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Oficina tecnológica plano de mídia utilização das mídias sociais de forma estratégica

Oficina tecnológica plano de mídia utilização das mídias sociais de forma estratégica

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Oficina Tecnológica:
Plano de Mídia Utilização das Mídias
Sociais de forma estratégica.
Oficina Tecnológica: Plano de Mídia
Utilização das Mídias Sociais de forma
estratégica.
VERA MORAES
REDES SOCIAIS MAIS USADAS NO BRASIL
1ª WhatsApp
86% dos celulares têm o aplicativo instalado.
2ª Facebook
76% dos smartphones do Brasil
3ª Instagram
36% dos brasileiros usam o app e 45% dos assíduos são mulheres.
4ª Youtube
27% de usuários brasileiros e a divisão entre homens e mulheres está bem acirrada e corresponde
metade para cada gênero.
AMIGOS OU FÃS? PERFIL OU PÁGINA? SÃO A MESMA COISA?
IDENTIDADE SOCIAL NÃO DEVE SER
MISTURADA COM A ATIVIDADE
PROFISSIONAL.
PUBLICO ALVO
Escolha as redes sociais mais adequadas ao seu público e ao seu negócio
• O que seus clientes ideais têm em comum?
• Qual a idade deles e onde vivem?
• Como a sua empresa pode ajudá-los?
• Um dos grupos tem mais interesse em mensagens, produtos ou serviços
específicos? Uma venda ou oferta?
PUBLICO ALVO FACEBOOK
Facebook: Guia Informações:
conheça seu público
Na guia Informações, você pode ver
como as pessoas reagem às suas
publicações. Quantas pessoas estão
curtindo, comentando ou
compartilhando suas publicações
para que você possa torná-las mais
eficazes.
Veja aqui o que a guia Informações
oferece:
Visão geral — Uma amostra das
atividades recentes da Página.
Também mostra a seção Páginas
para Acompanhar, para que você
veja como as empresas como a sua
usam as Páginas delas.

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  • 1. Oficina Tecnológica: Plano de Mídia Utilização das Mídias Sociais de forma estratégica.
  • 2. Oficina Tecnológica: Plano de Mídia Utilização das Mídias Sociais de forma estratégica. VERA MORAES
  • 3. REDES SOCIAIS MAIS USADAS NO BRASIL 1ª WhatsApp 86% dos celulares têm o aplicativo instalado. 2ª Facebook 76% dos smartphones do Brasil 3ª Instagram 36% dos brasileiros usam o app e 45% dos assíduos são mulheres. 4ª Youtube 27% de usuários brasileiros e a divisão entre homens e mulheres está bem acirrada e corresponde metade para cada gênero.
  • 4. AMIGOS OU FÃS? PERFIL OU PÁGINA? SÃO A MESMA COISA? IDENTIDADE SOCIAL NÃO DEVE SER MISTURADA COM A ATIVIDADE PROFISSIONAL.
  • 5. PUBLICO ALVO Escolha as redes sociais mais adequadas ao seu público e ao seu negócio • O que seus clientes ideais têm em comum? • Qual a idade deles e onde vivem? • Como a sua empresa pode ajudá-los? • Um dos grupos tem mais interesse em mensagens, produtos ou serviços específicos? Uma venda ou oferta?
  • 6. PUBLICO ALVO FACEBOOK Facebook: Guia Informações: conheça seu público Na guia Informações, você pode ver como as pessoas reagem às suas publicações. Quantas pessoas estão curtindo, comentando ou compartilhando suas publicações para que você possa torná-las mais eficazes. Veja aqui o que a guia Informações oferece: Visão geral — Uma amostra das atividades recentes da Página. Também mostra a seção Páginas para Acompanhar, para que você veja como as empresas como a sua usam as Páginas delas.
  • 7. PUBLICO ALVO FACEBOOK Guia Informações: conheça seu público Pessoas Para ajudar você a entender seu público, há informações demográficas como idade, gênero e localização junto com os horários em que as pessoas visualizam sua Página e como elas a encontraram. Assim, você pode criar publicações que gerem mais respostas.
  • 8. PUBLICO ALVO FACEBOOK Guia Informações: conheça seu público Local
  • 9. PUBLICO ALVO FACEBOOK Guia Informações: conheça seu público Local
  • 10. INFORMAÇÕES NO PERFIL • Nome da empresa • Endereço • Telefone (WhatsApp) • E-mail • Site • Descrição da empresa. • Horário de funcionamento
  • 12. LAYOUT FACEBOOK Quais são as dimensões das fotos de perfil e de capa da minha Página? A foto do perfil da sua Página: Tem dimensões de 160 x 160 pixels em computadores, 128 x 128 pixels em smartphones e 36 x 36 pixels na maioria dos celulares comuns Será cortada para caber em um quadrado A foto de capa da sua Página: Tem dimensões de 828 pixels de largura por 315 pixels de altura em computadores e 640 pixels de largura por 360 pixels de altura em smartphones Não é exibida em celulares comuns Deve ter no mínimo 399 pixels de largura e 150 pixels de altura Carrega mais rapidamente como um arquivo sRGB JPG que tenha 851 pixels de largura e 315 pixels de altura, e menos de 100 KB Para fotos de perfil e de capa que contenham seu logotipo ou texto, use um arquivo PNG para obter melhor resultado.
  • 13. FERRAMENTA PARA CRIAR BANNERS https://www.canva.com/
  • 15. FERRAMENTA PARA GESTÃO DE FACEBOOK Social Mention O Social Mention é uma excelente ferramenta para encontrar as menções da sua marca nas redes sociais. Basta digitar a palavra chave desejada e ele retorna com uma lista de pessoas que estão falando sobre o assunto. Boa alternativa para monitorar as ações dos concorrente também. Gratuita. http://socialmention.com Klout Considerado por muitos especialistas o principal número para identificar a presença online de uma pessoa ou marca. A ferramenta calcula através das interações das redes sociais cadastradas qual sua nota. Gratuita. htpp://klout.com Postcron Que permite ao administrador programar e agendar posts no Facebook e no Twitter em poucos segundos, além de oferecer a opção de gerenciar várias contas ao mesmo tempo. Muito eficiente! (http://postcron.com/pt/), Hootsuite Ads Uma das maiores ferramentas de gerenciamento de redes sociais, com milhões de usuários espalhados pelo mundo, tanto empresas como pessoas físicas. É considerada uma ótima solução para quem busca uma plataforma simplificada que permita levar os anúncios de Facebook a um próximo nível. Driftrock Um gerenciador utilizado por verdadeiros gigantes, como Coca-Cola e BMW. E por que o Driftrock é tão especial? Você pode, por exemplo, programar um anúncio para ir ao ar baseado no clima da cidade, na programação da TV ou até na sua disponibilidade de produtos em estoque. https://www.driftrock.com/ Livebuzz É uma ferramenta completa, permitindo que você realmente conheça seu público-alvo, concorrência e mercado. Você vai escutar tudo que seu público comenta da sua marca, concorrentes e mercado nas redes sociais. http://www.dinamize.com.br/
  • 16. FERRAMENTA PARA GESTÃO DO INSTAGRAM Agorapulse: Você sabe que nosso software não apenas programa posts no Instagram, certo? Somos uma ferramenta de gerenciamento de mídia social de serviço completo. Todos os nossos planos incluem monitoramento de palavras-chave, geotags, comentários e comentários de anúncio em suas contas do Instagram. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agorapulse.app&hl=en Instamizer serviço de agendamento que utiliza dispositivos Android sempre atualizados com a última versão do aplicativo do Instagram para realizar as postagens no Instagram. https://instamizer.com/ Instarocket O Instarocket é um gerenciador de contas completo e de fácil utilização. Através dele é possível agendar publicações, conquistar até 5 mil seguidores qualificados por mês e interagir com eles, acompanhar e analisar o desempenho do seu perfil através de um painel de controle e automatizar todas as suas ações por tempo integral. https://www.instarocket.com.br/ Now Link NowLink permite que você direcione seus seguidores direto para o produto em seu site, colocando link nas suas fotos do Instagram. http://www.nowlink.com.br/ Iconosquare É uma das ferramentas de gestão de Instagram mais completas. Sua parte de análise de performance oferece métricas da presença da marca dentro da plataforma, ajudando a entender e crescer a audiência. Mede também a atividade dos seguidores e engajamento em relação ao perfil analisado, além de identificar quais são os mais engajados com a marca. https://pro.iconosquare.com/
  • 17. FERRAMENTA PARA ANUNCIAR NO INSTAGRAM O próprio Instagram possui sua estratégia de e-commerce. Em junho de 2015, a plataforma lançou o botão “Compre Agora”, para realizar compras por meio de fotos e vídeos. O recurso aparece em posts de anúncios, que já haviam surgido no feed da rede social em abril deste ano. https://business.instagram.com/adverti sing/ https://www.facebook.com/ads/manag e/powereditor/
  • 18. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Postar diariamente: os produtos mais vendidos, lançamentos e inovações do mercado. Calendário do e-commerce http://cursosgratis.profissionaldeecommerce.com.br/calendario-do-e-commerce-2016
  • 19. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Contextualizar o produto: usam a ferramenta para contextualizar os produtos, o que é muito importante nessa mídia digital. Em vez de postarmos uma foto promocional ou em fundo branco, ambientamos o produto. Se for um cortador de pizza, por exemplo, tiramos uma foto na cozinha. Um produto para casa, tiro foto na sala da minha casa e por aí vai.
  • 20. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Criação de conteúdo exclusivo: investir em criação de conteúdo e ações de marketing direcionadas para essa plataforma. Marc Jacobs A Marc Jacobs comprova de que nem sempre a marca precisa tirar as fotos. A empresa fez com que seguidores compartilhassem momentos de sua família usando a usando a hashtag #marcfam. A técnica deu aos clientes a oportunidade de participar da atividade criativa com a marca.
  • 21. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Engajamento da marca: Por meio dos posts promover a nossa cultura atrelada a um estilo de vida, e assim despertar o desejo de compra. É um trabalho de engajamento, relacionamento.
  • 22. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Fotos: Capriche sempre nas fotos! Faça o melhor possível para conseguir fotos limpas, de qualidade e acima de tudo que faça os produtos parecerem tão atraentes como eles são na vida real. Descrição: Certifique-se de ser bastante claro e convincente quando descrever um item. A foto em si já explicará muito sobre o produto, mas garanta que outras informações importantes como tamanho, cor, marca.
  • 23. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Pagamento e entrega: Formas de pagamento e preço. Hashtags: Marque seus post com hashtags tipo #shop ou contendo o nome do produto que está vendendo para alcançar uma audiência maior (mas nada de exageros!).
  • 24. COMO VENDER NAS REDES SOCIAIS Seja responsável e educado. Interagir de forma agradável com seus clientes não custa nada. Evite tratamentos e linguajar rude e faça de tudo para não atrasar as entregas, pois quanto maior a demora maior será a indignação do cliente e tenha certeza de que ele compartilhará essa experiência com mais pessoas.
  • 25. COMO POSTAR NAS REDES SOCIAIS
  • 26. PUBLICAÇÕES PATROCINADAS Uma das principais vantagens de publicações patrocinadas é a facilidade de atingir nichos específicos do mercado.
  • 27. PUBLICAÇÕES PATROCINADAS ESCUTE AS OPINIÕES DOS CLIENTES. Se um cliente opina sobre um produto ou serviço da sua empresa, aproveite essa crítica e faça algo útil. Assim, eles irão perceber que você está realmente interessado. Torne cada observação uma oportunidade para melhorar o seu serviço. E não esqueça de agradecer os elogios através das redes sociais. Quando os clientes percebem que você interage, eles se sentem conectados à sua marca.
  • 28. CONHEÇA A CONCORRÊNCIA .Uma boa fonte de inspiração para a sua empresa, de temas, linguagem e horários de postagens, pode ser as páginas de concorrentes que estejam alcançando sucesso nas redes sociais e até de marcas de outros produtos e serviços, mas que também falem com o seu público. • Quais redes sociais utilizam? • Como se posicionam? • Que tipos de imagens usam • Qual a frequência de suas publicações? • Que conteúdo produzem? • De quais tendências eles falam? • De que grupos ele participam? SocialMention Essa é uma ferramenta com algumas funcionalidades interessantes que focam em blogs, vídeos e redes sociais. Você procura por um termo, tanto uma palavra-chave ou uma empresa, e a ferramenta irá lhe mostrar tudo o que está sendo dito sobre aquele termo em blogs e plataformas sociais. http://socialmention.com/
  • 29. ADICIONAR SEÇÃO LOJA . Adicionar a seção Loja à sua Página permite que você venda produtos aos seus clientes diretamente da sua Página. Ela é exibida ao lado de outras seções da sua Página, como a Linha do Tempo ou Sobre. Com a seção Loja da Página, é possível: Carregar produtos e informações dos produtos.Não é preciso que você já tenha um catálogo de produtos carregado em outro lugar, e não há limite máximo de produtos carregados. Venda diretamente na sua Página. Depois que você carregar os produtos, os clientes poderão navegar por eles e enviar mensagens à Página para saber mais e fazer a compra. Veicule um anúncio do Facebook para promover um de seus produtos.Clique em Impulsionar na própria listagem para mostrar seu produto a mais pessoas que você quer alcançar.. Obtenha informações. Veja quantas visualizações e mensagens você recebeu com cada produto.
  • 30. CALENDÁRIO DO E-COMMERCE 2017 . http://download.olist.com/calendario-do-e-commerce-2017
  • 31. CASOS DE SUCESSO . Quem faz as redes sociais da empresa? Cervejaria Louvada (Igor): Nós escolhemos uma agência para gerenciar, pois desejamos desde o começo um trabalho profissional e com planejamento. Cozinha dos Fundos (Márcio): É feito a quatro mãos, a agência e eu (empresário). Quando iniciei o Instagram em 2013, por interesse de seguir profissionais da área, decidi replicar alguns pratos e o que era hobby virou profissão. Como definem o conteúdo? Cervejaria Louvada (Igor): Nos organizamos para fazer um reunião semanal com a agência, mas nem sempre é possível, mas não passa de duas semanas. Definimos tudo a quatro mãos, empresa e agência. Definimos conteúdo de acordo com o foco: vendas delivery, institucional, promoções de eventos e etc. Cozinha dos Fundos (Márcio): De acordo com alguns eventos que participamos, a agenda do food truck, mas a programação geral é baseada em postagens de clientes e no dia a dia. Mas sempre buscamos avaliar as interações para que dessa forma possamos entender se estamos alcançando os objetivos através das redes sociais. Temos um relacionamento bacana com a agência, eles sempre nos atendem com bastante prontidão.
  • 32. CASOS DE SUCESSO . Qual estratégia principal para atrair seguidores para o Instagram? Cervejaria Louvada (Igor): Promovemos eventos e a partir deles procuramos traçar estratégias pré e durante o evento, que incentive o compartilhamento, uso de hashtags. Cozinha dos Fundos (Márcio): No começo usávamos muito as hashtags, hoje deixamos as publicações serem mais orgânicas, os novos seguidores vêm muito mais em função da viralização do conteúdo. O número de seguidores expressivo que o perfil alcançou no Instagram, nos entregou a autoridade necessária para que fosse fator chave para captarmos novos seguidores. Fizemos apenas um teste de link patrocinado e tivemos excelentes resultados. Existe um planejamento? Cervejaria Louvada (Igor): Sim, não buscamos seguidores vazios, buscamos seguidores que queiram consumir, ou já consomem do nosso produto. Cozinha dos Fundos (Márcio): Hoje estamos em fase de planejamento para ampliação do negócio, na minha visão as redes sociais ajudaram muito o meu negócio, encurtou muito o boca a boca. O planejamento está mais focado em atingir melhor e com maior amplitude novos clientes, em busca também de fixar a marca no mercado.