Este documento fornece informações sobre um módulo básico sobre mídias sociais realizado em 14 de maio de 2011. O módulo inclui uma introdução às mídias sociais, como participar delas e como podem beneficiar os negócios, além de apresentar ferramentas como Facebook, Twitter e Foursquare. Também discute como as mídias sociais podem gerar negócios e o diagnóstico da presença digital de empresas.

1. Sejam bem-vindos ao LinckSe!
MÓDULO BÁSICO
14 de maio de 2011

2. Módulo 1
Introdução às Mídias Sociais:
O que são?
Como participar e o que elas podem
agregar ao meu negócio?

3. Programação
9h00 Início das Atividades
10h30 – 10h45 Coffee Break
12h00 Almoço
14h00 Retorno das Atividades
16h00 – 16h15 Coffee Break
17h00 Encerramento das Atividades

4. Conteúdo Programático
- O que são mídias sociais / O que é Web 2.0
- Mídias sociais x redes sociais
- Importância das mídias sociais
Como criar contas e perfil em:
- Sites de relacionamento: Orkut,Facebook e LinkedIn
- Ferramentas de Microblogging: Twitter e Google Buzz
- Ferramentas de Geolocalização: Foursquare, Facebook Places e Guidu
- Outras mídias sociais: Formspring, Youtube, Blog, Slideshare, Flickr
- As possibilidades do uso das mídias sociais para os negócios / integração
das ferramentas e plataformas
- O que é SEO e SEM? A importância do site da empresa e do fornecedor de
web ser qualificado.
- Como se posicionar bem nos buscadores (noções básicas)

5. Apresentação

6. O que são mídias sociais?

8. Dinâmica:
O que são mídias sociais?

9. Vamos aos conceitos…

10. Web 2.0
“Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e
um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova
plataforma. Entre outras, a regra mais importante é
desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para
se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas,
aproveitando a inteligência coletiva“
Tim O’Reilly

11. Redes Sociais
“Uma rede social é uma estrutura social composta
por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários
tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.
Uma das características fundamentais na definição das redes é
a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos
horizontais e não hierárquicos entre os participantes. ”
Wikipedia

12. Mídias Sociais
“O conceito de mídias sociais (social media) precede a Internet e as
ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da
produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial
de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos.
As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para
permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação
colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a
publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero
o custo de produção e distribuição ao longtail- antes esta atividade se
restringia a grande grupos econômicos.”
Wikipedia

13. Então, qual a diferença?

14. Redes Sociais x Mídias Sociais
“Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com
Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta.
Elas não significam a mesma coisa.
O primeiro é uma categoria do último. Os sites de
relacionamento ou redes sociais são ambientes que focam
reunir pessoas, os chamados membros, que uma vez inscritos,
podem expor seu perfil com dados como fotos pessoas, textos,
mensagens e vídeos, além de interagir com outros membros,
criando listas de amigos e comunidades.

15. Redes Sociais x Mídias Sociais
Sendo assim: Facebook, Orkut, MySpace, entre outros = Redes
Sociais ou como chamava-se em 2005 sites de relacionamento.
Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de
vídeos), SlideShare (compartilhamento de
apresentações), Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de
fotos), entre outros + Redes Sociais = Mídias Sociais ou como
chamava-se em 2005, novas mídias.”
André Telles

16. Mas afinal, qual a importância das
Mídias Sociais?

18. Vídeo: A Revolução da Mídia Social

19. Conhecendo melhor algumas Mídias
Sociais e Ferramentas Digitais

20. Sites de Relacionamento

21. Orkut www.orkut.com
Facebook www.facebook.com

22. Ferramentas de Blogging,
Microblogging e Lightblogging

23. Vídeo:
O que é um blog?

24. Blogspot www.blogspot.com
Wordpress www.wordpress.com
Tumblr www.tumblr.com
Twitter www.twitter.com
Google Buzz www.google.com/buzz

25. Ferramentas de Geolocalização

26. Vídeo:
Foursquare

27. Foursquare www.foursquare.com
Facebook Places www.facebook.com/places/
Apontador www.apontador.com.br
Guidu www.guidu.com.br

28. Outras ferramentas

29. YouTube www.youtube.com
Vimeo www.vimeo.com
Flickr www.flickr.com
Formspring www.formspring.com
SlideShare www.slideshare.com

30. Em quais redes sociais você está e
por quê?

31. Mas como isso funciona na prática?

32. Vídeo:
História do Natal Digital

33. Por onde eu começo?
Como eu uso?

34. Vamos nos familiarizar com as
principais mídias sociais

35. UV no Brasil em março/2011
Definição de Visitantes Únicos: Os visitantes únicos representam o número de visitantes não duplicados (contados
somente uma vez) no seu site durante um período específico. Fonte: Google Analytics

36. Orkut
www.orkut.com

37. Facebook
www.facebook.com

38. Twitter
http://twitter.com

39. Vídeo Case:
Tecnisa

40. Conteúdo Programático
• Mídias Sociais gerando Negócios
• Diagnóstico da presença da empresa no canal
digital
• O que é SEO e SEM?
• Como se posicionar bem nos buscadores
(noções básicas)

41. Mídias Sociais gerando Negócios
Como começar?
Simples, analisando a cultura da
empresa e percebendo se o contato
que a marca tem com os diversos
públicos tem sido feito de forma
eficiente. Para se ter uma excelente
reputação online, a empresa
precisa antes de tudo, ter uma boa
imagem institucional.

42. Mídias Sociais gerando Negócios
Cultura de Comunicação
A empresa possui um
departamento específico de
marketing, que mantém um canal
de comunicação com os
colaboradores, clientes,
fornecedores, imprensa, etc...

43. Mídias Sociais x Negócios
• Primeiro passo: ter um
website atualizado,
otimizado e com
conteúdo relevante para
ser localizado facilmente
pelos sites de busca,
quando algum potencial
cliente estiver atrás das
palavras-chave do seu
negócio.

44. Mídias Sociais x Negócios
• Na sequência, entrar no
ambiente das mídias
sociais, a fim de facilitar a
integração de conteúdos,
criar e manter
relacionamentos e
conquistar recomendações,
para aos poucos moldar
sua presença online.

45. Mídias Sociais x Negócios
• Você conhece
melhor as marcas
que “conversam”
com você do que as
marcas que
raramente se
expressam.

46. Mídias Sociais X Negócios
• Tudo o que uma marca
compartilha fica
armazenado nos
ambientes digitais,
disponível para
consulta permanente,
em um processo de
acúmulo constante.

47. Mídias Sociais x Negócios
• Você conhece o seu
público-alvo e quais
ambientes digitais
(mobile, busca, sites
de mídias sociais, etc.)
ele frenquenta?

48. Mídias Sociais x Negócios
• Você sabe sobre o
que ele fala, quais
seus interesses,
suas dores, suas
necessidades e
valores?

49. Sua marca não conseguirá ser
melhor do que o conteúdo
que ela produz.
Martha Gabriel

50. Pilares de Atuação
E-mail
Marketing
Redes
SEO
Sociais

51. Redes Sociais

53. Segundo pesquisa realizada pela
consultoria Nielsen, 86% dos brasileiros
conectados à internet estão presentes nas
redes sociais.

54. Cases de Sucesso
• Pensando em
estabelecer uma
convivência harmoniosa
entre filhos e mães nas
redes sociais, a Claro
criou um manual com
dicas sobre como as
mamães devem se
reportar aos filhos e o
que pode, ou não, ser
mostrado.

55. Diagnóstico Digital

59. Palavras-Chave
• Colocar-se no lugar do
consumidor e não digitar o
nome da empresa, e sim
palavras relacionadas.
• Identificar através do
Google Analytics quais
palavras-chave as pessoas
digitaram e resultaram no
click do site.

60. O que é SEM?
• SEM, ou Search Engine Marketing, é um
conjunto de técnicas de Marketing na Internet
que tem por objetivo a promoção de um
website nas páginas de resultadode um
buscador (ex. Google, Yahoo, MSN, etc…).
• Basicamente, o SEM é dividido em duas
categorias:

61. • Links pagos, que podem ser de links
patrocinados (como o sistema do Google, o
Adwords) ou ainda inclusão paga. A área de
links pagos é interessante por oferecer um
modelo chamado PPC (Pay per click), ou seja,
você paga proporcionalmente à quantidade
de cliques que você recebe.

62. O SEO, Search Engine Optimization, é o
conjunto de técnicas para otimização de um
site, para que ele alcance uma boa posição
nas páginas de busca como o Google.

63. Busca orgânica e Links Patrocinados

64. Segundo a Jupiter Research, 62% dos usuários
clicam na primeira página dos resultados de
busca e 90% vão somente até a
terceira página.

65. O que é SEO?
Hoje, as páginas de busca
representam a segunda atividade
mais realizada na internet, perdendo
apenas para a troca de e-mails. O
Google representa 95% de todos os
buscadores. As pessoas não se dão
mais ao trabalho de digitarem na
barra de endereços, elas buscam as
páginas que desejam visitar
diretamente pelo Google. É muito
mais fácil, e rápido.

66. Técnicas de SEO
• Conteúdo: o conteúdo deve ser
relevante e atualizado
constantemente, contendo o
máximo de vezes possível a
palavra-chave do negócio. Ex.:
como trabalhamos no segmento
farmacêutico, temos que repetir as
palavras “farmácia”, “franquia”,
“farmacêutico”, “saúde”, seriam
palavras-chave relevantes;

67. Técnicas de SEO
• Título da Página: o título das
páginas devem ser diferente um
do outro, citando o que a página
contém. Por exemplo, na página
de notícias o título seria
“Notícias – Farmácia
inaugurada”, na de empresa
seria “ Conheça nossa empresa –
Farma&Farma”, entre outros.

68. Técnicas de SEO
• Descrição da Página: Na programação das
páginas deve conter uma descrição do que
esta página contém, que aparecerá no Google,
abaixo do título da página.
• Palavras-chave: Definição de até 10 palavras-
chave para cada página relacionadas com o
que aquela página contém ocultas na
programação da mesma.

69. Técnicas de SEO
• Arquivo Robots.txt: Este arquivo oculto dentro
da programação do site faz com que o site seja
mais facilmente encontrado pelos mecanismos
de busca.
• Mapa do site: Este item
geralmente fica no rodapé do site,
serve para encontrar mais
facilmente os itens e também
auxilia na indexação.

70. Técnicas de SEO
• Pagerank: É a visão do Google sobre a
importância de uma página pra ele. Ele
atribui às páginas uma nota de 0 a 10, sendo
bem difícil de atingir a nota máxima. Este
valor é calculado com base em algoritmos.
• Links externos: Ter link para o seu site em
outros sites conta muitos pontos para o
Google.

71. E-mail Marketing

72. Em meio ao excesso de informações que
temos sido alvo, a absorção do que
realmente é importante nem sempre
acontece. A memória é seletiva, por isso, a
comunicação via email deve ser planejada a
fim de atingir o resultado esperado.

73. Canal Digital – Software Disparo de Email

74. Equipe Responsável?

75. Dúvidas ou Contribuições???