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        MÓDULO BÁSICO
       14 de maio de 2011
Módulo 1

   Introdução às Mídias Sociais:
            O que são?
Como participar e o que elas podem
     agregar ao meu negócio?
Programação

9h00 Início das Atividades
10h30 – 10h45 Coffee Break
12h00 Almoço
14h00 Retorno das Atividades
16h00 – 16h15 Coffee Break
17h00 Encerramento das Atividades
Conteúdo Programático
- O que são mídias sociais / O que é Web 2.0
- Mídias sociais x redes sociais
- Importância das mídias sociais
Como criar contas e perfil em:
- Sites de relacionamento: Orkut,Facebook e LinkedIn
- Ferramentas de Microblogging: Twitter e Google Buzz
- Ferramentas de Geolocalização: Foursquare, Facebook Places e Guidu
- Outras mídias sociais: Formspring, Youtube, Blog, Slideshare, Flickr
- As possibilidades do uso das mídias sociais para os negócios / integração
das ferramentas e plataformas
- O que é SEO e SEM? A importância do site da empresa e do fornecedor de
web ser qualificado.
- Como se posicionar bem nos buscadores (noções básicas)
Apresentação
O que são mídias sociais?
Dinâmica:
O que são mídias sociais?
Vamos aos conceitos…
Web 2.0

“Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e
um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova
plataforma. Entre outras, a regra mais importante é
desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para
se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas,
aproveitando a inteligência coletiva“


Tim O’Reilly
Redes Sociais

“Uma rede social é uma estrutura social composta
por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários
tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.
Uma das características fundamentais na definição das redes é
a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos
horizontais e não hierárquicos entre os participantes. ”

Wikipedia
Mídias Sociais

“O conceito de mídias sociais (social media) precede a Internet e as
ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da
produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial
de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos.
As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para
permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação
colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a
publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero
o custo de produção e distribuição ao longtail- antes esta atividade se
restringia a grande grupos econômicos.”

Wikipedia
Então, qual a diferença?
Redes Sociais x Mídias Sociais

“Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com
Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta.
Elas não significam a mesma coisa.
O primeiro é uma categoria do último. Os sites de
relacionamento ou redes sociais são ambientes que focam
reunir pessoas, os chamados membros, que uma vez inscritos,
podem expor seu perfil com dados como fotos pessoas, textos,
mensagens e vídeos, além de interagir com outros membros,
criando listas de amigos e comunidades.
Redes Sociais x Mídias Sociais

Sendo assim: Facebook, Orkut, MySpace, entre outros = Redes
Sociais ou como chamava-se em 2005 sites de relacionamento.
Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de
vídeos), SlideShare (compartilhamento de
apresentações), Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de
fotos), entre outros + Redes Sociais = Mídias Sociais ou como
chamava-se em 2005, novas mídias.”

André Telles
Mas afinal, qual a importância das
         Mídias Sociais?
Vídeo: A Revolução da Mídia Social
Conhecendo melhor algumas Mídias
  Sociais e Ferramentas Digitais
Sites de Relacionamento
Orkut www.orkut.com


Facebook www.facebook.com
Ferramentas de Blogging,
Microblogging e Lightblogging
Vídeo:
O que é um blog?
Blogspot www.blogspot.com
Wordpress www.wordpress.com
Tumblr www.tumblr.com
Twitter www.twitter.com
Google Buzz www.google.com/buzz
Ferramentas de Geolocalização
Vídeo:
Foursquare
Foursquare www.foursquare.com
Facebook Places www.facebook.com/places/
Apontador www.apontador.com.br
Guidu www.guidu.com.br
Outras ferramentas
YouTube www.youtube.com
Vimeo www.vimeo.com
Flickr www.flickr.com
Formspring www.formspring.com
SlideShare www.slideshare.com
Em quais redes sociais você está e
            por quê?
Mas como isso funciona na prática?
Vídeo:
História do Natal Digital
Por onde eu começo?
   Como eu uso?
Vamos nos familiarizar com as
  principais mídias sociais
UV no Brasil em março/2011




Definição de Visitantes Únicos: Os visitantes únicos representam o número de visitantes não duplicados (contados
somente uma vez) no seu site durante um período específico. Fonte: Google Analytics
Orkut




www.orkut.com
Facebook




www.facebook.com
Twitter




http://twitter.com
Vídeo Case:
  Tecnisa
Conteúdo Programático
• Mídias Sociais gerando Negócios
• Diagnóstico da presença da empresa no canal
  digital
• O que é SEO e SEM?
• Como se posicionar bem nos buscadores
  (noções básicas)
Mídias Sociais gerando Negócios
Como começar?

Simples, analisando a cultura da
empresa e percebendo se o contato
que a marca tem com os diversos
públicos tem sido feito de forma
eficiente. Para se ter uma excelente
reputação online, a empresa
precisa antes de tudo, ter uma boa
imagem institucional.
Mídias Sociais gerando Negócios

Cultura de Comunicação

A empresa possui um
departamento específico de
marketing, que mantém um canal
de comunicação com os
colaboradores, clientes,
fornecedores, imprensa, etc...
Mídias Sociais x Negócios
• Primeiro passo: ter um
  website atualizado,
  otimizado e com
  conteúdo relevante para
  ser localizado facilmente
  pelos sites de busca,
  quando algum potencial
  cliente estiver atrás das
  palavras-chave do seu
  negócio.
Mídias Sociais x Negócios
• Na sequência, entrar no
  ambiente das mídias
  sociais, a fim de facilitar a
  integração de conteúdos,
  criar e manter
  relacionamentos e
  conquistar recomendações,
  para aos poucos moldar
  sua presença online.
Mídias Sociais x Negócios
• Você conhece
  melhor as marcas
  que “conversam”
  com você do que as
  marcas que
  raramente se
  expressam.
Mídias Sociais X Negócios
• Tudo o que uma marca
  compartilha fica
  armazenado nos
  ambientes digitais,
  disponível para
  consulta permanente,
  em um processo de
  acúmulo constante.
Mídias Sociais x Negócios

• Você conhece o seu
  público-alvo e quais
  ambientes digitais
  (mobile, busca, sites
  de mídias sociais, etc.)
  ele frenquenta?
Mídias Sociais x Negócios

• Você sabe sobre o
  que ele fala, quais
  seus interesses,
  suas dores, suas
  necessidades e
  valores?
Sua marca não conseguirá ser
 melhor do que o conteúdo
      que ela produz.
      Martha Gabriel
Pilares de Atuação

         E-mail
        Marketing



                    Redes
  SEO
                    Sociais
Redes Sociais
Segundo pesquisa realizada pela
 consultoria Nielsen, 86% dos brasileiros
conectados à internet estão presentes nas
              redes sociais.
Cases de Sucesso
• Pensando em
  estabelecer uma
  convivência harmoniosa
  entre filhos e mães nas
  redes sociais, a Claro
  criou um manual com
  dicas sobre como as
  mamães devem se
  reportar aos filhos e o
  que pode, ou não, ser
  mostrado.
Diagnóstico Digital
Palavras-Chave
• Colocar-se no lugar do
  consumidor e não digitar o
  nome da empresa, e sim
  palavras relacionadas.
• Identificar através do
  Google Analytics quais
  palavras-chave as pessoas
  digitaram e resultaram no
  click do site.
O que é SEM?
• SEM, ou Search Engine Marketing, é um
  conjunto de técnicas de Marketing na Internet
  que tem por objetivo a promoção de um
  website nas páginas de resultadode um
  buscador (ex. Google, Yahoo, MSN, etc…).
• Basicamente, o SEM é dividido em duas
  categorias:
• Links pagos, que podem ser de links
  patrocinados (como o sistema do Google, o
  Adwords) ou ainda inclusão paga. A área de
  links pagos é interessante por oferecer um
  modelo chamado PPC (Pay per click), ou seja,
  você paga proporcionalmente à quantidade
  de cliques que você recebe.
O SEO, Search Engine Optimization, é o
conjunto de técnicas para otimização de um
 site, para que ele alcance uma boa posição
    nas páginas de busca como o Google.
Busca orgânica e Links Patrocinados
Segundo a Jupiter Research, 62% dos usuários
  clicam na primeira página dos resultados de
        busca e 90% vão somente até a
                terceira página.
O que é SEO?
Hoje, as páginas de busca
representam a segunda atividade
mais realizada na internet, perdendo
apenas para a troca de e-mails. O
Google representa 95% de todos os
buscadores. As pessoas não se dão
mais ao trabalho de digitarem na
barra de endereços, elas buscam as
páginas que desejam visitar
diretamente pelo Google. É muito
mais fácil, e rápido.
Técnicas de SEO
• Conteúdo: o conteúdo deve ser
  relevante e atualizado
  constantemente, contendo o
  máximo de vezes possível a
  palavra-chave do negócio. Ex.:
   como trabalhamos no segmento
  farmacêutico, temos que repetir as
  palavras “farmácia”, “franquia”,
  “farmacêutico”, “saúde”, seriam
  palavras-chave relevantes;
Técnicas de SEO
• Título da Página: o título das
  páginas devem ser diferente um
  do outro, citando o que a página
  contém. Por exemplo, na página
  de notícias o título seria
  “Notícias – Farmácia
  inaugurada”, na de empresa
  seria “ Conheça nossa empresa –
  Farma&Farma”, entre outros.
Técnicas de SEO
• Descrição da Página: Na programação das
  páginas deve conter uma descrição do que
  esta página contém, que aparecerá no Google,
  abaixo do título da página.

• Palavras-chave: Definição de até 10 palavras-
  chave para cada página relacionadas com o
  que aquela página contém ocultas na
  programação da mesma.
Técnicas de SEO
• Arquivo Robots.txt: Este arquivo oculto dentro
  da programação do site faz com que o site seja
  mais facilmente encontrado pelos mecanismos
  de busca.

• Mapa do site: Este item
  geralmente fica no rodapé do site,
  serve para encontrar mais
  facilmente os itens e também
  auxilia na indexação.
Técnicas de SEO
• Pagerank: É a visão do Google sobre a
  importância de uma página pra ele. Ele
  atribui às páginas uma nota de 0 a 10, sendo
  bem difícil de atingir a nota máxima. Este
  valor é calculado com base em algoritmos.

• Links externos: Ter link para o seu site em
  outros sites conta muitos pontos para o
  Google.
E-mail Marketing
Em meio ao excesso de informações que
    temos sido alvo, a absorção do que
   realmente é importante nem sempre
 acontece. A memória é seletiva, por isso, a
comunicação via email deve ser planejada a
    fim de atingir o resultado esperado.
Canal Digital – Software Disparo de Email
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Linck-Se | Programa de Capacitação em Mídias Digitais - 1a parte

  • 1. Sejam bem-vindos ao LinckSe! MÓDULO BÁSICO 14 de maio de 2011
  • 2. Módulo 1 Introdução às Mídias Sociais: O que são? Como participar e o que elas podem agregar ao meu negócio?
  • 3. Programação 9h00 Início das Atividades 10h30 – 10h45 Coffee Break 12h00 Almoço 14h00 Retorno das Atividades 16h00 – 16h15 Coffee Break 17h00 Encerramento das Atividades
  • 4. Conteúdo Programático - O que são mídias sociais / O que é Web 2.0 - Mídias sociais x redes sociais - Importância das mídias sociais Como criar contas e perfil em: - Sites de relacionamento: Orkut,Facebook e LinkedIn - Ferramentas de Microblogging: Twitter e Google Buzz - Ferramentas de Geolocalização: Foursquare, Facebook Places e Guidu - Outras mídias sociais: Formspring, Youtube, Blog, Slideshare, Flickr - As possibilidades do uso das mídias sociais para os negócios / integração das ferramentas e plataformas - O que é SEO e SEM? A importância do site da empresa e do fornecedor de web ser qualificado. - Como se posicionar bem nos buscadores (noções básicas)
  • 6. O que são mídias sociais?
  • 7.
  • 8. Dinâmica: O que são mídias sociais?
  • 10. Web 2.0 “Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva“ Tim O’Reilly
  • 11. Redes Sociais “Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes. ” Wikipedia
  • 12. Mídias Sociais “O conceito de mídias sociais (social media) precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de produção e distribuição ao longtail- antes esta atividade se restringia a grande grupos econômicos.” Wikipedia
  • 13. Então, qual a diferença?
  • 14. Redes Sociais x Mídias Sociais “Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoria do último. Os sites de relacionamento ou redes sociais são ambientes que focam reunir pessoas, os chamados membros, que uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoas, textos, mensagens e vídeos, além de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades.
  • 15. Redes Sociais x Mídias Sociais Sendo assim: Facebook, Orkut, MySpace, entre outros = Redes Sociais ou como chamava-se em 2005 sites de relacionamento. Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações), Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos), entre outros + Redes Sociais = Mídias Sociais ou como chamava-se em 2005, novas mídias.” André Telles
  • 16. Mas afinal, qual a importância das Mídias Sociais?
  • 17.
  • 18. Vídeo: A Revolução da Mídia Social
  • 19. Conhecendo melhor algumas Mídias Sociais e Ferramentas Digitais
  • 23. Vídeo: O que é um blog?
  • 24. Blogspot www.blogspot.com Wordpress www.wordpress.com Tumblr www.tumblr.com Twitter www.twitter.com Google Buzz www.google.com/buzz
  • 27. Foursquare www.foursquare.com Facebook Places www.facebook.com/places/ Apontador www.apontador.com.br Guidu www.guidu.com.br
  • 29. YouTube www.youtube.com Vimeo www.vimeo.com Flickr www.flickr.com Formspring www.formspring.com SlideShare www.slideshare.com
  • 30. Em quais redes sociais você está e por quê?
  • 31. Mas como isso funciona na prática?
  • 33. Por onde eu começo? Como eu uso?
  • 34. Vamos nos familiarizar com as principais mídias sociais
  • 35. UV no Brasil em março/2011 Definição de Visitantes Únicos: Os visitantes únicos representam o número de visitantes não duplicados (contados somente uma vez) no seu site durante um período específico. Fonte: Google Analytics
  • 39. Vídeo Case: Tecnisa
  • 40. Conteúdo Programático • Mídias Sociais gerando Negócios • Diagnóstico da presença da empresa no canal digital • O que é SEO e SEM? • Como se posicionar bem nos buscadores (noções básicas)
  • 41. Mídias Sociais gerando Negócios Como começar? Simples, analisando a cultura da empresa e percebendo se o contato que a marca tem com os diversos públicos tem sido feito de forma eficiente. Para se ter uma excelente reputação online, a empresa precisa antes de tudo, ter uma boa imagem institucional.
  • 42. Mídias Sociais gerando Negócios Cultura de Comunicação A empresa possui um departamento específico de marketing, que mantém um canal de comunicação com os colaboradores, clientes, fornecedores, imprensa, etc...
  • 43. Mídias Sociais x Negócios • Primeiro passo: ter um website atualizado, otimizado e com conteúdo relevante para ser localizado facilmente pelos sites de busca, quando algum potencial cliente estiver atrás das palavras-chave do seu negócio.
  • 44. Mídias Sociais x Negócios • Na sequência, entrar no ambiente das mídias sociais, a fim de facilitar a integração de conteúdos, criar e manter relacionamentos e conquistar recomendações, para aos poucos moldar sua presença online.
  • 45. Mídias Sociais x Negócios • Você conhece melhor as marcas que “conversam” com você do que as marcas que raramente se expressam.
  • 46. Mídias Sociais X Negócios • Tudo o que uma marca compartilha fica armazenado nos ambientes digitais, disponível para consulta permanente, em um processo de acúmulo constante.
  • 47. Mídias Sociais x Negócios • Você conhece o seu público-alvo e quais ambientes digitais (mobile, busca, sites de mídias sociais, etc.) ele frenquenta?
  • 48. Mídias Sociais x Negócios • Você sabe sobre o que ele fala, quais seus interesses, suas dores, suas necessidades e valores?
  • 49. Sua marca não conseguirá ser melhor do que o conteúdo que ela produz. Martha Gabriel
  • 50. Pilares de Atuação E-mail Marketing Redes SEO Sociais
  • 52.
  • 53. Segundo pesquisa realizada pela consultoria Nielsen, 86% dos brasileiros conectados à internet estão presentes nas redes sociais.
  • 54. Cases de Sucesso • Pensando em estabelecer uma convivência harmoniosa entre filhos e mães nas redes sociais, a Claro criou um manual com dicas sobre como as mamães devem se reportar aos filhos e o que pode, ou não, ser mostrado.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59. Palavras-Chave • Colocar-se no lugar do consumidor e não digitar o nome da empresa, e sim palavras relacionadas. • Identificar através do Google Analytics quais palavras-chave as pessoas digitaram e resultaram no click do site.
  • 60. O que é SEM? • SEM, ou Search Engine Marketing, é um conjunto de técnicas de Marketing na Internet que tem por objetivo a promoção de um website nas páginas de resultadode um buscador (ex. Google, Yahoo, MSN, etc…). • Basicamente, o SEM é dividido em duas categorias:
  • 61. • Links pagos, que podem ser de links patrocinados (como o sistema do Google, o Adwords) ou ainda inclusão paga. A área de links pagos é interessante por oferecer um modelo chamado PPC (Pay per click), ou seja, você paga proporcionalmente à quantidade de cliques que você recebe.
  • 62. O SEO, Search Engine Optimization, é o conjunto de técnicas para otimização de um site, para que ele alcance uma boa posição nas páginas de busca como o Google.
  • 63. Busca orgânica e Links Patrocinados
  • 64. Segundo a Jupiter Research, 62% dos usuários clicam na primeira página dos resultados de busca e 90% vão somente até a terceira página.
  • 65. O que é SEO? Hoje, as páginas de busca representam a segunda atividade mais realizada na internet, perdendo apenas para a troca de e-mails. O Google representa 95% de todos os buscadores. As pessoas não se dão mais ao trabalho de digitarem na barra de endereços, elas buscam as páginas que desejam visitar diretamente pelo Google. É muito mais fácil, e rápido.
  • 66. Técnicas de SEO • Conteúdo: o conteúdo deve ser relevante e atualizado constantemente, contendo o máximo de vezes possível a palavra-chave do negócio. Ex.: como trabalhamos no segmento farmacêutico, temos que repetir as palavras “farmácia”, “franquia”, “farmacêutico”, “saúde”, seriam palavras-chave relevantes;
  • 67. Técnicas de SEO • Título da Página: o título das páginas devem ser diferente um do outro, citando o que a página contém. Por exemplo, na página de notícias o título seria “Notícias – Farmácia inaugurada”, na de empresa seria “ Conheça nossa empresa – Farma&Farma”, entre outros.
  • 68. Técnicas de SEO • Descrição da Página: Na programação das páginas deve conter uma descrição do que esta página contém, que aparecerá no Google, abaixo do título da página. • Palavras-chave: Definição de até 10 palavras- chave para cada página relacionadas com o que aquela página contém ocultas na programação da mesma.
  • 69. Técnicas de SEO • Arquivo Robots.txt: Este arquivo oculto dentro da programação do site faz com que o site seja mais facilmente encontrado pelos mecanismos de busca. • Mapa do site: Este item geralmente fica no rodapé do site, serve para encontrar mais facilmente os itens e também auxilia na indexação.
  • 70. Técnicas de SEO • Pagerank: É a visão do Google sobre a importância de uma página pra ele. Ele atribui às páginas uma nota de 0 a 10, sendo bem difícil de atingir a nota máxima. Este valor é calculado com base em algoritmos. • Links externos: Ter link para o seu site em outros sites conta muitos pontos para o Google.
  • 72. Em meio ao excesso de informações que temos sido alvo, a absorção do que realmente é importante nem sempre acontece. A memória é seletiva, por isso, a comunicação via email deve ser planejada a fim de atingir o resultado esperado.
  • 73. Canal Digital – Software Disparo de Email