A página do Subway no Facebook era bem sucedida, mas no Twitter ficava atrás das concorrentes. Ao mudar para uma comunicação mais informal e próxima dos fãs, usando a linguagem que eles gostam e promovendo lançamentos de forma exclusiva, o Subway passou da quinta para a segunda maior rede de fast food no Brasil no Twitter, com crescimento de 2.595% no número de fãs.