Case Twitter SUBWAY

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Agência: HouseCricket
Cliente: SUBWAY®
Direção de Criação: Marcelo Przedzmirski
Coordenação de Criação: Louisiane Laskoski
Direção de Arte: Saulo Mohana, Paulo Trovatto, Guilherme Claudino e Rafael Rudnicki
Redação: Rafael Budni e Adriano Fregonese
Coordenação de Desenvolvimento: Tiane Yamaguchi
Desenvolvimento: Vivian Lotz, Pedro Santoro e Felipe Zaitter
Atendimento: Patrícia Bruning e Daiany
Mídia: Caro Sartor, Thany Moraes, Daniel Kiesel, Rodrigo Goedicke, Analu Milek, Jaqueline Ramos e Julianne Shtorache
Mídias Sociais: Milena Gouvêa, Danilo Sousa, Andressa Linhares, Letícia Cardoso e Nachali Dvulatk

Publicada em: Design
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Case Twitter SUBWAY

  1. 1. No Facebook, a fan page de SUBWAY® é um sucesso. Alto engajamento, público cativo e grande interação fazem dela a segunda maior fan page de fast-food do Brasil.
  2. 2. Mas, no Twitter, a rede estava atrás de todas as principais concorrentes e ainda contava com pouca interação.
  3. 3. Como reverter essa situação? Mas, no Twitter, a rede estava atrás de todas as principais concorrentes e ainda contava com pouca interação.
  4. 4. Como reverter essa situação? Colocando um novo time em campo: linguagem adequada, experiências genuínas com a marca e aquilo que o público de SUBWAY® adora...
  5. 5. Como reverter essa situação? sandubas, claro. Colocando um novo time em campo: linguagem adequada, experiências genuínas com a marca e aquilo que o público de SUBWAY® adora...
  6. 6. Os tweets passaram a usar a mesma linguagem do público e ficaram de acordo com o universo da marca.
  7. 7. Tudo pode ser assunto: fome, Cookies, tretas, hora do almoço e até as falsianes.
  8. 8. Tudo pode ser assunto: fome, cookies, tretas, hora do almoço e até as falsianes. A marca passou a promover lançamentos em ações exclusivas no Twitter.
  9. 9. O Steak Cheddar Cremoso contou com um lançamento especial: uma hashtag patrocinada convidava o público a dizer onde gostaria de #PorCheddar.
  10. 10. Além disso, celebridades foram convidadas a #PorCheddar no seu próprio nome.
  11. 11. A comunicação também usou o espírito real-time e de conversa do Twitter para impactar com memes, assuntos do momento e interações com outras marcas.
  12. 12. Abordagem que deu resultado: A marca passou de 5ª para 2ªmaior rede de fast-food em número de fãs no Brasil.
  13. 13. Abordagem que deu resultado: No total, o aumento no número de fãs foi de 2.595% entre janeiro de 2014 e outubro de 2015.
  14. 14. Abordagem que deu resultado: As médias de interação também subiram: aumento de 424% nas conversas com a marca.
  15. 15. Abordagem que deu resultado: Alcance de Trending Topics nacional de forma orgânica em dias de lançamentos e promoções.
  16. 16. Mas não foram só os números que aumentaram. Aumentou também o amor do público pela marca.

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