Passo-a-passo de planejamento estratégico simples

1. CEEP RUY ANTUNES PEREIRA
DISC.:
ALUNOS/AS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA X
CEARÁ-MIRIM/2021

2. PASSO-A-PASSO
• CAPA
• DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
• PÚBLICO-ALVO
• MISSÃO
• VISÃO
• VALORES
• ANÁLISE INTERNA E EXTERNA
• OBJETIVOS
• ESTRATÉGIAS
• CONTROLE

3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
• TIPO DE PRODUTO/SERVIÇO OFERECIDO
• QUAL NECESSIDADE DO MERCADO A
EMPRESA BUSCA ATENDER
• RAMO DE ATIVIDADE
• PORTE DA EMPRESA – MICRO, PQNA, MÉDIA,
GRANDE
• QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS
• LOCALIZAÇÃO

4. MISSÃO
• É a essência de sua atuação, sua finalidade última,
em termos dos benefícios que ela fornece aos seus
membros e à sociedade. Deve expressar o que a
empresa faz e pretende fazer.
• A Missão é voltada para fora do negócio, em direção
às pessoas e, portanto, expressa os benefícios que se
deseja prestar à humanidade, ao mundo, à
sociedade, à clientela.
• Deve ser dotada de flexibilidade para que possa
acompanhar as mudanças ambientais.
• Deve ter a “cara da empresa”.

5. EXEMPLOS DE MISSÃO
• COCA-COLA: “Matar a sede do mundo”.
• SADIA: “Produzir e comercializar alimentos para a
humanidade, contribuindo de todas as formas, para
a sobrevivência, o crescimento e a felicidade das
pessoas.
McDONALD’s: “Servir alimentos de qualidade com
rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e
agradável”.
• BANCO DO BRASIL: “Ser o melhor banco do Brasil,
assegurar a satisfação dos clientes, atender as
expectativas dos acionistas e contribuir para o
desenvolvimento do país”. 5
Prof. ELITÂNIA TAVARES

6. VISÃO DA ORGANIZAÇÃO
• É o sonho, usualmente preparado pela Alta Gerência.
Onde a organização quer estar ou o que quer ser
para os próximos 5 a 10 anos.
• “A Visão é o estado desejável projetado pela
empresa no momento futuro”.
David Lobato
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7. EXEMPLOS DE VISÃO
• SADIA: “A Sadia quer se colocar no século XXI,
entre as empresas líderes na produção
mundial de alimentos, e ser reconhecida pela
excelência de seus produtos, pela
competitividade e pela excepcional
contribuição a sociedade.”
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8. EXEMPLOS DE VISÃO
• PERDIGÃO: “Ser percebida como a marca mais
gostosa deste e do próximo milênio“
• DYSNEY: “Criar um mundo onde todos possam se
sentir crianças".
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9. VALORES
• Valores ou Princípios SÃO DIRETRIZES,
BALIZAMENTOS.
• São balizamentos para o processo decisório e
para o comportamento da empresa no
cumprimento de sua Missão.
• Também chamados de Credo, Princípios,
Filosofia etc.
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10. • McDonalds - Qualidade, Serviço, Limpeza, Valor
•Grupo Gerdau – Cliente satisfeito; Pessoas
realizadas; Segurança Total no trabalho; Qualidade
em Tudo que Faz; Segurança e Solidez; Seriedade
com todos os públicos e Lucro como medida de
desempenho.
• O Boticário – respeito e comprometimentos
mútuos; participação e trabalho em equipe; objetivos
e metas definidos; reconhecimento pela contribuição
para os resultados; desenvolvimento pessoal e
profissional; valorização da vida e do meio ambiente;
inovação e qualidade; empreendedorismo e ousadia.
EXEMPLOS DE VALORES
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11. PÚBLICO OU MERCADO-ALVO
Quem é cliente da sua empresa ?
Quem compra o seu produto ?
Cliente
Especial
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12. PÚBLICO OU MERCADO-ALVO
• CRIANÇAS DE 0 A 14 ANOS
• JOVENS DE 12 A 25 ANOS
• ADULTOS
• HOMENS OU MULHERES
• IDOSOS
• ALGUM PROFISSIONAL ESPECÍFICO
• FAMÍLIAS
O QUE A EMPRESA FAZ OU DEVE FAZER PARA
CONHECER SEUS CLIENTES?

13. ANÁLISE DO AMBIENTE
• AMBIENTE INTERNO: FORÇAS E
FRAQUEZAS – aspectos positivos e
negativos INTERNOS
• AMBIENTE EXTERNO:
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS –
Elementos que favorecem ou
dificultam / EXTERNOS

14. Forças e fraquezas
• FORÇAS: BOAS INSTALAÇÕES FÍSICAS, MARCA
RECONHECIDA, FUNCIONÁRIOS TREINADOS,
EXCELENTE TECNOLOGIA, EQUIPE DE
MARKETING BEM ESTRUTURADA, ÓTIMO
ATENDIMENTO;
• FRAQUEZAS: PESSOAL DESMOTIVADO, FALTA
DE TREINAMENTO/CAPACITAÇÃO, FALTA DE
EQUIPAMENTOS, NÃO CONHECE O MERCADO,
ETC,

15. OPORTUNIDADES E MEAÇAS
• OPORTUNIDADES: LEGISLAÇÃO FAVORÁVEL;
POUCOS TRIBUTOS, MOMENTO ECONÔMICO
FAVORÁVEL, TECNOLOGIA DISPONÍVEL NO
MERCADO, POPULAÇÃO INFORMADA SOBRE
OS PRODUTOS/SERVIÇOS;
• AMEAÇAS: ALTA CONCORRÊNCIA, FALTA DE
APOIO GOVERNAMENTAL, ALTOS TRIBUTOS,
SITUAÇÃO ECONÔMICA DESFAVORÁVEL.

16. OS OBJETIVOS DEVEM:
- ser claros, perfeitamente divulgados, entendidos e aceitos
- ser específicos mensuráveis, realísticos e desafiadores
- estar adequadamente relacionados a fatores externos e internos da empresa
- ter um adequado sistema de controle e avaliação
- propiciar uma situação de motivação
- considerar os aspectos operacionais necessários para que sejam realizados
OBJETIVOS
Estado, situação ou resultado futuro que se pretende atingir. O
objetivo poderá ser geral e interessar a toda a empresa ou ser
específico de um setor ou produto da empresa.
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17. EXEMPLOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Elevar volume de vendas em X% em Y tempo.
 Elevar receita / lucro em...
 Aumentar a carteira de clientes em...
 Aumentar a participação de mercado em...
 Lançar produto novo no mercado até...
 Reposicionar produto no mercado até...
 Rejuvenescer a imagem da empresa até...
 Iniciar exportação de produtos até...
 Assumir / Manter liderança no mercado até...
 Mudar / ampliar segmento trabalhado em X%, até ...
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18. ESTRATÉGIAS - MEIOS OU CAMINHOS PARA SE ATINGIR
OS OBJETIVOS:
• - DIFERENCIAÇÃO DE
PRODUTOS OU
SERVIÇOS
• - DIFERENCIAÇÃO NO
CUSTO
• - PRODUTO OU SERVIÇO
MAIS INOVADOR.
• - FOCO (EM UM
PRODUTO OU GRUPO
ESPECÍFICO)
• - MELHORAR O
ATENDIMENTO AO
CLIENTE
• - EXPANSÃO
• - MELHORAR
COMUNICAÇÃO
COM O CLIENTE
EXTERNO E
INTERNO

19. AVALIAÇÃO E CONTROLE
• AVALIAR COM BASE NAS VENDAS?
• AVALIAR COM BASE NO
AUMENTODO NÚMERO DE
CLIENTES?
• AVALIAR COM BASE NAS RECEITAS?
• PESQUISA DE SATISFAÇÃO?