Dianova Portugal: organização social sustentável

Dianova Portugal: uma Organização de
Propósito Social Sustentável!

2ª Reunião Grupo Trabalho “Educação & Formação” Rede RSO PT, 27 de Setembro 2012

Rede Dianova & Hub Internacional
de Public Affairs
A nossa MISSÃO: desenvolver programas e acções que contribuam
activamente para a autonomia pessoal e o progresso social

2
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

Dianova Publicamente reconhecida como Instituição Particular
de Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização
Não-Governamental para o Desenvolvimento

Educação para a Formação e
Tratamento e
Saúde e Prevenção Desenvolvimento Capacitação de
Reinserção de
Comportamentos Comunitário Pessoas e
Toxicodependências
Risco Organizações
PROTOCOLOS

Membro da AFILIAÇÕES
Agente de Promotora de
Rede Agente do
Inovação Social e Transformação
Dianova Terceiro Sector
RSO Social
(11 países)
3

Inovação no Terceiro Sector
Que diferencia uma Organização da Sociedade
GESTÃO DA INOVAÇÃO Civil Especialmente Eficaz?
Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização
(Modelo de Múltiplos Constituintes)

• Direcções mais eficazes, tomando
decisões certas e fazendo bem as coisas
INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS
• Maior uso de procedimentos correctos de gestão
DE TRABALHO
(avaliação de necessidades, planeamento estratégico,
mensuração de satisfação)

• Maior uso de estratégias de gestão de mudança
(procura novas fontes de receitas, incremento de
legitimação, controlo de custos)
FONTE VANTAGEM
COMPETITIVA • Ter Direcção com prestígio social relacionado
apenas moderadamente
Fonte Julian Birkinshaw, co-founder
InnovationLab, London Business School Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially
effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit
Management and Leadership
4

Banco Depósito Confiança & Boas
Práticas RSO
SOCIAL

ECONÓMICO
AMBIENTAL

ORGANIZACIONAL

ÉTICO LEGAL

5

Dianova Corporativa & Unidades
Operativas
DIANOVA
CORPORATE

Empresa
Centro Apartamento
Comunidade Centro Inserção
Apoio Reinserção
Terapêutica Formação Viveiros
Psicossocial Social
Floricultura

6

A Equipa

Retenção
Talento

43 87% Idade
Colaboradores Média 39
Áreas Género
85% Contratos Qualificações
directos 30% Universidade
81% Programas 52% Feminino
15% Indirectos 70% 1-3º ciclos
19% Gestão 48% Masculino

7

Estratégia: Recreando e Liderando
o nosso futuro…
Planeamento Estratégico Balanced Scorecard 2008-2012 & beyond…

SITUAÇÃO ACTUAL ESTRATÉGIA SITUAÇÃO DESEJADA

Tornar a
Porque estamos aqui? Organização
• Definir a situação e/ou A acção
sustentável
problema  Iniciativas e projectos
O que queremos alcançar? Aumentar o impacto desenvolvidos que consolidem a
 Definir alternativas social directo Reputação
Onde queremos chegar? e indirecto O que alcançámos?
Definir metas, prazos, indicadores  Resultados e Impacto Social Positivo
e iniciativas Próximos passos
Como Alinhar?  Reinvestimento em novas
 Convergir plano de acção Oportunidades...
Global com Unidades  ... e Melhoria contínua!

8

Abordagem Multi-stakeholders
Cultura Cooperação e Cooptição
Baseado no Modelo de Relações de Negócio, MacMillan et al (2000)

Mercado
Bom cidadão Comunidade • Prescritores Qualidade?
Corporativo? • Líderes • Profissionais Saúde, Eficácia?
Desenvolvimento • Analistas Educação, Social
• Investidores e Parcerias?
Social? • Potenciais Clientes
Sponsors
• Famílias
• Público em geral
• Líderes opinião
• Academia
• Media
• Concorrência

Confiável? Organização Governo Compromisso?
• Board • Legisladores
• Staff • Reguladores
• Voluntários • Políticos
• Fornecedores • Administração Central
• Parceiros e Local
• Clientes • Analistas Projectos
Bom local de Inovadora?
• “Shareholders” • Agências
trabalho? Boa Governança?
Internacionais
Equipa criativa? Valor Social?

9

Comunicação Integrada Comunicação
Moto Aprender | Crescer | Concretizar Online &
Gestão por Valores: alinhar Cultura Corporativa com Princípios Social Media
Relações
Media

Marketing
Comunicação Serviços
Interna
Relações
Comunicação Governamentais
Corporativa
Organização
Gestão & Participação
Marca Eventos
Publicidade
Social
Comunicação
de Causas &
Marketing
Social 10

Banco Depósito Confiança
Reputação constrói-se sobre acções
Corporate Transparência &
Sistema Gestão
Governance Policy Accountability
Qualidade ISO 9001:2008
Supervisão CA Relatório Gestão e Social
Comunidade Terapêutica
Avaliação Plano anual Publicações Corporativas
Satisfação 100%
Prestação Contas Websites
Recomendação 100%
Social media

Integração Social Apoio Social
Sustentável Solidário Formação Pessoas
Empresa Inserção Centro Apoio Psicossocial & Organizações
Viveiros Floricultura Lançamento 6 Serviços Centro Formação
+50 beneficiários de Qualidade a custo 1.690 Formandos
13 colaboradores Socialmente justo 124 Cursos ministrados
€300.000/ano Outubro 2012
11

Performance Económica rumo
Económico à Sustentabilidade
RECEITAS
GERADAS

82,2%
FINANCIAMENTO
PÚBLICO

9,5%
FILANTROPIA

8,3%
12

Económico
Performance Económica

PAGAMENTO A
FORNECEDORES

30 DIAS

13

Delivering the Promise
Social
Impacto Social 2007-2011

14

Aumento Eficiência e Impacto
Ambiental Ambiental

IMPLEMENTAÇÃO
PAINÉIS SOLARES
&
REDUÇÃO CUSTO
ENERGÉTICO e
PEGADA ECOLÓGICA

15

Cumprimento Legislação
Legal Internacional, EU & Nacional
Carta de
Propriedade Plano
Princípios
Industrial de Igualdade
e
13 Marcas e Conciliação
Responsabilidades
16 Domínios

16

Gestão por Valores e Ética
Ético “Negócio Social”
Gestão
Desempenho Aferição
Avaliação Satisfação Colaborador
Código
comportamentos Dar voz activa e
Ético
e atitudes → conhecer grau de
Desempenho satisfação
excelência

17

Show case Iniciativas

18

Show case Iniciativas

19

Dianova | Centro de Formação:
uma Parceria com futuro…

NECESSITA 2:
NECESSITA 1: CONSULTORIA
IMPLEMENTAR ÁREA
PLANOS PARA A GESTÃO PESSOAS
Sistemas Avaliação Desempenho
IGUALDADE? Sistemas Gestão da Qualidade
?

NECESSITA 3:
ELABORAÇÃO NECESSITA 4:
PLANOS EDUCAÇÃO PROJECTO
E FORMAÇÃO AO EDUCATIVO DIANOVA
LONGO DA VIDA CRIANÇAS & JOVENS
(Acções Outdoor e Indoor)
(ACREDITAÇÃO CCPFC)
?
?

20

Em conclusão
Orientação
Aprendizagem Arrisque.
Simplicidade Encoraje
na Complexidade Inovação
Aceite
Erros

Divirta-se

21

www.dianova.pt www.formacao.dianova.pt www.apoiopsicossocial.dianova.pt

http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com

dianovaportugal

dianova-portugal

Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 324 900 Fax.: +351 261 312 322
E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt

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