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Dianova Portugal: mobilizando Talentos com
propósito social sustentável!                                                                         1
Best practice show case, Novembro 2011
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Dianova
  ONGD com Estatuto Consultivo Especial junto do Conselho Económico e Social das
    Nações Unidas para as áreas da Educação, Juventude e Toxicodependências



   Educação para a                                                                                     Formação e
                                     Tratamento e
  Saúde e Prevenção                                                 Desenvolvimento                   Capacitação de
                                    Reinserção de
  Comportamentos                                                     Comunitário                        Pessoas e
                                  Toxicodependências
        Risco                                                                                          Organizações
        PROTOCOLOS




                                                                            AFILIAÇÕES
        Membro da Rede                  Agente de                       Agente da                   Promotora
           Dianova                   Inovação Social e                  Economia                  Transformação
          (11 países)                      RSO                            Social                      Social
                                                                                                                  2
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Delivering the Promise
        Impacto Social (outputs) 2007-2010




                                                                                                      3
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Gestão de Mudança e de Talento
                                      Posicionamento de Longo Prazo rumo à Sustentabilidade




                P     Pessoas – Liderança – Cultura                                 Mudança Positiva vs
                R     Organizacional                                                 Sustentabilidade e
                O
                C
                                    +                                          Desenvolvimento Organizacional
                      Ferramentas Offline e Online                            • Que procedimentos e
                E
                S                   +                                         competências necessitamos?
                      Técnicas de gestão dos processos                        • O que é preciso mudar?
                S                                                             • Como gerir a mudança em
                O     de mudança
                                                                              harmonia com os nossos valores?



                                 Comunicação da Mudança            Awareness Ι Compreensão | Compromisso | Mudança
    Estratégia
                                Fluxo proactivo/construtivo       Informação Ι Diálogo | Envolvimento | Reconhecimento


                                                                                                                  4
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
A Nossa Equipa




        40                                           Vínculo                                     Áreas
   Colaboradores
                                                60% Sem termo                             79% Programas
      85% Directos                                25% a Termo                               21% Gestão
     15% Indirectos                              15% Prestação
                                                    Serviços
                                                                                                          5
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
A Nossa Equipa




                                  Escolaridade
       Género                                                                                         Retenção
                                30,3% Licenciados                         Idade                        Talento
 58% Feminino                   20,2% 12º e 9º anos
 42% Masculino                   3% 11º e 8º anos                      Média 39,5
                                    6,1% 6º ano                                                       98,1%
                                   15,2% 4º ano                                                               6
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Modelo de Gestão de Pessoas Dianova




                                                                                                      Comunicação fluída e disponibilidade de
                                                  Incorporação
                                                        e
Descentralização Operativa /




                                                   Socialização
 Centralização Estratégica




                                 Renovação
                               e Reconversão                                       Desenvolvimento




                                                                                                                   informação
                                                                                    Competências
                                                      Gestão
                                                    de Pessoas


                                      Gestão de                            Qualidade
                                     Desempenho                               Vida
                                                                           no Trabalho


                                                                                                                       7
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Gestão de Talento Dianova
Atracção + Mobilização + Retenção = Sucesso

                                                   ACÇÕES                                        SINERGIAS
  COMUNICAÇÃO                                    CONTINUADAS                                     INTERNAS
EXTERNA & INTERNA                                 NO TEMPO                                      & EXTERNAS

  CONHECIMENTO                                  ALINHAMENTO                              DESENVOLVIMENTO
                                                 & AVALIAÇÃO                              POTENCIALIDADES




                                                                                                             8
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas

  Guia orientador da                          Catalisador
      actividade                          de processos dentro
  gestão de Recursos                              da
      Humanos                                 Organização


                                                                      Maior
                    Critérios acção que                           objectividade
                     agilizam a gestão                            na gestão →
                          diária vs                             motiva e fideliza os
                    Uniformização na                             Colaboradores
                      tomada decisão                            (necessidades vs
                                                                   expectivas)
                                                                                                      9
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
                                     Processos Gestão Talento
                                        Eficiente e Eficaz

         Processo                                                                             Gestão Património
        Acolhimento                                                                              Intelectual
        & Integração
                                                                                           • Desenvolvimento
• Adaptação Cultura Org                                                                  Técnico, social e pessoal
   • Alcance expectivas                                                                     • Plano Formação
        e objectivos                                                                              Anual




                                                                                                             10
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Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
                                     Processos Gestão Talento
                                        Eficiente e Eficaz

            Gestão
          Desempenho                                                                        Aferição
                                                                                    Satisfação Colaborador
         • Avaliação
       comportamentos                                                                   • Dar voz activa e
         e atitudes →                                                                   conhecer grau de
        Desempenho                                                                         satisfação
          excelência



                                                                                                             11
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Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
     Investimento na
    Aprendizagem e
   Formação Contínuas

   • média 32 horas/ano
    • 38,5% > 35H /ano
        • 12.856 horas




                                                                                                      12
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
        Mobilização
    Gestão Conhecimento

          • Workshops
       Desenvolvimento
       • Adequação SI às
             funções




                                                                                                      13
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Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
          Plano Incentivos

      • Integração Projectos
        • Reconhecimento
            & Respeito
   • Jantares Comemorativos
     • Protocolos benefícios
        (Club L, Hoteis Real)




                                                                                                      14
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Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
                              MODELO COMPETÊNCIAS DIANOVA
                     Ferramenta identificação e desenvolvimento de talento interno


   Identificar, planear,
     captar, avaliar e
desenvolver competências
    → concretização
       objectivos
    Organizacionais


                                                                                                       A desenvolver
                                                                                                       numa fase
                                                                                                       posterior
                                                                                                                       15
 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Gestão de Talento Dianova
Modelo de Gestão de Pessoas
                             MODELO COMPETÊNCIAS DIANOVA
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                                                                                                             17
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Em conclusão
                                           Orientação
                                          Aprendizagem                     Arrisque.
         Simplicidade                                                      Encoraje
       na Complexidade                                                     Inovação
                                                                                                      Aceite
                                                                                                      Erros




                                                                                                          Divirta-se




                                                                                                                 18
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Na Dianova, cada Pessoa tem um
             Papel Principal: o Seu!




                         Dianova, Somos Todos


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Boa Pratica Gestão Talentos Dianova Conferência Stanton Chase International 2011

  • 1. Dianova Portugal: mobilizando Talentos com propósito social sustentável! 1 Best practice show case, Novembro 2011 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 2. Dianova ONGD com Estatuto Consultivo Especial junto do Conselho Económico e Social das Nações Unidas para as áreas da Educação, Juventude e Toxicodependências Educação para a Formação e Tratamento e Saúde e Prevenção Desenvolvimento Capacitação de Reinserção de Comportamentos Comunitário Pessoas e Toxicodependências Risco Organizações PROTOCOLOS AFILIAÇÕES Membro da Rede Agente de Agente da Promotora Dianova Inovação Social e Economia Transformação (11 países) RSO Social Social 2 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 3. Delivering the Promise Impacto Social (outputs) 2007-2010 3 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 4. Gestão de Mudança e de Talento Posicionamento de Longo Prazo rumo à Sustentabilidade P Pessoas – Liderança – Cultura Mudança Positiva vs R Organizacional Sustentabilidade e O C + Desenvolvimento Organizacional Ferramentas Offline e Online • Que procedimentos e E S + competências necessitamos? Técnicas de gestão dos processos • O que é preciso mudar? S • Como gerir a mudança em O de mudança harmonia com os nossos valores? Comunicação da Mudança Awareness Ι Compreensão | Compromisso | Mudança Estratégia Fluxo proactivo/construtivo Informação Ι Diálogo | Envolvimento | Reconhecimento 4 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 5. A Nossa Equipa 40 Vínculo Áreas Colaboradores 60% Sem termo 79% Programas 85% Directos 25% a Termo 21% Gestão 15% Indirectos 15% Prestação Serviços 5 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 6. A Nossa Equipa Escolaridade Género Retenção 30,3% Licenciados Idade Talento 58% Feminino 20,2% 12º e 9º anos 42% Masculino 3% 11º e 8º anos Média 39,5 6,1% 6º ano 98,1% 15,2% 4º ano 6 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 7. Modelo de Gestão de Pessoas Dianova Comunicação fluída e disponibilidade de Incorporação e Descentralização Operativa / Socialização Centralização Estratégica Renovação e Reconversão Desenvolvimento informação Competências Gestão de Pessoas Gestão de Qualidade Desempenho Vida no Trabalho 7 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 8. Gestão de Talento Dianova Atracção + Mobilização + Retenção = Sucesso ACÇÕES SINERGIAS COMUNICAÇÃO CONTINUADAS INTERNAS EXTERNA & INTERNA NO TEMPO & EXTERNAS CONHECIMENTO ALINHAMENTO DESENVOLVIMENTO & AVALIAÇÃO POTENCIALIDADES 8 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 9. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Guia orientador da Catalisador actividade de processos dentro gestão de Recursos da Humanos Organização Maior Critérios acção que objectividade agilizam a gestão na gestão → diária vs motiva e fideliza os Uniformização na Colaboradores tomada decisão (necessidades vs expectivas) 9 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 10. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Processos Gestão Talento Eficiente e Eficaz Processo Gestão Património Acolhimento Intelectual & Integração • Desenvolvimento • Adaptação Cultura Org Técnico, social e pessoal • Alcance expectivas • Plano Formação e objectivos Anual 10 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 11. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Processos Gestão Talento Eficiente e Eficaz Gestão Desempenho Aferição Satisfação Colaborador • Avaliação comportamentos • Dar voz activa e e atitudes → conhecer grau de Desempenho satisfação excelência 11 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 12. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Investimento na Aprendizagem e Formação Contínuas • média 32 horas/ano • 38,5% > 35H /ano • 12.856 horas 12 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 13. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Mobilização Gestão Conhecimento • Workshops Desenvolvimento • Adequação SI às funções 13 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 14. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Plano Incentivos • Integração Projectos • Reconhecimento & Respeito • Jantares Comemorativos • Protocolos benefícios (Club L, Hoteis Real) 14 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 15. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas MODELO COMPETÊNCIAS DIANOVA Ferramenta identificação e desenvolvimento de talento interno Identificar, planear, captar, avaliar e desenvolver competências → concretização objectivos Organizacionais A desenvolver numa fase posterior 15 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 16. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas MODELO COMPETÊNCIAS DIANOVA Ferramenta identificação e desenvolvimento de talento interno Em fase posterior 16 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 17. Gestão de Talento Dianova Modelo de Gestão de Pessoas Implementação Plano de Igualdade Implementação + Género Plano de Conciliação = Profissional- Familiar Implementação Certificação EFR Social 17 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 18. Em conclusão Orientação Aprendizagem Arrisque. Simplicidade Encoraje na Complexidade Inovação Aceite Erros Divirta-se 18 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 19. Na Dianova, cada Pessoa tem um Papel Principal: o Seu! Dianova, Somos Todos Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
  • 20. www.dianova.pt http://formacao.dianova.pt http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 324 900 Fax.: +351 261 312 322 E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt