Material utilizado no Agile Brazil 2023 para conduzir o workshop O Jogo da Segurança Psicológica

1. Jogo da Segurança
Psicológica
Agile People ®
9, 10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Daniela Gomes
(ela/dela)
/daniela-gomes-dos-santos/

2. Let’s play a game!
(Vamos jogar!)

3. [Agenda]
■ Apresentação e Combinados (10min)
■ Conexão (20min)
■ Conceito (20min)
■ Prática Concreta (55min)
■ Conclusão (15min)
■ Dúvidas (10min)

4. [Combinados]
■ Este é um ambiente seguro. O que for discutido aqui, fica aqui.
■ Empatia é crucial para participar desse jogo. Não estamos buscando
culpados, mas sim, situações e ambientes que podem ser melhorados.
■ Timebox importa! Vamos nos atentar ao tempo disponível para cada etapa
do jogo!
■ Aqui não existem cargos, somos todas pessoas que querem promover
ambientes mais ágeis e diversos!

5. Dani Gomes, prazer!
Mulher, preta, paulistana, filha do Floriano e da Valdelice
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
❏ Graduada em Administração e pós-graduada em Gestão de
Projetos pela POLI/USP
❏ +9 anos de experiência com gestão de projetos, processos e
agilidade
❏ Mentora e palestrante em agilidade e carreira
❏ Membro da comunidade Agilidade Preta
❏ Certificada em gestão de projetos pelo PMI, em método
Kanban e experiência do cliente pela Kanban University, em
gestão 3.0 pelo Management 3.0 e em ágil escalado pela
Flight Levels Academy

6. Conexão
Quebra gelo
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Agora que cada um está na respectiva mesa, vocês irão responder “o que você
já deixou de compartilhar no trabalho por medo (de julgamento, de represália,
de discriminação, etc.)?”
Mas antes de responder, não esqueça de se apresentar dizendo:
❏ Seu nome e apelido (se tiver)
❏ Seus pronomes
❏ Onde você trabalha atualmente e sua função
Duração: 15 minutos (cada pessoa terá ~2 minutos para se apresentar e
responder à pergunta acima)

7. Conceito
O que é segurança psicológica?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
“É a crença de que ninguém será punido ou humilhado por
compartilhar ideias, dúvidas, preocupações ou erros.”
Amy Edmondson
Pesquisadora e professora norte-americana
Escritora do livro “A organização sem medo”
Popularizou o termo “segurança psicológica” no
final dos anos 1990
Adaptado de: Management 3.0 Website

8. Conceito
O que é segurança psicológica?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
EXPRESSAR
É seguro para as pessoas se
pronunciarem, expor problemas,
trazer ideias e questionar o status
quo?
PERTENCER
As pessoas sentem-se apoiadas e
valorizadas e que ninguém irá
prejudicá-las ou rejeitá-las?
APRENDER
É seguro para as pessoas fazer
perguntas, inovar, arriscar e
aprender com os erros?
INTERAGIR
É seguro para as pessoas
pedirem ajuda, engajar em
conversas difíceis, dar e receber
feedback?
Um ambiente
psicologicamente
seguro, há
segurança em:
Adaptado de: Blog Fractos

9. Conceito
O que é perigo psicológico?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
MEDO
As pessoas sentem
medo de admitir erros
TOMADA DE DECISÃO PREJUDICADA
A dinâmica do grupo afeta
negativamente o processo de tomada
de decisão
INDIVIDUALISMO
As pessoas se tornam menos
propensas a compartilhar
ideias e colaborar
CULPA
As pessoas buscam
culpados quando algo dá
errado
Em um ambiente de
perigo psicológico,
por outro lado,
existe:
Adaptado de: Blog Mais Segurança

10. Conceito
Por que é importante ter um ambiente psicologicamente seguro?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Adaptado de: Management 3.0 Website e Qulture Rocks/Gallup
Responsabilidade
Segurança psicológica
Produtividade
Porque quando há investimento em segurança psicológica, as organizações podem
obter diversos benefícios, como redução da rotatividade e dos incidentes de
segurança, além de aumento na produtividade…

11. Conceito
Por que é importante ter um ambiente psicologicamente seguro?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Adaptado de: Management 3.0 Website
Zona de
conforto
Zona de
aprendizagem
Zona de
apatia
Zona de
ansiedade
Segurança
psicológica
Motivação e responsabilidade
+
+
-
… em ambientes psicologicamente seguros as pessoas também tem mais espaço
para experimentar sem medo de serem punidas por errar ou falhar…

12. Conceito
Por que é importante ter um ambiente psicologicamente seguro?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
… e a segurança psicológica é a base para times de alto desempenho
Adaptado de: re:Work (Projeto Aristóteles)
5
IMPACTO
As pessoas acreditam que seu
trabalho faz a diferença
3
ESTRUTURA E CLAREZA
As pessoas sabem seus objetivos,
responsabilidades e expectativas em
relação ao trabalho
1
SEGURANÇA PSICOLÓGICA
As pessoas se sentem seguras para
assumir riscos e se mostrar
vulneráveis diante dos colegas
4
SIGNIFICADO
O trabalho tem um significado e uma
importância pessoal para as pessoas
2
CONFIANÇA
As pessoas confiam que seus colegas
entregarão o trabalho no prazo e na
qualidade esperada

13. Conceito
O que é o Jogo da Segurança Psicológica?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Criado pela Agile People®, o objetivo do jogo é
aumentar a segurança psicológica de uma pessoa,
de um time ou de uma organização, abrindo e
compartilhando pensamentos sobre aspectos ou
comportamentos que poderiam aumentar ou
diminuir a segurança das pessoas para cometer
erros e gerar aprendizados.
Fonte: Agile People Website

14. Conceito
O que é o Jogo da Segurança Psicológica?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Fonte: Agile People - Jogo da Segurança Psicológica

15. Conceito
O que o Jogo da Segurança Psicológica tem a ver com agilidade?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Adaptado de: Zen ex-machina

16. Prática Concreta
Regras
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
❏ Cada grupo terá uma tabela sobre a mesa com diversas situações de segurança ou perigo
psicológico. Haverá indicação na tabela sobre qual é qual.
❏ O grupo não pode discutir apenas situações de segurança psicológica, precisa discutir situações de
perigo ou insegurança psicológica também.
❏ Quando a pessoa estiver com a tabela na mão, ela fala e as demais pessoas escutam ativamente.
❏ Todas as pessoas participantes devem exercitar a escuta ativa, pois serão aleatoriamente escolhidas
para falar na conclusão sobre o que foi discutido no grupo.
❏ É importante que as pessoas participantes usem de comunicação não violenta para trazer suas
vivências, isso significa incluir contexto (quando, quem, onde), que sentimentos isso gerou em você
(p.ex. raiva, frustração, angústia, tristeza), que necessidade sua não foi atendida nesta situação
(p.ex. apoio, instrução, etc.) e qual seria uma possível forma de que a situação fosse melhor.
❏ Não é preciso falar nomes de pessoas ou empresas, não queremos expor ninguém.
Adaptado de: Agile People - Jogo da Segurança Psicológica

17. Prática Concreta
A importância da CNV no Jogo da Segurança Psicológica
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
4
PEDIDO
Como sua necessidade pode ser
atendida?
3
NECESSIDADE
Está associada ao sentimento. O
que não está sendo atendido que
te gera aquela sentimento?
2
SENTIMENTO
Que sentimentos ou emoções
foram despertadas? Se tem um
“eu sinto que” não é emoção.
1
OBSERVAÇÃO
Fatos: tudo aquilo que pode ser
capturado com uma câmera, sem
julgamentos, o que aconteceu.
Adaptado de: ResumoCast

18. Prática Concreta
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Adaptado de: Agile People - Jogo da Segurança Psicológica
Segurança
psicológica
Perigo
psicológico

19. Prática Concreta
Vamos jogar?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Uma por vez, as pessoas participantes irão se revezar para escolher uma letra (de A a I) e um número
(de 1 a 8), conforme a tabela que receberam nos grupos.
Cada conjunto de letra e número corresponde a uma situação.
Ao selecionar o cartão é importante que a pessoa leia a situação e conte, de forma mais clara e completa
possível, como foi um momento em que passou por aquela situação.
Cada pessoa do grupo deve falar de um cartão e não é permitido escolher a mesma situação já
escolhida por outra pessoa. Cada pessoa deve escolher um conjunto de letra e número diferente das
outras pessoas do grupo.
Duração: 25 minutos (~3 minutos por pessoa para descrever sua situação)
Adaptado de: Agile People - Jogo da Segurança Psicológica
ATENÇÃO!
Anotem as situações de perigo
psicológico apresentadas

20. Prática Concreta
Vamos jogar?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Selecionem 2 situações de perigo psicológico apresentadas pelos membros do grupo e discutam
possíveis soluções para essas situações. Para guiá-las(os), se perguntem:
❏ O que vocês fariam se passassem por essa situação?
❏ O que poderia ser feito para essa situação fosse evitada?
❏ Como corrigir o que causa essa situação na raiz?
Duração: 20 minutos (~10 minutos para discussão das sugestões relacionadas a cada situação)
Adaptado de: Agile People - Jogo da Segurança Psicológica

21. Conclusão
Aprendizados
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Qual foi a situação de maior perigo psicológico
discutida entre vocês?
Como ela poderia ter sido evitada?
Imagem: Agile People Brasil

22. Conclusão
Como levar o Jogo da Segurança Psicológica para a sua empresa?
9,10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
Outras formas de jogar:
Adaptado de: Agile People - Jogo da Segurança Psicológica
Se as pessoas já
trabalham juntas há
algum tempo:
Definam ações para
aumentar a segurança
psicológica do time
Para um novo time:
Definam cartões
prioritários para cada
sprint do time e revisitem
a cada retrospectiva
Para tornar mais
divertido:
Gamefique a avaliação
dando pontos para as
situações experimentadas
pelo time

23. Daniela Gomes
(ela/dela)
Gratidão!
9, 10 e 11 de Outubro
São Paulo - SP
/daniela-gomes-dos-santos/