O documento discute o conceito de e-Government e sua importância para a administração pública. Ele descreve como o e-Government pode fornecer serviços públicos de forma mais eficiente e transparente para cidadãos, empresas e funcionários públicos. Além disso, destaca as diferentes fases de maturidade do e-Government e onde Portugal e a UE estão nesse processo de digitalização dos serviços públicos.

1. http://egovernment.no.sapo.pt
Sistemas de Informação da Administração Pública
Administração Pública Electrónica
(e-Government)
Parte I
Luís Vidigal
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

2. Os relacionamentos decorrentes do
e-Government
Organismo
Empresas
Organismo
Administração
Fornecedores
Pública
Organismo
Cidadãos
Organismo
Funcionários
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3. Todos os cidadãos
A qualquer Hora
Em qualquer Lugar
Com Segurança
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4. O que se espera do e-Government
Democracia Transparência
Eficiência
Confiança
Eficácia
Usabilidade
e-Gov
Poupança
Rapidez Mobilidade Disponibilidade
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5. A solução está
numa caixa?
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6. e-Government
Excelência
Funcionários
Eficiência
Operacional
Políticos
Notoriedade
Clientes
Cidadãos
Serviço Público
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Adaptado do Gartner – Abril 2000 Luis Vidigal

7. É preciso apostar também em "corridas de fundo”
e acreditar nos Funcionários Públicos
Corrida de Corrida de
Fundo Velocidade
Funcionários Políticos
Serviço Público Notoriedade
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8. E-Government
O quê? Como? Para quê?
Transformação das ...através de ...para optimizar a
relações internas e operações na prestação de serviços
externas do sector Internet e TIC... públicos, a participação
público democrática e os
processos internos...
Políticas, leis e Esquema regulador
e-Governança
regulações que
suportam a Infra-estruturas
sociedade da Educação e Formação
informação e o
e-Government Desenvolvimento Económico
Avanços na adopção da
Sociedade da Informação economia interconectada
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9. Dimensões do e-Government
Serviços de Serviços de Serviços
Informação Comunicação Transaccionais
Vida do dia a dia Informação sobre Forum de discussão Reserva de
Trabalho, Habitação, relacionado com bilhetes
Educação, Saúde, assuntos quotidianos. Registo em
Cultura, Transporte, Anúncios de casas e cursos.
Ambiente, etc. empregos. .
Tele-Administração Directório de serviços Correio electrónico Preenchimento e
públicos com os funcionários envio electrónico
Guia de procedimentos públicos. . de formulários.
administrativos
Registos públicos e bases
de dados.
Participação política Leis, discussões Forum de discussão Referendos.
parlamentares, programas sobre assuntos Eleições.
políticos, documentos políticos Sondagens.
para consulta pública. Correio electrónico Petições.
Informação de apoio ao com os políticos.
processo de decisão
política. .
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Forum Bangemann da UE - 1997

10. Inteligência
+ relacional
Inteligência
Complexidade, risco e custo
transaccional
Arquitecturas
Aumento Focalizar o cooperativas
do número
de serviços Exterior
Serviços online Integração de dados
e consultas e aplicações
Focalizar o Aplicações tipo
Comércio electrónico
Interior
Pouca integração
-
- Grau de participação dos cidadãos +
e de governaça inteligente
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11. 5 – Integração
4 – Transacção
3 - Interacção
2 – Expansão
1 - Presença
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12. As 4 fases de Maturidade
do e-Government na UE
Desenvolvimento
Online
Transacção
Resolução plena
de problemas
Interacção
nos dois sentidos
Interacção
num só sentido
download de formulários
Informação
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal eEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini)

13. Para onde queremos ir?
Vortal
Transformação Vortal
Portal
Vortal
Inovação e Cooperação Vortal
Estamos aqui
Transacção
Portal
Interacção
Vortal
Vortal
Vortal
Vortal
Presença
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14. As 4 fases do Gartner
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15. Situação actual da Europa
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16. Os 4 clusters dos 20 serviços
eEurope
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17. Disponibilidade de serviços online
Portugal
Em 2006 - 8º nos 15
3º lugar
11º nos 25
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
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18. Sofisticação de serviços online
Portugal
Em 2006 - 9º nos 15
4º lugar
12º nos 25
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 18

19. Para onde vamos
Transacção
Transformação
Personalização
Participação
Política
Integração
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