SIAP 2009 E Government 1

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Primeira parte do e-Government da cadeira de Sistemas de Informação da Administração Pública do ISCAD da Universidade Lusófona

Publicada em: Educação, Tecnologia, Negócios
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SIAP 2009 E Government 1

  1. 1. http://egovernment.no.sapo.pt Sistemas de Informação da Administração Pública Administração Pública Electrónica (e-Government) Parte I Luís Vidigal Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  2. 2. Os relacionamentos decorrentes do e-Government Organismo Empresas Organismo Administração Fornecedores Pública Organismo Cidadãos Organismo Funcionários Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  3. 3. Todos os cidadãos A qualquer Hora Em qualquer Lugar Com Segurança Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  4. 4. O que se espera do e-Government Democracia Transparência Eficiência Confiança Eficácia Usabilidade e-Gov Poupança Rapidez Mobilidade Disponibilidade Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  5. 5. A solução está numa caixa? Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  6. 6. e-Government Excelência Funcionários Eficiência Operacional Políticos Notoriedade Clientes Cidadãos Serviço Público Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner – Abril 2000 Luis Vidigal
  7. 7. É preciso apostar também em "corridas de fundo” e acreditar nos Funcionários Públicos Corrida de Corrida de Fundo Velocidade Funcionários Políticos Serviço Público Notoriedade Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 7
  8. 8. E-Government O quê? Como? Para quê? Transformação das ...através de ...para optimizar a relações internas e operações na prestação de serviços externas do sector Internet e TIC... públicos, a participação público democrática e os processos internos... Políticas, leis e Esquema regulador e-Governança regulações que suportam a Infra-estruturas sociedade da Educação e Formação informação e o e-Government Desenvolvimento Económico Avanços na adopção da Sociedade da Informação economia interconectada Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  9. 9. Dimensões do e-Government Serviços de Serviços de Serviços Informação Comunicação Transaccionais Vida do dia a dia Informação sobre Forum de discussão Reserva de Trabalho, Habitação, relacionado com bilhetes Educação, Saúde, assuntos quotidianos. Registo em Cultura, Transporte, Anúncios de casas e cursos. Ambiente, etc. empregos. . Tele-Administração Directório de serviços Correio electrónico Preenchimento e públicos com os funcionários envio electrónico Guia de procedimentos públicos. . de formulários. administrativos Registos públicos e bases de dados. Participação política Leis, discussões Forum de discussão Referendos. parlamentares, programas sobre assuntos Eleições. políticos, documentos políticos Sondagens. para consulta pública. Correio electrónico Petições. Informação de apoio ao com os políticos. processo de decisão política. . Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Forum Bangemann da UE - 1997
  10. 10. Inteligência + relacional Inteligência Complexidade, risco e custo transaccional Arquitecturas Aumento Focalizar o cooperativas do número de serviços Exterior Serviços online Integração de dados e consultas e aplicações Focalizar o Aplicações tipo Comércio electrónico Interior Pouca integração - - Grau de participação dos cidadãos + e de governaça inteligente Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  11. 11. 5 – Integração 4 – Transacção 3 - Interacção 2 – Expansão 1 - Presença Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  12. 12. As 4 fases de Maturidade do e-Government na UE Desenvolvimento Online Transacção Resolução plena de problemas Interacção nos dois sentidos Interacção num só sentido download de formulários Informação Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal eEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini)
  13. 13. Para onde queremos ir? Vortal Transformação Vortal Portal Vortal Inovação e Cooperação Vortal Estamos aqui Transacção Portal Interacção Vortal Vortal Vortal Vortal Presença Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  14. 14. As 4 fases do Gartner Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  15. 15. Situação actual da Europa Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 15
  16. 16. Os 4 clusters dos 20 serviços eEurope Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  17. 17. Disponibilidade de serviços online Portugal Em 2006 - 8º nos 15 3º lugar 11º nos 25 CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 17
  18. 18. Sofisticação de serviços online Portugal Em 2006 - 9º nos 15 4º lugar 12º nos 25 CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 18
  19. 19. Para onde vamos Transacção Transformação Personalização Participação Política Integração Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 19

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