O documento discute a governação de TI na administração pública. Aborda tópicos como e-government, inclusão digital, disponibilidade de serviços online em Portugal e prioridades para a maturidade do e-government como interoperabilidade.
It Governance Na AdministraçãO PúBlica Ist Nov 2007
1. http://itgovernance.no.sapo.pt Instituto Superior
Técnico
IT Governance
na Administração Pública
Luís Vidigal
26 de Novembro de 2007
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
2. Instituto Superior
Técnico
Do e-Government
ao e-Inclusion
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
3. Os relacionamentos decorrentes
do e-Government Instituto Superior
Técnico
Organismo
Empresas
G2G
Organismo
Administração
Fornecedores
Pública
G2B
Organismo
E-Pro Cidadãos
curem Organismo
ent
G2C
Funcionários
G2E
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
4. Instituto Superior
Técnico
Todos os cidadãos
A qualquer Hora
Lugar
Em qualquer
Segurança
Com
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
5. O que se espera do e-Government Instituto Superior
Técnico
Democracia Transparência
Eficiência
Confiança
Eficácia
Usabilidade
e-Gov
Poupança
Disponibilidade
Rapidez Mobilidade
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
6. A solução está
numa caixa? Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
7. Dimensões (clientes) do e-Gov Instituto Superior
Técnico
e-Government
Excelência
?
36 os
An
Funcionários
Eficiência
Operacional
Tecnologias
4
os
An
Políticos
Notoriedade
Clientes
70os
An
Cidadãos
Serviço Público
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
8. e-Government
O quê? Como? Para quê? Instituto Superior
Técnico
Transformação das ...através de ...para optimizar a
relações internas e operações na prestação de serviços
externas do sector Internet e TIC... públicos, a
público participação
democrática e os
processos internos...
IT Governance
Políticas, leis e
Esquema regulador
regulações que
Infra-estruturas
suportam a
sociedade da Educação e Formação
informação e o
Desenvolvimento Económico
e-Government
Avanços na adopção da
Sociedade da Informação economia interconectada
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
9. Dimensões do e-Government Instituto Superior
Técnico
Serviços de Serviços de Serviços
Informação Comunicação Transaccionais
Vida do dia a dia Informação sobre Forum de discussão Reserva de
Trabalho, Habitação, relacionado com bilhetes
Educação, Saúde, assuntos quotidianos. Registo em
Cultura, Transporte, Anúncios de casas e cursos.
Ambiente, etc. empregos. .
Tele-Administração Directório de serviços Correio electrónico Preenchimento e
públicos com os funcionários envio electrónico
Guia de procedimentos públicos. . de formulários.
administrativos
Registos públicos e bases
de dados.
Participação política Leis, discussões Forum de discussão Referendos.
parlamentares, programas sobre assuntos Eleições.
políticos, documentos políticos Sondagens.
para consulta pública. Correio electrónico Petições.
Informação de apoio ao com os políticos.
processo de decisão
política. .
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Forum Bangemann da UE - 1997
10. Instituto Superior
Técnico
5 – Integração
4 – Transacção
3 - Interacção
ão
aç
gr
2 – Expansão
te
In
1 - Presença
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
11. As 4 fases de Maturidade
da AP Electrónica na UE Instituto Superior
Técnico
Desenvolvimento
Online
Transacção
Resolução plena
de problemas
ão
ç
a
ic Interacção
un nos dois sentidos
om
C
Interacção
num só sentido
download de formulários
Informação
eEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini)
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
12. Para onde queremos ir? Instituto Superior
Técnico
Vortal
Transformação
Transformação Vortal
Portal
Portal
Vortal
Inovação e Cooperação Vortal
Estamos aqui
Transacção
Transacção
Portal
Interacção
Interacção
Vortal
Vortal
Vortal
Vortal
Presença
Presença
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
13. As 4 fases do Gartner
Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
14. Para onde vamos Instituto Superior
Técnico
Transacção
Transformação
Participação
Política
Integração
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
15. Do interior para o exterior Instituto Superior
Técnico
Inteligência
relacional
+
Inteligência
Complexidade, risco e custo
transaccional
Arquitecturas
cooperativas
Aumento Focalizar o
do número
Exterior
de serviços
Serviços online Integração de dados
e consultas e aplicações
Focalizar o Aplicações tipo
Comércio electrónico
Interior
Pouca integração
-
- +
Grau de participação dos cidadãos
e de governaça inteligente
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
16. Inclusão Social Instituto Superior
Novas Prioridades para o e-Government Técnico
Z Y X ... ... C B A
“From e-Government
to e-Inclusion”
Nações Unidas (2005)
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
17. Info-Exclusão Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
18. Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
19. Informação e Serviços Administrativos
Informação e Serviços Administrativos Instituto Superior
Técnico
I n t e r n e t
Infocid Infocid
Empresários
Cidadãos
Atendimento “Contact Centres”
Kiosks
intermediado “CRM”
Self Service
c/ Computador
Alta e
ad
orid
P ri
Z Y X ... ... C B A
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
20. New Delhi – Railway Station
Instituto Superior
3/2/2005 Técnico
Z Y X ... ... C B A
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
21. Administração Electrónica
Inclusiva Instituto Superior
Técnico
“From e-Government
to e-Inclusion”
Nações Unidas (2005)
“Em 2010 todos os cidadãos
beneficiarão do acesso aos serviços da
Administração Electrónica pelo canal
que lhe seja mais conveniente.”
In Moving Forward in the
5 priority objectives of the
eGovernment Action Plan
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
22. Objectivos para o eGovernment em 2010
EU Action Plan Instituto Superior
Técnico
• No citizen left behind
• Making efficiency and effectiveness a
reality
• Implementing high-impact key services
• Putting key enablers in place
• Strengthening participation and
democratic decision-making
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
23. S. Exª o Papel Instituto Superior
Técnico
Paradoxo da (in)Produtividade
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
24. Colaboração digital Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
25. Os 4 clusters dos 20 serviços
eEurope Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
26. Disponibilidade de serviços online Instituto Superior
Técnico
Portugal
8º nos 15
11º nos 25
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
27. Evolução da disponibilidade de
serviços online em Portugal Instituto Superior
Técnico
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
28. Disponibilidade de serviços online Instituto Superior
Técnico
Portugal
3º lugar
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
29. Sofisticação de serviços online Instituto Superior
Técnico
Portugal
9º nos 15
12º nos 25
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
30. Sofisticação de serviços online Instituto Superior
Técnico
Portugal
4º lugar
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
31. Evolução da sofisticação
de serviços online em Portugal Instituto Superior
Técnico
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
32. Comparação entre sofisticação e serviços online
Instituto Superior
Técnico
Portugal
4º lugar
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
33. Situação actual da Europa Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
34. Instituto Superior
Técnico
Euforia
Maturidade
Desilusão
Morte
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner
35. Para além do E-Government
Hype Cycle do Gartner Instituto Superior
Técnico
Prioridades para a Maturidade
• Interoperabilidade
• Estratégias Multi-canal
• Arquitectura de Empresa
• Reengenharia do Back-office
• Medida do Desempenho
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
36. Interoperabilidade? Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
37. Administração em Rede?
Interoperabilidade? Instituto Superior
Técnico
É aqui que tudo falha
Organizacional
“Peopleware” (Vontades)
Informacional / Semântica
“Infoware” (Língua)
Tecnológica
“ Software” e” Hardware” (infra-estrutura)
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
38. Interoperabilidade Instituto Superior
Técnico
Interoperabilidade Semântica
Interoperabilidade Organizacional
Cidadãos
Processo Básico Empresas
Interoperabilidade Tecnológica
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
39. Novas Estruturas / Novas Relações Instituto Superior
Técnico
“Putting
Citizens
First”
OCDE
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
40. Cartão do Cidadão Instituto Superior
Técnico
Substitui 5 cartões da AP:
•Bilhete de Identidade
•Cartão do Contribuinte
•Cartão da Segurança Social
•Cartão de Eleitor
•Cartão de Utente Saúde
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
41. Liberdades Individuais
Uma questão de Compromisso Instituto Superior
Técnico
+ Porquê
pagar pela
+ Complexidade?
Qualidade de Vida
At
it
Ce Quem Ganha?
à ud
Pr e
dê
Partilha Quem Perde?
iv do
nc ac C
da Rede id id
ia ad ad
e ão
à e
à em
Pa Vi
gi rel
rt
ilh l â aç
nc ã
a ia o
de Sozinho
da em Casa
d os
-
Zona de
Fraudes
-
- +
Privacidade
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
42. Fim às Certidões!!! Instituto Superior
Técnico
Peça Informação
uma só vez
e utilize-a
muitas vezes Uma Certidão
é um toque
Tem que me trazer a uma
uma prova de
Base de Dados
quem é você
Tem que me trazer
uma prova de que
não nos deve nada
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
43. Os originais são bits!? Instituto Superior
Técnico
e-Form
e-Fact
Formulário
O
SS
E
PR IV O
IM S U
L
XC M
E
IN C
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
44. Hoje e amanhã Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
45. SCM - Workflow Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
48. Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
49. Instituto Superior
Técnico
Nome
Morada
Profissão
Estado Civil
Rendimento
Pedidos em falta
Reclamações
Incidentes
...
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
50. Instituto Superior
Técnico
Ir à escola
Empregar-se
Casar-se
Ter um filho
Mudar de casa
Construir uma casa
Criar uma empresa
Morrer
...
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
51. Cooperação entre
Pessoas e Máquinas Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
52. As 3 camadas de um formulário
inteligente Instituto Superior
Técnico
Apresentação
Parte visível
Lógica
ão Regras de Negócio
ç
ta Validações
n
se ica
re g
pó
A L ML
X
XML
Dados para
importação / exportação
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
53. Estágios de Maturidade
Tecnológicas Instituto Superior
Técnico
Interactividade
Automatizar os
Processos
r
za
ati
tom
Comunicar
Au
Trabalhar juntos
r
za
i
ial
er
at
Acesso à
m
s
Informação De
Impacto
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
54. Substituir Certidões por “bits” Instituto Superior
Técnico
Uma Certidão
é um toque
a uma
Base de Dados
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
55. Exemplo do Estudo “Casa na Hora”
Análise do Processo Actual Instituto Superior
Técnico
13 passos
Escritura
10
11 Pedido Cadern. Predial
Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial
Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT
Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI
1 2
Inicío
7
9
13 3
12
6
5 4 8
Licença Hab / Const
Crédito Falência Cert. Direito Preferência
Cert. Direito Preferência
Planta Autenticada
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
56. Exemplo do Estudo “Casa na Hora”
Processo Futuro Instituto Superior
Técnico
3 passos
Escritura
3
Pedido Cadern. Predial
Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial
Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT
Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI
1
2
Licença Hab / Const
Crédito Falência Cert. Direito Preferência
Cert. Direito Preferência
Planta Autenticada
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
57. e-Desburocratização Instituto Superior
Técnico
Aceleração Electrónica “E”
Burocracia “B”
l ão
a
li c
na aç
úb
io iz
ic rat
P
o ca
ad c
çã ni
tr ro
bu
a
tr tró
es
s
ni lec
D
i
E
dm
A
Garantias Democráticas “D”
Garantias Democráticas “D”
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
58. Diminuir ou aumentar o tempo na Internet Instituto Superior
Técnico
Serviços
Públicos Divertimento Cidadania
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
59. O que os cidadãos
realmente querem Instituto Superior
Técnico
1. Mudança de morada
2. Marcação de consultas médicas
3. Documentos sobre automóveis
4. Votação electrónica
5. Acesso aos políticos eleitos
6. Pagamento de Multas
7. Licenças e autorizações
8. Declarações de Impostos
9. Acesso aos registos de saúde
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
60. Instituto Superior
Técnico
Repensar as estruturas
e os processos
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
61. Temos de abrir a “Caixa de Pandora”
e resolver de facto os problemas Instituto Superior
Técnico
Como na Mitologia,
depois esperamos
encontrar a
Esperança
Defesa de
Territórios
Conf
gração l
de Po itos
esinte mas
D
de Siste der
Falta de
Digitalização
perdício
Des ursos
ação
nformrente de Rec
I
I nc o e
etc., etc., etc,,….
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
62. Continuamos a construir castelos
em vez de serviços Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
63. Silos Verticais
Cheios de Poder e Vaidade Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
64. Silos Horizontais
Cheios de “Gordura” e Desperdício Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
65. Partilha de Dados e Serviços
“Administração em Rede” Instituto Superior
Técnico
Recursos e Serviços Comuns (SOA)
Taeritório Pessoas Empresas Veículos
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
66. Precisamos de algumas espinhas
mas de poucos Peixes Instituto Superior
Técnico
Sinergias Horizontais
€
Prioridade ao Cidadão
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
67. Olhar a Administração Pública
e o Cidadão a 3 dimensões Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
68. SIMPLEX a três dimensões Instituto Superior
Técnico
• Vejam os processos para além de um só departamento,
Ministério ou Governo (Central, Regional ou Local)
• Incluam os cidadãos e as empresas no ambiente
operacional da Administração Pública
• Reutilizem informação já recolhida algures na
Administração Pública (quot;ask once, use manyquot;)
• Acabem com a defesa dos territórios, com os conflitos de
poder e as quot;Feiras de Vaidadesquot;
• Digitalizem tudo o que puderem - Enviar em vez de
Imprimir
• Tenham um olhar 360º em torno de cada cidadão ou
empresa (repositórios únicos e fiáveis) - Queremos ter
apenas um só rosto perante a Administração Pública
• Precisamos de menos medidas e mais integração e
interoperabilidade
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
69. “Putting Citizens First” OCDE
Instituto Superior
Técnico
Sinergias Verticais
O
IT
MU ICO
Sinergias Horizontais T
RÍ
C
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
70. Arquitecturas orientadas à
Prestação de Serviços Instituto Superior
Técnico
Visão e
Novos
Espaços
Cidadãos
Empresas
Auto-estradas que muitas vezes acabam em engarrafamentos …
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
71. Consegue vender? Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
72. Instituto Superior
Técnico
Sector Público
Território
Departamento
Casa
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
73. Para começar, uma página
é suficiente Instituto Superior
Técnico
“KISS - Keep It Simple and Smart”
Processos
Contexto e Visão
Tecnologia
er
er
Política
ab r
od S ze
Pe
Fa
r
re
ue
Q
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
74. Colocar a Arquitectura alinhada
com a Política e a Engenharia Instituto Superior
Técnico
Mantenha a
Arquitecto mesmaPlanos
Referência
Estratégicos
de SI/TI
para todos
Estratégia Progra-
Analista Operador
Política mador
Comunicador
Tradutor
Engenheiro
Facilitador
Mediador
Promotor
Visionário
Integrador
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
75. Matriz da Arquitectura de Zackman
Instituto Superior
What How Where Who When Why
Técnico
Dados Funções Rede Pessoas Tempo Motivação
Planner
Planeamento
Owner
Patrocínio
Designer
Concepção
Builder
Construção
Subcontractor
Sub-contratação
Dados Funções Rede Organiz Agenda Estratégia
ação
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
76. Resistência à Mudança Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
77. Se alguém faz Instituto Superior
Técnico
… alguém desfaz
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
78. Instituto Superior
Técnico
Estrelas
Solitárias
e
Galáxia
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
79. Um risco e uma
oportunidade colectiva Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
80. Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
81. Expectativas
Sector Sector Instituto Superior
Técnico
Privado Público
Criatividade Harmonização
Clareza
Inovação
Simplicidade
Competitividade
Segurança
Risco
Confiança
Iniciativa
e Estabilidade
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
82. Demolir paredes e construir pontes Instituto Superior
Técnico
Com mais e melhores
Informação e serviços
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
83. Dois mundos ainda separados e
paradoxais Instituto Superior
Técnico
Medo e Euforia e
Rejeição Deslumbramento
Estratégia
do Negócio
(Nebulosa)
Fada
Patinho
Milagrosa
Feio “Campo de Batalha”
Tecnologia
(Caixa preta)
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
84. 1 – Co-ordenação SI/TI 2 - Gestão de SI/TI 3 - Realização e Exploração
Instituto Superior
(CIO) (CTO) de SI (“Fábrica”) Técnico
• Gestão de Projectos • Concepção e Desenvolvimento
• Politicas e Estratégias de
de Aplicações
Gestão de Contratos
SI/TI
• Arquitecturas de SI/TI Análise
Planeamento
• Normalização de SI/TI Desenvolvimento e Testes
operacional
• Investimentos de SI/TI Implantação
Controlo de Qualidade e
• Administração de Produtos
• Inovação Organizacional Desempenho
• Gestão da Mudança
• Inovação Tecnológica Instalação de Produtos
IN OUT
• Gestão de Relações com Configuração de Produtos
Paradoxo do Outsourcing
Gestão de utilizadores
Clientes
• Exploração e Comunicações
• Apoio Técnico
Gestão de Competências e Sustentabilidade Exploração
Gestão de
Comunicações
Conhecimento
Administração de Sistemas
Segurança
e Bases de Dados
Administração de Sistemas
Locais
Alta Soberania Média Soberania Baixa Soberania
“Arquitectura” “Gestão” “Engenharia”
CIO – Chief Information Officer
CTO – Chief Technology Officer
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
85. Modelo de IT Governance
Competências necessárias Instituto Superior
Técnico
Governo
Administração
Administração Alinhamento
Pública Estratégico
Pública
Arquitecturas
de Gestão, Informação,
Aplicacionais e Tecnológicas
Gestão de Contratos e Controlo de Qualidade
Serviços Partilhados
Mercado
Desenvolvimento de soluções
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
86. Segregação sustentável para o futuro Instituto Superior
Técnico
Serviços Partilhados
Processos Dados
Tecnologias
de Negócio Repositórios
Proteger os Activos
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
87. Dominar o Tempo e o Espaço
com Credibilidade, Soberania e Alinhamento Estratégico Instituto Superior
Técnico
+
Espaço
Arquitectura
(Estratégica)
Bo
ar d
Bo a
rd
67% dos
departamentos
de SI/TI não estão
Governance
Management alinhados com a
Governança dos
Gestão dos
Engenharia estratégia do
SI/TI negócio
(Operacional)
CIO
CTO
-
- Tempo +
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
88. Credibilidade do CIO Instituto Superior
Técnico
A Arquitectura
e os CIO
precisam de
Confiança e
5 - Respeito
Respeito dos
Políticos
4 - Confiança
3 - Aceitação
2 - Cepticismo
1 - Incerteza
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner
89. É preciso apostar também em quot;corridas de fundo“
e acreditar nos Funcionários Públicos Instituto Superior
Técnico
Corrida de Corrida de
Fundo Velocidade
6? 4
3s os
An
o
An
Políticos
Funcionários
Notoriedade
Serviço Público
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
90. Instituto Superior
Técnico
Dilemas
para um
Futuro Incerto
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
91. Actividades quot;Prosumidoras“
(Alvin Tofler) Instituto Superior
Técnico
Blogs e Wikis
Software aberto
Copyleft e Creative Commons
Voluntariado e ONGs
Projectos auto-geridos - “Faça você mesmo”
(Auto)aprendizagem ao longo da vida
Valor
Economia monetária e formal
Estratégia dos Governos?
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
92. Cibercultura
“Faça você mesmo” Instituto Superior
Técnico
Produção
Auto-Personalização
em Rede
Valor
Economia monetária e formal
Estratégia dos Governos?
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
93. Iliteracia no séc. XXI Instituto Superior
Técnico
• O iliterado do
século XXI não será
aquele que não sabe
ler nem escrever,
mas aquele que não
sabe
aprender,
desaprender e
reaprender.
Alvin Toffler Importância dos
Intangíveis
na Economia
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
94. Um futuro incerto Instituto Superior
Técnico
Dessincronização
“Obsolimento” - Tofler
(Obsolescência do Conhecimento)
Riscos de Implosão
Economias
Governos
Civilizações
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
95. Qual a estratégia para o futuro Instituto Superior
Técnico
• Economia
Crescimento ou Declínio?
• Intervenção da AP na Economia
Fraca ou Forte?
• Globalização
Aceleração ou Abrandamento?
• Penetração das TIC na Sociedade
Elevada ou Fraca?
• Atitude do Cidadão à Privacidade
Restritiva ou Permissiva?
• Capacidade da AP absorver as TIC
Elevada ou Fraca?
• Soberania
Mantida ou Desgastada?
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
96. Os quatro cenários Instituto Superior
Técnico
Permissiva
Governo de
Atitude do Cidadão em relação
à Privacidade e à Vigilância
Pessoas e O bom
Empresas “Big Brother”
Livres
Desenvolvimento Governo
do Status Quo de “Fantasmas”
Restritiva
Leve Pesada
Intervenção do Estado na Economia
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
97. Cenários para a Democracia Instituto Superior
Técnico
Com Vontade
e Informado
Sociedade Sociedade
Egoísta Aberta
do Governo
Atitude
Sociedade Sociedade
Autocrática Cercada
Sem Vontade
ou Desinformado
Incapaz ou Capaz e
Atitude
Sem Vontade Com Vontade
da Sociedade Civil
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
98. Mudanças nas Competências
para os próximos 5 anos Instituto Superior
Técnico
Gartner – Dezembro 2006
• Utilizadores
Mais competências em processos de
negócio, gestão da informação e arquitectura
• Fornecedores
Criação de novos relacionamentos (em
hardware e software) e serviços
• Informáticos
Revisão das suas carreiras e re-qualificação
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
99. Os actuais profissionais de TI
em 2011 estarão subdivididos em Instituto Superior
Técnico
• Tecnologia
• Informação
• Processos
• Relacionamentos
Gartner – Dezembro 2006
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
100. Mudanças nos Orçamentos
para os próximos 5 anos Instituto Superior
Gartner – Dezembro 2006 Técnico
Orçamento Orçamento Pagamento
em em pelo Uso
Hardware Software (“Pay-per-use”)
€ Out
IN
Serviços
Partilhados
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
101. Mudanças nos Centros de Poder
para os próximos 5 anos Instituto Superior
Gartner – Dezembro 2006 Técnico
Fornecedores
Utilizadores e
de Serviços
Fornecedores
Partilhados
de TI
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
102. As 5 dimensões da transformação
das organizações de SI/TI Instituto Superior
(Gartner – Dezembro 2006) Técnico
Tendência em 2006 Tendência em 2011
Foco de valor Serviços de Processos de
Tecnologia informação e negócio
Fonte de Ponto único de Parcerias multi-
tranformação contacto baseado em fornecedor
SLA
Infra-estrutura de TI Baseada em activos Baseada em serviços
internos externos
Complexidade Integração de TI “Eco-sistemas” de TI
baseada na estrutura baseados em
do negócio processos
Competências Processos técnicos e Relações de negócio e
tecnológicos processos
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
103. Riscos e fracassos Instituto Superior
Técnico
De entre 125 executivos das maiores
empresas americanas e europeias 82%
associam perdas financeiras aos fracassos
com aplicações informáticas
44% tiveram fracassos informáticos nos
últimos dois anos, dos quais 64% tiveram
perdas financeiras associadas
Forrester Research
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
104. Riscos e fracassos Instituto Superior
Técnico
86% atribuíram os
fracassos à falta de
visibilidade das
aplicações
Forrester Research
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
105. As TI em 2012 (Gartner) Instituto Superior
Técnico
• Estarão entre os • Estarão entre os
3 maiores 3 maiores
factores de factores de
Sucesso Fracasso
Factor Crítico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
106. Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
107. • Search Instituto Superior
Técnico
• Collect • Procura • Sonhar
• Copy • Recolha • Imaginar
• Compare • Cópia • Criar
Dave
• Comparação • Fantasiar
• Order
• Ordenação • Decidir
• Calculate
• Cálculo Novo trabalhador
• Measure
• Medida para o e-Gov
• Verify • Verificação
• Store • Armazenamento
Energia Informação
Dados Conhecimento
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal 2001 Odisseia no Espaço (Stanley Kubrick - 1968)
108. O Tempo está a correr Instituto Superior
Técnico
Co
Cons
nsttr
raan
ng
gim
im
en
en tto
os
sO
Orrç
ça
am
meen
nt
ta
ais
is
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
109. Globalização Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
110. Porque é
Instituto Superior
que não
Prioridade
Partilhar Técnico
ao Cidadão acontece?
Integrar
Re-utilizar Cooperar
Simplificar
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
111. Minha
Iniciativa
Instituto Superior
Técnico
Minha
Minha
Iniciativa
Iniciativa
Minha
Iniciativa
é
Esta ..
i.
a ra s
p
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
112. InfaticídioInstituto Superior
Técnico
Tecnológico ?!
s
to
ec
j
ro s!
p
em cido
at as
m n
o
ã ém
N
ec
r
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
113. Instituto Superior
Técnico
Não devem re-inventar a roda
porque não é da mesma cor
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
114. Um casamento
por conveniência Instituto Superior
Técnico
Administração Pública Cidadão / Empresa
Ta
sk
Fo
rc
e
P ro
ces
so
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
115. Instituto Superior
Técnico
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
116. 20% Instituto Superior
Técnico
Tecnolog
ia
80%
Atitudes
Contra a
corrente
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
117. Funcionários Públicos
Novos Trabalhadores do Conhecimento Instituto Superior
Técnico
Restauração e
reza ncia
dignificação do Cla arê
Serviço Público nsp ência
Tra oer
C
Comunidades
de Significado e de Prática
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
118. Instituto Superior
Técnico
“Cooperar não significa perder Poder”
luis.vidigal@inst-informatica.pt
http://luisvidigal.no.sapo.pt
IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal