Informação e Serviços Administrativos
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New Delhi – Railway Station
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Evolução dos canais de e-Gov
   Desempenho
(a maior satisfação do Cidadão e
o mais baixo custo de operação)




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Administração Electrónica
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Objectivos para o eGovernment em 2010
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Novas Estruturas / Novas Relações



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Fim às Certidões!!!
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Hoje e amanhã




Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Mundo                           Mundo
      Real                           Digital

                                      ...
SCM - Workflow




Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes




 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes




                                Pessoal



                          ...
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Nome
                      Morada
                     Profissão
                   Estado Civil
                   Rendim...
Ir à escola
                 Empregar-se
                    Casar-se
                  Ter um filho
                Mudar...
Cooperação entre
                 Pessoas e Máquinas




Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
As 3 camadas de um formulário
              inteligente


                                                                ...
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                       Tecnológicas
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  1. 1. Informação e Serviços Administrativos Informação e Serviços Administrativos I n t e r n e t Infocid Infocid Empresários Cidadãos Atendimento “Contact Centres” Kiosks intermediado “CRM” Self Service c/ Computador Alta e ad orid P ri Z Y X ... ... C B A Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  2. 2. New Delhi – Railway Station 3/2/2005 Z Y X ... ... C B A Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  3. 3. Evolução dos canais de e-Gov Desempenho (a maior satisfação do Cidadão e o mais baixo custo de operação) Tempo Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  4. 4. Administração Electrónica Inclusiva “From e-Government to e-Inclusion” Nações Unidas (2005) “Em 2010 todos os cidadãos beneficiarão do acesso aos serviços da Administração Electrónica pelo canal que lhe seja mais conveniente.” In Moving Forward in the 5 priority objectives of the eGovernment Action Plan Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  5. 5. Objectivos para o eGovernment em 2010 EU Action Plan • No citizen left behind • Making efficiency and effectiveness a reality • Implementing high-impact key services • Putting key enablers in place • Strengthening participation and democratic decision-making Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  6. 6. Novas Estruturas / Novas Relações “Putting Citizens First” OCDE Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  7. 7. Fim às Certidões!!! Peça Informação uma só vez e utilize-a muitas vezes Uma Certidão é um toque Tem que me trazer a uma uma prova de Base de Dados quem é você Tem que me trazer uma prova de que não nos deve nada Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  8. 8. Os originais são bits!? e-Form e-Fact Formulário O SS E PR IV O IM S U L XC M E IN C Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  9. 9. Hoje e amanhã Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  10. 10. Mundo Mundo Real Digital 10001110111 00001110101 11101101000 10111011010 01010111000 11101101011 11101101110 01100111000 01100111000 Onde está o Original? Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  11. 11. SCM - Workflow Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  12. 12. Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  13. 13. Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes Pessoal Nacional l giona Re Local Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  14. 14. Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  15. 15. Nome Morada Profissão Estado Civil Rendimento Pedidos em falta Reclamações Incidentes ... Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  16. 16. Ir à escola Empregar-se Casar-se Ter um filho Mudar de casa Construir uma casa Criar uma empresa Morrer ... Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  17. 17. Cooperação entre Pessoas e Máquinas Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  18. 18. As 3 camadas de um formulário inteligente Apresentação Parte visível Lógica ão Regras de Negócio ç ta Validações n se ica re g pó A L ML X XML Dados para importação / exportação Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  19. 19. Estágios de Maturidade Tecnológicas Interactividade Automatizar os Processos r za ati tom Comunicar Au Trabalhar juntos r za i ial er at Acesso à m s Informação De Impacto Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

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