1) O documento descreve um programa de formação em análise de mídias sociais para jovens promovido pela United Way Brasil. 2) O objetivo é familiarizar os jovens com as ferramentas de comunicação digital e mídias sociais da organização e criar estratégias de monitoramento. 3) O programa ocorrerá nos dias 22 e 23 de setembro e incluirá discussões sobre perfis nas redes sociais, produção de conteúdo e indicadores de desempenho.

1. Aprendiz de Analista de Mídias
Sociais – United Way Brasil
BELO HORIZONTE , 22 e 23 DE SETEMBRO DE 2012
Ana Paula Gaspar e Adriana Costa

2. Objetivos
•Familiarizar os jovens com a UWB, suas
ferramentas de comunicação digital, canais de
mídias sociais e parceiros;
•Iniciar o processo formativo do grupo e criar
estratégias de monitoramento das postagens
regionais;
•Produzir colaborativamente conteúdos e
regras de seleção de vídeos, textos e imagens
para os canais de Mídias Sociais (Youtube,
LinkedIn e Facebook).

3. Cronograma formação (22/09 e 23/09)
•Sábado:
• 10h às 13h e 14h às 18h
• Programa social
•Domingo:
•9h às 13h e 14h às 17h

4. Cronograma pós-formação (24/09 a 06/11)
•Acompanhamento do grupo on-line via grupo
do Facebook;
•Implementação de novas funcionalidades
site UWB (Ana e Paula);
•Monitoramento de canais de mídias sociais;
•Análise de resultados e entrega de relatório.

5. Programa
Sábado (22 de setembro)
10h: Aquecimento do grupo
10h15min: Abertura: Apresentação institucional
sobre a UWB – Silvia Zanotti
10h30min: Café
11h: A profissão do Analista de Mídias Sociais: perfil,
atividade, mercado de trabalho e estratégia de
atuação UWB – Ana Paula Gaspar

6. O Analista de Mídias Sociais – 11h00min às
11h30min
A profissão do Analista de Mídias Sociais: perfil, atividade, mercado de
trabalho e estratégia de atuação UWB
-O que são Mídias Sociais?
-Porque as empresas participam?
-Porque fez-se necessário o Analista de Mídias Sociais?
-O que o analista faz?
-Qual é o perfil de mercado?
-Onde buscar formação?
-Especialização
-Referências

7. Programa
Sábado (22 de setembro)
14h: Dinâmica – acordando a preguiça!!!
14h15min: Cases – As empresas nas mídias sociais
•Perfis de parceiros da United Way (quem são?) Eu procuro ou deixo eles
procurarem? Como as estratégias se cruzam? Focamos nessas
• Traçar perfil empresas:
•Monsanto
•Stanley Morgan
•P&G
•PWC
Roda de conversa: quais são os temas vinculados à área de trabalho da
UWB?
•Levantamento de temas e eleição de 3 principais;
•Divisão em sub-grupos para buscar na internet conteúdos relevantes aos
temas (textos e imagens)
•Apresentar a seleção no grupo e discussão.
•18h: Pizza

8. O que são Mídias Sociais?
http://pt.wikipedia.org/wiki/Nicholas_Negroponte

9. Negroponte – A Vida Digital
• Vivemos a era da pós-informação. A era industrial, fundamentalmente
uma era de átomos, nos deu o conceito de produção em massa e, com ele,
economias que empregam operários uniformizados e métodos repetitivos
na fabricação de um produto num determinado espaço ou tempo.
• A era da informação e dos computadores mostrou-nos as mesmas
economias de escala, porém menos preocupada com o espaço e o tempo.
A confecção de bits poderia se dar em qualquer lugar e a qualquer tempo

10. Negroponte – A Vida Digital
• Na era da informação, os meios de comunicação tornaram-se
simultaneamente maiores e menores. Novas formas de transmissão
televisiva atingiram públicos maiores, ao passo que revistas
especializadas, videocassetes e serviços por cabo deram-nos exemplos de
narrowcasting, atendendo a grupos demográficos pequenos.

11. Era da Pós-Informação - Personalização
• Na era da pós-informação, o público é com freqüência, composto de uma única
pessoa. Tudo é feito por encomenda, e a informação é extremamente
personalizada. Sendo digital, eu sou eu mesmo, e não um subconjunto estatístico.
Ser eu mesmo é algo que pressupõe informações e acontecimentos desprovidos
de qualquer significado demográfico ou estatístico.
• A verdadeira personalização é tarefa nossa. A era da pós-informação tem a ver
com conhecimento paulatino: máquinas entendendo indivíduos com o mesmo
grau de sutileza que esperamos de outros seres humanos.

12. Comunidade Virtual
• A comunidade de usuários da internet vai ocupar o centro da vida cotidiana. Sua
demografia vai ficar cada vez mais parecida com a do próprio mundo. O valor real
de uma rede tem menos a ver com informação do que com vida comunitária. A
superestrada da informação é mais do que um atalho para o acervo da Biblioteca
do Congresso. Ela está criando um tecido social inteiramente novo e global.
http://info.abril.com.br/noticias/blogs/omg/redes-sociais/o-lindo-mapa-das-
conexoes-do-facebook/

13. Comunidade Virtual
• As relações de trabalho também devem, aos poucos, se alterar. A
fronteira entre trabalho e brincadeira tende a tornar-se cada vez
mais tênue, pois a mídia utilizada será basicamente a mesma. "As
paletas do prazer e do dever, da auto-expressão e do trabalho em
grupo serão mais semelhantes".

14. Características
• A era digital, por possuir quatro características básicas, não pode ser
detida. São elas:
• Descentralização - Por mais que existam empresas maiores, o sistema
funciona com uma quantidade de independência que não há como deter
integralmente.
• Globalização e harmonização - Áreas de influência e de permeabilidade
que transcendem as fronteiras geográficas e os limites econômicos e de
relações entre os países. "Essa criançada está liberta da limitação imposta
pela proximidade geográfica como único terreno para o desenvolvimento
da amizade, da colaboração, do divertimento e da vizinhança".
• Capacitação - O acesso, a mobilidade e a capacidade de produzir a
mudança são os fatores que tornarão o futuro tão diferente do presente. À
medida que as crianças se apropriarem de um recurso de informação
global, e à medida que descobrirem que só os adultos precisam de licença
para aprender, nós com certeza encontraremos uma nova esperança e
dignidade em lugares onde ambos existiam apenas em pequena medida.

15. Mídias Sociais - Wikipedia
http://pt.wikipedia.org/wiki/M%C3%ADdias_sociais

16. Porque as empresas participam?
– Entre as décadas de 50 e 70: previsão de que o uso de computadores de grande
porte em grandes organizações aumentaria a centralização e autoridade de gestão;
– Década de 80 e início de 90: previsão de que o computador em rede interna e o
surgimento da computação pessoal aumentaria a descentralização e iria melhorar a
partilha de informação e ampliar a colaboração;
– Meados de 90: crescimento exponencial do uso da internet.
Fonte: Orlikowshi, W – The truth is not out there –
An enacted view of the “Digital Ecomony”.

17. Porque as empresas participam?
http://g1.globo.com/globo-news/mundo-sa/videos/t/todos-os-videos/v/participar-
das-redes-sociais-e-o-mais-importante-para-empresas-diz-especialista/1886174

18. e-BUSINESS
Conceito:
e-Business é o termo utilizado para negócios realizados por meios
eletrônicos – internet.
Negócios eletrônicos de forma AMPLIFICADA
 comércio
 contado fornecedor / cliente
 pesquisa de mercados
 ensino a distância
 bancos via internet
 etc.
Fonte: www.e-commerce.org.br

19. e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
 Anúncios
• Permite personalização do marketing;
• Não há limite de espaço para a propaganda.
 Monetização
• Transformando acesso em dinheiro
• Blogs, sites de namoros, etc.
 Pagamento Único
• Pagamentos únicos para aquisição de software.
 Produtos de Informação
• Conceito “FreeMium”
Fonte: www.stanford2009.wikispaces.com

20. e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
 Moeda Virtual
• Utilizado em sítios da internet e ambientes virtuais.
• Ex.: Facebook, PagSeguro, e-bit, Unibanco
 Bens Virtuais
• Podem gerar receita de U$$ 5 bilhões no mundo;
• Associados ao capital social construído no site.
 Ecossistemas
• Aplicativos desenvolvidos para “ecossistemas” definidos.
• iPhone
Fonte: www.stanford2009.wikispaces.com

21. e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Prestação de serviços via web.
• e-learning
• e-banking

22. e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Prestação de serviços via web.
• Sites de buscas
• Agendamento online

23. Porque fez-se necessário o Analista de Mídias
Sociais?
http://www.segs.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=85352:o-dilema-da-escassez-de-mao-de-obra-qualificada-e-as-
midias-sociais&catid=45:cat-seguros&Itemid=324

24. Marketing Digital
Objetivo
•Utilizar as tecnologias que estabelecem um canal on-line com o mercado : Web,
e-mail, databases, mobile/wireless & digital TV
Estratégia
•Investir em atividades de marketing focadas na rentabilidade do processo de
aquisição e retenção de clientes frente a fragmentados processos de compra e
complexos ciclos de vida de consumidores
Tática
• Reconhecer a importância estratégica das tecnologias digitais e construir um
plano para alcançar e migrar consumidores para os serviços on-line via
comunicação eletrônica ou tradicional
• Estratégia de retenção fundamentada na melhor compreensão dos nossos
próprios clientes (de seus perfis, comportamento, valores e lealdades) e no uso
de comunicação integrada, targeteada, on-line e em consonância

25. Mkt Tradicional vs. Mkt Digital

26. Mkt Tradicional vs. Mkt Digital

27. O que o
Analista de
Mídias Sociais
faz?
http://columnfivemedia.co
m/work-items/socialcast-
infographic-the-hectic-
schedule-of-a-social-
media-manager-2/

28. O que o
Analista de
Mídias Sociais
faz?
http://joserenatogimenez.
wordpress.com/2012/08/
07/perfil-dos-analistas-
de-midias-sociais/

29. O que o
Analista de
Mídias Sociais
faz?

30. O que o
Analista de
Mídias Sociais
faz?

31. Qual o perfil
do Analista de
Mídias
Sociais?

32. Cresce procura por analistas de
mídias sociais
http://blogmidia8.com/2012/04/cresce-procura-por-analistas-de-midias.html

33. Qual é o perfil do profissional de
Mídias Sociais?
http://blogmidia8.com/2012/07/um-bom-analista-de-midias-sociais-faz-a-
diferenca-na-comunicacao-das-empresas.html

34. Onde buscar formação?

35. Onde buscar formação e referências?
Web
•Blogs;
• Perfis em mídias sociais;
• Grupos de discussão;
•ETC;
http://www.scoop.it/t/analista-de-midias-digitais

36. Eventos
http://socialmediaweek.org/saopaulo/

37. Quais são as possibilidades de
especialização?
http://info.abril.com.br/noticias/carreira/video-ironiza-exigencias-ao-contratar-
analista-de-redes-sociais-05092012-46.shl

38. Programa
Sábado (22 de setembro)
11h30min: Perfil nas mídias sociais – Dinâmica
•Conhecer a estratégia para a UWB;
•Criar o perfil do grupo no Facebook (já existe);
•Passar de perfil para página
•Montar o perfil dos jovens no LinkedIn (como fazer
um perfil e um CV)
•Conversa no sub-grupo – diferenças de perfil
Facebook/LinkedIn (como se posicionar em cada
uma das redes)
13h - almoço

39. United Way Brasil
1- Objetivo estratégico – Criar presença relevante
nas mídias sociais
2- Meta - Gerar oportunidades reais de colocação
profissional para jovens participantes da formação
por meio dos canais
3- Site 4- Facebook
Monitoramento de visitação e Migrar de perfil para página e
inserção de elementos de alimentação de conteúdo
conversão
6 – LinkedIn
5- Youtube
Criar grupo de conexão do
Regularizar postagens ecossistema
7- Indicadores – Visitação ao site, alcance FB, Visualizações do Youtube e
participações no LinkedIn

40. Mapa conceitual de temas para
conteúdos em mídias sociais
• Empresas
UWB • ONG’s
• Formação
Jovens • Identidade
• Aprendiz
Trabalho • Voluntariado
Ferramenta: http://tagcrowd.com/

41. Facebook
•Migrar de Perfil para página
•Curtir páginas de parceiros e outras unidades
•Promover eventos
•Criar grupo de jovens, colaboradores e técnicos

42. LinkedIn
• Criar grupo de discussão e seguir organizações parceiras;
• Ambientar os jovens quanto ao correto posicionamento nas redes sociais
profissionais;

43. Youtube
• Criar listas de reprodução com vídeos de outras unidades;
•Pensar em produção regular ou substituição de rede social;
•Pesquisar sobre formação para produção audiovisual.

44. Presença institucional nas redes sociais
Facebook: Perfil X Página

45. Presença individual nas redes sociais
Facebook x LinkedIn
•Quem tem perfil no Facebook? Adicionar ao grupo
•Quem tem perfil no LinkedIn? Criar/Editar perfil
http://www.midiatismo.com.br/midias-sociais/voce-acha-que-todo-mundo-esta-no-facebook-este-
infografico-mostra-que-isso-e-coisa-de-gente-da-publicidade

46. Programa
Domingo (23 de setembro)
9h: Youtube – conhecendo mais sobre esta mídia
•Porque vídeos?
•O que é uma lista de reprodução?
•Quem produz conteúdo no grupo?
•Conhecer conteúdos no canal do Youtube dos
parceiros e de outras unidades UWB;
•Selecionar lista de vídeos.
10h30min: Café

47. Programa
Domingo (23 de setembro)
11h: Conhecendo as ferramentas
•Hootsuite;
•Google Alertas;
•Facebook Insights.
13h - almoço

48. Programa
Domingo (23 de setembro)
14h: Dinâmica – divisão de grupos
14h15min: Tarefas e Cronograma
•Grupo 1 – Facebook (responsável e seleção);
•Grupo 2 – LinkedIn;
•Grupo 3 – Youtube (responsável e seleção);
16h: Apresentação de conteúdos Pen Drive.

49. Próximos Passos
• Entrega de análise e avaliação da formação;
• Monitoramento dos grupos de trabalho e dos grupos nas redes sociais
Facebook e LinkedIn.