Este documento discute os serviços de informação na Web 2.0 e 3.0, incluindo o papel dos bibliotecários na educação e pesquisa. Também aborda tecnologias disruptivas, softwares de referência digital, blogs, wikis e redes sociais como ferramentas para bibliotecas oferecerem serviços digitais.

1. Miguel Ángel Márdero Arellano Serviços de Informação na Web 2.0 e 3.0

2. PERGUNTA

3. Que tipo de bibliotecário você vai ser? (1)

4. O BIBLIOTECÁRIO E A UNIVERSIDADE

5. “ Um dos grandes desafios da educação e da universidade está em ensinar o educando a localizar, interpretar e reagir às informações disponibilizadas em inúmeros bancos de dados através de múltiplos canais de acesso, desenvolvendo o aprendizado da pesquisa, da capacidade analítica, interpretativa e criativa, da habilidade em problematizar os objetos de investigação, construir síntese de elementos relevantes aos propósitos almejados, posicionar-se eticamente frente aos conflitos humanos, comunicar o conhecimento e transformar suas próprias ações[...]. L. Milanesi BIBLIOTECÁRIOS E A UNIVERSIDADE

6. BIBLIOTECÁRIOS E DOCENTES

8. “ A atividade de educação é compartilhada entre bibliotecários e docentes no momento em que se cria demanda para a pesquisa, a leitura e estabelece o itinerário pelos caminhos do conhecimento.” L. Milanesi BIBLIOTECÁRIOS E DOCENTES

9. PERGUNTA

10. Em qual serviço de informação você quer trabalhar? (2)

11. PERGUNTA

12. Que formatos de arquivos digitais você conhece? (3)

13. DAT GIF WAV XLS PDF/A TXT EDL JPEG2000 Formatos Word LaTeX RTF SGML HTML XML ASCII DXF IGES PostScript TEI Lite HPGL MPEG MIDI PNG

14. PERGUNTA

15. Que sistemas de informação digital você sabe usar? (4)

16. REPOSITÓRIOS DIGITAIS

18. PERGUNTA

19. Por que ter oferecer serviços de informação digital na biblioteca? (5)

20. A Informação globalizada se originou no século XV, com a abertura das rotas marítimas intercontinentais e a invenção da imprensa. Borgman, C. L. 2000. From Gutenberg to the Global Information Infrastructure: Access to Information in the Networked World. Cambridge, MA: MIT Press. http://www.ukoln.ac.uk/events/pv-2005/pv-2005-final-papers/032.pdf

21. A comunicação eletrônica ofereceu maior facilidade de transmissão dos conhecimentos, de forma ágil e com baixo custo, e permite a interação em condições de igualdade. O Google detectou mais de um trilhão de endereços exclusivos na internet. Um crescimento de um bilhão de páginas por dia na Web.

22. O Brasil é o país onde a população passa mais tempo conectada, com três horas à frente do segundo colocado, a Alemanha, cujo tempo médio de navegação foi de 20 horas e 11 minutos em junho de 2008.

23. Em 3 anos, dobrou número de brasileiros com Internet em casa Segundo Ibope/Netratings, usuários saltaram de 18,3 milhões em junho de 2005 para 35,5 milhões em 2008

24. WWW 1.0 Web pages, Netscape WEB 2.0 YouTube, Google tools, MySpace, Facebook, Wikis, Podcasts, RSS, Second Life, Flickr WEB 3.0 FOAF, Amazon Mechanical Turk, Folksonomia, Web Semántica Evolução da World Wide Web

25. O que o Google tem que as bibliotecas não tenham? E os novos buscadores sociais: www.searchme.com www.viewzi.com www.chacha.com www.mahalo.com www.digg.com www.meneame.net www.documenea.com www.stumbleupon.com INTERNET II

36. 2009 Nova geração de serviços de busca www.quintura.com www.hakia.com www.i3owerset.com www.lexxe.com INTERNET III

37. Para 2020… A comunicação móvel será o principal meio de conexão na Internet INTERNET III

38. Celulares 3G com Web (suportam HTML e XML) Smartphone G1 da HTC iPHONE 3G da Apple Tecnologia móvel

39. Smartphone G1 da HTC Primeiro celular com Android, o sistema operacional da Google para Internet móvel com mais de 500 aplicativos. Tecnologia móvel

40. Rápido! Qual é a tua senha no Flickr!!

41. Determinar a política da instituição com relação ao serviço digital ; Lembrar: criar um canal de comunicação não significa criar conteúdo; Uma falha: a falta de conteúdo pode ser porque não tem nada a dizer ou tem preguiça de dizer; As páginas dos serviços digitais nas bibliotecas têm que estar sempre atualizados e com informações novas; Se for um blog alimentado por outros sites sempre checar se esses sites não ficam parados. Serviço de informação digital

42. Testar pelo menos uma versão experimental de uma ferramenta digital. Desenvolver um modelo de custo para o serviço. Selecionar e treinar pessoal responsável pelas áreas de cobertura e operacional. Estabelecer a política de funcionamento. Elaborar tutoriais e manuais de uso para cada ferramenta. Promover os serviços de informação digital nas redes sociais. Serviço de informação na Web 2.0

43. PERGUNTA

44. Quantas tecnologias de informação digital você domina? (6)

45. É uma inovação tecnológica, produto ou serviço que ultrapassa uma tecnologia dominante existente. Exemplos: os carros que substituíram as carroças, os CDs que acabaram com os discos de vinil, as câmeras digitais que mataram o filme fotográfico. Tecnologias Disruptivas Clayton M. Christensen: The Innovator's Dilemma. 1997

46. TECNOLOGIAS DISRUPTIVAS 2.0

47. Chatterbot Web calling, Video Chat, e-reference, f2f, reference web calling/video chat synchronous, remote face-to-face reference motivation; Wikis, social networks, web calling, mashups blogs, mobile browsing, podcasts virtual worlds; Web-based IM, Email, Plugoo, Meebo, Chat G-Talk, jabber, questionpoint, AIM, groopz. Novas ferramentas de intermediação

48. SOFTWARES DE DSI

49. sítios diversos blogs agregador de conteúdo CANAIS RSS

50. RSSReader http://www.rssreader.com FeedReader http://www.feedreader.com/ Bloglines http://www.bloglines.com Google Reader http://www.google.com.br/reader NewsisFree http://www.newsisfree.com Netvibes http://www.netvibes.com Syndic8 http://www.syndic8.com RSSfeeds.com http://www.rssfeeds.com Feeds Brasil http:// www.feeds.com.br AGREGADORES

51. SOFTWARES DE REFERÊNCIA DIGITAL

52. REFERÊNCIA DIGITAL

53. É um serviço de referência iniciado eletronicamente , freqüentemente em tempo real , onde usuários utilizam computadores ou outra tecnologia da Internet para se comunicarem com a equipe de referência sem estar fisicamente presente. REFERÊNCIA DIGITAL

54. ASSÍNCRONA a pergunta é enviada pelo usuário e respondida pelo bibliotecário em um outro momento. REFERÊNCIA DIGITAL SÍNCRONA a comunicação usuário/bibliotecário acontece em tempo real. Formulário Web E-mail Videoconferência Chat

55. EVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA DIGITAL

57. pequenos aplicativos que flutuam pela área de trabalho e fornecem funcionalidade específicas ao utilizador (previsão do tempo, cotação de moedas, relógio, ...) WIDGETS

59. LIGUE PARA O SKYPE DO BIBLIOTECÁRIO

61. BLOGS E WIKIS

62. BLOGS PORTAIS WIKIS CONJUNTOS DE PÁGINAS WEB

63. BLOGS PORTAIS WIKIS Estabilidade Atualização Publicidade Templates Feeds CONJUNTOS DE PÁGINAS WEB

64. BLOGS WIKIS REDUZEM: Barreiras na publicação Custos com software Custos com hospedagem Barreiras de conteúdo CONJUNTOS DE PÁGINAS WEB

65. 2006 foi o ano que mais foram criados blog , a partir disso decai o número, incluso os dos cursos de biblioteconomia . The Liblog Landscape 2007-2008 Walt Crawford BLOGS

67. Como o Twitter têm menos barreiras e até os parágrafos não precisam estar escritos em português correto. Microblogging systems

68. Um Wiki é um conjunto de páginas Web criadas e gerenciadas usando um software wiki . É falsa a afirmação: “qualquer um pode editar” WIKIS

69. Blogs e Wikis ajudam aos estudantes a se comunicar e colaborar; Motivam aos estudantes a participar; Provem oportunidades para ler, escrever, e editar; Os post podem ser criados pelos estudantes a qualquer hora e lugar. http://www.thebestkidsbooksite.com/librarycourses/wikicourse.cfm Beneficios educacionais

70. Blogs e Wikis tem que ter: propósito, freqüência, seqüência (mesmo que sejam materiais espelhados de jornais), publicidade e mesmo que seja fácil criar vários, ficar com aquele que serve melhor aos interesses da biblioteca. Não usar templates complicados (cores, aplicativos) a melhor forma e mais usada nos blogs para atrair usuários é o feed (RSS). Não esquecer

71. REDES SOCIAIS

72. PERGUNTA

73. Quantos softwares de redes sociais voce conhece? (7)

74. Redes Sociais

79. Quem compra quem?

80. REFLEXÕES

81. Brinquedos ou ferramentas?

82. A tecnologia a ser usada no serviço de informação é a mais adequada? A tecnologia permite que os bibliotecários de façam coisas tradicionais da forma antiga? REFLEXÕES

83. Tudo o que era necessário para a área comercial já foi inventado

84. A tecnologia permite que os bibliotecários de façam coisas tradicionais de forma inovadora? A tecnologia está criando experiências de pesquisa e aprendizagem novas e diferentes nos serviços da biblioteca? REFLEXÕES

85. Na qual os serviços de informação reforcem a participação dos usuários, considerando a tecnologia disponível e a ideologia da Web 2.0 que focaliza o conhecimento coletivo. Novo modelo de biblioteca

86. Bibliografia

87. [email_address] Serviços de Informação na Web 2.0 e 3.0