Palestra realizada para a área de RH da Volkswagen com o objetivo de apresentar o possivel uso das redes sociais para a área, assim como, as tendências de intranets colaborativas.

1. Redes Sociais e Gestão da
Informação:
Foco em Recursos Humanos
Simone Roitman

2. AGENDA:
 Estatísticas da internet
 Dados sobre redes sociais
 Perfil dos usuários
 Benefícios das Redes Sociais para
Recursos Humanos
 Linkedin, Twitter e Facebook – como
funcionam ?
 Gestão do conhecimento e intranets
 Painel: Debate/ Dúvidas 2
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

3. INTERNET:
• Em 2010: 73,9 milhões de
pessoas* com acesso à
internet em qualquer
ambiente (casa, trabalho, lan
houses, escolas) -
crescimento de 9,6% em
relação a 2009
• O total de usuários ativos de
internet no trabalho e em
domicílios chegou a 43,2
milhões em março de 2011
* Fonte: Colunistas.ig.com.br 3
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4. CELULARES:
• Abril de 2011: 212,6 milhões
de celulares no Brasil
• 19,45 milhões de
assinantes dos serviços
de banda larga móvel.
• Já existem planos a R$ 9,90
por mês para celulares pré
pagos !
* Fonte: Isto é dinheiro
4
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5. REDES SOCIAIS:
• É a arte de escutar,
aprender e compartilhar
informações e sentimentos.
• Uma tendência social na
qual as pessoas usam a
tecnologia para obter o que
desejam uma das outras.
5
Confidencial : Produzido por Simone Roitman 5

6. REDES SOCIAIS:
• A maioria é de homens: 54%
• 54% acessam as redes sociais mais de 1 vez ao dia
• 98% dos entrevistados acessam as redes sociais de casa
• O que fazem nas redes: 47% trocam mensagens com
amigos, 16% buscam informações e 15% utilizam as redes
para entretenimento
As redes sociais não substituem os emails. Apenas 2%
dos entrevistados utilizam as redes no lugar de emails.
84% dos entrevistados utilizam as redes para fins pessoais
e 16% para fins profissionais
Fonte: Ibope 6
Confidencial : Produzido por Simone Roitman 6

7. REDES SOCIAIS:
Video - Redes sociais na internet são ferramentas para
empresas de recursos humanos
7
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

8. REDES SOCIAIS:
Compartilhamento de informações:
8
Fonte: Inovadores ESPM Confidencial : Produzido por Simone Roitman

9. REDES SOCIAIS: BENEFÍCIOS
• Ampliação e fortalecimento do ”network”
• Manter-se atualizado
• A troca de informações com outros profissionais da área
• Agilidade em procedimentos rotineiros como os de
recrutamento de seleção
• Visibilidade do profissional para mercado
• Através das redes sociais, os profissionais que atuam na
área de RH abrem espaço para que as empresas tornem-
se transparentes e aumentem as chances de atrair novos
talentos.
• Estreitar relacionamento com candidatos
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10. ORKUT X FACEBOOK:
http://www.youtube.com/watch?v=Y3FG3DJv5zM
10
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11. ORKUT:
11
Fonte: Zebra.com Confidencial : Produzido por Simone Roitman 11

12. ORKUT:
12
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13. ORKUT:
13
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

14. FACEBOOK:
• Quase 700 milhões
de usuários no
mundo
• 54% de mulheres X
46% homens
• Aprox. 10%
da população
brasileira
• 43% internautas
14
Fonte: Inovadores ESPM Confidencial : Produzido por Simone Roitman

15. FACEBOOK:
15
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

16. FACEBOOK PARA RH:
• Divulgar oportunidades através
da página da Volks (ou criar
Volks RH) e estimular a
divulgação através dos próprios
funcionários
• Observar o comportamento de
funcionários atuais e/ou futuros
• “ Curtir “ páginas de seu
interesse para acompanhar
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17. FACEBOOK PARA RH:
http://www.facebook.com/volkswagendobrasill 17
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

18. FACEBOOK PARA RH:
• Videos com
depoimentos de
funcionários
• Divulgação de
vagas
http://www.facebook.com/B
rightcove?sk=app_1190521
24785805
18
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

19. TWITTER:
• Mais de 200 milhões de
usuários no mundo
• Acessado por 20% dos
internautas brasileiros
19
Fonte: Revista SuperInteressante Confidencial : Produzido por Simone Roitman

20. TWITTER:
71% dos tweets são
ignorados
23% são
respondidos
6% são
compartilhados
(RT)
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Fonte: Revista SuperInteressante Confidencial : Produzido por Simone Roitman

21. TWITTER:
• As novidades só “bombam” na primeira hora, com
92,4% dos retweets
• Em pesquisa realizada pela CNN sobre links mais
compartilhados: 65% dos links contêm histórias de fatos
em andamento, 19% envolvem notícias quentes e 16%
são de fatos engraçados ou bizarros. Assuntos de maior
destaque são as notícias que envolvem cenas
espetaculares, ciência e tecnologia, histórias de interesse
humano e dinheiro e negócios.
21
Fonte: Revista SuperInteressante Confidencial : Produzido por Simone Roitman

22. TWITTER PARA RH:
• Divulgar oportunidades
através do perfil da Volks
ou de outros em RH
• Observar o
comportamento de
funcionários atuais e/ou
futuros
• Manter-se atualizado sobre determinado assunto –
seguindo perfis relevantes
• Acompanhar o que é falado sobre a empresa
22
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

23. TWITTER PARA RH:
http://twitter.com/#!/vagas
23
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

24. TWITTER PARA RH:
http://twitter.com/#!/estagios 24
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

25. TWITTER PARA RH:
http://search.twitter.com/
25
Pesquisa em 9 de junho 2011 Confidencial : Produzido por Simone Roitman

26. TWITTER:
26
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

27. TWITTER:
27
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

28. LINKEDIN:
• Março/2011: 100 milhões de usuários no mundo
• 1 milhão de novos usuários a cada 12 dias
• O Brasil é o que mais
cresce: 428% em um ano
– já somos 3 milhões de
inscritos (03/2011)
Fonte: Exame Confidencial : Produzido por Simone Roitman 28 28

29. LINKEDIN:
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

30. LINKEDIN: COMO FUNCIONA
http://www.linkedin.com
30
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

31. LINKEDIN: O QUE FAZER
 Preencher um perfil vendedor e atualizado: texto
simples
Ingressar em comunidades e participar das
discussões (ex: Você S/A) - http://migre.me/51jTf
Personalizar a mensagem de envio
Atualizar periodicamente seu status
 Checar participação dos candidatos em
discussões de grupos
Escrever concisamente: ninguém tem tempo ou
paciência para ler longos textos
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

32. LINKEDIN: O QUE NÃO FAZER
X Agressividade nas discussões ou em
pontos de vista
X Reclamar da vida
X Se oferecer demais
X Falar mal de outras pessoas ou empregadores
X Entrar em contato com pessoas que você mal
conhece pedindo para que te apresentem a
alguém ou te recomendem para alguma vaga
X Solicitar testemunhais para quem não trabalhou
com você ou mal o conhece
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

33. LINKEDIN: O QUE NÃO FAZER
x
x
x ?
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

34. BOAS INICIATIVAS:
http://mystarbucksidea.force.com/
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

35. Os nossos
conhecimentos são a
reunião do raciocínio e
experiência de
numerosas mentes.
Ralph Waldo Emerson
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

36. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Aonde eu encontro a
informação que preciso ?
Como posso colaborar ?
Quem foi o responsável
pelo projeto X?
O que há de novo?
Quais os projetos da
empresa?
Fulano foi embora. E
agora? O que ele fazia ?
Como usar a fórmula
XYZ no excel?
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

37. INTRANET COLABORATIVA
Passado: poucos produziam e muitos consumiam
Presente: todos produzem e
consomem
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Confidencial : Produzido por Simone Roitman

38. INTRANET COLABORATIVA
Benefícios:
1) Rapidez na tomada de decisões
2) Compartilhamento de informações e conhecimento
3) Funcionários começam a sair do anonimato e a serem conhecidos na empresa
4) O conhecimento não fica apenas na cabeça do funcionário
5) Funcionários se ajudam
6) Informações sobre o mercado e sobre a empresa ao poder de todos: fim do
Clipping por email apenas para algumas pessoas
7) Promover conversas mais rápidas entre equipes e gestores
38
Confidencial : Produzido por Simone Roitman 38

39. 39
Confidencial : Produzido por Simone Roitman

40. INTRANET COLABORATIVA
40
Confidencial : Produzido por Simone Roitman 40

41. INTRANET COLABORATIVA
Confidencial : Produzido por Simone Roitman 41

42. INTRANET COLABORATIVA
É
um processo
CULTURAL
e não,
TECNOLÓGICO
42
Confidencial : Produzido por Simone Roitman 42

43. FÓRUM: MANUAL DE CONDUTA
Código de Conduta

44. 1) Todos podem usar as
redes sociais ? Deve haver
restrição ou controle ?

45. Trecho do relatório
da ONU:
... “Sendo assim,
facilitar o acesso à
internet para todos os
indivíduos, com a
menor restrição ao
conteúdo online
possível, deve ser
prioridade”
http://super.abril.com.br/blogs/s
uperblog/acesso-a-internet-
agora-e-direito-humano-basico/

46. REDES SOCIAIS X PREJUIZO:
Redes sociais geram prejuízos de milhões de dólares
às empresas
A pesquisa (EUA) afirma que 60% das interrupções no trabalho
envolvem o uso das chamadas ferramentas sociais (Facebook,
Twitter, e-mail, Messenger...). Por conta disso, 45% dos
empregados não conseguem trabalhar nem 15 minutos sem
serem interrompidos. E 53% perdem pelo menos uma hora por
dia com esse tipo de distração.
Pela pesquisa, essa perda de produtividade significa cerca de
10 mil dólares por trabalhador em um ano.
Maiores distrações: e-mail: 23%. Redes sociais: 9% e mensagens
instantâneas: 6%.
Fonte: IDG Now

47. REDES SOCIAIS X GANHO:
Pesquisa da Harvard:
Antigamente: As distrações eram - ler jornais, tomar um
café, fumar, ir a outros departamentos para bater papo.
Atualmente: Facebook, Twitter, Amazon, eBay, Youtube,
Skype, etc… E afeta a todas as pessoas.
Será que proibir ou limitar o uso da internet traz ganho
de produtividade para a empresa?
Fonte: Human Resources IQPC - http://migre.me/51JcM

48. REDES SOCIAIS X GANHO:
Experimento:
TAREFA: Assistir a um vídeo de pessoas passando bolas e contar o número
de passes
Grupo 1: antes viu um vídeo engraçado
Grupo 2: viu uma mensagem informando que havia um vídeo engraçado se
clicassem determinado botão, mas eles não deveriam clicar ali.
Após 10 minutos, nos quais o Grupo 2 conseguia ouvir o Grupo 1 rindo,
tiveram que realizar a tarefa.
RESULTADO: O Grupo 1 cometeu muito menos erros! A preocupação em
seguir a política da empresa, fez com que o Grupo 2 ficasse menos focado e
concentrado

49. REDES SOCIAIS X GANHO:
Conclusão:
O uso de força de vontade para
resistir às tentações pode
impactar negativamente o
desempenho em tarefas
posteriores.
O uso da força de vontade gera a
necessidade de auto-controle
e consome energia de um
indivíduo que tende a se tornar
mais passivo na tomada de
decisões e completar tarefas.

50. MANUAL DE CONDUTA:
Meu chefe está Ai, estou de saco
de péssimo cheio do trabalho...
humor!! Tem cliente que
me deixa louco!
Hoje está
Estou de porre !
F%$# !

51. MANUAL DE CONDUTA:
Pouco depois do anúncio do falecimento,
um dos editores da Folha de São Paulo
publicou em seu Twitter a seguinte nota:
"Nunca um obituário esteve tão pronto. É só
apertar o botão", referindo-se,
implicitamente, ao próprio jornal.
Fonte: Portal Imprensa: http://migre.me/52rHQ

52. MANUAL DE CONDUTA:
http://www.criancamaissegura.com.br/cartilha_guiaredessociais.pdf

53. SOBRE MIM...
 Formada em administração com MBA em Marketing
 Mais de 10 anos de atuação na área de marketing e
internet em empresas como H.Stern e Ponto Frio
Gerente de Marketing
Digital da Online Internet
Services
Consultora de Marketing
Digital e Editora do blog
PlantaoOnline.com
SIMONE ROITMAN
simone@online.com.br 53