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Martha Gabriel

      me, www.martha.com.br
follow me, twitter.com/marthagabriel
  e-mail me, martha@nmd.com.br
Engenheira, UNICAMP
    Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP
       Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP
            Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP


                              Atuação:

    BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA
Univ. Anhembi Morumbi, professora MBA, coordenadora e-learning
       Belas Artes, professora e orientadora pós-graduação
            Universidade de São Paulo, pesquisadora
                NMD New Media Developers, CIO
                 Upgrade! São Paulo, curadora

Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”,
  2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009

 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com
           3 prêmios de “best presentation” nos USA
Antes de Começar …




                 Quais os motivos do
                 SUCESSO do Twitter?



Martha Gabriel                         3
Motivos de Sucesso do Twitter



                 Presencial
             • rede social presencial / mobile

             • você interage onde quer que esteja,
             desde que tenha conexão com a internet

Martha Gabriel                                        4
Antes de Começar …



       140 caracteres
             • vitória da relevância

             • navegação em headlines

             • velocidade
Martha Gabriel                          5
Antes de Começar …



                  API aberta
             • permite a integração com qualquer
             aplicativo



Martha Gabriel                                     6
Antes de Começar …



      Maior do que si
          mesmo
             • tweets podem ter links para qualquer
             URL na web  abraça o todo.
Martha Gabriel                                        7
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas

• Dicas Finais
Cases
     Avião que caiu no Hudson River NYC -
     http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no-rio-hudson-
     em-nova-york/

     Susan Boyle –
     http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did-you-miss-britains-got-
     talent-shocker-susan-boyle-dont-.html

     Ashton Kutcher (@aplusk) vs. CNN –
     http://www.huffingtonpost.com/2009/04/16/ashton-kutcher-vs-cnn-
     twi_n_187835.html

     Eleições no Irã –
     http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter-coordena-protestos-no-ira-
     17062009-23.shl

     Tecnisa vende apartamento pelo Twitter –
     http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelo-
     twitter-02062009-44.shl
Martha Gabriel                                                                           10
Cases              (cont.)


     Locaweb – Twitter corporativo
     http://www.vimeo.com/5512104

     Baby Starts Twittering from the Womb -
     http://mashable.com/2008/12/14/baby-twitter/


     BakerTweet - Twitter para avisar quando sai o pão fresco e quentinho
     - http://www.bakertweet.com/

     40 of the Best Twitter Brands and the People Behind Them
     http://mashable.com/2009/01/21/best-twitter-brands/

     + cases (Dell, Pepsi, JetBlue, etc.) 
     http://business.twitter.com/twitter101



Martha Gabriel                                                              11
Cases           (cont.)


  Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 –
  http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-india/ &
  http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai-attacks-
  Twitter-and-Flickr-used-to-break-news-Bombay-India.html


  Cariocas burlam as blitzes da Lei Seca com conta no Twitter
  http://www.sidneyrezende.com/noticia/50185%20cariocas%20burlam%20as%20blitzes
  %20da%20lei%20seca%20com%20conta%20no%20twitter

  Vodafone usa Twitter p/ descobrir músicas + ouvidas em real
  time - http://www.realtimetop40.com/

  Apagão Brasil nov/2009

  Terremotos Califórnia, Haiti, Chile, 2010
Martha Gabriel                                                                    12
Cases            (cont.)


  Vulcão na Islândia em 15/abril/2010 – Causou o fechamento de diversos
  aeroportos na Europa por dias, deixando pessoas ilhadas. As pessoas começaram a se
  mobilizar via redes sociais e Twitter - #ashtag, @getmehome, #roadsharing e #stranded




  http://gigaom.com/2010/04/17/volcano-stranded-travellers-turn-to-social-media/
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• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas

• Dicas Finais
O Twitter foi inventado em 1935?




Martha Gabriel                 16
Microblogs & o Twitter


   Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que
   permite aos usuários que façam atualizações breves de texto
   (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá-
   las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um
   grupo restrito escolhido pelo usuário.

   Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios
   tais como SMS, instant messengers, e-mail, mp3 ou pela web.



Martha Gabriel                                                    17
Twitter.com




Martha Gabriel                 18
Twitter

   Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Serviço gratuito
   criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006.

   Outros serviços de microblogging:

                      Jaiku - http://www.jaiku.com/ (comprado pelo Google)


                      identi.ca - http://identi.ca/ (open source)



                     Yammer - http://www.yammer.com.br (corporativo)
Martha Gabriel                                                               19
Twitter – como funciona

   Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets.

   Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são
   mostradas na página de perfil do autor.

         • Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores,
           conhecidos como followers.

         • Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários
           outros clients) ou celular (SMS ou web)

   Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de
   qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os
   tweets.
Martha Gabriel                                                                20
Funções no Twitter




                 Fonte: http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios-e-numeros/
Martha Gabriel                                                                                                                              21
Exemplo – perfil no Twitter
            (twitter.com/marthagabriel em 4.mar.2010)




Martha Gabriel                                          22
Exemplo – home no Twitter
                 (twitter.com/home em 4.mar.2010)




Martha Gabriel                                      23
Vídeo




                    Real Life Twitter
             http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU
               http://www.collegehumor.com/video:1909386




Martha Gabriel                                             24
Comandos - Tweet

  Tweet
        É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um
        link do que viu na web, frases, faz reclamação... desde que caiba em 140
        caracteres.




        O tweet vai para o timeline de todos os seus followers.

Martha Gabriel                                                                     25
Comandos – Mensagem p/ ID

  Mensagem para alguém
        É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar uma mensagem
        para alguém, escreva o tweet começando com um @ na frente do ID da pessoa.
        Por exemplo, um tweet começando com @marthagabriel é uma mensagem para
        Martha Gabriel. No exemplo abaixo, a mensagem é para o usuário fulanodetal.




        Os followers só vêm mensagens de uma pessoa para outra APENAS quando eles
        seguem as duas. Caso contrário, as mensagens começando com @ID não
        aparecem na timeline do follower.
Martha Gabriel                                                                        26
Comandos – Reply

  Reply
        É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a
        mensagem também com @ID, por exemplo, @marthagabriel. A pessoa verá que a
        mensagem é para ela. No exemplo abaixo está sendo enviado um reply para
        fulanodetal:




        No Twitter, tecnicamente não existe diferença entre mensagem direcionada para
        um ID e reply para esse ID.


Martha Gabriel                                                                          27
Replies e Mensagens para você

                 As mensagens e replies para você
                 não aparecem automaticamente
                 na sua timeline, exceto no caso
                 da mensagem vir de alguém que
                 você segue.

                 É necessário checar as
                 mensagens e os replies
                 direcionados a você no
                 botão @ID, no menu lateral, ou
                 usar um programa que te auxilie
                 nisso, como o TweetDeck, por
                 exemplo.
Martha Gabriel                                      28
Comandos – Mensagem Direta

  Mensagem direta (Direct message)
        São mensagens privativas, que somente o destinatário vai ler — ou seja, não
        aparece na sua página e nem na página dele. Funciona colocando uma letra "D"
        antes do ID da pessoa.




        Mensagens diretas só são possíveis para quem te segue (follower). O destinatário
        recebe a mensagem por e-mail também.

Martha Gabriel                                                                             29
Comandos – Retweet
  Retweet
        São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas— ou seja, re-tweetar o
        que outros postaram. Funciona colocando uma “RT" antes do ID da pessoa.
        Ex: RT @marthagabriel: texto do tweet




        O RT só deve ser usado se for encaminhado o tweet EXATAMENTE como o autor
        escreveu. Se você fizer modificações no texto que encaminha, use o via @ ID no
        final do texto do tweet encaminhado.




Martha Gabriel                 CUIDADO COM ÉTICA no RT  Citar fontes                    30
Comandos – Retweet
   Retweetrank - http://www.retweetrank.com/




Martha Gabriel                                 31
Comandos – Hashtag

  Hashtag
        Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
        exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de
        mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter.




Martha Gabriel                                                                  32
Twitter’s Trending Topics

    Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo
    altamente populares ou recentemente ativos no Twitter.

           “30 segundos no Trending Topics is the new 15 minutos de fama”
                                -- Rosana Hermann




         Trending
          Topics




Martha Gabriel                                                              33
Twitter’s Trending Topics                                    (cont.)



                   Para saber do que se trata cada trending topic:
        Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porquê cada palavra está na
                           lista de mais faladas do Twitter.




Martha Gabriel                                                                  34
Busca no Twitter




Martha Gabriel                      35
Busca no Twitter   - operadores




Martha Gabriel                                 36
Mensagem de Erro – a Baleia
             (Fail Whale)




Martha Gabriel                      37
Quantidade de Tweets Postados
                     GigaTweet - http://popacular.com/gigatweet/



                                           7/ago/2009




                 4/mar/2010



Martha Gabriel                                                     38
Alguns números sobre o
                  Twitter

   • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa)

   • 3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6
     milhões de visitas únicas no mês

   • Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em
     mar/2009).

   • 40% de retenção de usuários.

   • Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies
     (comparando com blogs e Facebook)
Martha Gabriel                                                    39
Se o Twitter fosse uma
comunidade de apenas 100 pessoas…




Martha Gabriel                  40
The Twitter
 Approval Matrix


   Matriz de aprovação
       do Twitter:

        Inspiradores
                x
           Insípidos
 -------------------------------
         Específicos
                x
        Generalistas


Martha Gabriel                     41
Estatísticas do Twitter

       • 85.3% dos usuários postam menos de 1 vez por dia
       • 21% dos usuários nunca postaram um Tweet
       • 93.6% dos usuários têm menos de 100 seguidores, enquanto 92.4%
         seguem menos de 100 pessoas.
       • 5% dos usuários são responsáveis por 75% de toda a atividade do Twitter
       • Mais de 50% dos posts são publicados usando ferramentas – mobile ou
         web – ao invés do Twitter.com.
       • Mais mulheres no Twitter (53%) do que homens (47%)
       • 100 milhões de usuários em mar/2010
       • 40% do que é falado é tagarelice e apenas 3,6% tem valor informacional.


Martha Gabriel                                                                     42
Sobre o que as pessoas
                 tweetam?




Martha Gabriel                      43
Martha Gabriel   Fonte: Revista Superinteressante   44
O que as pessoas Twittam




Martha Gabriel   Fonte: Revista Superinteressante   45
Fonte:
                 Revista Superinteressante




Martha Gabriel                               46
Fonte:
                 Revista Superinteressante




Martha Gabriel                               47
Nacionalidades




Martha Gabriel       Fonte: Revista Superinteressante   48
Horário Nobre




Martha Gabriel      Fonte: Revista Superinteressante   49
Fonte:
  Revista Superinteressante




Martha Gabriel                50
Faixas de Idade dos Usuários




Martha Gabriel                       51
Quanto mais seguidores,
          mais a pessoa Tweeta




Martha Gabriel                     52
Atividade no Twitter




Martha Gabriel                          53
Ferramentas de Publicação




Martha Gabriel                       54
Ferramentas de Publicação Mobile




Martha Gabriel                 55
Participação por País




Martha Gabriel                           56
Palavras mais comuns
                   nos perfis




Martha Gabriel                      57
Twitter no Brasil


                 Censo realizado pela Twitter Central
                         com 11683 amostras

                             junho/2009



             http://www.twittercentral.com.br/censobr/
                       (http://bit.ly/rqvmI)


Martha Gabriel                                           58
Vídeo – Reflexão…




                    Twouble with Twitters
                           (legenda em português)

                 http://www.youtube.com/watch?v=1cQvpdl8uYY

                           (http://migre.me/4Cpq)




Martha Gabriel                                                59
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas

• Dicas Finais
Por que as pessoas Tweetam?




Martha Gabriel                                 62
Com quem as pessoas falam no Twitter?




Martha Gabriel                             63
The Cluetrain Manifesto

                    •   A Internet muda tudo.
                    •   Mercados começaram como conversas.
                    •   A Internet torna o marketing em conversas novamente..
                    •   A Internet subverte hierarquias.
                    •   Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados
                        de massa.
                    •   Empresas precisam adquirir senso de humor.
                    •   Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,
                        VALORES e um PONTO DE VISTA.
                    •   As empresas estão com medo.
                    •   O medo mantém as empresas distantes de seus
                        consumidores.
                    •   A Internet força as empresas a adquirir intimidade com
                        seus consumidores.
Martha Gabriel                                                                   64
Essência


                         “Você é
                          o que
                    você compartilha”

                 • Que histórias você tem para contar?
                  • A quem interessa essas histórias?


Martha Gabriel                                           65
Estratégia – Análise Estratégica

                 Conta pessoal ou profissional?


       • A menos que você já seja uma celebridade,
         TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL


       • Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes

       • Empresas normalmente têm várias contas



Martha Gabriel                                                   66
Estratégia
       1. Análise estratégica:
            •    Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração
            •    Posicionamento ideal (que histórias você tem para contar?)
            •    Público-alvo (a quem interessa suas histórias? % do seu público-
                 alvo que usa Twitter?)

       2. Implementação
            •    Criação do seu avatar que valorize sua identidade
            •    Criação do design da sua página de perfil com info relevantes
            •    Escolha do ID (max 15) – seu endereço ficará twitter.com/ID
            •    Escolha da descrição da sua bio (SEO)
            •    Tática para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te
                 interessam? Usar bots?)
            •    Frequência de posts (x vezes ao dia)

       3. Mensuração e Ajustes
Martha Gabriel
             •   Análise das métricas e ajustes na estratégia                       67
Estratégia - Implementação
                 Background




                                       Nome
                                       (SEO)
                                  ID
                         Avatar        Descrição
                                        (SEO)




Martha Gabriel                                     68
Estratégia - Implementação

                       Estratégias de Follow:
         1. Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automática)
         2. Seguir apenas quem te interessa (seleção manual, busca,
                 ferramentas automáticas, como o Twitmass, por exemplo)



                            Percepções sobre quem tem:
                   # seguidores   > # pessoas que segue  prestígio
                    # seguidores   = # pessoas que segue  normal
            # seguidores   < # pessoas que segue  script, critério duvidoso
Martha Gabriel                                                                 69
Escolha de Pessoas para Seguir

                                Critérios:

       • As pessoas que o perfil segue são uma espécie de
         RECOMENDAÇÃO


       • Se você for usar o Twitter para ficar a par do que acontece,
         quantas pessoas você consegue acompanhar?


       • Quando faz sentido seguir mais de 150 pessoas?

Martha Gabriel                                                          70
Dunbar’s Number




                     150
Martha Gabriel                     71
Estratégia para conseguir
         followers relevantes
                 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
                 2. Poste Fotos
                 3. Repita seus Tweets
                 4. Desenvolva um Nicho
                 5. Link para Sites Interessantes
                 6. Faça Perguntas
                 7. Envie "@Messages" para Top Users
                 8. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
                 9. Tweete Durante as Horas de Pico
                 10. Crie um Bom Avatar

Martha Gabriel                                                                         72
Mais estratégias para
                 conseguir Followers

     “Quantidade só interessa se vier com qualidade junto ;-)” – Martha Gabriel


  1. Usar hashtags estratégicas e adequadas

  2. Conseguir RTs para os seus tweets
     • RT é a moeda de capital social do Twitter
     • Qto + RTs  mais reputação, mais followers
     • Para conseguir RT é necessário:
            •     escrever tweets com relevância
            •     Tweetar conteúdo próprio (sem retweetar ou usar coisas já
                  postadas por outros)
            •     Quando possível, criar conteúdo próprio relevante (Twitter +
                  Site/Blog é uma excelente combinação)
Martha Gabriel                                                                    73
Estratégias de Hashtag

  Hashtag
        Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
        exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de
        mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter.




Martha Gabriel                                                                  74
Estratégias de Hashtag                                 (cont.)



  Usando hashtags
   • Com exceção do uso de hashtags como spam, não existem regras formais
     para usar hashtags. Elas são indicadas para criar relacionamento entre
     tweets referentes ao conteúdo, como canais de congressos, por exemplo.

   • Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma
     hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail,
     #MusicMonday, etc.

   • Algumas simples e poucas boas práticas:
         • Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tópico
         • Não sobrecarregue o tweet com hashtahs (máximo 3)


Martha Gabriel                                                                  75
Estratégias de Hashtag                                  (cont.)



  Recursos de hashtags
  hashtags.org – Extremamente útil para pesquisar trends populares no
  Twitter. Fornece informação de quantas mensagens foram enviadas referentes
  a uma hashtag específica e dentro de um período.

  twemes.com – Fornece informações sobre quais temas estão flutuando
  pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag
  específica.

  wthashtag.com – Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que
  uma hashtag significa, como usá-la, quando ela foi descoberta, e um stream ao
  vivo daquela hashtag. Muito útil para saber sobre a história das hashtags
  específicas.
Martha Gabriel   Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags                   76
hashtags.org




Martha Gabriel                  77
Estratégias de Hashtag                                     (cont.)



       Porque usar hashtags
       1. Podem ser úteis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no
          Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos).

       2. Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o
          tópico ou propósito (ex: eventos ao vivo, campanhas políticas,
          conferências, palestras, etc.)

       3. Ótima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam
          tópicos ou eventos específicos.


       Dica – 24 hashtags da cultura do Twitter:
         http://mashable.com/2009/04/24/daily-twitter-memes/
Martha Gabriel                                                                   78
Estratégias de RT


       1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos
         seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de
         relacionamento.

       2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação
         – dê antes de receber.

       3. Quanto você não precisa comentar o RT, pode usar o
         recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na
         timeline dos seus seguidores.


Martha Gabriel                                                      79
Teste de confiabilidade contra
 spam para escolher quem seguir
                 TwitChuck - http://www.twitchuck.com/




Martha Gabriel                                           80
As 5 Funções do Twitter


       1) Sentido instantâneo de comunidade.

       2) Manifestação (e observação) da individualidade.

       3) Comunicação rápida e eficaz.

       4) Laboratório.

       5) Fonte potencialmente valiosa de informações e
          aprendizado.


Martha Gabriel                                 Fonte: HSM Online   81
Twitter para Iniciantes
  1)    Não use o avatar de “passarinho”, NUNCA!
  2)    Jamais escreva “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet”
  3)    “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar
  4)    Encontre pessoas que você já conhece para seguir.
  5)    Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir.
        •    Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow
             (www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel
             (twitterel.com)

  6) Encontre pessoas na sua área para seguir.
        •    Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood
             (www.twellow.com/twellowhood/)

  4) Escolha um programa de desktop e mobile
        •    Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr

  5) Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos.
Martha Gabriel                                                                        82
Principal Dica para Iniciantes


                 Enquanto você não seguir ninguém,
                    NADA ACONTECE no Twitter.

    O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você
    segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis
    que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e
                      relevante pra você.



Martha Gabriel                                                83
Aplicativos de Desktop
      19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados
                 http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/
                                   (http://rt.nu/4ggh)


                   Os 5 sites mais completos para tuitar
      http://info.abril.com.br/noticias/internet/os-5-sites-mais-completos-para-
                            usar-twitter-27072009-7.shl?2
                                 (http://rt.nu/1m98)

      Hootsuite – Permite gerenciar várias contas e agendar envio de tweets
                              (http://www.hootsuite.com)

                      Power Twitter - plug in para o Firefox
                 (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591)
Martha Gabriel                                                                     84
Principais Erros de Estratégia

                 1.  Escolher nome/ID não apropriados para representar você
                 2.  Não otimizar o nome, descrição, localização
                 3.  Usar software automático para tweetar (bots) sem
                     controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert)
                 4. Fazer vários tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores
                 5. Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou
                     estiver falando com amigos – nesse caso, é isso que se espera)
                 6. Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou
                     empresas o tempo todo – para seguir, para comprar, etc. Isso é
                     SPAM!
                 7. Não tweetar – perfil abandonado!
                 8. Excesso de respostas @message – lota o seu timeline de coisas
                     pessoais e quem for analisar se te segue ou não.
                 9. Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet
Martha Gabriel   10. Tweets sem relevância                                          85
Cuidado para
  não virar escada


   • Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto
     mensagens legais quanto agressivas)
   • Não entre em discussão com quem não vale a pena
   • Procure responder em DM, quando possível (não aparece na timeline)
   • JAMAIS baixe o nível das discussões, caso aconteçam
   • Você não precisa ter opinião para tudo! É comum receber perguntas de
     posicionamento de assuntos que não têm nada a ver com você, só para
     pegar carona



Martha Gabriel                                                              86
Good Twitter Rule



            "It's not how short you make it;
               it's how you make it short."

                      -- Bill Bernbach, DDB, long, long ago...




                                           (via @eMarketer)
Martha Gabriel                                                   87
Os 7 pecados capitais de blogar

        1. Egoísmo         – é preciso dar antes de receber

        2. Preguiça        – nada acontece sem trabalho

        3. Impaciência          – conquistar audiência demora

        4. Pouca Qualidade             - “Blogueiros ruins têm filhos
             magrelos” -- Zig Ziglar

        5. Identificação         – se inspire em alguém mas ache a sua
             própria voz

        6. Irrelevância
        7. Rudeza
                                                     Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw
Martha Gabriel                                                                         88
Cuidados


    - A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter
     (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/07/what-is-twitter.html)

    -De 2.025 adultos pesquisados nos USA, 69% disseram que eles não
     conheciam o suficiente sobre o Twitter para comentar sobre o serviço.

    - Mais de 60% dos usuários deixa Twitter em um mês
     (http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/mais-60-usuarios-deixa-twitter-mes-467204.shtml)

    - Ausência de contexto – é necessário ter o dobro da atenção para não
     cometer ou ser vítima de injustiça

    - Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores não representa qualidade.



Martha Gabriel                                                                                       89
Cuidados

     - Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo

     - Falta de noção - publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais para
     redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo), brigar
     por 140 caracteres --- engraçado que ninguém namora no Twitter com 140
     caracteres e nem faz declaração de amor... mas briga tem um monte.

     - Cyberbulling & Stalking - Estúpidos digitais - superficialidade / Impressão
     de intimidade / falta de postura

     - O Falso Retweet: Um problema atual de segurança no Twitter –
     (http://www.businessinsider.com/an-actual-twitter-security-problem-the-fake-retweet-2009-7)


     -Apenas 40% de retenção - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/

     - ROI
Martha Gabriel                                                                                     90
Reflexão




            "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam.
         Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos,
             mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa."

                          -- Martha Gabriel




Martha Gabriel                                                  91
Twitter para perfil corporativo
              de Empresa

       1. Compartilhe a sua história
       2. Fale Missão e Visão
       3. Revele os insights da indústria da sua área
       4. Reconheça os empregados/colaboradores
       5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus
       6. Responda com sensibilidade – acolha as
          perguntas/reclamações com sensibilidade – não seja
          defensivo
       7. Pergunte sobre o futuro
                                                          Fonte: Mashable
Martha Gabriel                                                              92
Twitter no Trabalho

                 Dicas para usar o Twitter no ambiente
                    profissional sem dar mancadas:
      1. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente

      2. Não banque a metralhadora de posts

      3. Não lave roupa suja em público

      4. Faça relacionamento, mas com moderação

      5. Em boca fechada não entra mosquito
                                                         Fonte: Info Abril
Martha Gabriel                                                          93
Dicas Finais – Resumindo…

       1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil
          escrever com relevância em 140 caracteres (capa vs
          conteúdo da Revista Veja)
       2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou
          desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um
          crime, ou se expor indevidamente
       3. JAMAIS repasse informações sem conhecer
          fonte/referência delas.
       4. Cuidado para não cair da escada
       5. É preciso adquirir bom humor!

Martha Gabriel                                                       94
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas

• Dicas Finais
Aplicativos Twitter


         Talvez um dos principais fatores para o sucesso do
           Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma
           aberta, de forma que é possível que terceiros
               construam aplicativos usando sua API.


        Existem milhares de aplicações desenvolvidas por
                terceiros a partir da plataforma


Martha Gabriel                                                97
Ferramentas Essenciais




                    1. Encurtador de URL
                 2. Monitoramento e Métricas
                      3. Produtividade
Martha Gabriel                                 98
Encurtadores de URL
        Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques
        recebidos, boolmarklet para guardar seus endereços favoritos e
        personalizar o link.
                        Bit.ly
                        Migre.me
                        TinyURL
                        Notlong.com
                        is.gd
                        rt.nu
                        Ow.ly
                        u.nu

        Curiosidades:
             • UnTiny.me – descompactador de URL compactadas no TinyURL
             • HugeUrl.com – gera huge URLs
Martha Gabriel                                                                99
Ferramentas de Métricas

  15 Fascinating Ways to Track Twitter Trends -
  http://mashable.com/2009/04/04/twitter-trends/

  SCUP – excelente ferramenta de métricas para vários sites,
  incluindo o Twitter (paga) – www.scup.com.br

  Tweeps.info - tracking your tweeps - http://www.tweeps.info/

  Twitter Behavioral Analysis - http://tweetpsych.com/

  Sentiment Analysis - http://twendz.waggeneredstrom.com/

  Twittersphere Opinion Tracking -
  http://www.crimsonhexagon.com/

  Retweet Rank - http://www.retweetrank.com/
Martha Gabriel                                                   100
Ferramentas de Métricas

    TwitterCounter – (twittercounter.com)

    TwitGraph (twitgraph.com): informações sobre os dias em que você mais
    twittou; usuários para quem você responde com mais freqüências; e as
    cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens.

    TweetStats (tweetstats.com): oferece informações mais aprofundadas de
    sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representações gráficas de
    dados como a hora do dia e o dia da semana em que você mais twitta; a
    interface mais usada; e a quantidade de posts por mês.

    TweetCloud (http://tweetcloud.com/): analisa o conteúdo do histórico dos
    tweets e monta tags cloud

    TwitterAnalyzer (http://www.twitteranalyzer.com/)

Martha Gabriel                                                                 101
Ferramentas de Métricas
  Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz
  busca nos tweets publicados e também por palavras nas bios dos usuários.

  Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na
  rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus seguidores,
  frequência de atualizações, além de considerar se seu perfil está ou não
  completo. Também é possível ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a
  classificação de qualquer usuário.

  Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um recurso
  legal é que quando você busca uma tag mais popular, além dos resultados da
  busca, você ganha uma nuvem de tags relacionadas ao assunto buscado.

  Klout (www.klout.com): excelente ferramenta para medir influência

  Favstar (www.favstar.fm): monitora os tweets mais favoritados dos perfis e
  quem os favoritou.
Martha Gabriel                                                                 102
SCUP
                 www.scup.com.br




Martha Gabriel                     103
Top 100 Users: Twitter Elite
                 http://twitter.grader.com/top/users




Martha Gabriel                                         104
TwitterGrader –
                 Alcance dos Tweets




Martha Gabriel                        105
Klout
                 www.klout.com




Martha Gabriel                   106
Favstar
                 www.favstar.fm




Martha Gabriel                    107
Twitter Bots

  Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots
  http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/

  10 Most Useful Twitter Bots List
  http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10-most-useful-twitter-bots-list/

  How to create a Twitter bot
  http://blog.stevepoland.com/how-to-create-a-twitter-bot/

  Retweets & Twitter Bots - http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweets-
  and-twitter-bots.html

  Tweetbots - http://tweetbots.com/
  TweetLater - http://www.tweetlater.com/
  TwitterMass - http://twittermass.com/ (pago)

Martha Gabriel                                                               108
Twitter Bots                   (cont.)



  Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers
  http://www.marketingprofessor.com/reviews/review-of-hummingbird-twitter-
  automation-software-7-time-savers/

  4 Simple Tools to help you Automate Twitter -
  http://storecrowd.com/blog/automate-twitter/

  Twitter Automation Tools -
  http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter-on-auto/

  Twitter Automation - Twitter Traffic Machine Review
  http://www.squidoo.com/twitter-traffic-machine-review-page




Martha Gabriel                                                               109
Scheduling Tweets

                  TweetLater - www.tweetlater.com
                  Twuffer - twuffer.com
                  FutureTweets - futuretweets.com
    Schedule Tweets by Three Ways - http://blog.taragana.com/index.php/archive/schedule-
    tweets-by-three-ways/

    Scheduling Tweets - http://getsatisfaction.com/twuffer/topics/scheduling_tweets

    Three Twitter Tools for Scheduling Tweets -
    http://www.newincite.com/wordpress/?p=19

    Scheduling Tweets | BlueFur.com - http://blog.bluefur.com/2009/07/25/social-media-101-
    scheduling-tweets/

    7 Ways To Schedule Future Tweets In Twitter - http://techie-
    buzz.com/featured/schedule-future-twitter-tweets.html
Martha Gabriel                                                                         110
Scheduling Tweets                                    (cont.)



 The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones -
 http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/

 Use TweetLater to Schedule Tweets and Auto-Respond | Microblink -
 http://microblink.com/2008/11/18/use-tweetlater-to-schedule-tweets-and-auto-respond/




Martha Gabriel                                                                          111
GoodbyeBuddy
                 http://www.goodbyebuddy.com/

                      Você segue o perfil @goodbuybuddy e
         entra uma vez por dia no site www.goodbyebuddy.com pra checar
                               quem te deu unfollow




Martha Gabriel                                                           112
TweetEffect
                     http://tweeteffect.com/

                     Você fornece o seu ID no Twitter ele te
       mostra quantos follows ou unfollows vc recebeu depois de qual tweet




Martha Gabriel                                                               113
TweetBook
                        http://tweetbook.in/


                 Cria um pdf dos seus tweets – excelente para backup!




Martha Gabriel                                                          114
Backup dos seus Tweets


        Twistory - http://twistory.net/

        Tweetake - http://tweetake.com

        TweetDumpr - http://bradkellett.com/tweetdumpr

        BackupMyTweets - http://backupmytweets.com/




Martha Gabriel                                           115
Twitter – Search Widget
                    http://twitter.com/goodies/widget_search




Martha Gabriel                                                 116
TweetGrid
                         http://www.tweetgrid.com/

                 Permite escolher a quantidade de paineis e
                            formato a monitorar




Martha Gabriel                                                117
Monitter
                  http://monitter.com/




Martha Gabriel                           118
Collecta: Search Engine
                em Real Time
                   http://collecta.com/




Martha Gabriel                            119
Envio de Arquivos (file sharing)
            via Twitter
                             TwitDoc - http://www.twitdoc.com/




     Dica -      9 Ways to share files on Twitter:
                 http://www.goldenblogging.com/9-ways-to-share-files-on-twitter/
Martha Gabriel                                                                     120
Twitpic – upload de fotos no
                  Twitter
                          http://twitpic.com/




                    Dica: busca no twittpic no google >
Martha Gabriel   site:http://twitpic.com/termo_de_busca   121
Imagens no ar no Twitter

                  Twicsy : http://twicsy.com/




Martha Gabriel                                  122
Live Video no Twitter
                      TwitCam: http://twitcam.com/




Martha Gabriel                                       123
Screencast de Vídeo no Twitter
                 Screenr: http://screenr.com/




Martha Gabriel                                  124
Vídeos no ar no Twitter
                    Twitmatic: http://www.twitmatic.com/




Martha Gabriel                                             125
Twitter & Música
                                  Blip.fm: http:/blip.fm/




                 Dica: 10 maneiras de compartilhar música no Twitter -
                          http://mashable.com/2009/05/29/twitter-music/
Martha Gabriel                                                            126
Games no Twitter

                      1. Twivia (@playtwivia)

                      2. Twitbrain (@twitbrain)

                      3. Tweetbomb (@tweetbomb)

                      4. BeatMyTweet (@beatmytweet)

                      5. WhoseTweet

                      6. Tweet140 (@tweet140)
Martha Gabriel                                        127
Games no Twitter                       (cont.)


                 TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/




Martha Gabriel                                                  128
Banco de Dados de Aplicativos
           para o Twitter




                 http://twitdom.com/




Martha Gabriel                         129
Gerador de #FollowFriday
                 http://thetwittertagproject.com/followfriday.php




Martha Gabriel                                                      130
Twitter - Visualização em 3D
                 Twittervision - http://twittervision.com/maps/show_3d




Martha Gabriel                                                           131
Cotação em $ dos Perfis no
                  Twitter
                        Buytter - http://buytter.com/




                 E também TweetValue - http://tweetvalue.com/
Martha Gabriel                                                  132
Whuffie Bank



                 Whuffie Bank - http://thewhuffiebank.org/


                 Sintaxe de uso, dando Whuffies para o @id:
                      WHF 2 @id for Last Friday's lecture ;)




Martha Gabriel                                                 133
Outros

    Tweet Feel - Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas,
    celebridades ou qq outra coisa - http://tweetfeel.com/

    Task.fm - Smart Reminders via Twitter - http://task.fm/

    Mashable’s Twitter Guide Book - http://mashable.com/guidebook/twitter/

    Twitter 101 - http://business.twitter.com/twitter101/

    Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business -
    http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414

    Twitter & Realidade Aumentada -
    http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented-reality-twitter-app-
    looks-awesome-hope-apple-thinks-so-too/

Martha Gabriel                                                                134
Outros            (cont.)



   Quem te segue no Twitter - http://doesfollow.com/
   Friend or Follow - http://www.friendorfollow.com/
   Who Follows Whom - http://whofollowswhom.com/

   Remover quem não está te seguindo - http://huitter.com/mutuality

   Twitter Local - http://localtweeps.com/
   Localizar usuários do Twitter na sua área - http://www.twitmapr.com/

   Tweleted - Recuperar tweets deletados - http://tweleted.com/

   Wefollow twitter directory - http://wefollow.com

   Twinslator: tradutor de tweets- http://www.twinslator.com/


Martha Gabriel                                                            135
Outros             (cont.)




     Create your own private Twitter site using WordPress -
     http://www.catswhocode.com/blog/create-your-own-private-twitter-site-using-
     wordpress

     Três segredos para fazer uma mensagem se tornar viral -
     http://www.chmkt.com.br/2009/07/tres-segredos-para-fazer-uma-mensagem.html

     Plantas pedem água pelo Twitter
     http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas-pedem-agua-pelo-twitter-
     325894.shtml

     Conheça suas comadres no Twitter - http://twittas.com/quem/

     Twitpocalypse - http://www.twitpocalypse.com/

     Twitlogo – crie textos com a fonte logo do Twitter - http://www.twitlogo.com/
Martha Gabriel                                                                      136
Outros            (cont.)




        Scientists use Twitter to measure the happiness of America -
        http://is.gd/21298

        Backgrounds gratuitos para o Twitter - http://twitrounds.com/

        Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds
        http://bit.ly/labyE

        Twibbon - http://twibbon.com/ - permite criar “fitas de crachá” nas
        imagens dos avatares para suportar alguma causa

        TwitterForBusyPeople - http://www.twitterforbusypeople.com

        Twitter100 - http://twitter100.com/

Martha Gabriel                                                                137
Outros            (cont.)




       O Melhor do Twitter - http://www.omelhordotwitter.com.br/ - espaço
       que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha
       dos visitantes do site.

       17 maneiras diferentes de ver o Twitter -
       http://blog.nagueva.com/17-maneiras-diferentes-de-ver-o-twitter/

       Know how big your e-Penis is - http://www.epenis.nl/

       Twitter Snooze – Ponha o seu amigo “tagarela” pra dormir (ele para de
       aparecer na sua timeline) http://twittersnooze.com/

       Kill the Fail Whale - http://www.diefailwhale.com/



Martha Gabriel                                                                 138
Outros             (cont.)



         TwitDraw - http://www.twitdraw.com/ - permite desenhar online e
         depois tweetar o desenho integrado no Twitter

         FileTwt - http://www.filetwt.com/ - file share

         TinyChat – http://www.tinychat.com/ - chat no Twitter

         TwitteLembra - http://www.twittelembra.com/ – lembretes no
         Twitter




Martha Gabriel                                                             139
Futuro?

        Sponsored Tweets - http://sponsoredtweets.com/




        Twitter is Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies -
                 http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/

Martha Gabriel                                                            140
• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Cases

• Ferramentas

• Dicas Finais
Palavras de ouro

• Objetivo         • Respeito

• Estratégia       • Ética

• Relacionamento   • Gentileza

• Bom senso        • Educação

• Boas Práticas    • Relevância

• Ouvir            • Dar antes de
                     receber
Martha Gabriel

      me, www.martha.com.br
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Microblogs e o Twitter: Conceitos Fundamentais

  • 1. Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br
  • 2. Engenheira, UNICAMP Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA Univ. Anhembi Morumbi, professora MBA, coordenadora e-learning Belas Artes, professora e orientadora pós-graduação Universidade de São Paulo, pesquisadora NMD New Media Developers, CIO Upgrade! São Paulo, curadora Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA
  • 3. Antes de Começar … Quais os motivos do SUCESSO do Twitter? Martha Gabriel 3
  • 4. Motivos de Sucesso do Twitter Presencial • rede social presencial / mobile • você interage onde quer que esteja, desde que tenha conexão com a internet Martha Gabriel 4
  • 5. Antes de Começar … 140 caracteres • vitória da relevância • navegação em headlines • velocidade Martha Gabriel 5
  • 6. Antes de Começar … API aberta • permite a integração com qualquer aplicativo Martha Gabriel 6
  • 7. Antes de Começar … Maior do que si mesmo • tweets podem ter links para qualquer URL na web  abraça o todo. Martha Gabriel 7
  • 8. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  • 9.
  • 10. Cases Avião que caiu no Hudson River NYC - http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no-rio-hudson- em-nova-york/ Susan Boyle – http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did-you-miss-britains-got- talent-shocker-susan-boyle-dont-.html Ashton Kutcher (@aplusk) vs. CNN – http://www.huffingtonpost.com/2009/04/16/ashton-kutcher-vs-cnn- twi_n_187835.html Eleições no Irã – http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter-coordena-protestos-no-ira- 17062009-23.shl Tecnisa vende apartamento pelo Twitter – http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelo- twitter-02062009-44.shl Martha Gabriel 10
  • 11. Cases (cont.) Locaweb – Twitter corporativo http://www.vimeo.com/5512104 Baby Starts Twittering from the Womb - http://mashable.com/2008/12/14/baby-twitter/ BakerTweet - Twitter para avisar quando sai o pão fresco e quentinho - http://www.bakertweet.com/ 40 of the Best Twitter Brands and the People Behind Them http://mashable.com/2009/01/21/best-twitter-brands/ + cases (Dell, Pepsi, JetBlue, etc.)  http://business.twitter.com/twitter101 Martha Gabriel 11
  • 12. Cases (cont.) Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 – http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-india/ & http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai-attacks- Twitter-and-Flickr-used-to-break-news-Bombay-India.html Cariocas burlam as blitzes da Lei Seca com conta no Twitter http://www.sidneyrezende.com/noticia/50185%20cariocas%20burlam%20as%20blitzes %20da%20lei%20seca%20com%20conta%20no%20twitter Vodafone usa Twitter p/ descobrir músicas + ouvidas em real time - http://www.realtimetop40.com/ Apagão Brasil nov/2009 Terremotos Califórnia, Haiti, Chile, 2010 Martha Gabriel 12
  • 13. Cases (cont.) Vulcão na Islândia em 15/abril/2010 – Causou o fechamento de diversos aeroportos na Europa por dias, deixando pessoas ilhadas. As pessoas começaram a se mobilizar via redes sociais e Twitter - #ashtag, @getmehome, #roadsharing e #stranded http://gigaom.com/2010/04/17/volcano-stranded-travellers-turn-to-social-media/ Martha Gabriel 13
  • 14. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  • 15.
  • 16. O Twitter foi inventado em 1935? Martha Gabriel 16
  • 17. Microblogs & o Twitter Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que permite aos usuários que façam atualizações breves de texto (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá- las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios tais como SMS, instant messengers, e-mail, mp3 ou pela web. Martha Gabriel 17
  • 19. Twitter Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Serviço gratuito criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006. Outros serviços de microblogging: Jaiku - http://www.jaiku.com/ (comprado pelo Google) identi.ca - http://identi.ca/ (open source) Yammer - http://www.yammer.com.br (corporativo) Martha Gabriel 19
  • 20. Twitter – como funciona Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets. Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são mostradas na página de perfil do autor. • Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores, conhecidos como followers. • Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários outros clients) ou celular (SMS ou web) Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os tweets. Martha Gabriel 20
  • 21. Funções no Twitter Fonte: http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios-e-numeros/ Martha Gabriel 21
  • 22. Exemplo – perfil no Twitter (twitter.com/marthagabriel em 4.mar.2010) Martha Gabriel 22
  • 23. Exemplo – home no Twitter (twitter.com/home em 4.mar.2010) Martha Gabriel 23
  • 24. Vídeo Real Life Twitter http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU http://www.collegehumor.com/video:1909386 Martha Gabriel 24
  • 25. Comandos - Tweet Tweet É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um link do que viu na web, frases, faz reclamação... desde que caiba em 140 caracteres. O tweet vai para o timeline de todos os seus followers. Martha Gabriel 25
  • 26. Comandos – Mensagem p/ ID Mensagem para alguém É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar uma mensagem para alguém, escreva o tweet começando com um @ na frente do ID da pessoa. Por exemplo, um tweet começando com @marthagabriel é uma mensagem para Martha Gabriel. No exemplo abaixo, a mensagem é para o usuário fulanodetal. Os followers só vêm mensagens de uma pessoa para outra APENAS quando eles seguem as duas. Caso contrário, as mensagens começando com @ID não aparecem na timeline do follower. Martha Gabriel 26
  • 27. Comandos – Reply Reply É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a mensagem também com @ID, por exemplo, @marthagabriel. A pessoa verá que a mensagem é para ela. No exemplo abaixo está sendo enviado um reply para fulanodetal: No Twitter, tecnicamente não existe diferença entre mensagem direcionada para um ID e reply para esse ID. Martha Gabriel 27
  • 28. Replies e Mensagens para você As mensagens e replies para você não aparecem automaticamente na sua timeline, exceto no caso da mensagem vir de alguém que você segue. É necessário checar as mensagens e os replies direcionados a você no botão @ID, no menu lateral, ou usar um programa que te auxilie nisso, como o TweetDeck, por exemplo. Martha Gabriel 28
  • 29. Comandos – Mensagem Direta Mensagem direta (Direct message) São mensagens privativas, que somente o destinatário vai ler — ou seja, não aparece na sua página e nem na página dele. Funciona colocando uma letra "D" antes do ID da pessoa. Mensagens diretas só são possíveis para quem te segue (follower). O destinatário recebe a mensagem por e-mail também. Martha Gabriel 29
  • 30. Comandos – Retweet Retweet São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas— ou seja, re-tweetar o que outros postaram. Funciona colocando uma “RT" antes do ID da pessoa. Ex: RT @marthagabriel: texto do tweet O RT só deve ser usado se for encaminhado o tweet EXATAMENTE como o autor escreveu. Se você fizer modificações no texto que encaminha, use o via @ ID no final do texto do tweet encaminhado. Martha Gabriel CUIDADO COM ÉTICA no RT  Citar fontes 30
  • 31. Comandos – Retweet Retweetrank - http://www.retweetrank.com/ Martha Gabriel 31
  • 32. Comandos – Hashtag Hashtag Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter. Martha Gabriel 32
  • 33. Twitter’s Trending Topics Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo altamente populares ou recentemente ativos no Twitter. “30 segundos no Trending Topics is the new 15 minutos de fama” -- Rosana Hermann Trending Topics Martha Gabriel 33
  • 34. Twitter’s Trending Topics (cont.) Para saber do que se trata cada trending topic: Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porquê cada palavra está na lista de mais faladas do Twitter. Martha Gabriel 34
  • 36. Busca no Twitter - operadores Martha Gabriel 36
  • 37. Mensagem de Erro – a Baleia (Fail Whale) Martha Gabriel 37
  • 38. Quantidade de Tweets Postados GigaTweet - http://popacular.com/gigatweet/ 7/ago/2009 4/mar/2010 Martha Gabriel 38
  • 39. Alguns números sobre o Twitter • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa) • 3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês • Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009). • 40% de retenção de usuários. • Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparando com blogs e Facebook) Martha Gabriel 39
  • 40. Se o Twitter fosse uma comunidade de apenas 100 pessoas… Martha Gabriel 40
  • 41. The Twitter Approval Matrix Matriz de aprovação do Twitter: Inspiradores x Insípidos ------------------------------- Específicos x Generalistas Martha Gabriel 41
  • 42. Estatísticas do Twitter • 85.3% dos usuários postam menos de 1 vez por dia • 21% dos usuários nunca postaram um Tweet • 93.6% dos usuários têm menos de 100 seguidores, enquanto 92.4% seguem menos de 100 pessoas. • 5% dos usuários são responsáveis por 75% de toda a atividade do Twitter • Mais de 50% dos posts são publicados usando ferramentas – mobile ou web – ao invés do Twitter.com. • Mais mulheres no Twitter (53%) do que homens (47%) • 100 milhões de usuários em mar/2010 • 40% do que é falado é tagarelice e apenas 3,6% tem valor informacional. Martha Gabriel 42
  • 43. Sobre o que as pessoas tweetam? Martha Gabriel 43
  • 44. Martha Gabriel Fonte: Revista Superinteressante 44
  • 45. O que as pessoas Twittam Martha Gabriel Fonte: Revista Superinteressante 45
  • 46. Fonte: Revista Superinteressante Martha Gabriel 46
  • 47. Fonte: Revista Superinteressante Martha Gabriel 47
  • 48. Nacionalidades Martha Gabriel Fonte: Revista Superinteressante 48
  • 49. Horário Nobre Martha Gabriel Fonte: Revista Superinteressante 49
  • 50. Fonte: Revista Superinteressante Martha Gabriel 50
  • 51. Faixas de Idade dos Usuários Martha Gabriel 51
  • 52. Quanto mais seguidores, mais a pessoa Tweeta Martha Gabriel 52
  • 55. Ferramentas de Publicação Mobile Martha Gabriel 55
  • 57. Palavras mais comuns nos perfis Martha Gabriel 57
  • 58. Twitter no Brasil Censo realizado pela Twitter Central com 11683 amostras junho/2009 http://www.twittercentral.com.br/censobr/ (http://bit.ly/rqvmI) Martha Gabriel 58
  • 59. Vídeo – Reflexão… Twouble with Twitters (legenda em português) http://www.youtube.com/watch?v=1cQvpdl8uYY (http://migre.me/4Cpq) Martha Gabriel 59
  • 60. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  • 61.
  • 62. Por que as pessoas Tweetam? Martha Gabriel 62
  • 63. Com quem as pessoas falam no Twitter? Martha Gabriel 63
  • 64. The Cluetrain Manifesto • A Internet muda tudo. • Mercados começaram como conversas. • A Internet torna o marketing em conversas novamente.. • A Internet subverte hierarquias. • Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados de massa. • Empresas precisam adquirir senso de humor. • Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. • As empresas estão com medo. • O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores. Martha Gabriel 64
  • 65. Essência “Você é o que você compartilha” • Que histórias você tem para contar? • A quem interessa essas histórias? Martha Gabriel 65
  • 66. Estratégia – Análise Estratégica Conta pessoal ou profissional? • A menos que você já seja uma celebridade, TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL • Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes • Empresas normalmente têm várias contas Martha Gabriel 66
  • 67. Estratégia 1. Análise estratégica: • Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração • Posicionamento ideal (que histórias você tem para contar?) • Público-alvo (a quem interessa suas histórias? % do seu público- alvo que usa Twitter?) 2. Implementação • Criação do seu avatar que valorize sua identidade • Criação do design da sua página de perfil com info relevantes • Escolha do ID (max 15) – seu endereço ficará twitter.com/ID • Escolha da descrição da sua bio (SEO) • Tática para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te interessam? Usar bots?) • Frequência de posts (x vezes ao dia) 3. Mensuração e Ajustes Martha Gabriel • Análise das métricas e ajustes na estratégia 67
  • 68. Estratégia - Implementação Background Nome (SEO) ID Avatar Descrição (SEO) Martha Gabriel 68
  • 69. Estratégia - Implementação Estratégias de Follow: 1. Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automática) 2. Seguir apenas quem te interessa (seleção manual, busca, ferramentas automáticas, como o Twitmass, por exemplo) Percepções sobre quem tem: # seguidores > # pessoas que segue  prestígio # seguidores = # pessoas que segue  normal # seguidores < # pessoas que segue  script, critério duvidoso Martha Gabriel 69
  • 70. Escolha de Pessoas para Seguir Critérios: • As pessoas que o perfil segue são uma espécie de RECOMENDAÇÃO • Se você for usar o Twitter para ficar a par do que acontece, quantas pessoas você consegue acompanhar? • Quando faz sentido seguir mais de 150 pessoas? Martha Gabriel 70
  • 71. Dunbar’s Number 150 Martha Gabriel 71
  • 72. Estratégia para conseguir followers relevantes 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.) 2. Poste Fotos 3. Repita seus Tweets 4. Desenvolva um Nicho 5. Link para Sites Interessantes 6. Faça Perguntas 7. Envie "@Messages" para Top Users 8. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile 9. Tweete Durante as Horas de Pico 10. Crie um Bom Avatar Martha Gabriel 72
  • 73. Mais estratégias para conseguir Followers “Quantidade só interessa se vier com qualidade junto ;-)” – Martha Gabriel 1. Usar hashtags estratégicas e adequadas 2. Conseguir RTs para os seus tweets • RT é a moeda de capital social do Twitter • Qto + RTs  mais reputação, mais followers • Para conseguir RT é necessário: • escrever tweets com relevância • Tweetar conteúdo próprio (sem retweetar ou usar coisas já postadas por outros) • Quando possível, criar conteúdo próprio relevante (Twitter + Site/Blog é uma excelente combinação) Martha Gabriel 73
  • 74. Estratégias de Hashtag Hashtag Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter. Martha Gabriel 74
  • 75. Estratégias de Hashtag (cont.) Usando hashtags • Com exceção do uso de hashtags como spam, não existem regras formais para usar hashtags. Elas são indicadas para criar relacionamento entre tweets referentes ao conteúdo, como canais de congressos, por exemplo. • Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail, #MusicMonday, etc. • Algumas simples e poucas boas práticas: • Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tópico • Não sobrecarregue o tweet com hashtahs (máximo 3) Martha Gabriel 75
  • 76. Estratégias de Hashtag (cont.) Recursos de hashtags hashtags.org – Extremamente útil para pesquisar trends populares no Twitter. Fornece informação de quantas mensagens foram enviadas referentes a uma hashtag específica e dentro de um período. twemes.com – Fornece informações sobre quais temas estão flutuando pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag específica. wthashtag.com – Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que uma hashtag significa, como usá-la, quando ela foi descoberta, e um stream ao vivo daquela hashtag. Muito útil para saber sobre a história das hashtags específicas. Martha Gabriel Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags 76
  • 78. Estratégias de Hashtag (cont.) Porque usar hashtags 1. Podem ser úteis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos). 2. Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o tópico ou propósito (ex: eventos ao vivo, campanhas políticas, conferências, palestras, etc.) 3. Ótima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam tópicos ou eventos específicos. Dica – 24 hashtags da cultura do Twitter: http://mashable.com/2009/04/24/daily-twitter-memes/ Martha Gabriel 78
  • 79. Estratégias de RT 1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de relacionamento. 2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação – dê antes de receber. 3. Quanto você não precisa comentar o RT, pode usar o recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na timeline dos seus seguidores. Martha Gabriel 79
  • 80. Teste de confiabilidade contra spam para escolher quem seguir TwitChuck - http://www.twitchuck.com/ Martha Gabriel 80
  • 81. As 5 Funções do Twitter 1) Sentido instantâneo de comunidade. 2) Manifestação (e observação) da individualidade. 3) Comunicação rápida e eficaz. 4) Laboratório. 5) Fonte potencialmente valiosa de informações e aprendizado. Martha Gabriel Fonte: HSM Online 81
  • 82. Twitter para Iniciantes 1) Não use o avatar de “passarinho”, NUNCA! 2) Jamais escreva “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” 3) “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar 4) Encontre pessoas que você já conhece para seguir. 5) Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir. • Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow (www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel (twitterel.com) 6) Encontre pessoas na sua área para seguir. • Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood (www.twellow.com/twellowhood/) 4) Escolha um programa de desktop e mobile • Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr 5) Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos. Martha Gabriel 82
  • 83. Principal Dica para Iniciantes Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter. O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você. Martha Gabriel 83
  • 84. Aplicativos de Desktop 19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/ (http://rt.nu/4ggh) Os 5 sites mais completos para tuitar http://info.abril.com.br/noticias/internet/os-5-sites-mais-completos-para- usar-twitter-27072009-7.shl?2 (http://rt.nu/1m98) Hootsuite – Permite gerenciar várias contas e agendar envio de tweets (http://www.hootsuite.com) Power Twitter - plug in para o Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591) Martha Gabriel 84
  • 85. Principais Erros de Estratégia 1. Escolher nome/ID não apropriados para representar você 2. Não otimizar o nome, descrição, localização 3. Usar software automático para tweetar (bots) sem controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert) 4. Fazer vários tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores 5. Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou estiver falando com amigos – nesse caso, é isso que se espera) 6. Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou empresas o tempo todo – para seguir, para comprar, etc. Isso é SPAM! 7. Não tweetar – perfil abandonado! 8. Excesso de respostas @message – lota o seu timeline de coisas pessoais e quem for analisar se te segue ou não. 9. Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet Martha Gabriel 10. Tweets sem relevância 85
  • 86. Cuidado para não virar escada • Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto mensagens legais quanto agressivas) • Não entre em discussão com quem não vale a pena • Procure responder em DM, quando possível (não aparece na timeline) • JAMAIS baixe o nível das discussões, caso aconteçam • Você não precisa ter opinião para tudo! É comum receber perguntas de posicionamento de assuntos que não têm nada a ver com você, só para pegar carona Martha Gabriel 86
  • 87. Good Twitter Rule "It's not how short you make it; it's how you make it short." -- Bill Bernbach, DDB, long, long ago... (via @eMarketer) Martha Gabriel 87
  • 88. Os 7 pecados capitais de blogar 1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber 2. Preguiça – nada acontece sem trabalho 3. Impaciência – conquistar audiência demora 4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” -- Zig Ziglar 5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz 6. Irrelevância 7. Rudeza Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw Martha Gabriel 88
  • 89. Cuidados - A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/07/what-is-twitter.html) -De 2.025 adultos pesquisados nos USA, 69% disseram que eles não conheciam o suficiente sobre o Twitter para comentar sobre o serviço. - Mais de 60% dos usuários deixa Twitter em um mês (http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/mais-60-usuarios-deixa-twitter-mes-467204.shtml) - Ausência de contexto – é necessário ter o dobro da atenção para não cometer ou ser vítima de injustiça - Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores não representa qualidade. Martha Gabriel 89
  • 90. Cuidados - Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo - Falta de noção - publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais para redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo), brigar por 140 caracteres --- engraçado que ninguém namora no Twitter com 140 caracteres e nem faz declaração de amor... mas briga tem um monte. - Cyberbulling & Stalking - Estúpidos digitais - superficialidade / Impressão de intimidade / falta de postura - O Falso Retweet: Um problema atual de segurança no Twitter – (http://www.businessinsider.com/an-actual-twitter-security-problem-the-fake-retweet-2009-7) -Apenas 40% de retenção - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/ - ROI Martha Gabriel 90
  • 91. Reflexão "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam. Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos, mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa." -- Martha Gabriel Martha Gabriel 91
  • 92. Twitter para perfil corporativo de Empresa 1. Compartilhe a sua história 2. Fale Missão e Visão 3. Revele os insights da indústria da sua área 4. Reconheça os empregados/colaboradores 5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus 6. Responda com sensibilidade – acolha as perguntas/reclamações com sensibilidade – não seja defensivo 7. Pergunte sobre o futuro Fonte: Mashable Martha Gabriel 92
  • 93. Twitter no Trabalho Dicas para usar o Twitter no ambiente profissional sem dar mancadas: 1. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente 2. Não banque a metralhadora de posts 3. Não lave roupa suja em público 4. Faça relacionamento, mas com moderação 5. Em boca fechada não entra mosquito Fonte: Info Abril Martha Gabriel 93
  • 94. Dicas Finais – Resumindo… 1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil escrever com relevância em 140 caracteres (capa vs conteúdo da Revista Veja) 2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um crime, ou se expor indevidamente 3. JAMAIS repasse informações sem conhecer fonte/referência delas. 4. Cuidado para não cair da escada 5. É preciso adquirir bom humor! Martha Gabriel 94
  • 95. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  • 96.
  • 97. Aplicativos Twitter Talvez um dos principais fatores para o sucesso do Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma aberta, de forma que é possível que terceiros construam aplicativos usando sua API. Existem milhares de aplicações desenvolvidas por terceiros a partir da plataforma Martha Gabriel 97
  • 98. Ferramentas Essenciais 1. Encurtador de URL 2. Monitoramento e Métricas 3. Produtividade Martha Gabriel 98
  • 99. Encurtadores de URL Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques recebidos, boolmarklet para guardar seus endereços favoritos e personalizar o link. Bit.ly Migre.me TinyURL Notlong.com is.gd rt.nu Ow.ly u.nu Curiosidades: • UnTiny.me – descompactador de URL compactadas no TinyURL • HugeUrl.com – gera huge URLs Martha Gabriel 99
  • 100. Ferramentas de Métricas 15 Fascinating Ways to Track Twitter Trends - http://mashable.com/2009/04/04/twitter-trends/ SCUP – excelente ferramenta de métricas para vários sites, incluindo o Twitter (paga) – www.scup.com.br Tweeps.info - tracking your tweeps - http://www.tweeps.info/ Twitter Behavioral Analysis - http://tweetpsych.com/ Sentiment Analysis - http://twendz.waggeneredstrom.com/ Twittersphere Opinion Tracking - http://www.crimsonhexagon.com/ Retweet Rank - http://www.retweetrank.com/ Martha Gabriel 100
  • 101. Ferramentas de Métricas TwitterCounter – (twittercounter.com) TwitGraph (twitgraph.com): informações sobre os dias em que você mais twittou; usuários para quem você responde com mais freqüências; e as cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens. TweetStats (tweetstats.com): oferece informações mais aprofundadas de sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representações gráficas de dados como a hora do dia e o dia da semana em que você mais twitta; a interface mais usada; e a quantidade de posts por mês. TweetCloud (http://tweetcloud.com/): analisa o conteúdo do histórico dos tweets e monta tags cloud TwitterAnalyzer (http://www.twitteranalyzer.com/) Martha Gabriel 101
  • 102. Ferramentas de Métricas Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz busca nos tweets publicados e também por palavras nas bios dos usuários. Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus seguidores, frequência de atualizações, além de considerar se seu perfil está ou não completo. Também é possível ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a classificação de qualquer usuário. Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um recurso legal é que quando você busca uma tag mais popular, além dos resultados da busca, você ganha uma nuvem de tags relacionadas ao assunto buscado. Klout (www.klout.com): excelente ferramenta para medir influência Favstar (www.favstar.fm): monitora os tweets mais favoritados dos perfis e quem os favoritou. Martha Gabriel 102
  • 103. SCUP www.scup.com.br Martha Gabriel 103
  • 104. Top 100 Users: Twitter Elite http://twitter.grader.com/top/users Martha Gabriel 104
  • 105. TwitterGrader – Alcance dos Tweets Martha Gabriel 105
  • 106. Klout www.klout.com Martha Gabriel 106
  • 107. Favstar www.favstar.fm Martha Gabriel 107
  • 108. Twitter Bots Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/ 10 Most Useful Twitter Bots List http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10-most-useful-twitter-bots-list/ How to create a Twitter bot http://blog.stevepoland.com/how-to-create-a-twitter-bot/ Retweets & Twitter Bots - http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweets- and-twitter-bots.html Tweetbots - http://tweetbots.com/ TweetLater - http://www.tweetlater.com/ TwitterMass - http://twittermass.com/ (pago) Martha Gabriel 108
  • 109. Twitter Bots (cont.) Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers http://www.marketingprofessor.com/reviews/review-of-hummingbird-twitter- automation-software-7-time-savers/ 4 Simple Tools to help you Automate Twitter - http://storecrowd.com/blog/automate-twitter/ Twitter Automation Tools - http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter-on-auto/ Twitter Automation - Twitter Traffic Machine Review http://www.squidoo.com/twitter-traffic-machine-review-page Martha Gabriel 109
  • 110. Scheduling Tweets TweetLater - www.tweetlater.com Twuffer - twuffer.com FutureTweets - futuretweets.com Schedule Tweets by Three Ways - http://blog.taragana.com/index.php/archive/schedule- tweets-by-three-ways/ Scheduling Tweets - http://getsatisfaction.com/twuffer/topics/scheduling_tweets Three Twitter Tools for Scheduling Tweets - http://www.newincite.com/wordpress/?p=19 Scheduling Tweets | BlueFur.com - http://blog.bluefur.com/2009/07/25/social-media-101- scheduling-tweets/ 7 Ways To Schedule Future Tweets In Twitter - http://techie- buzz.com/featured/schedule-future-twitter-tweets.html Martha Gabriel 110
  • 111. Scheduling Tweets (cont.) The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones - http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/ Use TweetLater to Schedule Tweets and Auto-Respond | Microblink - http://microblink.com/2008/11/18/use-tweetlater-to-schedule-tweets-and-auto-respond/ Martha Gabriel 111
  • 112. GoodbyeBuddy http://www.goodbyebuddy.com/ Você segue o perfil @goodbuybuddy e entra uma vez por dia no site www.goodbyebuddy.com pra checar quem te deu unfollow Martha Gabriel 112
  • 113. TweetEffect http://tweeteffect.com/ Você fornece o seu ID no Twitter ele te mostra quantos follows ou unfollows vc recebeu depois de qual tweet Martha Gabriel 113
  • 114. TweetBook http://tweetbook.in/ Cria um pdf dos seus tweets – excelente para backup! Martha Gabriel 114
  • 115. Backup dos seus Tweets Twistory - http://twistory.net/ Tweetake - http://tweetake.com TweetDumpr - http://bradkellett.com/tweetdumpr BackupMyTweets - http://backupmytweets.com/ Martha Gabriel 115
  • 116. Twitter – Search Widget http://twitter.com/goodies/widget_search Martha Gabriel 116
  • 117. TweetGrid http://www.tweetgrid.com/ Permite escolher a quantidade de paineis e formato a monitorar Martha Gabriel 117
  • 118. Monitter http://monitter.com/ Martha Gabriel 118
  • 119. Collecta: Search Engine em Real Time http://collecta.com/ Martha Gabriel 119
  • 120. Envio de Arquivos (file sharing) via Twitter TwitDoc - http://www.twitdoc.com/ Dica - 9 Ways to share files on Twitter: http://www.goldenblogging.com/9-ways-to-share-files-on-twitter/ Martha Gabriel 120
  • 121. Twitpic – upload de fotos no Twitter http://twitpic.com/ Dica: busca no twittpic no google > Martha Gabriel site:http://twitpic.com/termo_de_busca 121
  • 122. Imagens no ar no Twitter Twicsy : http://twicsy.com/ Martha Gabriel 122
  • 123. Live Video no Twitter TwitCam: http://twitcam.com/ Martha Gabriel 123
  • 124. Screencast de Vídeo no Twitter Screenr: http://screenr.com/ Martha Gabriel 124
  • 125. Vídeos no ar no Twitter Twitmatic: http://www.twitmatic.com/ Martha Gabriel 125
  • 126. Twitter & Música Blip.fm: http:/blip.fm/ Dica: 10 maneiras de compartilhar música no Twitter - http://mashable.com/2009/05/29/twitter-music/ Martha Gabriel 126
  • 127. Games no Twitter 1. Twivia (@playtwivia) 2. Twitbrain (@twitbrain) 3. Tweetbomb (@tweetbomb) 4. BeatMyTweet (@beatmytweet) 5. WhoseTweet 6. Tweet140 (@tweet140) Martha Gabriel 127
  • 128. Games no Twitter (cont.) TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/ Martha Gabriel 128
  • 129. Banco de Dados de Aplicativos para o Twitter http://twitdom.com/ Martha Gabriel 129
  • 130. Gerador de #FollowFriday http://thetwittertagproject.com/followfriday.php Martha Gabriel 130
  • 131. Twitter - Visualização em 3D Twittervision - http://twittervision.com/maps/show_3d Martha Gabriel 131
  • 132. Cotação em $ dos Perfis no Twitter Buytter - http://buytter.com/ E também TweetValue - http://tweetvalue.com/ Martha Gabriel 132
  • 133. Whuffie Bank Whuffie Bank - http://thewhuffiebank.org/ Sintaxe de uso, dando Whuffies para o @id: WHF 2 @id for Last Friday's lecture ;) Martha Gabriel 133
  • 134. Outros Tweet Feel - Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas, celebridades ou qq outra coisa - http://tweetfeel.com/ Task.fm - Smart Reminders via Twitter - http://task.fm/ Mashable’s Twitter Guide Book - http://mashable.com/guidebook/twitter/ Twitter 101 - http://business.twitter.com/twitter101/ Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business - http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414 Twitter & Realidade Aumentada - http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented-reality-twitter-app- looks-awesome-hope-apple-thinks-so-too/ Martha Gabriel 134
  • 135. Outros (cont.) Quem te segue no Twitter - http://doesfollow.com/ Friend or Follow - http://www.friendorfollow.com/ Who Follows Whom - http://whofollowswhom.com/ Remover quem não está te seguindo - http://huitter.com/mutuality Twitter Local - http://localtweeps.com/ Localizar usuários do Twitter na sua área - http://www.twitmapr.com/ Tweleted - Recuperar tweets deletados - http://tweleted.com/ Wefollow twitter directory - http://wefollow.com Twinslator: tradutor de tweets- http://www.twinslator.com/ Martha Gabriel 135
  • 136. Outros (cont.) Create your own private Twitter site using WordPress - http://www.catswhocode.com/blog/create-your-own-private-twitter-site-using- wordpress Três segredos para fazer uma mensagem se tornar viral - http://www.chmkt.com.br/2009/07/tres-segredos-para-fazer-uma-mensagem.html Plantas pedem água pelo Twitter http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas-pedem-agua-pelo-twitter- 325894.shtml Conheça suas comadres no Twitter - http://twittas.com/quem/ Twitpocalypse - http://www.twitpocalypse.com/ Twitlogo – crie textos com a fonte logo do Twitter - http://www.twitlogo.com/ Martha Gabriel 136
  • 137. Outros (cont.) Scientists use Twitter to measure the happiness of America - http://is.gd/21298 Backgrounds gratuitos para o Twitter - http://twitrounds.com/ Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds http://bit.ly/labyE Twibbon - http://twibbon.com/ - permite criar “fitas de crachá” nas imagens dos avatares para suportar alguma causa TwitterForBusyPeople - http://www.twitterforbusypeople.com Twitter100 - http://twitter100.com/ Martha Gabriel 137
  • 138. Outros (cont.) O Melhor do Twitter - http://www.omelhordotwitter.com.br/ - espaço que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha dos visitantes do site. 17 maneiras diferentes de ver o Twitter - http://blog.nagueva.com/17-maneiras-diferentes-de-ver-o-twitter/ Know how big your e-Penis is - http://www.epenis.nl/ Twitter Snooze – Ponha o seu amigo “tagarela” pra dormir (ele para de aparecer na sua timeline) http://twittersnooze.com/ Kill the Fail Whale - http://www.diefailwhale.com/ Martha Gabriel 138
  • 139. Outros (cont.) TwitDraw - http://www.twitdraw.com/ - permite desenhar online e depois tweetar o desenho integrado no Twitter FileTwt - http://www.filetwt.com/ - file share TinyChat – http://www.tinychat.com/ - chat no Twitter TwitteLembra - http://www.twittelembra.com/ – lembretes no Twitter Martha Gabriel 139
  • 140. Futuro? Sponsored Tweets - http://sponsoredtweets.com/ Twitter is Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/ Martha Gabriel 140
  • 141. • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  • 142.
  • 143. Palavras de ouro • Objetivo • Respeito • Estratégia • Ética • Relacionamento • Gentileza • Bom senso • Educação • Boas Práticas • Relevância • Ouvir • Dar antes de receber
  • 144. Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br