Martha Gabriel

      me, www.martha.com.br
follow me, twitter.com/marthagabriel
  e-mail me, martha@nmd.com.br
Engenheira, UNICAMP
    Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP
       Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Art...
Patrocínio “Intelecto Digital”
concedido a Martha Gabriel pela Locaweb




                                          3
Antes de Começar …




                 Quais os motivos do
                 SUCESSO do Twitter?



Martha Gabriel        ...
Motivos de Sucesso do Twitter



                 Presencial
             • rede social presencial / mobile

             ...
Antes de Começar …



       140 caracteres
             • vitória da relevância

             • navegação em headlines

 ...
Antes de Começar …



                  API aberta
             • permite a integração com qualquer
             aplicativ...
Antes de Começar …



      Maior do que si
          mesmo
             • tweets podem ter links para qualquer
          ...
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferr...
Cases
     Avião que caiu no Hudson River NYC -
     http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no...
Cases              (cont.)


     Locaweb – Twitter corporativo
     http://www.vimeo.com/5512104

     Baby Starts Twitte...
Cases           (cont.)


  Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 –
  http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-...
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferr...
O Twitter foi inventado em 1935?




Martha Gabriel                 16
Microblogs & o Twitter


   Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que
   permite aos usuários que façam atualiz...
Twitter.com




Martha Gabriel                 18
Twitter

   Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Serviço gratuito
   criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006.

  ...
Twitter – como funciona

   Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets.

   Tweets são posts de me...
Funções no Twitter




                 Fonte: http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-kobal-marketing-digital/twitter-n...
Exemplo – perfil no Twitter
            (twitter.com/marthagabriel em 4.mar.2010)




Martha Gabriel                      ...
Exemplo – home no Twitter
                 (twitter.com/home em 4.mar.2010)




Martha Gabriel                            ...
Vídeo




                    Real Life Twitter
             http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU
               htt...
Comandos - Tweet

  Tweet
        É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um
        link do ...
Comandos – Mensagem p/ ID

  Mensagem para alguém
        É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar um...
Comandos – Reply

  Reply
        É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a
        mensag...
Replies e Mensagens para você

                 As mensagens e replies para você
                 não aparecem automaticam...
Comandos – Mensagem Direta

  Mensagem direta (Direct message)
        São mensagens privativas, que somente o destinatári...
Comandos – Retweet
  Retweet
        São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas— ou seja, re-tweetar o
        que...
Comandos – Retweet
   Retweetrank - http://www.retweetrank.com/




Martha Gabriel                                 31
Comandos – Hashtag

  Hashtag
        Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
        exempl...
Twitter’s Trending Topics

    Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo
    altamente populares ou recen...
Twitter’s Trending Topics                                    (cont.)



                   Para saber do que se trata cada...
Busca no Twitter




Martha Gabriel                      35
Busca no Twitter   - operadores




Martha Gabriel                                 36
Mensagem de Erro – a Baleia
             (Fail Whale)




Martha Gabriel                      37
Quantidade de Tweets Postados
                     GigaTweet - http://popacular.com/gigatweet/



                        ...
Alguns números sobre o
                  Twitter

   • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa)

   • 3a...
Se o Twitter fosse uma
comunidade de apenas 100 pessoas…




Martha Gabriel                  40
The Twitter
 Approval Matrix


   Matriz de aprovação
       do Twitter:

        Inspiradores
                x
         ...
Estatísticas do Twitter
       • 72.5% de todos usuários entraram nos 5 primeiros meses de 2009
       • 85.3% dos usuário...
Sobre o que as pessoas
                 tweetam?




Martha Gabriel                      43
Crescimento do Twitter




Martha Gabriel                      44
Faixas de Idade dos Usuários




Martha Gabriel                       45
Quanto mais seguidores,
          mais a pessoa Tweeta




Martha Gabriel                     46
Atividade no Twitter




Martha Gabriel                          47
Ferramentas de Publicação




Martha Gabriel                       48
Ferramentas de Publicação Mobile




Martha Gabriel                 49
Participação por País




Martha Gabriel                           50
Palavras mais comuns
                   nos perfis




Martha Gabriel                      51
Twitter no Brasil


                 Censo realizado pela Twitter Central
                         com 11683 amostras

   ...
Vídeo – Reflexão…




                    Twouble with Twitters
                           (legenda em português)

       ...
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferr...
Por que as pessoas Tweetam?




Martha Gabriel                                 56
Com quem as pessoas falam no Twitter?




Martha Gabriel                             57
The Cluetrain Manifesto

                    •   A Internet muda tudo.
                    •   Mercados começaram como con...
Essência


                         “Você é
                          o que
                    você compartilha”

       ...
Estratégia – Análise Estratégica

                 Conta pessoal ou profissional?


       • A menos que você já seja uma ...
Estratégia
       1. Análise estratégica:
            •    Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração
   ...
Estratégia - Implementação
                 Background




                                       Nome
                   ...
Estratégia - Implementação

                       Estratégias de Follow:
         1. Seguir todo mundo que te segue (ferr...
Escolha de Pessoas para Seguir

                                Critérios:

       • As pessoas que o perfil segue são uma...
Dunbar’s Number




                     150
Martha Gabriel                     65
Estratégia para conseguir
         followers relevantes
                 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ...
Mais estratégias para
                 conseguir Followers

     “Quantidade só interessa se vier com qualidade junto ;-)”...
Estratégias de Hashtag

  Hashtag
        Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
        ex...
Estratégias de Hashtag                                 (cont.)



  Usando hashtags
   • Com exceção do uso de hashtags co...
Estratégias de Hashtag                                  (cont.)



  Recursos de hashtags
  hashtags.org – Extremamente út...
hashtags.org




Martha Gabriel                  71
Estratégias de Hashtag                                     (cont.)



       Porque usar hashtags
       1. Podem ser útei...
Estratégias de RT


       1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos
         seus tweets – isso pode ser usa...
Teste de confiabilidade contra
 spam para escolher quem seguir
                 TwitChuck - http://www.twitchuck.com/




...
As 5 Funções do Twitter


       1) Sentido instantâneo de comunidade.

       2) Manifestação (e observação) da individua...
Twitter para Iniciantes
  1)    Não use o avatar de “passarinho”, NUNCA!
  2)    Jamais escreva “Não sei o que escrever” o...
Principal Dica para Iniciantes


                 Enquanto você não seguir ninguém,
                    NADA ACONTECE no T...
Aplicativos de Desktop
      19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados
                 http://mashable.com/2009/...
Principais Erros de Estratégia

                 1.  Escolher nome/ID não apropriados para representar você
              ...
Cuidado para
  não virar escada


   • Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto
     mensagens legais qua...
Good Twitter Rule



            "It's not how short you make it;
               it's how you make it short."

           ...
Os 7 pecados capitais de blogar

        1. Egoísmo         – é preciso dar antes de receber

        2. Preguiça        –...
Cuidados


    - A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter
     (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2...
Cuidados

     - Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo

     - Falta de noção - publicar demais...
Reflexão




            "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam.
         Os meios digitais apenas ampliaram o poder ...
Twitter para perfil corporativo
              de Empresa

       1. Compartilhe a sua história
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Twitter no Trabalho

                 Dicas para usar o Twitter no ambiente
                    profissional sem dar manca...
Dicas Finais – Resumindo…

       1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil
          escrever com relevância em...
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferr...
Aplicativos Twitter


         Talvez um dos principais fatores para o sucesso do
           Twitter seja o fato de ele se...
Ferramentas Essenciais




                    1. Encurtador de URL
                 2. Monitoramento e Métricas
         ...
Encurtadores de URL
        Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques
        recebidos, boo...
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  15 Fascinating Ways to Track Twitter Trends -
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...
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    TwitterCounter – (twittercounter.com)

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  Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz
  busca nos tweets publ...
SCUP
                 www.scup.com.br




Martha Gabriel                     97
Top 100 Users: Twitter Elite
                 http://twitter.grader.com/top/users




Martha Gabriel                      ...
TwitterGrader –
                 Alcance dos Tweets




Martha Gabriel                        99
Klout
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Martha Gabriel                   100
Favstar
                 www.favstar.fm




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Twitter Bots

  Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots
  http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/

  10 Most U...
Twitter Bots                   (cont.)



  Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers
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Scheduling Tweets

                  TweetLater - www.tweetlater.com
                  Twuffer - twuffer.com
             ...
Scheduling Tweets                                    (cont.)



 The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones -
 h...
GoodbyeBuddy
                 http://www.goodbyebuddy.com/

                      Você segue o perfil @goodbuybuddy e
    ...
TweetBook
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                 Cria um pdf dos seus tweets – excelente para bac...
Backup dos seus Tweets


        Twistory - http://twistory.net/

        Tweetake - http://tweetake.com

        TweetDum...
Twitter – Search Widget
                    http://twitter.com/goodies/widget_search




Martha Gabriel                   ...
TweetGrid
                         http://www.tweetgrid.com/

                 Permite escolher a quantidade de paineis e
...
Monitter
                  http://monitter.com/




Martha Gabriel                           111
Collecta: Search Engine
                em Real Time
                   http://collecta.com/




Martha Gabriel           ...
Envio de Arquivos (file sharing)
            via Twitter
                             TwitDoc - http://www.twitdoc.com/


...
Twitpic – upload de fotos no
                  Twitter
                          http://twitpic.com/




                 ...
Imagens no ar no Twitter

                  Twicsy : http://twicsy.com/




Martha Gabriel                                ...
Live Video no Twitter
                      TwitCam: http://twitcam.com/




Martha Gabriel                               ...
Screencast de Vídeo no Twitter
                 Screenr: http://screenr.com/




Martha Gabriel                           ...
Vídeos no ar no Twitter
                    Twitmatic: http://www.twitmatic.com/




Martha Gabriel                       ...
Twitter & Música
                                  Blip.fm: http:/blip.fm/




                 Dica: 10 maneiras de compa...
Games no Twitter

                      1. Twivia (@playtwivia)

                      2. Twitbrain (@twitbrain)

        ...
Games no Twitter                       (cont.)


                 TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/




Martha ...
Banco de Dados de Aplicativos
           para o Twitter




                 http://twitdom.com/




Martha Gabriel       ...
Gerador de #FollowFriday
                 http://thetwittertagproject.com/followfriday.php




Martha Gabriel             ...
Twitter - Visualização em 3D
                 Twittervision - http://twittervision.com/maps/show_3d




Martha Gabriel    ...
Cotação em $ dos Perfis no
                  Twitter
                        Buytter - http://buytter.com/




           ...
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                 Whuffie Bank - http://thewhuffiebank.org/


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Outros

    Tweet Feel - Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas,
    celebridades ou qq outra coisa - h...
Outros            (cont.)



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   Friend or Follow - http://www.friendo...
Outros             (cont.)




     Create your own private Twitter site using WordPress -
     http://www.catswhocode.com...
Outros            (cont.)




        Scientists use Twitter to measure the happiness of America -
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Outros            (cont.)




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       que selecio...
Outros             (cont.)



         TwitDraw - http://www.twitdraw.com/ - permite desenhar online e
         depois twe...
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        Twitter is Top Social Media Platform at Fortun...
• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Cases

• Ferr...
Palavras de ouro

• Objetivo         • Respeito

• Estratégia       • Ética

• Relacionamento   • Gentileza

• Bom senso  ...
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Curso de Twitter para Empresas, por Martha Gabriel. Apresenta desde os comandos básicos do Twitter até o desenvolvimento de estratégias e análise de ferramentas.

OBS - esse curso é uma atualização do "Mastering Twitter", publicado aqui no SlideShare em 2009.

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Twitter para Empresas, by Martha Gabriel

  1. 1. Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br
  2. 2. Engenheira, UNICAMP Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA Univ. Anhembi Morumbi, professora MBA, coordenadora e-learning Belas Artes, professora e orientadora pós-graduação Universidade de São Paulo, pesquisadora NMD New Media Developers, CIO Upgrade! São Paulo, curadora Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA
  3. 3. Patrocínio “Intelecto Digital” concedido a Martha Gabriel pela Locaweb 3
  4. 4. Antes de Começar … Quais os motivos do SUCESSO do Twitter? Martha Gabriel 4
  5. 5. Motivos de Sucesso do Twitter Presencial • rede social presencial / mobile • você interage onde quer que esteja, desde que tenha conexão com a internet Martha Gabriel 5
  6. 6. Antes de Começar … 140 caracteres • vitória da relevância • navegação em headlines • velocidade Martha Gabriel 6
  7. 7. Antes de Começar … API aberta • permite a integração com qualquer aplicativo Martha Gabriel 7
  8. 8. Antes de Começar … Maior do que si mesmo • tweets podem ter links para qualquer URL na web  abraça o todo. Martha Gabriel 8
  9. 9. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  10. 10. Cases Avião que caiu no Hudson River NYC - http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no-rio-hudson- em-nova-york/ Susan Boyle – http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did-you-miss-britains-got- talent-shocker-susan-boyle-dont-.html Ashton Kutcher (@aplusk) vs. CNN – http://www.huffingtonpost.com/2009/04/16/ashton-kutcher-vs-cnn- twi_n_187835.html Eleições no Irã – http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter-coordena-protestos-no-ira- 17062009-23.shl Tecnisa vende apartamento pelo Twitter – http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelo- twitter-02062009-44.shl Martha Gabriel 11
  11. 11. Cases (cont.) Locaweb – Twitter corporativo http://www.vimeo.com/5512104 Baby Starts Twittering from the Womb - http://mashable.com/2008/12/14/baby-twitter/ BakerTweet - Twitter para avisar quando sai o pão fresco e quentinho - http://www.bakertweet.com/ 40 of the Best Twitter Brands and the People Behind Them http://mashable.com/2009/01/21/best-twitter-brands/ + cases (Dell, Pepsi, JetBlue, etc.)  http://business.twitter.com/twitter101 Martha Gabriel 12
  12. 12. Cases (cont.) Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 – http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-india/ & http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai-attacks- Twitter-and-Flickr-used-to-break-news-Bombay-India.html Cariocas burlam as blitzes da Lei Seca com conta no Twitter http://www.sidneyrezende.com/noticia/50185%20cariocas%20burlam%20as%20blitzes %20da%20lei%20seca%20com%20conta%20no%20twitter Vodafone usa Twitter p/ descobrir músicas + ouvidas em real time - http://www.realtimetop40.com/ Apagão Brasil nov/2009 Terremotos Califórnia, Haiti, Chile, 2010 Martha Gabriel 13
  13. 13. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  14. 14. O Twitter foi inventado em 1935? Martha Gabriel 16
  15. 15. Microblogs & o Twitter Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que permite aos usuários que façam atualizações breves de texto (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá- las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios tais como SMS, instant messengers, e-mail, mp3 ou pela web. Martha Gabriel 17
  16. 16. Twitter.com Martha Gabriel 18
  17. 17. Twitter Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Serviço gratuito criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006. Outros serviços de microblogging: Jaiku - http://www.jaiku.com/ (comprado pelo Google) identi.ca - http://identi.ca/ (open source) Yammer - http://www.yammer.com.br (corporativo) Martha Gabriel 19
  18. 18. Twitter – como funciona Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets. Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são mostradas na página de perfil do autor. • Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores, conhecidos como followers. • Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários outros clients) ou celular (SMS ou web) Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os tweets. Martha Gabriel 20
  19. 19. Funções no Twitter Fonte: http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios-e-numeros/ Martha Gabriel 21
  20. 20. Exemplo – perfil no Twitter (twitter.com/marthagabriel em 4.mar.2010) Martha Gabriel 22
  21. 21. Exemplo – home no Twitter (twitter.com/home em 4.mar.2010) Martha Gabriel 23
  22. 22. Vídeo Real Life Twitter http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU http://www.collegehumor.com/video:1909386 Martha Gabriel 24
  23. 23. Comandos - Tweet Tweet É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um link do que viu na web, frases, faz reclamação... desde que caiba em 140 caracteres. O tweet vai para o timeline de todos os seus followers. Martha Gabriel 25
  24. 24. Comandos – Mensagem p/ ID Mensagem para alguém É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar uma mensagem para alguém, escreva o tweet começando com um @ na frente do ID da pessoa. Por exemplo, um tweet começando com @marthagabriel é uma mensagem para Martha Gabriel. No exemplo abaixo, a mensagem é para o usuário fulanodetal. Os followers só vêm mensagens de uma pessoa para outra APENAS quando eles seguem as duas. Caso contrário, as mensagens começando com @ID não aparecem na timeline do follower. Martha Gabriel 26
  25. 25. Comandos – Reply Reply É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a mensagem também com @ID, por exemplo, @marthagabriel. A pessoa verá que a mensagem é para ela. No exemplo abaixo está sendo enviado um reply para fulanodetal: No Twitter, tecnicamente não existe diferença entre mensagem direcionada para um ID e reply para esse ID. Martha Gabriel 27
  26. 26. Replies e Mensagens para você As mensagens e replies para você não aparecem automaticamente na sua timeline, exceto no caso da mensagem vir de alguém que você segue. É necessário checar as mensagens e os replies direcionados a você no botão @ID, no menu lateral, ou usar um programa que te auxilie nisso, como o TweetDeck, por exemplo. Martha Gabriel 28
  27. 27. Comandos – Mensagem Direta Mensagem direta (Direct message) São mensagens privativas, que somente o destinatário vai ler — ou seja, não aparece na sua página e nem na página dele. Funciona colocando uma letra "D" antes do ID da pessoa. Mensagens diretas só são possíveis para quem te segue (follower). O destinatário recebe a mensagem por e-mail também. Martha Gabriel 29
  28. 28. Comandos – Retweet Retweet São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas— ou seja, re-tweetar o que outros postaram. Funciona colocando uma “RT" antes do ID da pessoa. Ex: RT @marthagabriel: texto do tweet O RT só deve ser usado se for encaminhado o tweet EXATAMENTE como o autor escreveu. Se você fizer modificações no texto que encaminha, use o via @ ID no final do texto do tweet encaminhado. Martha Gabriel CUIDADO COM ÉTICA no RT  Citar fontes 30
  29. 29. Comandos – Retweet Retweetrank - http://www.retweetrank.com/ Martha Gabriel 31
  30. 30. Comandos – Hashtag Hashtag Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter. Martha Gabriel 32
  31. 31. Twitter’s Trending Topics Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo altamente populares ou recentemente ativos no Twitter. “30 segundos no Trending Topics is the new 15 minutos de fama” -- Rosana Hermann Trending Topics Martha Gabriel 33
  32. 32. Twitter’s Trending Topics (cont.) Para saber do que se trata cada trending topic: Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porquê cada palavra está na lista de mais faladas do Twitter. Martha Gabriel 34
  33. 33. Busca no Twitter Martha Gabriel 35
  34. 34. Busca no Twitter - operadores Martha Gabriel 36
  35. 35. Mensagem de Erro – a Baleia (Fail Whale) Martha Gabriel 37
  36. 36. Quantidade de Tweets Postados GigaTweet - http://popacular.com/gigatweet/ 7/ago/2009 4/mar/2010 Martha Gabriel 38
  37. 37. Alguns números sobre o Twitter • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa) • 3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês • Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009). • 40% de retenção de usuários. • Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparando com blogs e Facebook) Martha Gabriel 39
  38. 38. Se o Twitter fosse uma comunidade de apenas 100 pessoas… Martha Gabriel 40
  39. 39. The Twitter Approval Matrix Matriz de aprovação do Twitter: Inspiradores x Insípidos ------------------------------- Específicos x Generalistas Martha Gabriel 41
  40. 40. Estatísticas do Twitter • 72.5% de todos usuários entraram nos 5 primeiros meses de 2009 • 85.3% dos usuários postam menos de 1 vez por dia • 21% dos usuários nunca postaram um Tweet • 93.6% dos usuários têm menos de 100 seguidores, enquanto 92.4% seguem menos de 100 pessoas. • 5% dos usuários são responsáveis por 75% de toda a atividade do Twitter • New York tem a maior quantidade de usuários de Twitter • Mais de 50% dos posts são publicados usando ferramentas – mobile ou web – ao invés do Twitter.com. • Mais mulheres no Twitter (53%) do que homens (47%) • 9 milhões de usuários Brasil em dez/2009 • 40% do que é falado é tagarelice e apenas 8,7% tem valor informacional. Martha Gabriel 42
  41. 41. Sobre o que as pessoas tweetam? Martha Gabriel 43
  42. 42. Crescimento do Twitter Martha Gabriel 44
  43. 43. Faixas de Idade dos Usuários Martha Gabriel 45
  44. 44. Quanto mais seguidores, mais a pessoa Tweeta Martha Gabriel 46
  45. 45. Atividade no Twitter Martha Gabriel 47
  46. 46. Ferramentas de Publicação Martha Gabriel 48
  47. 47. Ferramentas de Publicação Mobile Martha Gabriel 49
  48. 48. Participação por País Martha Gabriel 50
  49. 49. Palavras mais comuns nos perfis Martha Gabriel 51
  50. 50. Twitter no Brasil Censo realizado pela Twitter Central com 11683 amostras junho/2009 http://www.twittercentral.com.br/censobr/ (http://bit.ly/rqvmI) Martha Gabriel 52
  51. 51. Vídeo – Reflexão… Twouble with Twitters (legenda em português) http://www.youtube.com/watch?v=1cQvpdl8uYY (http://migre.me/4Cpq) Martha Gabriel 53
  52. 52. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  53. 53. Por que as pessoas Tweetam? Martha Gabriel 56
  54. 54. Com quem as pessoas falam no Twitter? Martha Gabriel 57
  55. 55. The Cluetrain Manifesto • A Internet muda tudo. • Mercados começaram como conversas. • A Internet torna o marketing em conversas novamente.. • A Internet subverte hierarquias. • Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados de massa. • Empresas precisam adquirir senso de humor. • Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. • As empresas estão com medo. • O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores. Martha Gabriel 58
  56. 56. Essência “Você é o que você compartilha” • Que histórias você tem para contar? • A quem interessa essas histórias? Martha Gabriel 59
  57. 57. Estratégia – Análise Estratégica Conta pessoal ou profissional? • A menos que você já seja uma celebridade, TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL • Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes • Empresas normalmente têm várias contas Martha Gabriel 60
  58. 58. Estratégia 1. Análise estratégica: • Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração • Posicionamento ideal (que histórias você tem para contar?) • Público-alvo (a quem interessa suas histórias? % do seu público- alvo que usa Twitter?) 2. Implementação • Criação do seu avatar que valorize sua identidade • Criação do design da sua página de perfil com info relevantes • Escolha do ID (max 15) – seu endereço ficará twitter.com/ID • Escolha da descrição da sua bio (SEO) • Tática para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te interessam? Usar bots?) • Frequência de posts (x vezes ao dia) 3. Mensuração e Ajustes Martha Gabriel • Análise das métricas e ajustes na estratégia 61
  59. 59. Estratégia - Implementação Background Nome (SEO) ID Avatar Descrição (SEO) Martha Gabriel 62
  60. 60. Estratégia - Implementação Estratégias de Follow: 1. Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automática) 2. Seguir apenas quem te interessa (seleção manual, busca, ferramentas automáticas, como o Twitmass, por exemplo) Percepções sobre quem tem: # seguidores > # pessoas que segue  prestígio # seguidores = # pessoas que segue  normal # seguidores < # pessoas que segue  script, critério duvidoso Martha Gabriel 63
  61. 61. Escolha de Pessoas para Seguir Critérios: • As pessoas que o perfil segue são uma espécie de RECOMENDAÇÃO • Se você for usar o Twitter para ficar a par do que acontece, quantas pessoas você consegue acompanhar? • Quando faz sentido seguir mais de 150 pessoas? Martha Gabriel 64
  62. 62. Dunbar’s Number 150 Martha Gabriel 65
  63. 63. Estratégia para conseguir followers relevantes 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.) 2. Poste Fotos 3. Repita seus Tweets 4. Desenvolva um Nicho 5. Link para Sites Interessantes 6. Faça Perguntas 7. Envie "@Messages" para Top Users 8. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile 9. Tweete Durante as Horas de Pico 10. Crie um Bom Avatar Martha Gabriel 66
  64. 64. Mais estratégias para conseguir Followers “Quantidade só interessa se vier com qualidade junto ;-)” – Martha Gabriel 1. Usar hashtags estratégicas e adequadas 2. Conseguir RTs para os seus tweets • RT é a moeda de capital social do Twitter • Qto + RTs  mais reputação, mais followers • Para conseguir RT é necessário: • escrever tweets com relevância • Tweetar conteúdo próprio (sem retweetar ou usar coisas já postadas por outros) • Quando possível, criar conteúdo próprio relevante (Twitter + Site/Blog é uma excelente combinação) Martha Gabriel 67
  65. 65. Estratégias de Hashtag Hashtag Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter. Martha Gabriel 68
  66. 66. Estratégias de Hashtag (cont.) Usando hashtags • Com exceção do uso de hashtags como spam, não existem regras formais para usar hashtags. Elas são indicadas para criar relacionamento entre tweets referentes ao conteúdo, como canais de congressos, por exemplo. • Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail, #MusicMonday, etc. • Algumas simples e poucas boas práticas: • Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tópico • Não sobrecarregue o tweet com hashtahs (máximo 3) Martha Gabriel 69
  67. 67. Estratégias de Hashtag (cont.) Recursos de hashtags hashtags.org – Extremamente útil para pesquisar trends populares no Twitter. Fornece informação de quantas mensagens foram enviadas referentes a uma hashtag específica e dentro de um período. twemes.com – Fornece informações sobre quais temas estão flutuando pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag específica. wthashtag.com – Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que uma hashtag significa, como usá-la, quando ela foi descoberta, e um stream ao vivo daquela hashtag. Muito útil para saber sobre a história das hashtags específicas. Martha Gabriel Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags 70
  68. 68. hashtags.org Martha Gabriel 71
  69. 69. Estratégias de Hashtag (cont.) Porque usar hashtags 1. Podem ser úteis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos). 2. Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o tópico ou propósito (ex: eventos ao vivo, campanhas políticas, conferências, palestras, etc.) 3. Ótima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam tópicos ou eventos específicos. Dica – 24 hashtags da cultura do Twitter: http://mashable.com/2009/04/24/daily-twitter-memes/ Martha Gabriel 72
  70. 70. Estratégias de RT 1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de relacionamento. 2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação – dê antes de receber. 3. Quanto você não precisa comentar o RT, pode usar o recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na timeline dos seus seguidores. Martha Gabriel 73
  71. 71. Teste de confiabilidade contra spam para escolher quem seguir TwitChuck - http://www.twitchuck.com/ Martha Gabriel 74
  72. 72. As 5 Funções do Twitter 1) Sentido instantâneo de comunidade. 2) Manifestação (e observação) da individualidade. 3) Comunicação rápida e eficaz. 4) Laboratório. 5) Fonte potencialmente valiosa de informações e aprendizado. Martha Gabriel Fonte: HSM Online 75
  73. 73. Twitter para Iniciantes 1) Não use o avatar de “passarinho”, NUNCA! 2) Jamais escreva “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” 3) “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar 4) Encontre pessoas que você já conhece para seguir. 5) Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir. • Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow (www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel (twitterel.com) 6) Encontre pessoas na sua área para seguir. • Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood (www.twellow.com/twellowhood/) 4) Escolha um programa de desktop e mobile • Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr 5) Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos. Martha Gabriel 76
  74. 74. Principal Dica para Iniciantes Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter. O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você. Martha Gabriel 77
  75. 75. Aplicativos de Desktop 19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/ (http://rt.nu/4ggh) Os 5 sites mais completos para tuitar http://info.abril.com.br/noticias/internet/os-5-sites-mais-completos-para- usar-twitter-27072009-7.shl?2 (http://rt.nu/1m98) Hootsuite – Permite gerenciar várias contas e agendar envio de tweets (http://www.hootsuite.com) Power Twitter - plug in para o Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591) Martha Gabriel 78
  76. 76. Principais Erros de Estratégia 1. Escolher nome/ID não apropriados para representar você 2. Não otimizar o nome, descrição, localização 3. Usar software automático para tweetar (bots) sem controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert) 4. Fazer vários tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores 5. Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou estiver falando com amigos – nesse caso, é isso que se espera) 6. Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou empresas o tempo todo – para seguir, para comprar, etc. Isso é SPAM! 7. Não tweetar – perfil abandonado! 8. Excesso de respostas @message – lota o seu timeline de coisas pessoais e quem for analisar se te segue ou não. 9. Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet Martha Gabriel 10. Tweets sem relevância 79
  77. 77. Cuidado para não virar escada • Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto mensagens legais quanto agressivas) • Não entre em discussão com quem não vale a pena • Procure responder em DM, quando possível (não aparece na timeline) • JAMAIS baixe o nível das discussões, caso aconteçam • Você não precisa ter opinião para tudo! É comum receber perguntas de posicionamento de assuntos que não têm nada a ver com você, só para pegar carona Martha Gabriel 80
  78. 78. Good Twitter Rule "It's not how short you make it; it's how you make it short." -- Bill Bernbach, DDB, long, long ago... (via @eMarketer) Martha Gabriel 81
  79. 79. Os 7 pecados capitais de blogar 1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber 2. Preguiça – nada acontece sem trabalho 3. Impaciência – conquistar audiência demora 4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” -- Zig Ziglar 5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz 6. Irrelevância 7. Rudeza Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw Martha Gabriel 82
  80. 80. Cuidados - A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/07/what-is-twitter.html) -De 2.025 adultos pesquisados nos USA, 69% disseram que eles não conheciam o suficiente sobre o Twitter para comentar sobre o serviço. - Mais de 60% dos usuários deixa Twitter em um mês (http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/mais-60-usuarios-deixa-twitter-mes-467204.shtml) - Ausência de contexto – é necessário ter o dobro da atenção para não cometer ou ser vítima de injustiça - Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores não representa qualidade. Martha Gabriel 83
  81. 81. Cuidados - Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo - Falta de noção - publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais para redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo), brigar por 140 caracteres --- engraçado que ninguém namora no Twitter com 140 caracteres e nem faz declaração de amor... mas briga tem um monte. - Cyberbulling & Stalking - Estúpidos digitais - superficialidade / Impressão de intimidade / falta de postura - O Falso Retweet: Um problema atual de segurança no Twitter – (http://www.businessinsider.com/an-actual-twitter-security-problem-the-fake-retweet-2009-7) -Apenas 40% de retenção - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/ - ROI Martha Gabriel 84
  82. 82. Reflexão "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam. Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos, mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa." -- Martha Gabriel Martha Gabriel 85
  83. 83. Twitter para perfil corporativo de Empresa 1. Compartilhe a sua história 2. Fale Missão e Visão 3. Revele os insights da indústria da sua área 4. Reconheça os empregados/colaboradores 5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus 6. Responda com sensibilidade – acolha as perguntas/reclamações com sensibilidade – não seja defensivo 7. Pergunte sobre o futuro Fonte: Mashable Martha Gabriel 86
  84. 84. Twitter no Trabalho Dicas para usar o Twitter no ambiente profissional sem dar mancadas: 1. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente 2. Não banque a metralhadora de posts 3. Não lave roupa suja em público 4. Faça relacionamento, mas com moderação 5. Em boca fechada não entra mosquito Fonte: Info Abril Martha Gabriel 87
  85. 85. Dicas Finais – Resumindo… 1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil escrever com relevância em 140 caracteres (capa vs conteúdo da Revista Veja) 2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um crime, ou se expor indevidamente 3. JAMAIS repasse informações sem conhecer fonte/referência delas. 4. Cuidado para não cair da escada 5. É preciso adquirir bom humor! Martha Gabriel 88
  86. 86. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas • Dicas Finais
  87. 87. Aplicativos Twitter Talvez um dos principais fatores para o sucesso do Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma aberta, de forma que é possível que terceiros construam aplicativos usando sua API. Existem milhares de aplicações desenvolvidas por terceiros a partir da plataforma Martha Gabriel 91
  88. 88. Ferramentas Essenciais 1. Encurtador de URL 2. Monitoramento e Métricas 3. Produtividade Martha Gabriel 92
  89. 89. Encurtadores de URL Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques recebidos, boolmarklet para guardar seus endereços favoritos e personalizar o link. Bit.ly Migre.me TinyURL Notlong.com is.gd rt.nu Ow.ly u.nu Curiosidades: • UnTiny.me – descompactador de URL compactadas no TinyURL • HugeUrl.com – gera huge URLs Martha Gabriel 93
  90. 90. Ferramentas de Métricas 15 Fascinating Ways to Track Twitter Trends - http://mashable.com/2009/04/04/twitter-trends/ SCUP – excelente ferramenta de métricas para vários sites, incluindo o Twitter (paga) – www.scup.com.br Tweeps.info - tracking your tweeps - http://www.tweeps.info/ Twitter Behavioral Analysis - http://tweetpsych.com/ Sentiment Analysis - http://twendz.waggeneredstrom.com/ Twittersphere Opinion Tracking - http://www.crimsonhexagon.com/ Retweet Rank - http://www.retweetrank.com/ Martha Gabriel 94
  91. 91. Ferramentas de Métricas TwitterCounter – (twittercounter.com) TwitGraph (twitgraph.com): informações sobre os dias em que você mais twittou; usuários para quem você responde com mais freqüências; e as cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens. TweetStats (tweetstats.com): oferece informações mais aprofundadas de sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representações gráficas de dados como a hora do dia e o dia da semana em que você mais twitta; a interface mais usada; e a quantidade de posts por mês. TweetCloud (http://tweetcloud.com/): analisa o conteúdo do histórico dos tweets e monta tags cloud TwitterAnalyzer (http://www.twitteranalyzer.com/) Martha Gabriel 95
  92. 92. Ferramentas de Métricas Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz busca nos tweets publicados e também por palavras nas bios dos usuários. Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus seguidores, frequência de atualizações, além de considerar se seu perfil está ou não completo. Também é possível ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a classificação de qualquer usuário. Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um recurso legal é que quando você busca uma tag mais popular, além dos resultados da busca, você ganha uma nuvem de tags relacionadas ao assunto buscado. Klout (www.klout.com): excelente ferramenta para medir influência Favstar (www.favstar.fm): monitora os tweets mais favoritados dos perfis e quem os favoritou. Martha Gabriel 96
  93. 93. SCUP www.scup.com.br Martha Gabriel 97
  94. 94. Top 100 Users: Twitter Elite http://twitter.grader.com/top/users Martha Gabriel 98
  95. 95. TwitterGrader – Alcance dos Tweets Martha Gabriel 99
  96. 96. Klout www.klout.com Martha Gabriel 100
  97. 97. Favstar www.favstar.fm Martha Gabriel 101
  98. 98. Twitter Bots Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/ 10 Most Useful Twitter Bots List http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10-most-useful-twitter-bots-list/ How to create a Twitter bot http://blog.stevepoland.com/how-to-create-a-twitter-bot/ Retweets & Twitter Bots - http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweets- and-twitter-bots.html Tweetbots - http://tweetbots.com/ TweetLater - http://www.tweetlater.com/ TwitterMass - http://twittermass.com/ (pago) Martha Gabriel 102
  99. 99. Twitter Bots (cont.) Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers http://www.marketingprofessor.com/reviews/review-of-hummingbird-twitter- automation-software-7-time-savers/ 4 Simple Tools to help you Automate Twitter - http://storecrowd.com/blog/automate-twitter/ Twitter Automation Tools - http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter-on-auto/ Twitter Automation - Twitter Traffic Machine Review http://www.squidoo.com/twitter-traffic-machine-review-page Martha Gabriel 103
  100. 100. Scheduling Tweets TweetLater - www.tweetlater.com Twuffer - twuffer.com FutureTweets - futuretweets.com Schedule Tweets by Three Ways - http://blog.taragana.com/index.php/archive/schedule- tweets-by-three-ways/ Scheduling Tweets - http://getsatisfaction.com/twuffer/topics/scheduling_tweets Three Twitter Tools for Scheduling Tweets - http://www.newincite.com/wordpress/?p=19 Scheduling Tweets | BlueFur.com - http://blog.bluefur.com/2009/07/25/social-media-101- scheduling-tweets/ 7 Ways To Schedule Future Tweets In Twitter - http://techie- buzz.com/featured/schedule-future-twitter-tweets.html Martha Gabriel 104
  101. 101. Scheduling Tweets (cont.) The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones - http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/ Use TweetLater to Schedule Tweets and Auto-Respond | Microblink - http://microblink.com/2008/11/18/use-tweetlater-to-schedule-tweets-and-auto-respond/ Martha Gabriel 105
  102. 102. GoodbyeBuddy http://www.goodbyebuddy.com/ Você segue o perfil @goodbuybuddy e entra uma vez por dia no site www.goodbyebuddy.com pra checar quem te deu unfollow Martha Gabriel 106
  103. 103. TweetBook http://tweetbook.in/ Cria um pdf dos seus tweets – excelente para backup! Martha Gabriel 107
  104. 104. Backup dos seus Tweets Twistory - http://twistory.net/ Tweetake - http://tweetake.com TweetDumpr - http://bradkellett.com/tweetdumpr BackupMyTweets - http://backupmytweets.com/ Martha Gabriel 108
  105. 105. Twitter – Search Widget http://twitter.com/goodies/widget_search Martha Gabriel 109
  106. 106. TweetGrid http://www.tweetgrid.com/ Permite escolher a quantidade de paineis e formato a monitorar Martha Gabriel 110
  107. 107. Monitter http://monitter.com/ Martha Gabriel 111
  108. 108. Collecta: Search Engine em Real Time http://collecta.com/ Martha Gabriel 112
  109. 109. Envio de Arquivos (file sharing) via Twitter TwitDoc - http://www.twitdoc.com/ Dica - 9 Ways to share files on Twitter: http://www.goldenblogging.com/9-ways-to-share-files-on-twitter/ Martha Gabriel 113
  110. 110. Twitpic – upload de fotos no Twitter http://twitpic.com/ Dica: busca no twittpic no google > Martha Gabriel site:http://twitpic.com/termo_de_busca 114
  111. 111. Imagens no ar no Twitter Twicsy : http://twicsy.com/ Martha Gabriel 115
  112. 112. Live Video no Twitter TwitCam: http://twitcam.com/ Martha Gabriel 116
  113. 113. Screencast de Vídeo no Twitter Screenr: http://screenr.com/ Martha Gabriel 117
  114. 114. Vídeos no ar no Twitter Twitmatic: http://www.twitmatic.com/ Martha Gabriel 118
  115. 115. Twitter & Música Blip.fm: http:/blip.fm/ Dica: 10 maneiras de compartilhar música no Twitter - http://mashable.com/2009/05/29/twitter-music/ Martha Gabriel 119
  116. 116. Games no Twitter 1. Twivia (@playtwivia) 2. Twitbrain (@twitbrain) 3. Tweetbomb (@tweetbomb) 4. BeatMyTweet (@beatmytweet) 5. WhoseTweet 6. Tweet140 (@tweet140) Martha Gabriel 120
  117. 117. Games no Twitter (cont.) TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/ Martha Gabriel 121
  118. 118. Banco de Dados de Aplicativos para o Twitter http://twitdom.com/ Martha Gabriel 122
  119. 119. Gerador de #FollowFriday http://thetwittertagproject.com/followfriday.php Martha Gabriel 123
  120. 120. Twitter - Visualização em 3D Twittervision - http://twittervision.com/maps/show_3d Martha Gabriel 124
  121. 121. Cotação em $ dos Perfis no Twitter Buytter - http://buytter.com/ E também TweetValue - http://tweetvalue.com/ Martha Gabriel 125
  122. 122. Whuffie Bank Whuffie Bank - http://thewhuffiebank.org/ Sintaxe de uso, dando Whuffies para o @id: WHF 2 @id for Last Friday's lecture ;) Martha Gabriel 126
  123. 123. Outros Tweet Feel - Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas, celebridades ou qq outra coisa - http://tweetfeel.com/ Task.fm - Smart Reminders via Twitter - http://task.fm/ Mashable’s Twitter Guide Book - http://mashable.com/guidebook/twitter/ Twitter 101 - http://business.twitter.com/twitter101/ Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business - http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414 Twitter & Realidade Aumentada - http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented-reality-twitter-app- looks-awesome-hope-apple-thinks-so-too/ Martha Gabriel 127
  124. 124. Outros (cont.) Quem te segue no Twitter - http://doesfollow.com/ Friend or Follow - http://www.friendorfollow.com/ Who Follows Whom - http://whofollowswhom.com/ Remover quem não está te seguindo - http://huitter.com/mutuality Twitter Local - http://localtweeps.com/ Localizar usuários do Twitter na sua área - http://www.twitmapr.com/ Tweleted - Recuperar tweets deletados - http://tweleted.com/ Wefollow twitter directory - http://wefollow.com Twinslator: tradutor de tweets- http://www.twinslator.com/ Martha Gabriel 128
  125. 125. Outros (cont.) Create your own private Twitter site using WordPress - http://www.catswhocode.com/blog/create-your-own-private-twitter-site-using- wordpress Três segredos para fazer uma mensagem se tornar viral - http://www.chmkt.com.br/2009/07/tres-segredos-para-fazer-uma-mensagem.html Plantas pedem água pelo Twitter http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas-pedem-agua-pelo-twitter- 325894.shtml Conheça suas comadres no Twitter - http://twittas.com/quem/ Twitpocalypse - http://www.twitpocalypse.com/ Twitlogo – crie textos com a fonte logo do Twitter - http://www.twitlogo.com/ Martha Gabriel 129
  126. 126. Outros (cont.) Scientists use Twitter to measure the happiness of America - http://is.gd/21298 Backgrounds gratuitos para o Twitter - http://twitrounds.com/ Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds http://bit.ly/labyE Twibbon - http://twibbon.com/ - permite criar “fitas de crachá” nas imagens dos avatares para suportar alguma causa TwitterForBusyPeople - http://www.twitterforbusypeople.com Twitter100 - http://twitter100.com/ Martha Gabriel 130
  127. 127. Outros (cont.) O Melhor do Twitter - http://www.omelhordotwitter.com.br/ - espaço que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha dos visitantes do site. 17 maneiras diferentes de ver o Twitter - http://blog.nagueva.com/17-maneiras-diferentes-de-ver-o-twitter/ Know how big your e-Penis is - http://www.epenis.nl/ Twitter Snooze – Ponha o seu amigo “tagarela” pra dormir (ele para de aparecer na sua timeline) http://twittersnooze.com/ Kill the Fail Whale - http://www.diefailwhale.com/ Martha Gabriel 131
  128. 128. Outros (cont.) TwitDraw - http://www.twitdraw.com/ - permite desenhar online e depois tweetar o desenho integrado no Twitter FileTwt - http://www.filetwt.com/ - file share TinyChat – http://www.tinychat.com/ - chat no Twitter TwitteLembra - http://www.twittelembra.com/ – lembretes no Twitter Martha Gabriel 132
  129. 129. Futuro? Sponsored Tweets - http://sponsoredtweets.com/ Twitter is Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/ Martha Gabriel 133
  130. 130. • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  131. 131. Palavras de ouro • Objetivo • Respeito • Estratégia • Ética • Relacionamento • Gentileza • Bom senso • Educação • Boas Práticas • Relevância • Ouvir • Dar antes de receber
  132. 132. Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br

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