1ª Semana E-commerce  2010 Redes sociais no Brasil: verdades e tendências
Jair Tavares Diretor de Atendimento e Planejamento Blog: http://www.nextmarketing.wordpress.com  Graduado em  marketing,  ...
http://bit.ly/rOuU9 Agência de Mídias Sociais Early adopters & heavy users de social media Equipe  com experiência em  míd...
 
# com. antigos AGENTES
# com. NOVOS agentes
<ul><li>CETIC – setembro/novembro 2009 </li></ul><ul><ul><li>45% da população brasileira já acessou a internet ( 82,7 milh...
<ul><li>26 milhões de perfis brasileiros  ativos / mês </li></ul><ul><ul><li>72% dos brasileiros online (Ibope NetRatings ...
<ul><ul><li>9,6 milhões  de usuários brasileiros, 26% do total de usuários (Ibope-Abril/2010) </li></ul></ul>Jovens de cla...
Cetic.br - 2009 53% assistem vídeos online  12% fazem upload de vídeos Wave McCann 4 – 2009 93% Video Watchers <ul><li>You...
<ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Log <> Journal </li></ul></ul>...
Redes Sociais <ul><li>Pessimista  </li></ul><ul><ul><li>15% dos internautas criam /atualizam blogs e websites  </li></ul><...
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# TWITTER
© 2008 JumpEducation <ul><ul><li>4 milhões de usuários brasileiros , 11% do total de usuários (Ibope-Abril/2010) </li></ul...
<ul><ul><li>3,5 milhões de usuários brasileiros , 10% do total de usuários (Ibope-Abril/2010) </li></ul></ul><ul><li>(Wave...
MySpace / Last.FM / Blip.FM <ul><ul><li>Cetic.br - 2009 </li></ul></ul><ul><ul><li>40% ouvem rádio  em  </li></ul></ul><ul...
Linkedin / Peabirus / ExamePME / Teia / Via6 1,5 milhão de usuários  (Linkedin – 4% - Ibope/NetRatings 2010) Profissionais...
 
REDES SOCIAIS* <ul><ul><li>representação dos  relacionamentos  afetivos ou profissionais </li></ul></ul>* Wikipedia #
REDES SOCIAIS* # <ul><ul><li>responsável pelo  compartilhamento  de idéias entre  pessoas  que possuem interesses e objeti...
Por que sociabilizamos? # seres SOCIAIS
Sociabilizar dá razão à existência... http://bit.ly/4CBrY # seres SOCIAIS
http://bit.ly/1Wuadb ...a web permite isso em qualquer lugar  # mídias SOCIAIS
Organização das  sociedades humanas , seus  padrões culturais , suas relações de produção e de  consumo  * <ul><ul><li>Tec...
http://bit.ly/1Wuadb relações FORTES # SOCIOLOGIA
relações  fracas # SOCIOLOGIA
 
Somos sociais  sem computador? Estamos influenciando  a outros sem um blog/ rede social/ twitter/ etc.? O que  estamos com...
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Ter um website/blog/rede social não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar uma mensagem Implica em  con...
# Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua a...
Necessidades > Ferramentas Canais autorais - Blogs, Fotologs e Videlogs Canais de discussão - Fóruns, Listas e Grupos Comu...
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produzir 5P’ s Lon Safko
propagar 5P’ s Lon Safko
participar 5P’ s Lon Safko
progredir 5P’ s Lon Safko
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Posicionamento Vendas Site Blog Flickr YouTube Campanhas Seeding Plano de mídia Orkut Twitter # PLANEJE
# PLANEJE SITE
# CRIE
Visibilidade / Quantitativas Comparação com outras mídias tradicionais Influência / Qualitativas Potencial de propagação d...
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  1. 1. 1ª Semana E-commerce 2010 Redes sociais no Brasil: verdades e tendências
  2. 2. Jair Tavares Diretor de Atendimento e Planejamento Blog: http://www.nextmarketing.wordpress.com Graduado em marketing, pós-graduado em gestão e finanças , MBA em marketing. Consultor de marketing e branding há mais de 10 anos, atendendo empresas de diversos setores, como Bovespa, Caixa Econômica Federal, Hospital 9 de Julho, Centro Universitário São Camilo, InterSystems, Amadeus, TOTVS, Método Engenharia entre outras 30 empresas. Há 4 anos realiza projetos de mídias sociais para empresas como Centro Universitário Mauá, Link Trade e O Boticário. # quem?
  3. 3. http://bit.ly/rOuU9 Agência de Mídias Sociais Early adopters & heavy users de social media Equipe com experiência em mídias sociais, marketing e comunicação # DNA - plvr!
  4. 5. # com. antigos AGENTES
  5. 6. # com. NOVOS agentes
  6. 7. <ul><li>CETIC – setembro/novembro 2009 </li></ul><ul><ul><li>45% da população brasileira já acessou a internet ( 82,7 milhões ) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Superior 93%, Classe A 90% </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>58% acessa diariamente ( 47,9 milhões ) </li></ul></ul><ul><ul><li>67% participam de redes sociais ( 55,4 milhões ) </li></ul></ul><ul><ul><li>48% acessam de casa ( Superior 69%, Classe A 96% ) </li></ul></ul><ul><ul><li>22% acessam no trabalho ( Superior 44%, Classe A 48% ) </li></ul></ul><ul><li>Ibope NetRatings – Nielsen (16 anos ou mais) - abril/2010 </li></ul><ul><ul><li>86% (58 milhões) dos brasileiros em redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>22% do tempo online é gasto em redes sociais </li></ul></ul># internet SOCIAL
  7. 8. <ul><li>26 milhões de perfis brasileiros ativos / mês </li></ul><ul><ul><li>72% dos brasileiros online (Ibope NetRatings – abril/2010) </li></ul></ul><ul><li>Maioria adolescentes e jovens, independente de sexo ou classe social </li></ul># ORKUT
  8. 9. <ul><ul><li>9,6 milhões de usuários brasileiros, 26% do total de usuários (Ibope-Abril/2010) </li></ul></ul>Jovens de classe mais alta, com curso superior . É um cartão de visita para qualquer um que viaja para o exterior # FACEBOOK
  9. 10. Cetic.br - 2009 53% assistem vídeos online 12% fazem upload de vídeos Wave McCann 4 – 2009 93% Video Watchers <ul><li>Youtube / Videolog </li></ul><ul><li>Youtube - 20 milhões ( Ibope – Abril/2010) </li></ul><ul><li>75% dos adolescentes online acessam 1 vez por mês </li></ul><ul><li>Videolog - 5 milhões (Videolog - Setembro/2009) </li></ul># VÍDEO
  10. 11. <ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Log <> Journal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Weblog - 1997 - Jorn Barger - 44 anos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blog - 1999 - Peter Merholz - 27 anos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mercado americano: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Huffington Post (Arianna Huffington-1950) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2009 – 12º mulher mais influente da mídia segundo Forbes </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gizmodo (Nick Denton - 1966) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>1ª publicação do mundo a mostrar o iPhone 4 </li></ul></ul></ul></ul># BLOGS
  11. 12. Redes Sociais <ul><li>Pessimista </li></ul><ul><ul><li>15% dos internautas criam /atualizam blogs e websites </li></ul></ul><ul><ul><li>(Cetic.Br / 2009– área urbana e rural - 12,96 milhões de pessoas) </li></ul></ul><ul><ul><li>51% dos internautas residenciais leêm blogs (Ibope/NetRatings 2008) </li></ul></ul><ul><li>Otimista (16-54 Wave McCann 4 - 2009) </li></ul><ul><ul><li>51% dos internautas ativos escrevem em blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>62% dos internautas ativos lêem blogs </li></ul></ul># BLOGS
  12. 13. <ul><ul><li>9,8 milhões de usuários brasileiros , 27% do total de internautas (Ibope-Abril/2010) </li></ul></ul>Jovens de 18 a 24 anos, executivos, blogueiros, pessoas da área de comunicação e marketing # TWITTER
  13. 14. <ul><li>Fonte de diversos veículos / pauta a imprensa tradicional </li></ul><ul><ul><li>Morte Michael Jackson </li></ul></ul><ul><ul><li>Terremotos, Incêndios e outras tragédias </li></ul></ul><ul><ul><li>Anúncio do Vice do Serra </li></ul></ul><ul><ul><li>Negociação de jogadores em clubes </li></ul></ul><ul><li>Roteador de conteúdo </li></ul><ul><ul><li>Principal fonte de tráfego de sites brasileiros (StatCounter Global Stats) </li></ul></ul># TWITTER
  14. 15. # TWITTER
  15. 16. © 2008 JumpEducation <ul><ul><li>4 milhões de usuários brasileiros , 11% do total de usuários (Ibope-Abril/2010) </li></ul></ul>Ainda não tem público específico. Adolescentes de 12 a 17 anos fuçam vida de colegas e celebridades. Jovens de 18 a 24 anos querem humor. # FORMSPRING
  16. 17. <ul><ul><li>3,5 milhões de usuários brasileiros , 10% do total de usuários (Ibope-Abril/2010) </li></ul></ul><ul><li>(Wave McCann 3 - 2008) </li></ul><ul><li>70% compartilham fotos </li></ul><ul><li>34% fazem upload todos os dias </li></ul># FLICKR
  17. 18. MySpace / Last.FM / Blip.FM <ul><ul><li>Cetic.br - 2009 </li></ul></ul><ul><ul><li>40% ouvem rádio em </li></ul></ul><ul><ul><li>tempo real </li></ul></ul><ul><ul><li>39% fazem download de filmes, músicas ou softwares </li></ul></ul><ul><ul><li>1,5 milhão de usuários ativos (Myspace – 4,1% Ibope/NetRatings - 2010) </li></ul></ul><ul><ul><li>Artistas, músicos e aficionados por música </li></ul></ul># música
  18. 19. Linkedin / Peabirus / ExamePME / Teia / Via6 1,5 milhão de usuários (Linkedin – 4% - Ibope/NetRatings 2010) Profissionais com curso superior ou pós graduação, executivos. Ning / Elgg / BuddyPress 3 milhões de usuários (Ning - 9% - Ibope/NetRatings 2010) Muito usada por empresas, universidades e grupos de discussão. Predominante moda, artesanato e cultura. Sonico / hi5 2 milhões de usuários (Sonico - 5,5% - Ibope/NetRatings 2010) A maioria de adultos, acima dos 30 anos Foursquare / GoWalla / Brightkite / Facebook Places / Google Latitude 170 mil usuários (Foursquare – 0,3% - Ibope/NetRatings 2010) Entusiastas de tecnologia. Gente que está no twitter MeAdiciona (14.000 usuários - 2009) - http://meadiciona.com/ranking # outras REDES
  19. 21. REDES SOCIAIS* <ul><ul><li>representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais </li></ul></ul>* Wikipedia #
  20. 22. REDES SOCIAIS* # <ul><ul><li>responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum </li></ul></ul>* Wikipedia
  21. 23. Por que sociabilizamos? # seres SOCIAIS
  22. 24. Sociabilizar dá razão à existência... http://bit.ly/4CBrY # seres SOCIAIS
  23. 25. http://bit.ly/1Wuadb ...a web permite isso em qualquer lugar # mídias SOCIAIS
  24. 26. Organização das sociedades humanas , seus padrões culturais , suas relações de produção e de consumo * <ul><ul><li>Tecnologia é a plataforma de comunicação para estabelecer , fortaceler e acelerar suas relações sociais . </li></ul></ul>* Aulete Digital <ul><ul><li>Estuda os RELACIONAMENTOS formados nas plataformas, ao redor dos conteúdos publicados </li></ul></ul># SOCIOLOGIA
  25. 27. http://bit.ly/1Wuadb relações FORTES # SOCIOLOGIA
  26. 28. relações fracas # SOCIOLOGIA
  27. 30. Somos sociais sem computador? Estamos influenciando a outros sem um blog/ rede social/ twitter/ etc.? O que estamos compartilhando sem clicar um único botão? Temos a síndrome do “me too” ? # perguntas SOCIAIS Claudir Segura – PUC SP
  28. 31. Internet/Tecnologia nos permitem realizarmos coisas, mas não nos permitem sermos qualquer coisa. Redes Sociais são mecanismos : Nós somos a plataforma. Nosso Core Business não deve fazer redes sociais. Nosso Core Business deve ser uma rede social. Claudir Segura – PUC SP # respostas SOCIAIS
  29. 32. Ter um website/blog/rede social não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar uma mensagem Implica em conversar com a audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar e quer fazer isso com as marcas de empresas, produtos e serviços que admira # presença SOCIAL
  30. 33. # Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público. <ul><li>Foco no ser humano </li></ul><ul><li>Relacionamentos – nós, conexões </li></ul><ul><li>Compartilhamento – engajamento, participação </li></ul><ul><li>Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários </li></ul><ul><li>Interesses – keywords, assuntos, conversações </li></ul># presença SOCIAL
  31. 34. Necessidades > Ferramentas Canais autorais - Blogs, Fotologs e Videlogs Canais de discussão - Fóruns, Listas e Grupos Comunicação instantânea - dicas/acontecimentos Sites e redes - amizade/profissional Sites de compartilhamento de arquivo Sites colaborativos # meio SOCIAL
  32. 35. perfil 5P’ s Lon Safko http://www.fastcompany.com/blog/lon-safko/ten-commandments-social-media/five-p-s-social-media-where-do-you-start
  33. 36. produzir 5P’ s Lon Safko
  34. 37. propagar 5P’ s Lon Safko
  35. 38. participar 5P’ s Lon Safko
  36. 39. progredir 5P’ s Lon Safko
  37. 40. <ul><li>Aplicativos sociais </li></ul><ul><li>Mobilidade </li></ul><ul><li>Localização </li></ul><ul><li>Criação </li></ul><ul><li>Marcas sociais </li></ul># TENDÊNCIAS
  38. 41. <ul><li>Aplicativos sociais </li></ul><ul><li>Mobilidade </li></ul><ul><li>Localização </li></ul><ul><li>Criação </li></ul><ul><li>Marcas sociais </li></ul># TENDÊNCIAS
  39. 42. <ul><li>Aplicativos sociais </li></ul><ul><li>Mobilidade </li></ul><ul><li>Localização </li></ul><ul><li>Criação </li></ul><ul><li>Marcas sociais </li></ul># TENDÊNCIAS 187 milhões de celulares (jul/2010)
  40. 43. <ul><li>Aplicativos sociais </li></ul><ul><li>Mobilidade </li></ul><ul><li>Localização </li></ul><ul><li>Criação </li></ul><ul><li>Marcas sociais </li></ul># TENDÊNCIAS
  41. 44. <ul><li>Aplicativos sociais </li></ul><ul><li>Mobilidade </li></ul><ul><li>Localização </li></ul><ul><li>Criação </li></ul><ul><li>Marcas sociais </li></ul># TENDÊNCIAS
  42. 45. <ul><li>Aplicativos sociais </li></ul><ul><li>Mobilidade </li></ul><ul><li>Localização </li></ul><ul><li>Criação </li></ul><ul><li>Marcas sociais </li></ul># TENDÊNCIAS
  43. 47. Posicionamento Vendas Site Blog Flickr YouTube Campanhas Seeding Plano de mídia Orkut Twitter # PLANEJE
  44. 48. # PLANEJE SITE
  45. 49. # CRIE
  46. 50. Visibilidade / Quantitativas Comparação com outras mídias tradicionais Influência / Qualitativas Potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem Engajamento / Qualitativas Quantificam a participação nos meios sociais # MENSURE
  47. 51. <ul><li>Visibilidade </li></ul><ul><li>Pageviews e visitantes dos posts </li></ul><ul><li>Views e cliques no Banner interativo </li></ul><ul><li>Tempo de visitação </li></ul><ul><li>Influência </li></ul><ul><li>Referências - Quantidade de links apontando para aquele canal ou conteúdo </li></ul><ul><li>Membros - Quantidade de participantes (amigos, seguidores, assinantes) dos canais </li></ul><ul><li>Conexões – Quantidade de amigos / seguidores </li></ul><ul><li>Engajamento </li></ul><ul><li>Favoritos – Quantidade de vezes que o assunto foi armazenado em ferramentas de social bookmarking (Youtube, Delicious, Google Reader) </li></ul># MENSURE
  48. 52. Obrigado! http://br.linkedin.com/in/jairtavares/ https://twitter.com/jairtavares

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