O documento discute o conceito de experiência do usuário (UX), definindo-o como os sentimentos de uma pessoa em relação ao uso de um produto ou serviço. Ele fornece exemplos de como o Twitter e o WhatsApp aplicaram princípios de UX em seu design, como limitar tweets a 140 caracteres e fornecer comunicação pessoal sem custo de SMS.

1. Alunos: Cristiano Silva Keila Bernardes Patrícia Mesquita

2. •O QUE É USER EXPERIENCE?
Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), envolve os sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço.
 A experiência do usuário destaca os aspectos afetivos, experienciais, significativos e valiosos de interação homem-máquina e propriedade do produto.
 A experiência do usuário inclui as percepções de uma pessoa dos aspectos práticos, tais como a usabilidade, a facilidade de utilização e a eficácia do sistema.
 A experiência do usuário é de natureza subjetiva, pois é sobre a percepção e pensamento individual no que diz respeito ao sistema.
 A experiência do usuário é dinâmica, pois é constantemente modificada ao longo do tempo, devido à evolução das circunstâncias e inovações.

3. •UX é conceito
Simples, sem mistério ou milhares de terminologias.
Para que a experiência do usuário seja atingida com satisfação, é necessário:
Arquitetura da informação;
Uma boa usabilidade;
Um bom layout;
Uma boa estrutura de dados (de nada adianta um belo site, funcional mas que tem uma programação ruim (com bugs), banco de dados lento, etc);
Tudo o que for importante para que a aplicação funcione e seja agradável;
Que atinja todos os objetivos almejados pelo usuário.

4. No passado, as empresas produziam milhares de produtos idênticos sem se importar com o gosto do usuário. Mas existem algumas perguntas: Quem é o meu consumidor? De que maneira vai utilizar o produto? O produto atende às necessidades do consumidor?
Em TI não é diferente, com a revolução tecnológica, com os milhares de sites surgindo, milhares de aplicativos, o mesmo erro voltou a acontecer, eram sites de todas as cores para todos os gostos, aplicações com botões azuis, rosas, vermelhos, mas poucos se preocupavam com a ergonomia desses sites e aplicações, e o que é a ergonomia na nossa área de tecnologia? Devemos pensar no tempo de exposição do usuário a aplicação, qual a finalidade da aplicação, que tipo de usuário majoritário temos para a aplicação, quais funcionalidades existem e como otimizar a informação ao máximo para que o usuário encontre o que necessita. Isso é UX.

6. •Exemplos prático de UX:

7. TWITTER
Chamado simplesmente de Status, o pré-Twitter tinha como conceito exatamente o envio de mensagens curtas através do celular, em que você receberia um twich (vibração, em tradução livre) no seu bolso quando um update era enviado. Entretanto, a palavra não agradou, pois não mostrava exatamente o que era o serviço. Ao buscar nomes parecidos no dicionário, Dorsey e os outros encontraram a palavra twitter, que em inglês tem dois significados: “uma pequena explosão de informações inconsequentes” e “pios de pássaros”. Ambos combinavam perfeitamente com o conceito. Muita gente se pergunta o porquê do limite de 140 caracteres na hora de mandar mensagens pelo Twitter. Não, não é perseguição dos criadores! A limitação de caracteres se dá exatamente pelo conceito inicial da ferramenta: mensagens SMS. Além disso, enviar mensagens curtas é o principal foco do serviço e principal difusor de sites encurtadores de URL, como o Bit.ly, Migre.me e outros.

8. WHATSAPP
•O que é:
WhatsApp Inc. é uma startup de tecnologia em estágio inicial fundada no coração do Vale do Silício. O que quer dizer o nome, você pergunta? WhatsApp é um trocadilho com What's Up (E aí?), caso não tenha percebido. :-)
•Por quê:
Para criar uma alternativa melhor que o SMS. Comunicação pessoal, em tempo real, sem o custo do SMS.

9. Bibliografia
•http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/livro-introducao-e- boas-praticas-em-ux-design/
•http://www.dclick.com.br/2010/10/29/what-the-hell-is-ux/
•http://pt.wikipedia.org/wiki/Experi%C3%AAncia_do_usu%C3%A1rio
•https://www.whatsapp.com/about/?l=pt_br
•http://www.tecmundo.com.br/rede-social/3667-a-historia-do-twitter.htm