Apresentação realizada para os alunos da faculdade de comunicação da Universidade de Brasilia - UNB, assim como integrantes da agencia de comunicação junior, a 296

1. Capa Experiência Usabilidade do & Usuário

2. Gustavo GIL 11 anos de internet 6 anos de Arquitetura de Informação e Usabilidade Graduação em Design de Interfaces Gráficas Pós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo WIREFRAMES ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO DIAGRAMAS TESTES DE FLUXOS DE NAVEGAÇÃO ESTUDOS DE COMPORTAMENTO UX PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINE USABILIDADE UCD IA SPECIFICATION MATRIZ DE ESCOPO LISTAGEM DE TELAS SWOT SKETCHING RIA SEO MOBILE PAPER PROTOTYPING

3. 5 competenciesofUserExperience Design PrototypeEngineering Visual Design UsabilityEngineering Interaction Design InformationArchitecture

4. 1. Cenário web atual

5. No seutrabalho?

7. Sério, no seutrabalho…

9. Ok então… em casa?

12. Resumindo... Inúmerossistemas de informação Interfaces complexas Pouco tempo para se fazertudo Avançotecnológicoabsurdo

13. 2.Precisamos de Usabilidade

14. USABILIDADE capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários Fonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241

15. EXEMPLO

16. 3.Caminhoa ser seguido…

17. FOCO deve estar sempre NOS USUÁRIOS

18. Usuáriosnão sãocomovocê Muitosdesenvolvedorescometem o erro de tomardecisõesbaseadosemsuasprópriasexperiências e preferências

19. Quetal um café? A melhor forma de conseguirinformaçõessobreseususuários é passar um tempo com eles.

20. Users do the strangest things! Usuáriossãopessoasestranhas e fazemcoisasesquisitas

21. Lembra deles? São ELESquevãofazer seuprojeto se tornar um sucessoou um fracasso

22. Nãoexistepropósitoemter um site visualmenteatraente e tecnicamentesofisticado se seususuáriosnãoconseguiremusá-lo

23. Assertiva mais importante A experiência do usuárioestácadavezmais se tornando um fatordecisivoe diferencial

24. 4.Técnicas e aplicaçõesreais

25. USABILIDADE aplicada UCD UserCentered Design USABILITY TESTING METHODS Card Sorting Task Analysis Focus Group Eye Tracking Collective Surfing Paper Prototype

26. 5.O que é Experiência do UsuárioePorquedevo me importar?

27. Experiência do Usuário“… é o grau de satisfação e experiênciacomo um todoque um usuárioobtémquandoutiliza um produtoousistema”

29. Algunsexemplos

30. Experiência é… ALTAMENTE SUBJETIVA

31. Experiênciaestá… nasPEQUENAS COISAS

32. e emGRANDES MOMENTOS

33. Experiência é… assistir umGRANDE FILME

35. Convincente

36. Atraente

37. Fácil de usar

39. “The customer experience is the next competitive battleground.” Jerry Gregoire – Dell´s CIO 1999

40. Surgimento das RedesSociais

41. 6.InglouriousBasterds

42. PeterMorville Co-autor da bíblia da Arquitetura da Informação Fundador e ex-presidente do IA Institute Dedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability

43. Jesse James Garret Estruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interface Possui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive Path Fundador do IA Institute

44. Jakob Nielsen Polemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da Usabilidade Diretor e Co-fundador da Nielsen Norman Group Sua página recebe 11 milhões de pageviews por ano

45. Donald Norman Autor dos livro “The Design for EverydayThings”, escrito nos anos 80 Co-fundador da Nielsen Norman Group Valoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto

46. Outros Basterds Dan Brown Christina Wodtke Mike Kuniavsky Marissa Mayer

47. 7.Conclusões

48. No final o que se tem é “Na ausência de informaçõesdetalhadas, trabalhamos a partir de suposiçõessobre o que o usuáriofaz, comofazoudeixa de fazer, e sobrequetipo de interface supririasuasnecessidades. Com estassuposiçõestendemos a desenvolverparanósmesmos e nãopara as pessoas”

49. Valor daExperiência do Usuário Custopara se criarumaexperiênciaruim Custopara se criaruma boa experiência

50. Valor daExperiência do Usuário Valor de umaexperiênciaruim Valor de uma boa experiência

51. Fechamento

52. OBRIGADO! Gustavo Gil arquiteto de informaçãoMAIL: gustavogil@gmail.com PORTFOLIO: http://gustavogil.carbonmade.com CURRICULUM: http://www.linkedin.com/in/gustavogil BLOG: http://gustavogil.wordpress.com TWITTER: http://twitter.com/gustavogil Usabilidade & Experiência do Usuário