Aula inicial e ementa da disciplina de Experiência do Usuário. Centro Tecnológico da Universidade Positivo.

1. INTRODUÇÃO À
Tersis Zonato . 2015
www.tersis.com.br
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO

2. COMPETÊNCIAS
DA DISCIPLINA

3. C1
COMPLEMENTAR
Criar o conceito inicial de projeto com foco em
tipo de experiência para usuário.

4. C2
NECESSÁRIA
Prototipar o projeto utilizando fundamentos de
design.

5. C3
COMPLEMENTAR
Verificar viabilidade do projeto de experiência do
usuário.

6. C4
COMPLEMENTAR
Justificar as decisões de design utilizados no
projeto.

7. C5
COMPLEMENTAR
Planejar a produção geral do projeto de
experiência do usuário.

8. C6
NECESSÁRIA
Estruturar e apresentar o planejamento do projeto,
de acordo com a experiência do usuário.

9. C7
NECESSÁRIA
Desenvolver o projeto de experiência do usuário.

10. C8
COMPLEMENTAR
Planejar o teste para coleta de dados da
experiência do usuário.

11. C9
NECESSÁRIA
Testar e coletar dados do projeto com base nas
necessidades de experiência do usuário.

12. C10
NECESSÁRIA
Apresentar o projeto de experiência do usuário.

13. DINÂMICA
E PROJETOS DISCIPLINARES
● Aulas expositivas
● Aulas com prática em laboratório
● Projetos disciplinares serão realizados ao longo da
disciplina
● As competências são avaliadas através de teoria,
prática e participação

14. RESPONSABILIDADES
EM SALA DE AULA
● Respeite o horário das aulas
● Temos 4 aulas por dia (atenção com as faltas)
● Respeite os prazos e datas para entrega de trabalhos e
apresentações

15. REGULAMENTO
NÃO CABE AO PROFESSOR
● Abonar faltas
● Receber atestados médicos
● Realizar provas de segunda chamada
● "Dar um jeitinho..."

16. REGULAMENTO
ALUNO NÃO MATRICULADO
● Deve ir com urgência à Secretaria Acadêmica
● O professor não pode realizar qualquer controle
paralelo (presença ou avaliação)

17. REGULAMENTO
VISTA DAS AVALIAÇÕES
● Todas as avaliações da disciplina devem ser postadas
no AVA
● Revisão das avaliações: protocoladas até 2 dias após a
vista das avaliações

23. A MISÉRIA
DO COTIDIANO
Uma história por
Jesse James Garrett (2011)

24. Todo mundo, de vez em quando, tem um dia desses...
Você sabe que tipo de dia estou falando: Você acorda
com o sol batendo em sua janela e se pergunta por quê o
alarme do seu relógio não tocou ainda.
Você percebe que seu relógio ainda marca 3:43 da
madrugada. Pula da cama para procurar outro relógio, que
mostra que ainda dá para chegar no trabalho a tempo - se
sair em 10 minutos.

25. Você liga a cafeteira e se apressa para se vestir, mas
quando vai de encontro à sua dose vital de cafeína, não há
café na xícara. Não há tempo de descobrir o por quê -
você precisa ir para o trabalho!

26. Depois de andar uma quadra de sua casa, você percebe
que seu carro está sem combustível. No posto de gasolina,
você tenta utilizar uma bomba que aceita cartões de
crédito, mas dessa vez não aceita o seu.
Então você precisa entrar na loja para pagar direto no
caixa, mas primeiro você precisa esperar na fila enquanto
o balconista muito lentamente ajuda a todos que estão à
sua frente.

27. Você precisa dar a volta por causa de um acidente, então
dirige mais longe do que o esperado. É oficial: apesar de
todos os seus esforços, você agora está atrasado para o
trabalho!
Finalmente, você chega em sua mesa. Agitado,
aborrecido, irritado - e seu dia ainda nem realmente
começou. E você ainda não tomou café.

28. E A EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO?

29. O ACIDENTE
Aconteceu porque o motorista mudou a
direção do olhar para o rádio para
diminuir o volume.
Isso aconteceu pois era impos-
sível identificar o botão de
volume apenas pelo tato.

30. A fila se movia devagar pois o sistema
do caixa era complexo e confuso.
Qualquer erro faria com que o
balconista tivesse que reiniciar
a tarefa.
O CAIXA

31. A BOMBA
Não seria preciso pegar fila para o
caixa se a bomba tivesse aceitado
o cartão de crédito.
Talvez a orientação do cartão
estivesse errada, mas na
pressa você não percebeu.

32. A CAFETEIRA
Você não apertou o botão de ligar. Para
piorar, quando a máquina liga não faz
som, não acende uma luz e não há
feedback ao apertar o botão.
Há um timer para passar café
pela manhã, mas você
nunca aprendeu...

33. O ALARME
Foi o principal fator que desencadeou
todo o resto.
Então você percebe que o alarme
não despertou porque o gato
pisou no relógio e resetou
o horário.

34. UX
User
eXperience
=

37. http://youtu.be/pjj9newZBp0
HOW TO
UNINSTALL
INTERNET
EXPLORER

38. http://youtu.be/AvhTxM4Yu1c
QUEM DEVE SE
PREOCUPAR COM
A EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO?

39. PREECE, ROGERS, SHARP (2002)

40. Tersis Zonato . 2015
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MUITO
OBRIGADO!