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     Quem é o profissional de
         mídias sociais
         e por que você precisa dele?




Patrícia Moura
www.missmoura.com
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Pessoas criam marcas.
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 Auto-realização


 Auto-estima

  Sociais

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Marcas para atender as suas necessidades
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Marcas para proteger do frio
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Pessoas investem nas marcas
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Pessoas tornam suas marcas lucrativas
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E baseadas em princípios de marketing, pessoas
anunciam seus produtos e serviços
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Então, vamos imaginar pessoas?
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Maria lançou uma marca de esmaltes antialergênica
Abriu uma empresa
Criou um nome e contratou uma agência para desenvolver a
marca
Investiu em embalagem, ponto de venda, treinamento de
funcionários, logística, pesquisa de mercado, exportou seus
produtos, criou uma extensão de linha e conseguiu o
respeito de mulheres de todas as idades no país à fora.

E depois de 10 anos de trabalho, Maria decidiu investir em
propaganda na internet.

Resolveu utilizar este meio para se relacionar com as suas
consumidoras, falar de tendências, saúde das unhas, moda e
comportamento.




Para quem Maria vai entregar a imagem da sua marca?
Para quem Maria vai entregar o fruto do seu trabalho de anos e
anos?
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Pablo é Governador do Estado do Amapá, se formou em
economia, se especializou em direito administrativo e
percebeu que com seu conhecimento e boa vontade poderia
melhorar a vida da população local.

Se candidatou pela primeira vez há 15 anos. Não teve votos
suficientes nas primeiras eleições, mas continuou tentando.
Atualmente, na prefeitura tem feito um excelente trabalho
junto à população carente da região e, no seu segundo
mandato, diminuiu a criminalidade da cidade, gerando mais
conforto para a população.

Pablo batalhou muito e almeja chegar ao Senado. Tem plenas
condições para isso, mas precisa integrar a web em seus
projetos de campanha. Contratou uma agência no mês
passado que irá colocar o seu perfil e suas propostas de
governo nas mídias sociais.




Quem vai cuidar da imagem de Pablo?
Um estagiário?
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Conhecimentos necessários para cuidar da
marca de esmaltes da Maria:

- Plataformas
- Comportamento do consumidor
- Estratégias e táticas de marketing
- Desenvolvimento de promoções e ações promocionais
- Ações de venda, criação de base, fidelização
- Gerenciamento de crise
- Definição de linguagem e pautas
- Cronograma de ação
- Redação impecável e criatividade no conteúdo
- Conhecimento do mercado, lançamentos e atuação da concorrência
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 Conhecimentos necessários para cuidar da
 campanha do Pablo:

- Plataformas
- Histórico político do candidato e do partido
- Comportamento do eleitor e fatores que influenciam o voto
- Estratégias e táticas de marketing
- Desenvolvimento de ações de buzz
- Definição de linguagem e pautas
- Cronograma da campanha
- Gerenciamento de crise
- Redação impecável e adaptação do conteúdo político para as plataformas sociais
- Conhecimento das ações e estratégias da concorrência
- Desenvolvimento de agenda setting / agenda positiva do candidato
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Exceções acontecem.
Mas elas são exceções e não regras.


           Um profissional sem formação específica tem
           capacidade de absorver todos estes desafios?




                    Será que um profissional de formação genérica tem
                    capacidade para desenvolver metodologias de
                    trabalho e planejamentos de campanha de
                    marketing?
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                         Marketing

                                         Publicidade e Propaganda
Relações Públicas

                                               Rádio e TV
     Jornalismo




No entanto, a ênfase está em Marketing ou PP, visto que
estamos lidando com VENDA de produtos, serviços,
imagem ou informação.
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O profissional precisa de:

  tempo para se dedicar à quantidade de
 itens relativas à conta que gerencia.

 ser proativo para busca de conteúdo e
 desenvolvimento de estratégias de
 oportunidade nas plataformas sociais.

 ser acompanhado por um gestor de
 marketing, que possa orientá-lo como
 proceder com a conta.
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Tudo na vida tem vantagens e desvantagens




  o Mais clientes do que o número     o Dedicação exclusiva do
  de analistas necessários            profissional e custo benefício

  o Especialistas em comunicação e    o Pouca infra-estrutura e
  marketing                           capacidade analítica
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                       Daqui para a frente

Integração das mídias, que já é uma realidade



Apostar no talento interno interligando com
setores para gerar melhor resultado.



Absorção do conhecimento por profissionais de
comunicação em geral.
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                Segmentação do job description




Monitoramento    Ativação
                                Criativo                 SAC
  Métricas       Seeding
                             Planejamento          Relacionamento
     SEO        Moderador
                             Executivo de
                Conteúdo
                                 contas
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      Conte comigo!
Patrícia Moura é Bacharel em
Comunicação Social (Publicidade), com
especialização em Mídias Digitais.

Docente de cursos de Pós-graduação e
MBAs em Marketing Digital em várias
instituições do país.

Co-autora de dois e-books sobre
comunicação digital, Editora do blog
www.missmoura.com e colaboradora
do portal TechTudo (Globo.com).

Palestrante e Consultora em Social Media.
Aberta a propostas!

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  • 6. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Pessoas investem nas marcas Tempo, dinheiro e energia
  • 7. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Pessoas tornam suas marcas lucrativas (às vezes mais do que imaginavam)
  • 8. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura E baseadas em princípios de marketing, pessoas anunciam seus produtos e serviços
  • 9. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Então, vamos imaginar pessoas?
  • 10. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Maria lançou uma marca de esmaltes antialergênica Abriu uma empresa Criou um nome e contratou uma agência para desenvolver a marca Investiu em embalagem, ponto de venda, treinamento de funcionários, logística, pesquisa de mercado, exportou seus produtos, criou uma extensão de linha e conseguiu o respeito de mulheres de todas as idades no país à fora. E depois de 10 anos de trabalho, Maria decidiu investir em propaganda na internet. Resolveu utilizar este meio para se relacionar com as suas consumidoras, falar de tendências, saúde das unhas, moda e comportamento. Para quem Maria vai entregar a imagem da sua marca? Para quem Maria vai entregar o fruto do seu trabalho de anos e anos?
  • 11. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Pablo é Governador do Estado do Amapá, se formou em economia, se especializou em direito administrativo e percebeu que com seu conhecimento e boa vontade poderia melhorar a vida da população local. Se candidatou pela primeira vez há 15 anos. Não teve votos suficientes nas primeiras eleições, mas continuou tentando. Atualmente, na prefeitura tem feito um excelente trabalho junto à população carente da região e, no seu segundo mandato, diminuiu a criminalidade da cidade, gerando mais conforto para a população. Pablo batalhou muito e almeja chegar ao Senado. Tem plenas condições para isso, mas precisa integrar a web em seus projetos de campanha. Contratou uma agência no mês passado que irá colocar o seu perfil e suas propostas de governo nas mídias sociais. Quem vai cuidar da imagem de Pablo? Um estagiário?
  • 12. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Conhecimentos necessários para cuidar da marca de esmaltes da Maria: - Plataformas - Comportamento do consumidor - Estratégias e táticas de marketing - Desenvolvimento de promoções e ações promocionais - Ações de venda, criação de base, fidelização - Gerenciamento de crise - Definição de linguagem e pautas - Cronograma de ação - Redação impecável e criatividade no conteúdo - Conhecimento do mercado, lançamentos e atuação da concorrência
  • 13. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Conhecimentos necessários para cuidar da campanha do Pablo: - Plataformas - Histórico político do candidato e do partido - Comportamento do eleitor e fatores que influenciam o voto - Estratégias e táticas de marketing - Desenvolvimento de ações de buzz - Definição de linguagem e pautas - Cronograma da campanha - Gerenciamento de crise - Redação impecável e adaptação do conteúdo político para as plataformas sociais - Conhecimento das ações e estratégias da concorrência - Desenvolvimento de agenda setting / agenda positiva do candidato
  • 14. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Exceções acontecem. Mas elas são exceções e não regras. Um profissional sem formação específica tem capacidade de absorver todos estes desafios? Será que um profissional de formação genérica tem capacidade para desenvolver metodologias de trabalho e planejamentos de campanha de marketing?
  • 15. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Marketing Publicidade e Propaganda Relações Públicas Rádio e TV Jornalismo No entanto, a ênfase está em Marketing ou PP, visto que estamos lidando com VENDA de produtos, serviços, imagem ou informação.
  • 16. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura O profissional precisa de:  tempo para se dedicar à quantidade de itens relativas à conta que gerencia. ser proativo para busca de conteúdo e desenvolvimento de estratégias de oportunidade nas plataformas sociais. ser acompanhado por um gestor de marketing, que possa orientá-lo como proceder com a conta.
  • 17. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Tudo na vida tem vantagens e desvantagens o Mais clientes do que o número o Dedicação exclusiva do de analistas necessários profissional e custo benefício o Especialistas em comunicação e o Pouca infra-estrutura e marketing capacidade analítica
  • 18. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Daqui para a frente Integração das mídias, que já é uma realidade Apostar no talento interno interligando com setores para gerar melhor resultado. Absorção do conhecimento por profissionais de comunicação em geral.
  • 19. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Segmentação do job description Monitoramento Ativação Criativo SAC Métricas Seeding Planejamento Relacionamento SEO Moderador Executivo de Conteúdo contas
  • 20. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Conte comigo! Patrícia Moura é Bacharel em Comunicação Social (Publicidade), com especialização em Mídias Digitais. Docente de cursos de Pós-graduação e MBAs em Marketing Digital em várias instituições do país. Co-autora de dois e-books sobre comunicação digital, Editora do blog www.missmoura.com e colaboradora do portal TechTudo (Globo.com). Palestrante e Consultora em Social Media. Aberta a propostas!