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Análise SWOT das Mídias Sociais Patrícia Moura -  @MissMoura - #SMBR
1º Objeção: que raios significa SWOT?
Resposta:  a análise de Marketing mais antiga da história da humanidade Compreende a detecção de Forças, Fraquezas, oportunidades e ameaças, monitoramento ambientes externo e interno. Leia o Tio Kotler.
2º Objeção: já cansei de ouvir falar disso.  Não tinha nada melhor?
Resposta:  a idéia é fazer um contraponto entre a teoria mais antiga e as perspectivas de mercado de MMS Estão rolando outras duas palestras muito interessantes nas salas ao lado, simultaneamente. Fiquem à vontade  
E vamos ao que interessa...
SWOT – agências X mercado Forças Fraquezas Fazem de um limão, uma limonada A Mídia Social não vai salvar o planeta - nhé! Adota-se blogueiros, twitteiros e adjacências Ação de Mobile é responda um sms e ganhe um carro 0KM? "Vamo fazer #tudojuntoemisturado" Cliente chora miséria e a agência não consegue fazer o ROI  Oportunidades Ameaças A galere é pobre e não acessou o Orkut ainda. 5 donas de casa responderam a pesquisa e usam Facebook. Isso representa o comportamento da geração X da web no Brasil? Tem mais celular que gente nesse país. E o povo continua querendo trocar de aparelho, antes mesmo de ter um notebook. Minha empregada tem blog. Ela é formadora de opinião? Em que? “ Menina, aonde foi que você comprou aquele vestido lindo que está no álbum do Orkut?” "Especialista em Google Buzz e ainda trago a pessoa amada em 7 dias"
Forças – Ambiente interno Capacidade de grandes realizações com baixo investimento - Criatividade “ Embora o tempo gasto pelo brasileiro na web seja quase 20% maior do que a média mundial, o orçamento destinado pelas agências de publicidade a anúncios on-line é quase três vezes menor do que a média global”. Fonte: Pesquisa Razorfish – Junho 2010. Absorção de talentos do mercado para estruturas internas A abertura para novas talentos da área de web trouxe novos ares para agências tradicionais, que passaram a enxergar usuários além dos perfis demográficos e psicográficos. Start da percepção da necessidade de integração de Mídias Agências e clientes começam a perceber a importância da fluidez da comunicação, independente do meio, principalmente, com o início de debates sobre transmedia storytelling.
Fraquezas  – Ambiente interno Comunicação não sinérgica “ "Está ocorrendo uma supervalorização das mídias sociais (...). Veja bem, não estou dizendo que elas não são importantes, mas creio que APENAS estratégias digitais não salvam empresa nenhuma. E que Social Media não é o umbigo do mundo".  Mariana Oliveira  - Blog Dossiê Alex Primo - Junho de 2010 Baixa expertise nas ações de Mobile Marketing A teledensidade de dispositivos móveis é extremamente alta e assíncrona às ações de Marketing utilizando aparelhos celulares.  Baixa assertividade na estimativa de ROI, diante da falta de informações Clientes fecham contratos de ações em Mídias Sociais de curto prazo e não fornecem informações suficientes e adequadas para mensuração de retorno.
Vamos falar de oportunidades?  Qual é o tamanho do nosso mercado? Fonte: http://www.teleco.com.br/internet.asp Apenas 1/3 dos brasileiros têm acesso à internet no Brasil.
93,8% de teledensidade  (penetração de dispositivos móveis)  no Brasil, considerando que os novos modelos permitem integração com redes sociais .* Anatel Atenção ao Mobile Marketing População Brasil até Abril de 2010:   192.712.009 habitantes. Fonte:  http://is.gd/cZVij
Oportunidades  – Ambiente externo Cerca de 1/3 dos brasileiros têm acesso à internet Nem metade da nossa população conhece a web e as redes sociais, no entanto, o Brasil já é líder em acesso de horas mensais à frente de países desenvolvidos e as mídias tradicionais apontam as redes sociais como o grande “boom” do momento. 98,3% de penetração de dispositivos móveis no país Só o estado de São Paulo tem cerca de 111% de penetração de linhas de celular ativas. Isso significa mais de um celular ativo por pessoa. O celular já é o segundo item na lista de intenção de compra do Brasileiro, perdendo apenas para a Televisão. Nítido aumento do poder de consumo da classe C Considerando que os novos modelos de aparelhos celulares já são integrados com redes sociais via SMS e WAP e o notebook fica em 3° lugar nas pesquisas de intenção de compra, o que você acha que eles vão preferir ter em mãos?
Acesso + Comunicação + Status + Inclusão Celulares já estão em 2º no ranking de intenção de compra dos brasileiros.  * Ibope Conect-Mídia
E adivinha qual é o primeiro site que acessam? Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009  – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com
Ameaças  – Ambiente externo Escassez de informação técnica no mercado brasileiro Nos pautamos em pesquisas e padrões baseadas na cultura americana e européia, vide os perfis de adesão à tecnologia por faixa etária adotados aqui: baby boomers, Geração X, Geração Y e Born Digital.  Aumento da parcela de formadores de opinião X Credibilidade Conforme descrito na fraqueza do ambiente interno, a “autoespecialização” promoveu um aumento da parcela de formadores de opinião, que influencia no fluxo de informações do mercado. Cabe aos profissionais e veículos saber separar o joio do trigo. Uso da internet como mecanismo de processo de decisão de compra Tanto nos sites de redes sociais, quanto na busca orgânica do Google, o consumidor é impactado ou busca recomendação para compra de produtos ou serviços. Uma opinião pode influenciar processos de alto ou baixo envolvimento.
E aonde as Mídias Sociais entram nisso?
Perguntas sem respostas
Seu dia continua tendo 24h. Quantas redes sociais você passou a gerenciar do surgimento do Orkut até hoje?  2004-2010 Economia da atenção e consumo simultâneo de mídia
Segundo projeções do IAB e estimativas pessoais, alcançaremos 50% da população conectada em 2011. Estamos preparados para isso? Os sites estão prontos para lidar com acesso via mobile?
“ Mass Segmentation” – Assunto de Cannes 2010 Os usuários serão impactados por múltiplos canais, de múltiplas formas. O quantitativo da sua campanha vai continuar imperando?
Acesso das classes CDE superando AB* Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009  – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com
Agora some 2 + 2  e responda se o Orkut já morreu Fonte: Ibope Nielsen Online NetView. Trabalho e domicílios Fonte: http://gs.statcounter.com
JABÁ + SWOT =  Exemplo prático
SWOT – Binder X desafio Ancar Ivanhoe Forças Fraquezas Equipe interna capaz de realizar uma campanha integrada e sinérgica (mídia online, mídias sociais, off-line e Mall) Curto prazo entre concorrência, criação, desenvolvimento e implementação Confiança do cliente no planejamento apresentado Verba enxuta diante da complexidade do projeto Conceito da campanha chama a atenção dos consumidores de forma positiva, com bom humor Plano de mídia off-line específico por praça Prêmios atraentes, como viagens com acompanhante, TV LCD Full HD, carro. Restrição de participação com cartões de crédito Visa Oportunidades Ameaças Apoiar a visibilidade da campanha na notoriedade das atrizes escolhidas Quantidade de ações promocionais com mesma temática a prêmios - Copa do Mundo Datas comemorativas inseridas no período da campanha, impulsionando a participação off-line (Dia das Mães e Dia dos Namorados) 70% do público consumidor feminino X prêmio principal considerado "masculino" = viagem para Copa do Mundo Pouca comunicação destinada ao público feminino com temática de Copa do Mundo. Target feminino em todas as classes e regiões (mulheres, A a D em 6 praças)
Racional Comunicar às mulheres de seis praças, com classes sociais e background cultural diversificado, a gastar R$150,00 nos shoppings com cartão Visa para concorrer a promoção.
Estratégia  Teaser + Ação promocional + Ação de Buzz E as mulheres que não gostam de futebol? Fazem o que durante a Copa? Ficam UM MÊS SEM HOMEM!
Criamos um hotsite com estrutura colaborativa, onde o usuário pode assistir os episódios da saga “Um mês sem homem” em 4 capítulos, dar dicas de sobrevivência e interagir através de votos com as dicas dos demais usuários. Estratégia  do teaser Assistir Comentar Votar + +
http://www.ummessemhomem.com.br
Lançamos a campanha promocional
Divulgação e sustentação da campanha em múltiplos meios
E precisou criar perfil no Twitter? NOT.
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Ação de Buzz “ Mas como seria se todos os homens fossem MESMO para África do Sul assistir a Copa?”
E se encontrassem o ÚLTIMO homem disponível? Envie a foto de um amigo e descubra www.semhomemnews.com.br
Resultados alcançados até o momento + de 170 mil visitas aos sites da campanha + de 15 mil  votos  no hotsite + de 10.700 vídeos gerados pelos usuários + de 1.000 dicas no hotsite  sem qualquer tipo de brinde + de 600 menções no twitter   (imagine se cada usuário impactar 5 seguidores?) + de 70  blog reactions   + de 60 notas publicadas  na imprensa
Patrícia Moura  Coordenadora de Mídias Sociais da agência Binder, Professora da Pós graduação de Gestão Estratégica de Marketing Digital da FACHA / IGEC e usuária ativa das redes sociais digitais, onde é conhecida como @MissMoura.   www.meadiciona.com/missmoura Obrigada!

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  • 5. Resposta: a idéia é fazer um contraponto entre a teoria mais antiga e as perspectivas de mercado de MMS Estão rolando outras duas palestras muito interessantes nas salas ao lado, simultaneamente. Fiquem à vontade 
  • 6. E vamos ao que interessa...
  • 7. SWOT – agências X mercado Forças Fraquezas Fazem de um limão, uma limonada A Mídia Social não vai salvar o planeta - nhé! Adota-se blogueiros, twitteiros e adjacências Ação de Mobile é responda um sms e ganhe um carro 0KM? "Vamo fazer #tudojuntoemisturado" Cliente chora miséria e a agência não consegue fazer o ROI Oportunidades Ameaças A galere é pobre e não acessou o Orkut ainda. 5 donas de casa responderam a pesquisa e usam Facebook. Isso representa o comportamento da geração X da web no Brasil? Tem mais celular que gente nesse país. E o povo continua querendo trocar de aparelho, antes mesmo de ter um notebook. Minha empregada tem blog. Ela é formadora de opinião? Em que? “ Menina, aonde foi que você comprou aquele vestido lindo que está no álbum do Orkut?” "Especialista em Google Buzz e ainda trago a pessoa amada em 7 dias"
  • 8. Forças – Ambiente interno Capacidade de grandes realizações com baixo investimento - Criatividade “ Embora o tempo gasto pelo brasileiro na web seja quase 20% maior do que a média mundial, o orçamento destinado pelas agências de publicidade a anúncios on-line é quase três vezes menor do que a média global”. Fonte: Pesquisa Razorfish – Junho 2010. Absorção de talentos do mercado para estruturas internas A abertura para novas talentos da área de web trouxe novos ares para agências tradicionais, que passaram a enxergar usuários além dos perfis demográficos e psicográficos. Start da percepção da necessidade de integração de Mídias Agências e clientes começam a perceber a importância da fluidez da comunicação, independente do meio, principalmente, com o início de debates sobre transmedia storytelling.
  • 9. Fraquezas – Ambiente interno Comunicação não sinérgica “ "Está ocorrendo uma supervalorização das mídias sociais (...). Veja bem, não estou dizendo que elas não são importantes, mas creio que APENAS estratégias digitais não salvam empresa nenhuma. E que Social Media não é o umbigo do mundo". Mariana Oliveira - Blog Dossiê Alex Primo - Junho de 2010 Baixa expertise nas ações de Mobile Marketing A teledensidade de dispositivos móveis é extremamente alta e assíncrona às ações de Marketing utilizando aparelhos celulares. Baixa assertividade na estimativa de ROI, diante da falta de informações Clientes fecham contratos de ações em Mídias Sociais de curto prazo e não fornecem informações suficientes e adequadas para mensuração de retorno.
  • 10. Vamos falar de oportunidades? Qual é o tamanho do nosso mercado? Fonte: http://www.teleco.com.br/internet.asp Apenas 1/3 dos brasileiros têm acesso à internet no Brasil.
  • 11. 93,8% de teledensidade (penetração de dispositivos móveis) no Brasil, considerando que os novos modelos permitem integração com redes sociais .* Anatel Atenção ao Mobile Marketing População Brasil até Abril de 2010:   192.712.009 habitantes. Fonte: http://is.gd/cZVij
  • 12. Oportunidades – Ambiente externo Cerca de 1/3 dos brasileiros têm acesso à internet Nem metade da nossa população conhece a web e as redes sociais, no entanto, o Brasil já é líder em acesso de horas mensais à frente de países desenvolvidos e as mídias tradicionais apontam as redes sociais como o grande “boom” do momento. 98,3% de penetração de dispositivos móveis no país Só o estado de São Paulo tem cerca de 111% de penetração de linhas de celular ativas. Isso significa mais de um celular ativo por pessoa. O celular já é o segundo item na lista de intenção de compra do Brasileiro, perdendo apenas para a Televisão. Nítido aumento do poder de consumo da classe C Considerando que os novos modelos de aparelhos celulares já são integrados com redes sociais via SMS e WAP e o notebook fica em 3° lugar nas pesquisas de intenção de compra, o que você acha que eles vão preferir ter em mãos?
  • 13. Acesso + Comunicação + Status + Inclusão Celulares já estão em 2º no ranking de intenção de compra dos brasileiros. * Ibope Conect-Mídia
  • 14. E adivinha qual é o primeiro site que acessam? Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009 – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com
  • 15. Ameaças – Ambiente externo Escassez de informação técnica no mercado brasileiro Nos pautamos em pesquisas e padrões baseadas na cultura americana e européia, vide os perfis de adesão à tecnologia por faixa etária adotados aqui: baby boomers, Geração X, Geração Y e Born Digital. Aumento da parcela de formadores de opinião X Credibilidade Conforme descrito na fraqueza do ambiente interno, a “autoespecialização” promoveu um aumento da parcela de formadores de opinião, que influencia no fluxo de informações do mercado. Cabe aos profissionais e veículos saber separar o joio do trigo. Uso da internet como mecanismo de processo de decisão de compra Tanto nos sites de redes sociais, quanto na busca orgânica do Google, o consumidor é impactado ou busca recomendação para compra de produtos ou serviços. Uma opinião pode influenciar processos de alto ou baixo envolvimento.
  • 16. E aonde as Mídias Sociais entram nisso?
  • 18. Seu dia continua tendo 24h. Quantas redes sociais você passou a gerenciar do surgimento do Orkut até hoje? 2004-2010 Economia da atenção e consumo simultâneo de mídia
  • 19. Segundo projeções do IAB e estimativas pessoais, alcançaremos 50% da população conectada em 2011. Estamos preparados para isso? Os sites estão prontos para lidar com acesso via mobile?
  • 20. “ Mass Segmentation” – Assunto de Cannes 2010 Os usuários serão impactados por múltiplos canais, de múltiplas formas. O quantitativo da sua campanha vai continuar imperando?
  • 21. Acesso das classes CDE superando AB* Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009 – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com
  • 22. Agora some 2 + 2 e responda se o Orkut já morreu Fonte: Ibope Nielsen Online NetView. Trabalho e domicílios Fonte: http://gs.statcounter.com
  • 23. JABÁ + SWOT = Exemplo prático
  • 24. SWOT – Binder X desafio Ancar Ivanhoe Forças Fraquezas Equipe interna capaz de realizar uma campanha integrada e sinérgica (mídia online, mídias sociais, off-line e Mall) Curto prazo entre concorrência, criação, desenvolvimento e implementação Confiança do cliente no planejamento apresentado Verba enxuta diante da complexidade do projeto Conceito da campanha chama a atenção dos consumidores de forma positiva, com bom humor Plano de mídia off-line específico por praça Prêmios atraentes, como viagens com acompanhante, TV LCD Full HD, carro. Restrição de participação com cartões de crédito Visa Oportunidades Ameaças Apoiar a visibilidade da campanha na notoriedade das atrizes escolhidas Quantidade de ações promocionais com mesma temática a prêmios - Copa do Mundo Datas comemorativas inseridas no período da campanha, impulsionando a participação off-line (Dia das Mães e Dia dos Namorados) 70% do público consumidor feminino X prêmio principal considerado "masculino" = viagem para Copa do Mundo Pouca comunicação destinada ao público feminino com temática de Copa do Mundo. Target feminino em todas as classes e regiões (mulheres, A a D em 6 praças)
  • 25. Racional Comunicar às mulheres de seis praças, com classes sociais e background cultural diversificado, a gastar R$150,00 nos shoppings com cartão Visa para concorrer a promoção.
  • 26. Estratégia Teaser + Ação promocional + Ação de Buzz E as mulheres que não gostam de futebol? Fazem o que durante a Copa? Ficam UM MÊS SEM HOMEM!
  • 27. Criamos um hotsite com estrutura colaborativa, onde o usuário pode assistir os episódios da saga “Um mês sem homem” em 4 capítulos, dar dicas de sobrevivência e interagir através de votos com as dicas dos demais usuários. Estratégia do teaser Assistir Comentar Votar + +
  • 29. Lançamos a campanha promocional
  • 30. Divulgação e sustentação da campanha em múltiplos meios
  • 31. E precisou criar perfil no Twitter? NOT.
  • 32. E precisou criar perfil no Twitter? NOT.
  • 33. Ação de Buzz “ Mas como seria se todos os homens fossem MESMO para África do Sul assistir a Copa?”
  • 34. E se encontrassem o ÚLTIMO homem disponível? Envie a foto de um amigo e descubra www.semhomemnews.com.br
  • 35. Resultados alcançados até o momento + de 170 mil visitas aos sites da campanha + de 15 mil votos no hotsite + de 10.700 vídeos gerados pelos usuários + de 1.000 dicas no hotsite sem qualquer tipo de brinde + de 600 menções no twitter (imagine se cada usuário impactar 5 seguidores?) + de 70 blog reactions + de 60 notas publicadas na imprensa
  • 36. Patrícia Moura Coordenadora de Mídias Sociais da agência Binder, Professora da Pós graduação de Gestão Estratégica de Marketing Digital da FACHA / IGEC e usuária ativa das redes sociais digitais, onde é conhecida como @MissMoura. www.meadiciona.com/missmoura Obrigada!