Este documento fornece instruções detalhadas sobre como realizar a técnica de design centrada no usuário chamada Card Sorting. O Card Sorting envolve organizar cartões com pedaços de conteúdo ou funcionalidade em grupos que façam sentido para os usuários. O objetivo é compreender como os usuários pensam para aplicar essa compreensão na estrutura de um sistema. O documento descreve o processo completo, incluindo preparação, aplicação e análise dos resultados.
4. et nografia
Be n c hma r k in g
pesquisa
desenvolvimento
validação
Questionários
e entrevistas
protot ipação
personas
St o r y
mapping
Card S ort ing
Análise Heurística
Pe r c u r s o
Cognit ivo
MIS Método de Inspeção Semiótica
focus group
testes de
usabilidade
MA C Método de Avaliação de comunicabilidade
net nografia
7. Card S ort ing
como introduzir metodologia em uma empresa?
8. "Card Sorting é uma técnica de
design centrada no usuário para
aumentar a encontrabilidade
(findability) de um sistema.
O processo envolve organizar uma série de
cartões, em cada um escrito um pedaço de
conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou
participantes."
- Dona Spencer
9. "Card Sorting é uma técnica de
design centrada no usuário para
aumentar a encontrabilidade
(findability) de um sistema.
O processo envolve organizar uma série de
cartões, em cada um escrito um pedaço de
conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou
participantes."
- Dona Spencer
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16. "...Pode prover insight nos modelos mentais dos
usuários, iluminando a maneira tácita com que
agrupam, ordenam e nomeiam tarefas e
conteúdos nas suas cabeças."
- IA for the WWW
17. É uma maneira barata e eficiente para encontrar
padrões em como as pessoas pensam, onde esperam
encontrar conteúdos ou ferramentas.
Entendendo isso podemos projetar algo mais fácil de usar
(com melhor usabilidade).
28. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
29. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
30. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos
31. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos
✓Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais
34. Limitações
✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a
aplicação, teremos uma arquitetura ruim
35. Limitações
✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a
aplicação, teremos uma arquitetura ruim
✓Resultados podem variar
Alguns tópicos e assuntos são menos precisos
36. Limitações
✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a
aplicação, teremos uma arquitetura ruim
✓Resultados podem variar
Alguns tópicos e assuntos são menos precisos
✓Interpretação subjetiva
Depende da experiência do avaliador
37. Tipos
com grupos
pré-definidos
sem grupos
pré-definidos ou
Descobrir Validar
38. Tipos
Aberto Fechado
com grupos
pré-definidos
sem grupos
pré-definidos ou
Descobrir Validar
46. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
47. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓Necessidades dos usuários
48. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓Necessidades dos usuários
✓Regras do negócio
51. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
52. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
53. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
54. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.
55. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.
56. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.
Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.
58. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
59. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
60. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
61. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
62. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
63. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
64. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior.
Escreva este número discretamente atrás de cada cartão.
67. 3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
68. 3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta
69. 3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta
✓ Receba e instrua os participantes
73. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
74. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
75. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
76. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
- Podem remover cartões
77. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
- Podem remover cartões
- Podem sugerir novos nomes para conteúdos
81. 3. Aplicação: dicas pro condutor
✓ Oriente sem tendenciar, não influencie
✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia
82. 3. Aplicação: dicas pro condutor
✓ Oriente sem tendenciar, não influencie
✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia
✓ Anote comentários e dicas importantes
86. 3. Aplicação: roteiro
Obrigado por vir.
Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma
pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas
em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso.
Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver
como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro
87. 3. Aplicação: roteiro
Obrigado por vir.
Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma
pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas
em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso.
Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver
como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro
Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos se acharem
necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para adicioná-lo. Além disso, se algum
estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no próprio cartão, E se achar que algo está
sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..
90. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
91. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
92. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
93. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões
94. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões
✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar
97. 4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao
designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais
de um lugar.
98. 4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao
designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais
de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem
redundâncias positivas.
99. 4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao
designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais
de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem
redundâncias positivas.
Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes (personas
focais)
110. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos
111. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos
✓ Conteúdos complexos para especialistas
112. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos
✓ Conteúdos complexos para especialistas
✓ Inventário de conteúdo (apenas o que for relevante)