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Card Sorting
Fabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves

             fabriciomarchezini@gmail.com
              karinedrumond@gmail.com
                  lbalves@gmail.com




                      Card Sorting
Card Sorting


    O que é, para que serve?




    Aplicação passo a passo




    Análise dos resultados




    Ferramentas





                             Card Sorting
Introdução


    Card sorting é uma técnica de categorização de cartões.




    O objetivo é criar um sistema de organização de



    conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários.
    Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações,



    etc.) por semelhança.
    O card sorting, por si só, não determina o sistema de



    organização, ele informa tendências e indica direções a
    serem seguidas.




                          Card Sorting
Desafios da categorização


                                  País
                             



                                  Região
                             



                                  Data
                             



                                  Tipo
                             



                                  Preço
                             



                                  Vinícolas
                             



                                  Tipo do vinho
                             




                   Card Sorting
Desafios da categorização


    O mesmo conjunto de informações pode ser organizada



    de várias formas, seguindo vários esquemas diferentes.
    Se você quer que uma pessoa encontre um produto no



    supermercado, os produtos devem estar dispostos da
    forma como as pessoas acham que esteja.




                         Card Sorting
Erro clássico


    Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é



    estruturar a informação baseado em como a empresa
    enxerga a sua informação (espelhamento do
    organograma).




                          Card Sorting
Quando aplicar card sorting


    redesign de um site




    criação de uma nova área do site




    projeto de novo site





                           Card Sorting
Como aplicar


    Individualmente ou em grupo de, no máximo, 4



    participantes, acompanhados por um moderador (você).
    Os participantes agrupam livremente os itens criando o



    número de conjuntos que achar necessário.
    Quanto mais seções forem realizadas com participantes



    diferentes, melhor.




                         Card Sorting
Preparação


    Levante uma lista de itens que represente toda a



    variedade do conteúdo que se deseja organizar
        Máximo de 50 itens
    ➔



    Escreva, em cartões de papel, o nome e uma breve



    descrição de cada item selecionado.
    Selecione pessoas que pertencem ao público-alvo do site



    e entre em contato para agendar as seções de card
    sorting.




                             Card Sorting
Aplicando o card sorting


    Misturar os cartões e entregar aos participantes, solicitando



    que formem pilhas de cartões que considerem ter relação uns
    com os outros.
         Os participantes podem criar quantos grupos acharem necessários. Os grupos
     ➔

         podem ser pequenos ou grandes.
         Permita que o usuário insira cartões de conteúdo que ache necessário.
     ➔



         Permita que o usuário isole cartões que ache desnecessários, redundantes ou
     ➔

         que não se encaixam em nenhuma categoria.

    No final, pedir aos participantes que nomeiem cada uma das



    pilhas criadas (tenha cartões em branco para isso)
         Ao nomear as pilhas, os usuários fornecerão idéias para palavras e sinônimos,
     ➔

         que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização para mecanismos de
         busca.



                                    Card Sorting
Ao final de cada seção,
fotografe ou anote o
resultado
Análise dos resultados


1.Observar qual é o esquema dominante
       Ex.: se for um site de receitas, a maior parte de suas categorias
   ➔


       são baseadas em ingredientes? Pratos principais? Culturas?
       Tipicamente, um vai se sobressair.
2.Ajustar a consistência da nomenclatura. Padronizar.
       Ex.: se um grupo chama “material administrativo” você pode
   ➔


       querer padronizá-lo para “administração”.
3.Agora, analise o todo:
       Os rótulos são adequados?
   ➔



       Há mais de um item em cada categoria?
   ➔



       Há categorias muito extensas, precisando ser subdivididas?
   ➔




                             Card Sorting
No final, você terá uma
hierarquia do conteúdo.
Testando a solução


    O card sorting, por si só, não dita o sistema de



    organização, ele informa tendências e indica direções a
    serem seguidas. Portanto, a estrutura criada deve ser
    validada com usuários.




                         Card Sorting
Testando a solução


    Você não precisa esperar o site ficar pronto para testar



    sua estrutura de organização:
        Usando um software de outline, mostre a estrutura do conteúdo
    ➔

        a um usuário, exibindo somente os itens do primeiro nível.
        Pergunte qual opção ele selecionaria para encontrar um
    ➔

        determinado conteúdo ou funcionalidade.
        Vá revelando os níveis secundários, de acordo com as opções que
    ➔

        ele escolher.
        Repita o processo com outras tarefas.
    ➔


        Faça o teste com 3 a 5 usuários e modifique a estrutura de
    ➔

        acordo com os problemas encontrados.



                              Card Sorting
Referência


    Card sorting (Luiz Agner)



        http://www.slideshare.net/agner/card-sorting-183803
    ➔



    Card sorting: a definitive guide (Donna Spencer)



        http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitiv
    ➔

        e_guide




                             Card Sorting
Ferramentas


    Card sorting online ou no computador



        Optimal Sort (online) - http://www.optimalsort.com/
    ➔


        xSort (Mac OS X) - http://www.xsortapp.com/
    ➔



    Software de outline



        Microsoft Word (menu Exibir > Estrutura de tópicos)
    ➔


        OmniOutliner (Mac OS X)
    ➔

        http://www.omnigroup.com/applications/omnioutliner/




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Card Sorting: técnica de categorização para organizar conteúdo de acordo com usuários

  • 1. Card Sorting Fabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves fabriciomarchezini@gmail.com karinedrumond@gmail.com lbalves@gmail.com Card Sorting
  • 2. Card Sorting O que é, para que serve?  Aplicação passo a passo  Análise dos resultados  Ferramentas  Card Sorting
  • 3. Introdução Card sorting é uma técnica de categorização de cartões.  O objetivo é criar um sistema de organização de  conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários. Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações,  etc.) por semelhança. O card sorting, por si só, não determina o sistema de  organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas. Card Sorting
  • 4.
  • 5. Desafios da categorização País  Região  Data  Tipo  Preço  Vinícolas  Tipo do vinho  Card Sorting
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Desafios da categorização O mesmo conjunto de informações pode ser organizada  de várias formas, seguindo vários esquemas diferentes. Se você quer que uma pessoa encontre um produto no  supermercado, os produtos devem estar dispostos da forma como as pessoas acham que esteja. Card Sorting
  • 12. Erro clássico Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é  estruturar a informação baseado em como a empresa enxerga a sua informação (espelhamento do organograma). Card Sorting
  • 13. Quando aplicar card sorting redesign de um site  criação de uma nova área do site  projeto de novo site  Card Sorting
  • 14. Como aplicar Individualmente ou em grupo de, no máximo, 4  participantes, acompanhados por um moderador (você). Os participantes agrupam livremente os itens criando o  número de conjuntos que achar necessário. Quanto mais seções forem realizadas com participantes  diferentes, melhor. Card Sorting
  • 15. Preparação Levante uma lista de itens que represente toda a  variedade do conteúdo que se deseja organizar Máximo de 50 itens ➔ Escreva, em cartões de papel, o nome e uma breve  descrição de cada item selecionado. Selecione pessoas que pertencem ao público-alvo do site  e entre em contato para agendar as seções de card sorting. Card Sorting
  • 16. Aplicando o card sorting Misturar os cartões e entregar aos participantes, solicitando  que formem pilhas de cartões que considerem ter relação uns com os outros. Os participantes podem criar quantos grupos acharem necessários. Os grupos ➔ podem ser pequenos ou grandes. Permita que o usuário insira cartões de conteúdo que ache necessário. ➔ Permita que o usuário isole cartões que ache desnecessários, redundantes ou ➔ que não se encaixam em nenhuma categoria. No final, pedir aos participantes que nomeiem cada uma das  pilhas criadas (tenha cartões em branco para isso) Ao nomear as pilhas, os usuários fornecerão idéias para palavras e sinônimos, ➔ que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização para mecanismos de busca. Card Sorting
  • 17. Ao final de cada seção, fotografe ou anote o resultado
  • 18. Análise dos resultados 1.Observar qual é o esquema dominante Ex.: se for um site de receitas, a maior parte de suas categorias ➔ são baseadas em ingredientes? Pratos principais? Culturas? Tipicamente, um vai se sobressair. 2.Ajustar a consistência da nomenclatura. Padronizar. Ex.: se um grupo chama “material administrativo” você pode ➔ querer padronizá-lo para “administração”. 3.Agora, analise o todo: Os rótulos são adequados? ➔ Há mais de um item em cada categoria? ➔ Há categorias muito extensas, precisando ser subdivididas? ➔ Card Sorting
  • 19. No final, você terá uma hierarquia do conteúdo.
  • 20. Testando a solução O card sorting, por si só, não dita o sistema de  organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas. Portanto, a estrutura criada deve ser validada com usuários. Card Sorting
  • 21. Testando a solução Você não precisa esperar o site ficar pronto para testar  sua estrutura de organização: Usando um software de outline, mostre a estrutura do conteúdo ➔ a um usuário, exibindo somente os itens do primeiro nível. Pergunte qual opção ele selecionaria para encontrar um ➔ determinado conteúdo ou funcionalidade. Vá revelando os níveis secundários, de acordo com as opções que ➔ ele escolher. Repita o processo com outras tarefas. ➔ Faça o teste com 3 a 5 usuários e modifique a estrutura de ➔ acordo com os problemas encontrados. Card Sorting
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Referência Card sorting (Luiz Agner)  http://www.slideshare.net/agner/card-sorting-183803 ➔ Card sorting: a definitive guide (Donna Spencer)  http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitiv ➔ e_guide Card Sorting
  • 26. Ferramentas Card sorting online ou no computador  Optimal Sort (online) - http://www.optimalsort.com/ ➔ xSort (Mac OS X) - http://www.xsortapp.com/ ➔ Software de outline  Microsoft Word (menu Exibir > Estrutura de tópicos) ➔ OmniOutliner (Mac OS X) ➔ http://www.omnigroup.com/applications/omnioutliner/ Card Sorting