Elementos de Marketing Aula 5 e 6

252 visualizações

Publicada em

Slides das aulas de elementos de marketing ministradas para a turma de primeiro semestre do curso de jornalismo da Unip de Brasília.

Publicada em: Marketing
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
252
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
9
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Elementos de Marketing Aula 5 e 6

  1. 1. Elementos
 de marketing EMKT
  2. 2. Notas iniciais aos alunos I ! Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica. ! É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.
  3. 3. Introdução a Administração de Marketing
  4. 4. Públicos de Interesse Processos Recursos Cultura corporativa Marketing e suas relações
  5. 5. Públicos de Interesse Processos Recursos Cultura corporativa Marketing e suas relações
  6. 6. Toda organização possui públicos de interesse
  7. 7. esses públicos estão dentro e fora da organização
  8. 8. Podem fazer parte do quadro funcional ou não.
  9. 9. clientes acionistas funcionáriosconcorrentes fornecedores potenciais trabalhadores sócios Alta diretoria Gerência Operaçãogoverno havy users suspect e prospects eventuais … estudantes exemplos internoexterno
  10. 10. Públicos de Interesse Processos Recursos Cultura corporativa Marketing e suas relações
  11. 11. e se organizam em processos
  12. 12. processo=avançar
  13. 13. conectar processos de trabalho entre departamentos já foi suficiente
  14. 14. organizações modernas tem se pautado por processos ligados às metas de negócio
  15. 15. e não em metas departamentais de realização de tarefa.
  16. 16. 1. atenção e retenção de clientes 2. desenvolvimento de novos produtos 3. atendimento de pedidos exemplo:
  17. 17. com o objetivo de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais
  18. 18. Públicos de Interesse Processos Recursos Cultura corporativa Marketing e suas relações
  19. 19. todo processo exige recursos que podem ser de diversas espécies
  20. 20. mão de obra materiais equipamentos informações energia, etc…
  21. 21. normalmente a maioria dos recursos são próprios, mas a terceirização tem se mostrado como um caminho cada vez mais comum
  22. 22. Por que?
  23. 23. alguns recursos externos possuem mais performance do que os "produzidos" internamente
  24. 24. exemplo
  25. 25. exemplo
  26. 26. exemplo
  27. 27. exemplo
  28. 28. Públicos de Interesse Processos Recursos Cultura corporativa Marketing e suas relações
  29. 29. estrutura, políticas, experiências compartilhadas, conhecimento… etc…
  30. 30. a estrutura física e arquitetônica pode fazer diferença?
  31. 31. novos hábitos?
  32. 32. caretíce?
  33. 33. simplório?
  34. 34. Admnistrar bem esse conjunto, pode contribuir substancialmente para atrair e reter clientes FIÉIS
  35. 35. manter um cliente é muito mais barato do que reconquista-lo
  36. 36. cálculo do custo de clientes perdidos R$ - Receita anual X - Anos de fidelidade X - Margem de lucro Valor do cliente ao longo do tempo
  37. 37. e trabalhar minimizar a perda de clientes todos na organização precisam saber disso!
  38. 38. Públicos de Interesse Processos Recursos Cultura corporativa Marketing e suas relações
  39. 39. como o departamento financeiro pode ajudar?
  40. 40. como o departamento de serviços pode ajudar?
  41. 41. como o departamento de logística pode ajudar?
  42. 42. como o o pessoal do
 e-commerce pode ajudar?
  43. 43. como as relações públicas podem ajudar?
  44. 44. como a propaganda pode ajudar?
  45. 45. como a propaganda pode ajudar?
  46. 46. gmkt gmkt
  47. 47. a área de marketing deve permear toda a organização e por isso deve se relacionar com todas as outras áreas
  48. 48. no jornalismo o marketing pode ser visto em "muitos lugares"
  49. 49. pesquisa e desenvolvimento de novos produtos editoriais
  50. 50. abertura de novas praças
  51. 51. e por hoje é só pessoal!

×