O documento apresenta um plano de disciplina de Gestão Empresarial para alunos do 6o semestre. A disciplina abordará temas recentes de gestão por meio de palestras e debates com profissionais. Serão discutidos conceitos de consultoria empresarial e processos de planejamento estratégico. A avaliação dos alunos consistirá em provas, trabalhos em grupo e um projeto de consultoria.

1. TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO IV

2. Apresentação Quem é Prof. Macedo Formação Acadêmica Experiência Acadêmica Profissional Contatos (88)8807-8007 (88)9245-6799

3. Apresentação dos Alunos Quem são os Alunos?

4. Apresentação Disciplina Turma: VI Semestre Carga Horária: 40 horas/aula Inicio – 03/08/09 Termino – Emenda: Desenvolver a capacidade gerencial nas áreas de conhecimento do curso, através da abordagem de temas recentes em gestão empresarial. Esses conteúdos serão oferecidos na forma de conferências, palestras, debates, workshops com profissionais diversos.

5. Programa Conceitos básicos de consultoria empresarial Tipos de consultoria Contratação de serviços de consultoria Caracteristicas do consultor empresarial Etica do Consultor Administração e manutenção dos serviços de consultoria

6. Programa Processo de Planejamento Planejamento Estratégico Analise da situação Atual Definição da situação desejada Análise das restrições do processo de planejamento Planos de Ação Projeto de Preparação Desenvolvimento de Estruturas de Transição Projeto de Implantação e Recompensas Elaboração de estratégias empresariais

7. Programa Temáticas Marketing – Foco em marketing de relacionamento Palestra Cintia Fragoso – O poder da Marca Administração da Produção – Foco Logística Palestrante a definir Gestão de Pessoas Palestra Glaydston – Nova lei do Estágio e o Menor Aprendiz Gestão Financeira – Planejamento orçamentário. Palestrante Paulo Teixeira – Superintendente Cariri Shopping Inovação – Tecnologia para uso empresarial Programador Sistech

8. Metodologia Aulas expositivas com discussão de conteúdo Estudo de casos Trabalhos Práticos para firmar o conhecimento Palestras relacionadas ao tema Visitas técnicas

9. BIBLIOGRAFIA BÁSICA MANUAL DE CONSULTORIA EMPRESARIAL - CONCEITOS METODOLOGIA PRÁTICAS - 8ª EDIÇÃO 2009DJALMA DE PINHO REBOUÇAS DE OLIVEIRA - Editora Atlas CONSULTORIA DE CAMPO - NAS REDES DE VAREJO E FRANQUIASALMIRO DO REIS NETO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO (2ª EDIÇÃO)NIGEL SLACK, STUART CHAMBERS, ROBERT JOHNSTON. PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRASTEPHEN A. ROSS, RANDOLPH W. WESTERFIELD, BRADFORD D. JORDAN ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 12ª EDIÇÃOPHILIP KOTLER , KEVIN LANE KELLER GESTÃO DE PESSOAS - 3ª EDIÇÃOIDALBERTO CHIAVENATO INOVAÇÃOHENRY PETROSKI

10. LEITURAS COMPLEMENTARES Consumidor Moderno B2B Magazine Época Info Exame Você S/A Jornais Diário do Nordeste O Povo

11. Normas e Esclarecimentos 02 Chamadas ao dia Seminários Recursos Audiovisuais com 48 horas de antecedência. Todos os trabalhos serão protocolados Visitas Técnicas Presença obrigatória. O material sera disponibilizado no

12. Avaliações 1ª. Avaliação: Prova e trabalhos Prova Objetiva e Subjetiva Trabalhos Escritos – Visitas serão realizados em equipe, discutidos em sala e entregues. Composição da Nota NF = (MTE x 0,6) + (NP x 0,4) Onde: NF - Nota Final MTE - Média Aritmética dos Trabalhos Escritos NP – Nota da Prova

13. Avaliações 2ª. Avaliação: Projeto de consultoria Seminários Temas a definir. Composição da Nota NF = (AP x 0,6) + (TE x 0,4) Onde: NF - Nota Final AP – Apresentação TE – Trabalhos Escritos

14. Avaliações Seminários Temas Administração da Produção Administração Financeira Administração de Marketing Gestão de Pessoas Inovação

15. Sociedade agrícola

16. Sociedade industrial Obra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)

17. Sociedade pós-industrial Sociedade do conhecimento Valorização das características humanas; Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.

18. CARACTERÍSTICAS Transformação do Saber Compressão de espaço – escritório virtual arquivo eletrônico. Compressão do tempo – Informação on-line Just-time cliente. Conectividade – Teleconferências e telereunioes. Capital Financeiro x Capital Humano

19. E ...monitar o mercado... Via coleta de informação é uma maneira de identificar as direções do mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças. Era pós-industrial:Sociedade da Informação...Sociedade do conhecimento

20. Consultoria Prof. Piedley Macedo

21. PESSOAS X EMPRESAS Em situações difíceis as pessoas procuram; Médicos, Psicólogos, Psiquiatras, Familiares, Bancos... Em situações difíceis as empresas procuram; Bancos, Fornecedores, Clientes, Consultores...

22. O que é? Serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas ações. Instituto de Consultores de Organização – Reino Unido

23. Características do Serviço Serviço Imparcial Depende do relacionamento interpessoal Aconselhamento Baseado na análise dos fatos e na busca de soluções Oferece ao cliente conhecimento profissional e habilidades relevantes para a resolução de problemas Consultoria não é milagre! É um trabalho sistemático e disciplinado que conduz a um resultado esperado.

24. Características do Consultor Bom ouvinte; Bom comunicador; Relaciona-se bem com as pessoas a sua volta; Aprendiz constante; Autoconfiante, sabe lidar com pressões e resistências; Líder.

25. Habilidades necessárias Técnicas Marketing, planejamento, finanças... Interpessoais Conquistar a confiança da equipe, saber ouvir, confrontar idéias e superar objeções de Consultoria Contratação, diagnóstico, tomada de decisão. Ferramenta indispensável: CRIATIVIDADE

27. Implantar as mudanças necessárias;

28. Desenvolver as competências necessárias;

29. Melhorar o desempenho dos processos;

32. Clientes fieis e satisfeitos;

33. Ação estratégica em todos os níveis;

34. Melhoria continua da qualidade;

35. Diminuição nos custos;

36. Orgulho dos funcionários pela empresa;

37. Desenvolvimento das habilidades de liderança;

38. Processos eficazes e atualizados;

45. Consultoria Empresarial: Consultoria em Marketing Consultoria em Gestão da Qualidade Consultoria Jurídica Consultoria Logística Consultoria em Recursos Humanos Consultoria em Produção Consultoria em Agronegócios Consultoria em Exportação... ÁREAS ESPECÍFICAS

46. Roberto Balbino 1-Visão sistêmica – as partes e o todo. 2-Os elos existentes entre as funções. Importante!

47. Outros produtos oferecidos por uma consultoria: Treinamentos Estudos Mercadológicos, pesquisas Livros e revistas Palestras, seminários Recrutamento e seleção de recursos humanos... Roberto Balbino

48. Como vender este tipo de serviço? Roberto Balbino

49. Como vender este serviço? Seu nome deve ser uma marca! Ser reconhecido como detentor de conhecimento; Participando de eventos, trocando cartões; Mantendo relacionamentos com associações, empresas, bancos, universidades, contadores; Fazendo parte de uma consultoria já estabelecida; Roberto Balbino

50. E as micro e pequenas? Geralmente: Necessitam de um profissional generalista Recursos mais escassos, dificuldade para investimentos altos Preocupação com o dia-a-dia Concentração de responsabilidade Deve-se assegurar a eficácia p/ depois buscar a eficiência Roberto Balbino

51. Quanto e como cobrar? Vários profissionais, vários preços Consultores de R$ 30,00 a 300 reais! Estimativa de horas por projeto Gastos extras por conta do cliente Observar o segmento em que atua Roberto Balbino

52. Uma última dica Roberto Balbino Dedicação Energia União Simplicidade

53. 3 coisas que devemos sempre pedir: CORAGEM PACIÊNCIA SABEDORIA Reinhold Neibuhr Roberto Balbino

54. PROCESSO DE CONSULTORIA

55. PLANEJAMENTO Definição: uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina – É o modelo teórico para uma ação futura.

56. Fases do Planejamento Planejamento estratégico Preparação Desenvolvimento das estruturas de transição Projeto de implementação Mudança de Avaliação de Desempenho e recompensas

57. Planejamento Estratégico Definição: Planejamento prévio para definir as ações futuras dos indivíduos afim de atingir as metas e objetivos almejados

58. Planejamento Estratégico Fases Metodológicas Diagnostico amplo da situação atual Definição situação desejada pela empresa Definição das políticas e diretrizes básicas Estabelecimento dos planos taticos

59. Diagnostico amplo da situação atual Definição: Estabelece, de maneira clara e concisa, a opinião da empresa sobre seus próprios objetivos e negocio atualmente em vigência

60. Análise SWOT Strength (Força) Weakness (Fraqueza) Opportunity (Oportunidade) Threat (Ameaça)

61. Análise SWOT Ferramenta básica de estudo de uma situação de sua empresa; Analisa o lado interno e externo da organização; Dinamiza investimentos; Direciona a ações da empresa;

62. Força - Fraqueza Mede a capacidade interna da organização; Pondera sobre os pontos positivos que devem ser estimulados e mantidos (forças) e o que deve ser superado ou analisado (fraquezas).

63. Oportunidade - Ameaça Mostra como o determinado mercado da empresa está sujeito a forças externas; As Oportunidades são vantagens ambientais da situação mercadológica atual; As Ameaças são possíveis situações não-favoráveis à organização, como concorrência ou outros fatores.

64. SWOT Interno Força Fraqueza Oportunidade Ameaça Externo

65. Definição situação desejada pela empresa Definição: Estabelecer para os próximos anos objetivos a serem perseguidos pela empresa e por seus setores.

66. P PLAN A ACTION DEFINIR AS METAS ATUAR CORRETI- VAMENTE DEFINIR OS MÉTODOS P A D C EDUCAR E TREINAR VERIFICAR OS RESULTADOS DO TRABALHO EXECUTADO P A C CHECK EXECUTAR O TRABALHO D C D DO P A D C UMA DAS FERRAMENTAS UTILIZADAS É O CICLO PDCA E A MELHORIA CONTÍNUA http://www.empresa-eficaz.com.br

67. Definição situação desejada pela empresa Defino a metas e objetivos. Defino a problemática do modelo atual. Defino o modelo futuro solucionador.

68. Definição das políticas e diretrizes básicas Explicito as políticas, diretrizes e restrições organizacionais que norteiam o plano de ação (fase de restrição)

69. Definição das políticas e diretrizes básicas Defino as políticas da empresa Defino a diretrizes empresarias Defino restrições: Defino Recursos financeiros Defino Recursos Humanos

70. ESTABELECIMENTO DOS PLANOS TÁTICOS Determinação dos planos de ação para conseguir alcançar a situação desejada

71. ESTABELECIMENTO DOS PLANOS TATICOS Tipos Plano de Informação (Vertente Informação): Estabelece o fluxo de informação dentro da organização levando em consideração armazenamento, recuperação e a segurança Plano de sistema (Vertente Software): Defini o sistema que será implementado ou almejado nos próximos anos

72. ESTABELECIMENTO DOS PLANOS TATICOS Tipos Plano de tecnologia (Vertente Hardware): Características dos equipamentos Plano de organização ou RH: Defini a estrutura futura e as pessoas necessárias

73. ESTABELECIMENTO DOS PLANOS TATICOS Tipos: Plano de capacitação: Defini as futuras necessidades de treinamento Plano de revisão: Define periodicamente a revisão do que foi planejado

74. Preparação Fase a qual prepara-se o animo e gera expectativas aos funcionários as prováveis mudanças que deverão acontecer no planejamento da empresa

75. Preparação Reuniões Brainstorn Pesquisa de mercado Pesquisa de Clima organizacional

76. Desenvolvimento de Estruturas de Transição Desenvolvimento de uma estrutura que visa adaptar a funcionários da organização as mudanças ocasionadas por um novo planejamento ou qualquer tipo de mudança organizacional.

77. Desenvolvimento de Estruturas de Transição Características Órgãos temporários Participação de consultores Capacitação profissional

78. Projeto de implementaçãoAdequação as Mudanças Desenvolver meios e planos para implementação de qualquer tipo de mudança que venha a acontecer na organização.

79. Projeto de avaliação de desempenho e recompensas Mudança na avaliação de desempenho a fim de adequar os funcionários a os novos padrões planejados

80. Recompensas Política de Benefícios. Mudança do padrão de avaliação de desempenho Programa de Remuneração por Resultados.

81. Muito Obrigado a todos!!! Aprendi muito com vocês! Até a próxima... Piedley Macedo piedley@oi.com.br