SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 22
Hugo Miguel Soares Pereira; João Paulo Emerenciano Teixeira; Nuno Gonçalo Gomes da Silva Tasso de Figueiredo Prof. Dr. Fernando Romana Medidas e Melhoria de Desempenho de Serviço  PROCESSO DE AQUISIÇÃO E A MUDANÇA PARA A REALIDADE IBÉRICA VS O IMPACTO NA REORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
..." Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da estratégia de alguém."... (Alvin Toffler)
Passado  Enquadramento Organizacional Portugal
Passado  Esquema Organizacional - Portugal
..."Planear: preocupar-se por encontrar o melhor método para conseguir um resultado acidental."... (Ambrose Bierce)
Presente  Esquema Organizacional  Ibérico
..."Você nunca sabe que resultados virão da sua acção. Mas se você não fizer nada, não existirão resultados."... (Mahatma Gandhi)
Processo encomendas Passado
Processo encomendas pretendido
...”O Conceito Grandioso da propaganda vai muito além da soma dos pontos de reconhecimento, dos índices de audiência e outros indicadores superficiais do seu sucesso; ele está na esfera do mito, na qual medições não se aplicam.“... ( Leo Bogart )
indicadores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Indicadores  Vs  Objectivos
Indicadores de Custos face aos erros
..."A liderança é a arte de conseguir que um outro faça alguma coisa que você quer feita porque ele quer fazê-la.“... ( Dwight D. Eisenhower )
Liderança
Liderança
Liderança
..."Falta de tempo é desculpa daqueles que perdem tempo por falta de métodos.“... ( Albert Einstein )
5S’s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
..."A experiência não leva a conclusões universais.“... ( Thomas Hobbes )
Conclusões ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
…” You know you've achieved perfection, Not when you have nothing more to add, But when you have nothing more to take away.”…  Antoine De Saint Exupery on Inspirational   Obrigado !!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)Alessandro Almeida
 
O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...
O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...
O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...looplearn
 
Ocorrência de erros e problemas
Ocorrência de erros e problemasOcorrência de erros e problemas
Ocorrência de erros e problemasLau Yamazaki
 
Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?
Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?
Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?Júnior Alves
 
Lex Animata - Uma Constituição não Promulgada
Lex Animata - Uma Constituição não PromulgadaLex Animata - Uma Constituição não Promulgada
Lex Animata - Uma Constituição não PromulgadaPaulo Vasconcellos
 
O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...
O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...
O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...Rogério Campos Meira
 
Analise e modelacao de sistemas
Analise e modelacao de sistemasAnalise e modelacao de sistemas
Analise e modelacao de sistemasPedro Aguiar Pinto
 
Ferramenta 2 diagrama de ishikawa
Ferramenta 2 diagrama de ishikawaFerramenta 2 diagrama de ishikawa
Ferramenta 2 diagrama de ishikawaAilton Melo
 
Produtividade sem enrrolação
Produtividade sem enrrolaçãoProdutividade sem enrrolação
Produtividade sem enrrolaçãoCOTIC-PROEG (UFPA)
 
Processo de Analise e Solucao de Problemas
Processo de Analise e Solucao de ProblemasProcesso de Analise e Solucao de Problemas
Processo de Analise e Solucao de ProblemasRogério Souza
 
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeitoDiagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeitoMarcelo Ribas
 
Ferramentas de qualidade
Ferramentas de qualidadeFerramentas de qualidade
Ferramentas de qualidadeGustavo Kerezi
 
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeitoDiagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeitoAmanda Bispo
 

Mais procurados (20)

Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (09/04/2014)
 
O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...
O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...
O QUE FAZER QUANDO O PROCESSO É INCAPAZ? (Gestão de Projetos ou Gestão de Fal...
 
Ocorrência de erros e problemas
Ocorrência de erros e problemasOcorrência de erros e problemas
Ocorrência de erros e problemas
 
Gestão do tempo
Gestão do tempoGestão do tempo
Gestão do tempo
 
Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?
Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?
Ágil X Tradicional: quem ganha com esta discussão?
 
Lex Animata - Uma Constituição não Promulgada
Lex Animata - Uma Constituição não PromulgadaLex Animata - Uma Constituição não Promulgada
Lex Animata - Uma Constituição não Promulgada
 
O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...
O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...
O Mapa da Causa Raiz - A ferramenta que alia eficácia e simplicidade na soluç...
 
Introdução ao Ágil
Introdução ao ÁgilIntrodução ao Ágil
Introdução ao Ágil
 
Analise e modelacao de sistemas
Analise e modelacao de sistemasAnalise e modelacao de sistemas
Analise e modelacao de sistemas
 
Ferramenta 2 diagrama de ishikawa
Ferramenta 2 diagrama de ishikawaFerramenta 2 diagrama de ishikawa
Ferramenta 2 diagrama de ishikawa
 
Produtividade sem enrrolação
Produtividade sem enrrolaçãoProdutividade sem enrrolação
Produtividade sem enrrolação
 
Processo de Analise e Solucao de Problemas
Processo de Analise e Solucao de ProblemasProcesso de Analise e Solucao de Problemas
Processo de Analise e Solucao de Problemas
 
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeitoDiagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeito
 
Produza Sem Stress
Produza Sem StressProduza Sem Stress
Produza Sem Stress
 
Ferramentas de qualidade
Ferramentas de qualidadeFerramentas de qualidade
Ferramentas de qualidade
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeitoDiagrama de causa e efeito
Diagrama de causa e efeito
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Metodologia GTD
Metodologia GTDMetodologia GTD
Metodologia GTD
 
12 passos c.paula souza cci
12 passos c.paula souza cci12 passos c.paula souza cci
12 passos c.paula souza cci
 

Destaque

Ensayo de rayos x.
Ensayo de rayos x.Ensayo de rayos x.
Ensayo de rayos x.jackelinetg
 
Taller digital2 desarrollado -
Taller digital2   desarrollado -Taller digital2   desarrollado -
Taller digital2 desarrollado -luisj9212
 
Backward design
Backward designBackward design
Backward designsetarehman
 
Como ganhar uma discussão
Como ganhar uma discussãoComo ganhar uma discussão
Como ganhar uma discussãojuliver2011
 
La naturaleza de la luz
La naturaleza de la luzLa naturaleza de la luz
La naturaleza de la luzLambda Montero
 

Destaque (9)

Critica cindyt
Critica cindytCritica cindyt
Critica cindyt
 
Ensayo de rayos x.
Ensayo de rayos x.Ensayo de rayos x.
Ensayo de rayos x.
 
Taller digital2 desarrollado -
Taller digital2   desarrollado -Taller digital2   desarrollado -
Taller digital2 desarrollado -
 
Backward design
Backward designBackward design
Backward design
 
Portal transparência
Portal transparênciaPortal transparência
Portal transparência
 
Exp botanica
Exp botanicaExp botanica
Exp botanica
 
Como ganhar uma discussão
Como ganhar uma discussãoComo ganhar uma discussão
Como ganhar uma discussão
 
Mkt relacional semestre 21.01.2011
Mkt relacional semestre 21.01.2011Mkt relacional semestre 21.01.2011
Mkt relacional semestre 21.01.2011
 
La naturaleza de la luz
La naturaleza de la luzLa naturaleza de la luz
La naturaleza de la luz
 

Semelhante a Cs face a mudanças e implementação de processos

Gestão da Qualidade Total
Gestão da Qualidade TotalGestão da Qualidade Total
Gestão da Qualidade TotalKelen Mendes
 
Tecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptx
Tecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptxTecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptx
Tecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptxFlaviaRenata11
 
Design Thinking Process
Design Thinking ProcessDesign Thinking Process
Design Thinking ProcessOlogia
 
Gestão do tempo e organização do trabalho
Gestão do tempo e organização do trabalhoGestão do tempo e organização do trabalho
Gestão do tempo e organização do trabalhoIsabel Grazina
 
Instrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalho
Instrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalhoInstrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalho
Instrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalhoGiovanni Bruno
 
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...Silas Serpa
 
Jornada da Gestão Ágil.pptx
Jornada da Gestão Ágil.pptxJornada da Gestão Ágil.pptx
Jornada da Gestão Ágil.pptxRenovateGesto
 
Gerenciamento da Rotina_MODULO_4
Gerenciamento da Rotina_MODULO_4Gerenciamento da Rotina_MODULO_4
Gerenciamento da Rotina_MODULO_4Thiago Reis
 
programa-5-s1 (1).ppt
programa-5-s1 (1).pptprograma-5-s1 (1).ppt
programa-5-s1 (1).pptBruno Araújo
 
Pensamentos de Peter Drucker
Pensamentos de Peter DruckerPensamentos de Peter Drucker
Pensamentos de Peter DruckerGustavo Campos
 
Analise de causa raiz.pptx
Analise de causa raiz.pptxAnalise de causa raiz.pptx
Analise de causa raiz.pptxisidrodosAnjos
 

Semelhante a Cs face a mudanças e implementação de processos (20)

Lean Software Development
Lean Software DevelopmentLean Software Development
Lean Software Development
 
Gestão da Qualidade Total
Gestão da Qualidade TotalGestão da Qualidade Total
Gestão da Qualidade Total
 
Tecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptx
Tecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptxTecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptx
Tecnologias e Ferramentas de Produtividade Aula 5.pptx
 
Design Thinking Process
Design Thinking ProcessDesign Thinking Process
Design Thinking Process
 
Gestão do tempo e organização do trabalho
Gestão do tempo e organização do trabalhoGestão do tempo e organização do trabalho
Gestão do tempo e organização do trabalho
 
Instrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalho
Instrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalhoInstrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalho
Instrução para confecção de procedimentos de segurança do trabalho
 
Ferramentas da qualidade
Ferramentas da qualidadeFerramentas da qualidade
Ferramentas da qualidade
 
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...
 
Jornada da Gestão Ágil.pptx
Jornada da Gestão Ágil.pptxJornada da Gestão Ágil.pptx
Jornada da Gestão Ágil.pptx
 
5 s s_segredos
5 s s_segredos5 s s_segredos
5 s s_segredos
 
Gerenciamento da Rotina_MODULO_4
Gerenciamento da Rotina_MODULO_4Gerenciamento da Rotina_MODULO_4
Gerenciamento da Rotina_MODULO_4
 
programa-5-s1 (1).ppt
programa-5-s1 (1).pptprograma-5-s1 (1).ppt
programa-5-s1 (1).ppt
 
programa-5-s1 (1).ppt
programa-5-s1 (1).pptprograma-5-s1 (1).ppt
programa-5-s1 (1).ppt
 
programa-5-s1.ppt
programa-5-s1.pptprograma-5-s1.ppt
programa-5-s1.ppt
 
Programa 5-s1
Programa 5-s1Programa 5-s1
Programa 5-s1
 
Pensamentos de Peter Drucker
Pensamentos de Peter DruckerPensamentos de Peter Drucker
Pensamentos de Peter Drucker
 
Pensamentos de peterdrucker
Pensamentos de peterdruckerPensamentos de peterdrucker
Pensamentos de peterdrucker
 
Cultura Lean Agile Weekend
Cultura Lean Agile WeekendCultura Lean Agile Weekend
Cultura Lean Agile Weekend
 
Programa 5 S
Programa 5 SPrograma 5 S
Programa 5 S
 
Analise de causa raiz.pptx
Analise de causa raiz.pptxAnalise de causa raiz.pptx
Analise de causa raiz.pptx
 

Mais de Nuno Tasso de Figueiredo

Certificado de habilitações licenciatura
Certificado de habilitações licenciaturaCertificado de habilitações licenciatura
Certificado de habilitações licenciaturaNuno Tasso de Figueiredo
 
Tecnologia sob o ponto de vista do fabricante
Tecnologia sob o ponto de vista do fabricanteTecnologia sob o ponto de vista do fabricante
Tecnologia sob o ponto de vista do fabricanteNuno Tasso de Figueiredo
 
Utc fs sistemas de análise e apoio a decisão final
Utc fs sistemas de análise e apoio a decisão finalUtc fs sistemas de análise e apoio a decisão final
Utc fs sistemas de análise e apoio a decisão finalNuno Tasso de Figueiredo
 

Mais de Nuno Tasso de Figueiredo (20)

CETO / Drop shot 2017
CETO / Drop shot  2017CETO / Drop shot  2017
CETO / Drop shot 2017
 
Op format word_fy01mwlayout
Op format word_fy01mwlayoutOp format word_fy01mwlayout
Op format word_fy01mwlayout
 
Ws leis regulamentos & normas
Ws leis regulamentos & normasWs leis regulamentos & normas
Ws leis regulamentos & normas
 
Leadership training
Leadership trainingLeadership training
Leadership training
 
Certificado de habilitações licenciatura
Certificado de habilitações licenciaturaCertificado de habilitações licenciatura
Certificado de habilitações licenciatura
 
Diploma licenciatura
Diploma licenciaturaDiploma licenciatura
Diploma licenciatura
 
Certificado mestrado
Certificado mestradoCertificado mestrado
Certificado mestrado
 
Cgma launch report
Cgma launch reportCgma launch report
Cgma launch report
 
Utc ccs corporate 2012 pt
Utc ccs corporate 2012 ptUtc ccs corporate 2012 pt
Utc ccs corporate 2012 pt
 
Tese mestrado 2012_final
Tese mestrado 2012_finalTese mestrado 2012_final
Tese mestrado 2012_final
 
Ws ifs
Ws ifsWs ifs
Ws ifs
 
Ws uma luz_no_caminho_da_seguranca_v1.0
Ws uma luz_no_caminho_da_seguranca_v1.0Ws uma luz_no_caminho_da_seguranca_v1.0
Ws uma luz_no_caminho_da_seguranca_v1.0
 
Workshop with marioff 2012
Workshop with marioff 2012Workshop with marioff 2012
Workshop with marioff 2012
 
A simplicidade da agua na segurança
A simplicidade da agua na segurançaA simplicidade da agua na segurança
A simplicidade da agua na segurança
 
Marioff workshop utc pt
Marioff   workshop utc ptMarioff   workshop utc pt
Marioff workshop utc pt
 
Mkt relacional crm & mobile mkt
Mkt relacional crm & mobile mktMkt relacional crm & mobile mkt
Mkt relacional crm & mobile mkt
 
Trabalho individual Medidas de
Trabalho individual Medidas deTrabalho individual Medidas de
Trabalho individual Medidas de
 
Desenho & operações de serviço
Desenho & operações de serviçoDesenho & operações de serviço
Desenho & operações de serviço
 
Tecnologia sob o ponto de vista do fabricante
Tecnologia sob o ponto de vista do fabricanteTecnologia sob o ponto de vista do fabricante
Tecnologia sob o ponto de vista do fabricante
 
Utc fs sistemas de análise e apoio a decisão final
Utc fs sistemas de análise e apoio a decisão finalUtc fs sistemas de análise e apoio a decisão final
Utc fs sistemas de análise e apoio a decisão final
 

Cs face a mudanças e implementação de processos