O verdadeiro sentido do 5S: mudança de atitudes e comportamentos

A essência verdadeira do 5S é outra muito mais
importante e profunda.
“Mudar atitudes e comportamentos, eliminando
desperdícios.”
O 5S não se resume em melhoria de aparência do
ambiente de trabalho.
Verdadeiro sentido
do 5S

Programa 5S
 instrumento da Gestão da Qualidade Total baseado
em sensos;
é um conjunto de atitudes que proporcionam mais
satisfação das pessoas;
deve ser um processo contínuo;
cria um ambiente de trabalho mais saudável e
organizado.

 Os Programas da Qualidade devem ser iniciados pelo
5S, que mobiliza as pessoas em torno de objetivos
simples, gerando resultados, que irão sustentar a
motivação do pessoal envolvido.
A essência do 5S, em mudar atitudes e
comportamentos, leva, inevitavelmente, a uma mudança
interior que resultará, ao final, em uma disposição
mental para a prática de um programa, onde os
resultados são de médio ou longo prazo, como na
Qualidade Total.
Programa 5S

 O 5S é então um processo educativo que possibilita a
mudança comportamental e cultural das pessoas na
organização, com o objetivo de uma vida harmoniosa no
trabalho.
 As mudanças de comportamento e conscientização
estão incorporadas à visão sistêmica.
Visão sistêmica é um conjunto de partes interdependentes,
que atuam visando a um objetivo comum.
Programa 5S

 O Processo de Mudança
A técnica do 5S preconiza a eliminação dos problemas na
origem, não os efeitos.
O que se busca não é atenuar o efeito, porém eliminar a
causa.
Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje.
O ambiente fala, às vezes, mais forte que a sinalização, os
comunicados e ordens escritas.

Como conseguir Qualidade, Produtividade, Lucratividade e
Comprometimento das pessoas, num ambiente sujo,
desorganizado e sem respeito ao ser humano?
A experiência mostra que uma excelente maneira de se
iniciar um Programa de Qualidade é fazendo uma faxina no
sentido físico e mental.
Mudança Comportamental

 Qualidade
Atendimento
Custo
Inovação
Fatores críticos para a
sobrevivência das
organizações diante da nova
realidade.
Além disso, a crescente exigência por uma
melhor qualidade de vida do trabalhador que
não só reivindica aumento salarial, mas
melhores condições do ambiente de trabalho.
Por que mudar?

3. A física está ligada às coisas materiais, aos objetos
que nos cercam;
4. A intelectual, ou dos processos, diz respeito ao
método utilizado para a execução de uma tarefa, à
tecnologia aplicada;
5. A comportamental está ligada a nossas atitudes, à
maneira que reagimos quando expostos a diferentes
situações no nosso dia a dia.
A parte física é a mais fácil de se entender e
executar, muitas vezes, o programa se restringe a
ela. É importante que as três dimensões sejam
compreendidas para que todas sejam trabalhadas.
As três dimensões de atuação

3. Sem dúvida, o 5S deve acontecer em três dimensões
distintas: física, intelectual e comportamental.
2. Física - materiais
3. Intelectual - métodos
4. Comportamental - atitudes
Física
Comportamental
Intelectual
As três dimensões de atuação

Origem do 5S
Nasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa ao
regressar de uma viagem de estudos aos Estados Unidos após
a Segunda Guerra Mundial para combater a sujeira das
fábricas.
Neste período faltava tudo no Japão e não poderia haver
desperdício. Devido as suas características de gestão quase
domésticas, esta técnica passou a ser conhecida como
“HOUSEKEEPING”.

5S no Brasil
No Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país campeão
mundial de desperdícios, estatísticas comprovam que o
desperdício está incorporado na cultura nacional. O
desperdício custa ao Brasil anualmente 90 bilhões de
dólares, principalmente nos setores de alimentos,
transporte, construção civil e industrial. No setor público,
vemos muitas obras inacabadas ou destruídas pelo mau
uso e pela falta de conservação e nos setores privados a
situação não é menos alarmante.

Tudo indica que essa “cultura” tem dias contados.
Desperdício é prejuízo real para as empresas. Cabe
a você antecipar esse processo.
Você terá ótimas surpresas após aplicar regras
muito simples para eliminar o desperdício em sua
empresa: redução de custos, maior produtividade e
outras vantagens que a organização do trabalho
propicia.
5S no Brasil

Desperdício
É todo e qualquer recurso que se gasta na execução de
um produto/serviço além do estritamente necessário
(matéria-prima, tempo, dinheiro, energia etc.).
Dispêndio extra acrescentado aos custos normais do
produto/serviço, sem trazer qualquer melhoria ao
cliente.
O 5S é também conhecido como “Programa de
Combate ao Desperdício”.

Agora que já sabemos o que é desperdício e
como localizá-lo, veremos como eliminá-lo
em cinco fases, que podem ser aplicadas no
trabalho, em casa e com a própria pessoa,
produzindo elevado resultado no bem-estar.
Estas fases compõem o Programa 5S.
Como podemos melhorar?

O que é o 5S
Tudo que a organização precisa para mudar é
conhecer o 5S.
Conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são
capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a
maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.
5S por que as cinco atividades em japonês começam
com S.
Os 5S foram interpretados no Brasil como sensos, para
manter o nome original do Programa.

Seiton - ordenação, arrumação ou organização.
Seiketsu - higiene, asseio, bem estar,
padronização ou saúde.
Shitsuke - autodisciplina, disciplina ou
manutenção da ordem.
Seiri - descarte, utilização ou seleção.
Seiso - limpeza ou zelo.
Significado de senso é: aplicação correta da razão
para julgar ou raciocinar.
O que é o 5S

Atividades que, praticadas por todos, com
determinação e métodos, resultarão em um
ambiente agradável e seguro.
Apesar de o 5S ser reconhecido mundialmente
como originário do Japão, a sua essência está
presente em qualquer sociedade, empresa ou
indivíduo que tenha em seus valores bons hábitos
de higiene, segurança, ordenação, bem-estar,
sensatez e respeito ao próximo.
Uma forma simples de definir 5S é:
O que é o 5S

• Senso de Firmeza - 6° S
Atualmente outros quatro conceitos foram
acrescidos, tendo-se, portanto, conhecimento da
existência de 9S, embora o nome do método
permaneça o mesmo.
• Senso de Dedicação - 7° S
• Senso de Relato com Ênfase - 8° S
• Senso de Ação Simultânea - 9° S
O que é o 5S

Conceito da Filosofia 5S
Seiri - Senso de Seleção
Significa utilizar os recursos disponíveis de
acordo com a necessidade e adequação, evitando
excessos, desperdícios e má utilização.

Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
Só o que tem utilidade imediata deve estar na área de
trabalho.
Somente a quantidade certa deve estar disponível.
Eliminando-se o desnecessário, podemos nos
concentrar somente naquilo que é necessário, e que
contribuirá realmente para o resultado final.

Freqüência de Uso Onde Guardar
de uso constante próximo ao ponto de utilização
de uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização
raro, mas necessário afastado do ponto de utilização

Conseqüência
Diminui a necessidade de: espaço, gastos com
armazenamento e transporte, e gastos com seguros;
Facilita: limpeza, lay-out, controle de estoque, execução
no tempo previsto;
Evita: comprar materiais/componentes em duplicidade,
danos a materiais ou produtos armazenados; e
Traz: maior retorno do capital empregado, maior
produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.

Benefícios
Menor cansaço físico em virtude de
deslocamentos em espaços menores e com menos
coisas; e
Elimina materiais e dados fora de uso.

Seiton - Senso de Ordenação
Ordenar é organizar de forma sistemática, os
meios de trabalho (objetos, dados e equipes), de
modo a ter acesso rápido e seguro a eles para sua
utilização a qualquer momento.

Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar.
Cada coisa, após o uso, deve estar em seu lugar.
Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local
de uso.
Somente a quantidade certa, na qualidade certa, no
momento certo.

Consequência
Diminui a necessidade de: tempo de busca, controles
complicados, estoques excessivos;
Facilita: comunicação entre os integrantes da
Organização, rapidez e facilidade na busca de objetos
e documentos;
Evita: perda de tempo na procura de
materiais/componentes, danos a materiais ou
produtos armazenados; e
Traz: maior retorno do capital empregado, maior
produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.

Benefícios
Menor cansaço físico em virtude de
deslocamentos em espaços menores e
encontrar facilmente o que é necessário para
a operação; e
Rapidez e facilidade na busca de objetos e
documentos.

Seiso - Senso de Limpeza
É um compromisso, assumido pelos integrantes da
organização, de responsabilidade pela limpeza de
todos os aspectos do ambiente de trabalho e
garantia de que ele seja aprimorado continuamente.
Outro aspecto a ser considerado é o relacionamento
pessoal. Um ambiente onde as pessoas têm
transparência de intenções e respeito pelo próximo
é um ambiente limpo.

Cada pessoa deve saber a importância de
estar em um ambiente limpo.
Cada pessoa na empresa deve antes e depois
de qualquer trabalho realizado retirar o lixo
resultante e dar-lhe o fim que foi previamente
acordado.
Um ambiente limpo lembra qualidade e
segurança.
Um bom relacionamento no trabalho dá mais
satisfação a todos.
Seiso- Senso de Limpeza

Conseqüência
Facilita a venda do produto ou serviço;
Evita perdas e danos de materiais e produtos; e
Quanto ao relacionamento, a regra que
normalmente funciona é: Fale com as pessoas e
não das pessoas.
Seiso- Senso de Limpeza

Benefícios
Bem-estar pessoal;
Maior produtividade das pessoas, das máquinas
e dos materiais, evitando o retrabalho;
Prevenção de acidentes; e
Boa impressão aos clientes.
Seiso - Senso de Limpeza

Seiketsu- Senso de Padronização
Padronizar significa manter um ambiente
agradável e saudável através da manutenção
do “Estado de Limpeza” e melhoria do
relacionamento entre as pessoas.

Padronizar com placas indicativas e cores as zonas de
perigo, dispositivos e equipamentos de segurança.
Estabelecer instruções e procedimentos para as
atividades.
Determinar critérios de avaliação para os pontos
críticos.
A padronização, ou seja, a definição de métodos de
trabalho é fundamental.
Seiketsu- Senso de Padronizar

Conseqüência
Eliminar as fontes de perigo;
Cuidados com o patrimônio da empresa e consigo mesmo:
manutenção da limpeza e condições de uso dos materiais; e
utilização dos EPI’s;
Facilita a segurança e eficiência dos empregados;
Traz melhoria da imagem da empresa perante o cliente; e
Cria bom ambiente de trabalho, quebrando o peso da área de
trabalho.
Seiketsu- Senso de Padronizar

Benefícios
Ausência de doenças e manutenção do equilíbrio físico e
mental das pessoas;
Elevação do nível de satisfação e motivação para com o
próprio trabalho e a empresa; e
Melhor imagem da organização perante os públicos
interno e externo.
Seiketsu- Senso de Padronização

Shitsuke - Senso de Disciplina
A disciplina é o cumprimento da missão e o
aprimoramento do desempenho, de modo
espontâneo, sem a necessidade de coação por
parte da hierarquia ou pressão de grupo de
pessoas.

Treinar pessoas nas atividades do 5S, na
utilização de equipamentos e situações de
emergência, e na prática da comunicação em
geral.
Administrar a utilização do espaço comum.
Seguir os manuais de instrução e os
procedimentos.
Cumprir horários.
Shitsuke- Senso de Disciplina

Conseqüência
Reduz a necessidade de controle;
Facilita a execução de toda e qualquer
tarefa/operação;
Evita perdas oriundas do não-surgimento de
rotinas; e
Traz previsibilidade do resultado final de qualquer
operação.

Benefícios
Previsibilidade e cumprimento dos procedimentos
operacionais;
Aumento considerável de auto-análise, do autocontrole e
do aperfeiçoamento dos colaboradores;
Melhoria contínua do entrosamento entre os níveis
hierárquicos;
Obtenção de produtos dentro dos requisitos de qualidade,
reduzindo necessidade de controles; e
Melhoria contínua da capacidade criativa dos
colaboradores.

Este é o “S” mais complexo de todos, porque
consagra o Programa 5S, fazendo a integração
dos outros.
Cada pessoa deve se sentir responsável pelo
cumprimento dos padrões estabelecidos;
Todos os problemas são problemas de todos.
Nesse momento os empregados devem executar
as tarefas como hábitos. A disciplina requer
constante aperfeiçoamento.
“Se está bom, pode ficar ainda melhor”.

O 5S promove o aculturamento das pessoas a um
ambiente de economia, organização, limpeza,
padronização e disciplina, fatores fundamentais à
elevada produtividade.
O senso de Disciplina é o início e o final do 5S;
início por que é a parte do comprometimento
e fim por que é a outra parte, a do
cumprimento.

Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Padronização
Shitsuke
Novos
Hábitos e
Atitudes
Lógica da implantação do 5S

No início apenas os três primeiros “S” eram adotados,
porque são os operacionais, tendo sido incorporados
depois os outros dois.
A prática dos três “S” iniciais provocam a
conscientização de cada praticante para os dois
“S”de sustentação.
Portanto ao aplicar o terceiro “S”, completa-se um
ciclo de 5S. O primeiro ciclo exige muita orientação.
Aplicabilidade do 5S

Conclui-se que o 5S é um Programa pelo qual
realizamos um processo de “Educação da Vontade”.
Inteligência Vontade
Disciplina
Senso de
Seleção
Senso de
Ordenação
Senso de
Limpeza
Senso de
Padronização
A inteligência mostra o caminho, a disciplina educa e a
vontade, faz o homem caminhar.

A prática do 5S é o início para a implantação de um
Sistema de Gestão da Qualidade; contempla todos os
requisitos tais como treinamento, melhoria contínua,
motivação, trabalho em equipe, gerenciamento
participativo.
Assim uma boa prática do 5S facilita a implantação
de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade.
Segundo a NBR ISO 9001:2000 no requisito 6.4, ela
menciona que é necessário ter “um ambiente
adequado de trabalho”. E uma das ferramentas
apropriadas para se conseguir atingir este resultado é
a implantação do Programa 5S.

Objetivos do Programa 5S
•Bem-estar do funcionário.
•Aprimoramento do ambiente de trabalho.
•Prevenção de acidentes.
•Incentivo à criatividade.
•Melhoria da qualidade.
•Mudança de padrões gerenciais.

Possibilidade de seguir os preceitos: descartar,
arrumar, limpar, criar hábitos de higiene e
disciplinar;
Analisar cada área da empresa, incluindo
almoxarifado, escritórios, banheiros, vestiários,
pátio, refeitório, recepção e áreas de produção.
Time de Trabalho
Metodologia de Implantação- 5S

Fazer registro da situação atual das áreas
através de fotos;
Dissemine os conceitos entre todos os
funcionários da empresa, através de palestras,
vídeos, cursos, debate e aplicação de jogos e
vivências demonstrando que todos tem hábitos
a serem mudados.
Diagnóstico e disseminação dos Conceitos

Realizar uma campanha preparando para o “DIA DA
LIMPEZA”;
Fazer o cronograma da campanha;
Iniciar o processo pedindo que cada um faça um
levantamento minucioso e completo do que é
desnecessário;
Criar expectativa e garantindo a eficácia deste dia.
Preparativos para o Dia da Limpeza

É o grande marco da implantação do Programa 5S;
Todas as áreas devem para suas atividades para
realizar as atividades de limpeza e organização,
seguindo a metodologia dos 5S;
Os resultados são imediatamente visíveis, causando
satisfação e a sensação de realização de um grande
trabalho em equipe;
Registrar este dia é muito importante.
Dia da Limpeza

Depois de ficar apenas o necessário é importante
manter uma arrumação permanente;
Apresentar todos os resultados da ação da limpeza: o
que foi vendido com valor; o que foi recuperado e o
volume de lixo retirado;
Criar uma sistemática para avaliação com critérios,
com um grupo de auditores internos e um sistema de
compilação de resultados.
Arrumação

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