Apresentação que orientou a segunda de duas aulas do curso Conceitos de Comunicação para profissionais de RH. Ministrado pelos professores Isabela Pimentel e Gustavo Sirelli, este curso foi construído para preparar os profissionais das áreas de comunicação, gestão e RH, e estudantes que pretendem atuar nessas áreas. Além de conceitos primordiais ao processo de comunicação para a gestão de pessoas, o curso aborda pontos importantes como as interfaces e a necessidade de integração das duas áreas. Atualmente o curso está disponível para turmas sob demanda e in company. Para saber mais, visite http://elephaseduc.wix.com/elephas.

1. Conceitos de Comunicação
para profissionais de RH

2. Interfaces entre RH e Comunicação

3. Importância do trabalho integrado
“Quem não conhece o valor das
palavras muito menos conhecerá
o valor da comunicação”
Alvaro Granha Loregian

4. Importância do trabalho integrado
in·te·gra·ção (integrar- + -ção)
substantivo feminino
1. Ato ou efeito de integrar. ≠ DESINTEGRAÇÃO
3. [Sociologia] Adaptação, incorporação de um indivíduo ou grupo externo numa
comunidade, num meio. ≠ SEGREGAÇÃO
in·te·grar (latim integro, -are)
verbo transitivo
1. Tornar inteiro ou cabal. = COMPLETAR
verbo transitivo e pronominal
4. Tornar(-se) parte de um conjunto ou de um grupo. = INCLUIR,
INCORPORAR
5. Adaptar(-se), combinar(-se).
Dicionário Priberam da Língua Portuguesa

5. Importância do trabalho integrado

6. Importância do trabalho integrado
Função Comunicação
Responsável por estabelecer canais que possibilitem o
relacionamento, ágil e transparente, de uma empresa, órgão
ou entidade com seus públicos de interesse e entre os
próprios elementos que integram estes públicos.
Função RH
Responsável por contratar e demitir pessoas, fornecer
subsídios necessários para que possam trabalhar com eficácia
e eficiência, desenvolver habilidades e potencialidades,
orientar, coordenar esforços individuais ou grupais, corrigir
desvios, avaliar desempenho e remunerar adequadamente.

7. Falando com o colaborador

8. Falando com o colaborador
“Ihhh, lá vem o pessoal do RH...”
- Como os colaboradores percebem a área de RH?
- Como os colaboradores percebem a organização?
- O que os colaboradores querem saber?
- O que os colaboradores esperam do RH?
- O que os colaboradores necessitam saber?
Como o RH se relaciona com os colaboradores?
O gestor das informações é o RH

9. Falando com o colaborador
“Ah, isso é da comunicação, não é nada importante...”
- O conteúdo disseminado é relevante?
- Qual a frequência das ações de comunicação?
- Colaboradores e a instituição são personagens de fato?
- O que os colaboradores necessitam saber?
- O que os colaboradores querem saber?
Como a comunicação se relaciona com os colaboradores?
A ‘não notícia’ é sempre pior que a má notícia

10. Falando com o colaborador
Mensagem X Público X Meio
- Para que a informação seja mensagem ela tem de ser
tratada: relevância e hierarquia
- Públicos de interesse devem ser mapeados e ter seus
perfis construídos
- O portfólio de comunicação está a serviço da organização,
nunca o contrário

11. Falando com o colaborador
Mensagem X Público X Meio

12. Pausa para o café
Um tantinho de café e
dois dedos de prosa?

13. Comunicação face a face

14. Comunicação face a face
- O líder é a primeira referência de comunicação e de
recursos humanos de um colaborador.
- É pelo líder que o colaborador espera saber dos fatos
importantes.
- É o líder que o colaborador deve procurar quando quiser
saber de algo relevante.
- Publicações (impressos, digitais, vídeos etc.) devem ser
tratados como material de apoio, complementar

15. Comunicação face a face
Benefícios da comunicação face a
face
- Organicidade
- Agilidade
- Confiabilidade
O que é necessário para que a
comunicação face a face seja
eficiente?
- Fluxo de informações organizado e fluído
- Comprometimento e disponibilidade da liderança

16. Identidade corporativa

17. Pertencimento e identidade corporativa
Missão: razão de ser do negócio
- O colaborador entende o seu papel na organização?
Visão: onde a empresa quer chegar em determinado
período de tempo; conjunto de objetivos a conquistar
- O colaborador sabe quais os marcos estipulados para
alcançar os objetivos e como ele deverá contribuir?

18. Pertencimento e identidade corporativa
Valores: ideais de atitude que devem estar presentes em
todas as relações da organização e de seus colaboradores
- Esses valores estão realmente disseminados?
- Os valores são revistos periodicamente, e com ampla
participação?

19. Pertencimento e identidade corporativa
“Comunicação é mais que
informação; informação subsidia,
atualiza, nivela conhecimento. A
comunicação sela pactos.”
Emilio Odebrecht

20. Dúvidas?

21. Bibliografia
- BARTON, Laurence. Crisis in organizations: managing and communicating in the heat of
chaos. EUA, South-western Publishing, 1993.
- BLAND, Michael & JACKSON, Peter. A comunicação na empresa. Lisboa/Portugal,
Editorial Presença, 1992.
- Bueno, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. São Paulo, Editora
Manole, 2003.
- CLEMEN, Paulo. Como implantar uma área de comunicação interna. Rio de Janeiro,
Mauad, 2005.
- NASSAR, Paulo & FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo,
Brasiliense, 1995.
- LARKIN, Dr. TJ & LARKIN, Sandar. Communicating Change - Winning Employee Support
for New Business Goals. New York, McGraw-Hill, 1994.

22. Contato

23. Faça download dos materiais da aula
http://issuu.com/isabelapimentel/stacks

24. Obrigado