Palestra Comunicação Interna FAEX

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Palestra Comunicação Interna FAEX

  1. 1. COMUNICAÇÃO E MOTIVAÇÃO: UMA QUESTÃO DE RELACIONAMENTO HUMANO POR ELLIS REZENDE E LILIANE ALMEIDA
  2. 2. QUEM SOMOS? <ul><li>Ellis Mara Rezende - Relações Públicas pela PUC-Campinas, pós-graduanda em Gestão Estratégica de Empresas. Trabalha com Comunicação e Marketing na FAEX. Possui experiência em diversas áreas da comunicação como pesquisa de opinião, marketing, eventos, responsabilidade social e comunicação interna. Atuou em empresas como Dell, Fundação Pensamento Digital, Minas Brasil e Rio Quente Resorts. Freelancer, blogueira e heavy user das mídias sociais, há mais de quatro anos cria e monitora perfis em redes sociais e sites de empresas na internet. Alegre, determinada, curiosa e feliz. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida LiLiane Almeida - Jornalista especializada em Marketing e Comunicação Empresarial. Atua no departamento de comunicação da FAEX e como professora de Administração Mercadológica na mesma instituição. Apaixonada pelos processos de comunicação,  há mais de 8 anos desenvolve trabalhos freelancer de pesquisas na área, orientando empreendedores na construção de suas marcas, nos planejamentos de comunicação interna e externa e no marketing de relacionamento com os clientes. Também ministra treinamentos e palestras nestas áreas. Apaixonada por pessoas e bastante curiosa faz questão de se relacionar com variados tipos de público, em busca de acréscimos à sua formação jornalística e humana.
  3. 3. Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  4. 4. <ul><li>O que você sentiu? </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  5. 5. QUAL O PRINCIPAL PRODUTO DA ÁREA DE RH? <ul><li>[ ]Planos de cargos e salários bem feitos </li></ul><ul><li>[ ]Recrutamento e seleção eficientes </li></ul><ul><li>[ ]Treinamento </li></ul><ul><li>[ ]Nenhum dos anteriores </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  6. 6. QUAL O PRINCIPAL PRODUTO DA ÁREA DE RH? <ul><li>O RH precisa garantir um conjunto de Talentos Humanos plenamente identificado com a missão, visão e valores da organização, disposto a ajudá-la a atingir seus objetivos com lucro e responsabilidade social. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida <ul><li>[x] Talentos Humanos </li></ul>
  7. 7. E COMO CONSEGUIR UM TIME ENGAJADO? <ul><li>Comunicando... </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  8. 8. QUANDO A COMUNICAÇÃO É FALHA... <ul><li>Funcionários descontentes e mal informados; </li></ul><ul><li>Improdutividade; </li></ul><ul><li>Perda de clientes; </li></ul><ul><li>Defeito de máquinas e equipamentos; </li></ul><ul><li>Acidentes de trabalho; </li></ul><ul><li>Não cumprimento de prazos e metas; </li></ul><ul><li>Prejuízos. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  9. 9. <ul><li>É comum em um ambiente fechado à conversação, a distorção das informações administrativas e gerenciais , o que ocasiona grandes índices de desperdício e altos custos oriundos do trabalho que precisa ser refeito. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  10. 10. LIÇÕES DE O MONGE E O EXECUTIVO <ul><li>Liderança </li></ul><ul><li>Saber ouvir </li></ul><ul><li>Relacionamento </li></ul><ul><li>Confiança </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  11. 11. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA <ul><li>Estabelece interações, processos de trocas , relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição. </li></ul><ul><li>Possibilita o relacionamento ágil e transparente. </li></ul><ul><li>Cria vínculos entre funcionários e organização. </li></ul><ul><li>Conscientiza do que está acontecendo dentro e fora da empresa. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  12. 12. <ul><li>A comunicação interna deve ser estruturada de acordo com o perfil e objetivo das organizações , e vai muito além de reuniões e conversas entre equipes. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA <ul><li>Faça pesquisas de opinião; </li></ul><ul><li>Incentive o diálogo aberto; </li></ul><ul><li>Em tempos de crise: FALE! </li></ul>
  13. 13. QUAIS OS CANAIS USADOS? <ul><li>Mural </li></ul><ul><li>Jornal impresso </li></ul><ul><li>Boletim Informativo </li></ul><ul><li>E-mails oficiais </li></ul><ul><li>Caixa de sugestões </li></ul><ul><li>Reuniões periódicas </li></ul><ul><li>TV e Rádio </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  14. 14. E NA ERA 2.0 <ul><li>Newsletter </li></ul><ul><li>Intranet </li></ul><ul><li>Blogs corporativos </li></ul><ul><li>Redes sociais internas </li></ul><ul><li>Vídeos </li></ul><ul><li>Web Conferências </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  15. 15. COMUNICAÇÃO PARA MOTIVAÇÃO <ul><li>Comunicar é muito mais do que informar, é estimular o pertencimento e a motivação , fazendo com que todos dentro da organização sintam-se como peças fundamentais ao negócio , estando informados e atualizados sobre o mundo corporativo em que vivem. </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  16. 16. FUNCIONÁRIOS = PORTA-VOZES <ul><li>Torne seus funcionários Embaixadores da sua Marca </li></ul><ul><li>São os melhores porta-vozes da sua empresa </li></ul><ul><li>São guardiões dos interesses comuns à instituição </li></ul>“ as ações da empresa devem ter sentido para as pessoas – sendo necessário que encontrem no processo de comunicação as justificativas para o seu posicionamento e comprometimento” Marlene Marchiori Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida
  17. 17. COMUNICAÇÃO: UMA VIA DE MÃO-DUPLA <ul><li>Não pode ser apenas uma troca de informação, é necessário que ele produza o diálogo e estimule o engajamento dos funcionários para integrá-los aos ideais da empresa. </li></ul><ul><li>Comunicar é mais que informar, é atrair, é envolver . </li></ul><ul><li>Neste processo, todos os empregados possuem seu valor e atuam de forma a tornar uma organização bem informada ou não . </li></ul><ul><li>Enfim, uma boa comunicação interna depende de todos! </li></ul>Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano. Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

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