O documento discute como princípios de jogos podem ser aplicados para engajar consumidores. Cerca de 450 milhões de pessoas jogam regularmente e gastam bilhões de horas por semana em atividades relacionadas a jogos. Uma abordagem inspirada em jogos pode proporcionar experiências mais envolventes do que interfaces planas e sérias, aproveitando princípios como desafio, alegria e fluxo para engajar consumidores.