A aula apresenta a análise SWOT como uma ferramenta para diagnosticar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa e as oportunidades e ameaças externas. Discute os ambientes interno e externo e fornece exemplos de análises SWOT para a Coca-Cola e McDonald's. A análise SWOT é útil para identificar riscos, problemas e oportunidades de uma empresa.

1. Fundamentos de
Marketing
AULA 04 - ANÁLISE AMBIENTAL E MATRIZ SWOT
AULA
04

2. Análise
Ambiental e
Matriz SWOT

3. O que é a Análise SWOT?
► A análise SWOT (do inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats)
corresponde aos pontos fortes e pontos fracos (relativos à empresa) e às
oportunidades e ameaças (relativos ao meio que envolve à empresa).
► Ela é também chamada de Matriz SWOT ou FOFA.
Ambiente Interno da
Organização –
(Microambiente)
Pontos Fortes
(Strenghts)
Pontos fracos
(Weaknesses)
Ambiente Externo à
Empresa –
(Macroambiente)
Oportunidades
(Opportunities)
Ameaças
(Threats)

4. O Ambiente da empresa
Para compreendermos o funcionamento da Análise SWOT, é
necessário compreendermos o ambiente da empresa e o
ambiente que cerca a empresa.
Mas o que é ambiente?
É tudo que envolve a empresa e é tudo o que
está além das fronteiras ou limites da
organização.

5. Microambiente e Macroambiente
o ambiente interno pode ser controlado pela
empresa, uma vez que este é o resultado
das estratégias de atuação definidas pelos
próprios membros da empresa.
MICROAMBIENTE
O ambiente externo está totalmente fora do
controle da empresa. Mas apesar de não o
poder controlar, a empresa pode
conhecê-lo, de forma a aproveitar as
oportunidades e evitar as ameaças (ou pelo
menos tentar minimizar os seus efeitos).
MACROAMBIENTE
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE

6. Macroambiente
► Macroambiente
Forças que a empresa não pode controlar
diretamente:
● Econômicas
● Sociais
● Sindicais
● Demográficas
● Políticas
● Tecnológicas
● Legais
● Ecológicas
● Culturais
● Mercadológicas
Econômicas
Sociais
Sindicais
Demográficas
Políticas
Tecnológicas
Legais
Ecológicas
Culturais
Mercadológicas
ORGANIZAÇÃO
Macroambiente
Microambiente

7. Microambiente
► Microambiente
Forças próximas à empresa que afetam
sua habilidade de servir os clientes, seus
canais de marketing e todos os públicos
relacionados a ela, mas que podem ser
controlados pela empresa:
Econômicas
Sociais
Sindicais
Demográficas
Políticas
Tecnológicas
Legais
Ecológicas
Culturais
Mercadológicas
● Comunidade
● Clientes
● Fornecedores
● Acionistas
● Alta administração
● Funcionários
Acionistas Comunidade Clientes
Alta Adm. Fornecedores
Funcionários
ORGANIZAÇÃO
Macroambiente
Microambiente

8. Na Análise SWOT temos:

9. Pontos fortes Pontos fracos
► Imagem da empresa;
► qualidade do
relacionamento
empresa-cliente;
► Qualidade dos
produtos;
► Capacidade
instalada.
► Instalações fabris
obsoletas;
► Alta dependência de
mão-de-obra;
► Lentidão no
desenvolvimento de
novos produtos;
► Lentidão no processo
decisório.
Ambiente interno - Microambiente

10. Oportunidades Ameaças
► Aumento do poder
aquisitivo da
população;
► Reposição;
► Saída do mercado de
um concorrente.
► Protecionismo externo;
► Recessão e
hiperinflação;
► Greves;
► Oferta insuficiente de
energia elétrica.
Ambiente externo - Macro ambiente

11. Um caso prático: Coca - Cola

12. Um caso prático: McDonald’s

13. A importância da análise SWOT
❏ A análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas
empresas para efetuarem o respectivo diagnóstico estratégico.
❏ Neste sentido, a análise SWOT permite à empresa identificar os
elementos-chave para a gestão da mesma, permitindo estabelecer
prioridades de atuação.
❏ Além disso, esta análise permite também identificar quais os riscos que a
empresa corre, quais os problemas que tem de resolver e quais as
vantagens / oportunidades que podem ser exploradas.

14. Em síntese:
Esta análise permite também identificar quais os riscos que a empresa corre, quais
os problemas que tem de resolver e quais as vantagens / oportunidades que
podem ser exploradas.