Webaula 45: Quality Thinking - Qualidade estratégica e design thinking

Webaula 45: Quality
Thinking - Qualidade
estratégica e design thinking
unidos para melhorar a
gestão da sua empresa

www.projetoseti.com.br
Introdução à metodologia
Prof. Francisco Lima
QUALITY THINKING

• Cofundador da Faculdade EASE Brasil
• Publicitário com MBA em Sistemas de
Qualidade e Meio Ambiente.
• Quality Thinker com formação como
Auditor Líder – ISO:9001 pela
International Register of Certificated
Auditors IRCA.
• Professor, consultor e facilitador de
treinamentos com mais de 17 anos de
experiência.
• Vasto conhecimento em ferramentas
de qualidade, Operações, Design
thinking, Criatividade, gestão de
projetos, análise de risco e
planejamento estratégico.

Quality Thinking
Metodologia gerencial colaborativa e desburocratizada, que
utiliza o processo criativo, empático e centrado em
pessoas, para estabelecer as diretrizes estratégicas e
operacionais de um negócio novo ou existente.

Quality Model Canvas
Mapa visual do modelo ideal de gestão de uma
organização, que deve ser estabelecido a partir do
preenchimento de um cabeçalho e de 12 blocos, que
constituem as premissas para uma operação eficaz e
voltada para a melhoria contínua.

Empoderar organizações em variados estágios de
maturidade, com uma metodologia simples e ágil, criativa,
colaborativa, sem burocracias desnecessárias, focada em
pessoas e em solução de problemas, para estruturar e
melhorar seus modelos de gestão operacional.
Objetivo do QMCanvas

Metodologia Licenciada
“Open Source”

Bases conceituais
do Quality Model
Canvas

ISO Standards

High Level Structure

4
4
5
6
4
6 66
6
7
7
8
88
8
6
8
10
9
9
9
9
9
10
10
594
10
10
10
10
610
9
9
9
9
9
9
10
10
10
10
9 6
6
6
66

Contexto Organizacional
Processos
de Apoio
Processos
de Apoio
Processos de Liderança
Processo
Principal
Processos
Principal

Planejando com Quality
Sprints

5 princípios Lean

Redução dos tipos de
desperdícios

Design Thinking e o processo
de Inovação

Design Thinking
só existe quando
colocamos a
perspectiva
humana em
primeiro lugar!

Bases Conceituais do QMC
• Design Thinking (Pensamento Criativo): Inspiração, Ideação
e prototipagem de melhorias reais, que possam ser implementadas na
organização.
• Pensamento Enxuto: Kaizen (mudança para melhor), redução dos 7 tipos
de desperdícios, identificação do fluxo de valor.
• High Level Structure (ISO Standards): Arquitetura gerencial
colaborativa, maior Integração para sistemas de gestão, Abordagem de
processos e de de riscos, desburocratização.

Pensamento de disrupção
Estratégica

Case – Brasil Kirin /
Heineken

Case – Hospital Leiria de
Andrade

Case – Esmalteria

Case – Sushi Bar /
Brigadeiria

Alunos rodando o Quality
Sprint em pós-graduações!

Planejamento operacional
Facudade Fametro 2018.

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(85) 996636129

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