Lean Innovation by SuperNova Labs

bb

Mercado
Thursday, October 31, 13

Luis Novo

¤ Empreendedor aos 17 anos
¤ 3 anos Vale do Silício
¤ CTO PlayPhone & NetMovies
¤ À procura do produto perfeito...

@lfnovo

2


Empoderar pessoas e equipes para
que possam criar produtos
inovadores que gerem extremo valor
a quem os utiliza

3


Nossas inspirações

4


Lean Startup

5


Customer Development

6


Design Thinking

7


AARRR

8


Lean Analytics

9


Why Lean Innovation?

10


Why Lean Innovation ?

Existe muita literatura,
regras e procedimentos.

¤ [foto muitos livros]
¤ [foto de um botão simples]

11


iv = m * p * b

13


iv = m * p * b
Inovação tem que ser baseada numa necessidade real de
mercado, entregue com sucesso através do produto, de um jeito
que seja viável para o business.

13


Aprendizado importante

14


¤ Foto de checkpoints ou de um dashboard de avião

15


iv = m * p * b

17


Mercado (m)

18


demanda
+
oportunidade
de inovação
19


Foto de problema com titulo

Demanda = PROBLEMA
20


Foto de desejo com titulo

Demanda = DESEJO

21


Como aprender?

22


Demanda
¤ Foto exploratória

EXPLORAÇÃO
23


Pergunta
pra amigos
Referencial
é baixo
Consulta boa é
quando entendo
o que eu tenho e
sou medicado
corretamente

Quanto
precisa de
ajuda?

Melhor
consulta:
dedicação e
profundidade

Olha a
Internet e se
auto-medica

Médico de
confiança é maior
fonte de
indicação

Público

Vão sempre
até o posto
quando
precisam de
ajuda

Mais perto

Particular /
Convênio

Não tem
relação com o
médico e não
quer ter

Indicação #1:
livro do
convênio

Não guarda
exames

Discrição e
privacidade
não são
opcional

Pacientes

Usam a
Internet na
hora do
desespero

Web é OK para
superficial. Não OK
para coisas
crônicas

Tem médico
de confiança?

Querem
relação mais
profunda com
o médico

Difícil saber
qual médico é
bom

Poucas
opções para
quem está no
interior

Relação extraconsultório seria
bem-vinda, mas
hoje não é uma
dor.

INTERNET é
superficial e
fatalista

Família é
parte do
tratamento
São mais
envolvidos

Doenças
fatais
(câncer?)

Crônicos
Internet não
possui um local
adequado para
conversas

Guardam os
exames com
mais
frequencia

Doenças
raras (pouco
difundidas)
Sentem
muito
medo

Precisam de
acompanhame
nto constante

Ansiedade
por
respostas

24


Demanda
¤ Foto Focus Groups

FOCUS GROUPS
25


Demanda
¤ Foto persona

26


Dentro e um mesmo segmento há várias demandas
Viajante (férias)
Trocar dinheiro

Desconto em passagens

- demanda

+ demanda
conectividade o tempo todo

Ter experiências únicas

27


E a demanda muda de acordo com o nicho
Viajante (férias)
Trocar dinheiro


- demanda

+ demanda


Viajante (business)
Trocar dinheiro
- demanda


+ demanda


28


demanda é intimamente
dependente do nicho

29


Como atender à
demanda de forma única?

30


Como se posicionar
entre os players?

Foto = estratégia de
ataque
31


Angulo de approach

Benchmarks

¤ Foto de benchmark
¤

32


Angulo de approach

Shadowing

33


Angulo de approach

Service Safari

¤ Foto de safari
¤

34


O segundo eixo

+ oportunidade
de inovação

Muitas oportunidades inexploradas

Melhorias incrementais

- oportunidade
de inovação

Muitos concorrentes no mercado
Pouca habilidade de executar mudanças
signiﬁcativas de serviço

35


O segundo eixo

+ oportunidade
de inovação

Muitas oportunidades inexploradas

o que encontramos

Melhorias incrementais

- oportunidade
de inovação

≠
o que é teoricamente
possível

Muitos concorrentes no mercado
Pouca habilidade de executar mudanças
signiﬁcativas de serviço

35


Seu checkpoint
Viajante (férias)



Trocar dinheiro
- demanda

+ demanda


36


Curva de Valor
¤ Inovação de valor
¤ [curva de valor]

37


Valide seus encontros de
volta com os usuários

38


Produto (p)

39


Core XP
A experiência mínima que entregue
a proposta de valor de um produto

40


Amazon
¤ AMAZON
¤

41


Google
¤ GOOGLE
¤

42


Kindle

43


No começo da empresa,
se não contribui para
Core XP, é desperdício

44


Co-creation

¤ Co-criação
¤

45


Buy a feature

¤ Compre uma feature
¤

46


¤ Entreviste
¤ “cavalo mais rápido”
¤

47


a melhor experiência de hospedagem para pacientes crônicos e especiais
Feature

PV

Médico 24 horas

4

Cama com regulagem de altura

3

Medidor de pressão e glicose

3

Checkout expresso pelo celular

2

Massagem

2

TV a cabo

2

Chocolates variados

1

Toalhas de algodão egípcio

1

48


CARVER: Criticidade, acessibilidade, retorno,
vulnerabilidade, efeito, reconhecimento

49


Mais complexo (PV2 + custo + certeza)
Feature

PV

Custo

Certeza

SCORE

Feature 2

5

3

4

17

Feature 8

4

5

4

17

Feature 5

5

3

1

14

Feature 4

2

4

5

13

Feature 9

4

2

2

12

Feature 7

3

4

1

11

Feature 3

1

4

1

7

Feature 6

1

2

3

7

Feature 1

2

1

1

6

Feature 10

1

1

2

5

50


Prototipação

¤ Foto de prototipação

51


Wireframe AB Testing

52


Os 6 testes
¤ Foto Degrau alto

53


Foto de um 4x4

TRAÇÃO

54


Como medir tração?
¤ Agora ficamos quantitativos de verdade
¤ Ativação = primeira boa experiência
¤ Retenção = voltam para ter mais experiências

55


Exemplos

Activation: usuário assistir a um ﬁlme
Retention: usuário voltar para assistir outro

Activation: usuário cadastra e adiciona contato
Retention: usuário clicar nos e-mails de alerta

56


Quando não andarem bem?
¤ keep interviewing
¤ phone, survey monkey,etc.

57


Business (b)

58


Garantir a escalabilidade e
viabilidade do negócio

59


O segredo de um milhão de dólares Keep your feet on the ground and
your head in the clouds

¤ Imagem de pé no chão, cabeça na nuvem
¤ O modelo de negócio deve ser agressivo e buscar crescimento
¤ Mas deve ser compativel bater com a realidade

60


Prazer, modelagem
Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Visitas

1000

1000

1000

1000

1000

1000

% de
vendas

2%

3%

4%

5%

6%

7%

Ticket
médio

$500.00

$550.00

$600.00 $650.00

$700.00

$750.00

Receita

$10,000

$16,500

$24,000 $32,500

$42,000

$52,500

61


Foque em lifecycle se possível

¤ Imagem de lifecycle
¤ Tente basear seu modelo de negócio em métricas de life cycle
¤ Você pode controlá-las
62


AARRR

63


Extraindo para acompanhar melhor

66


Como influencia a
priorização?

67


Como isso ajuda

68


Checkpoint

69


zeros e uns
(e uns quebrados)

70


i=m*p*b

71


Obrigado
@lfnovo
luis@supernovalabs.com.br

73


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