1. O documento descreve uma empresa fictícia chamada [nome da empresa] e sua certificação em sistemas de gestão como ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001. 2. A empresa atua em [setor de atividade], emprega [número] funcionários e fatura [valor]. Seu organograma e clientes são caracterizados. 3. Os sistemas de gestão implementados e seus indicadores são detalhados, assim como as responsabilidades do gestor da qualidade, como garantir os processos do sistema e promover a filos

1. [ESCREVA O NOME DA EMPRESA]
[Escreva o título do
documento]
[Escreva o subtítulo do documento]
Nuno Martins
[Escolha a data]
[Escrevaa síntese do documentoaqui. Normalmente,asíntese é umbreve resumodo
conteúdododocumento.Escrevaa síntese dodocumentoaqui.Normalmente,asíntese é um
breve resumodoconteúdododocumento.]

2. 1 | P á g i n a
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Não foi encontrada nenhumaentrada do índice de ilustrações.
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3. 2 | P á g i n a
1. Introdução
No âmbito da Unidade curricular de Sistemas Integrados de Gestão, foi-nos sugerido a
execução de um trabalho de grupo, com o objectivo de aplicar as normas (Inserir quais
as normas) a uma empresa. Como tivemos alguma dificuldade em encontrar informação
de uma empresa existente, vamos aplicar a uma empresa fictícia denominada (colocar o
nome da empresa). Dentro do possível, vamos tentar identificar as responsabilidades
dos intervenientes, o funcionamento dos processos e os seus indicadores.
A utilização de um sistema integrado, devido à sua estrutura similar, permite uma
revisitação aos princípios, sendo um suporte para a melhoria continua, processo muito
utilizado hoje em dia.
2. Caracterização daempresa
A empresa objecto de estudo pelo grupo, tem a sua sede em Setúbal, juntamente com o
seu complexo fabril.
Caracterizar a empresa
2.1. Área de atividade
A área de atividade da empresa, tem a ver com…
2.2. Dimensão da empresa
A empresa XX emprega XX trabalhadores, podendo assim ser considerada uma
pequena empresa.
Volume de produção
Faturação

4. 3 | P á g i n a
2.3. Organização
Colocar o organigrama da empresa
2.4. Clientes
Quemsão,onde estão(caracterizaros mesmos)
3. Sistemas de Gestão
3.1. Sistemas de gestão implementados
Devido à preocupação vigente com o meio ambiente e a racionalização dos recursos, as
atividades da empresa XX, esta detem as seguintes certificações:
 Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001
 Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho – OHSAS 18001
 Sistema de Gestão Ambiental – ISO 14001
A empresa em causa faz questão de prestar bastante atenção aos seus processos de
produção, nas áreas de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho, procurando
sempre uma melhoria continua de modo a (melhorar) esses seus processos. Como
controle e fonte desta melhoria continua a empresa utiliza os seguintes indicadores:
 ??
3.2. Responsável daGestão da Qualidade
3.2.1.Responsabilidades atribuídas ao responsável

5. 4 | P á g i n a
O gestor da qualidade tem responsabilidades acrescidas, nomeadamente na garantia de
que os processos do sistema de gestão da qualidade são estabelecidos e mantidos,
promovendo a filosofia de que todos devem dar o seu contributo para ir de encontro às
necessidades e aspirações do cliente, em toda a organização.
A principal função deste membro, é basicamente coordenar as atividades necessárias de
modo a assegurar uma eficaz implementação do sistema de gestão da qualidade e ainda
o de manter informada a gestão de topo acerca do seu desempenho. Convém sublinhar,
que este tipo de sistema é sustentado pelo contributo e esforço de todos os
colaboradores da organização, e não apenas centrado num individuo responsável pela
coordenação do processo.
O gestor da qualidade, tem ainda como obrigação, verificar anualmente o Manual da
Qualidade, e proceder à sua distribuição pelos gestores. Fazendo referência à norma ISO
9001:2015, o responsável pela gestão da qualidade deve ter a responsabilidade e
autoridade para: VER NORMA
3.2.2.Competências necessárias paraexercer afunção
O representante da gestão deve ser nomeado pela gestão de topo, e deve ser um membro
da gestão da empresa. Para exercer tal função, o responsável tem de ter um
conhecimento aprofundado dos processos existentes e ainda haver um bom
relacionamento com os colaboradores, de modo a que se consiga facilitar a
comunicação. Deve possuir uma visão geral, bem como do pormenor, deve ter a
capacidade de orientar e acompanhar o desenvolvimento dos processos, procedendo a
uma avaliação de modo a se conseguir uma melhoria contínua dos sistemas.