O documento discute um caso judicial contra a Coca-Cola no qual um homem alegou ter encontrado pedaços de rato em uma garrafa de refrigerante. A Coca-Cola nega veementemente a acusação, apontando seus rígidos protocolos de segurança. O documento também resume a história, estratégia, valores e visão da empresa.

1. TRABALHO DE LEGISLAÇÃO
DE MERCADO
Ana Carolina N°03
Bruno Chaim N°05
Gabriella Bueno N°13
Manoela Andrade N°27
Maria Angélica N°29
Nathalia Pannia N°33
Maria Victória N°41

2. Coca-Cola
Coca-Cola, é um refrigerante de noz-de-cola
vendido em mais de 140 países.
Produzida pela The Coca-Cola Company, é a
marca mais conhecida e vendida do mundo.
Sua maior concorrente é a Pepsi.
Criada pelo farmacêutico John Pemberton
em 1886 e originalmente produzida como
um remédio patenteado, a Coca-Cola alterou
sua fórmula original e gradativamente
conquistou novos mercados.

3. Tipo de Sociedade
A multinacional Coca-Cola é uma empresa
pública de capital aberto.
CEO: Ernest Neville Isdell.
Sociedade Anônima
Sociedade Empresariais limitadas.

4. Missão
Refrescar o mundo.
Inspirar momentos de otimismo e
felicidade.
Criar valor e marcar a diferença.

5. Visão
Pessoas: Ser um bom local para trabalhar, em que as pessoas se
sintam inspiradas para dar o melhor de si, todos os dias.
Bebidas: Oferecer uma variada carteira de produtos de qualidade
que se antecipem e que satisfaçam os desejos e as necessidades dos
consumidores.
Parceiros: Desenvolver uma rede de trabalho para criar um valor
comum e duradouro.
Planeta: Ser um cidadão responsável que marque a diferença ao
ajudar a construir e apoiar comunidades sustentáveis.
Benefício: Maximizar o rendimento para os acionistas tendo em
consideração as responsabilidades gerais da Companhia.
Produtividade: Ser uma organização eficaz e dinâmica.

6. Valores
Liderança: Esforçar-se para construir um
futuro melhor.
Colaboração: Potenciar o talento coletivo.
Integridade: Ser transparente.
Ponderar nos gastos: Ser responsável.
Paixão: Estar comprometido com o
coração e a mente.
Qualidade: Buscar a excelência.
Diversidade: Contar um vasto leque de
marcas.

7. Estratégia de MKT e Propaganda
Fazer as pessoas do mundo
inteiro falar da Coca-Cola.
Vale tudo, desde que a
imagem da Coca-Cola seja
sempre associada ao
conceito de Felicidade.
Papai-Noel (Natal de 1931)
Segunda Guerra Mundial
Coca-Cola no espaço

11. Problema:
Processo: 0068942-76.2003.8.26.0100
(583.00.2003.068942)
Classe: Procedimento Ordinário
Área: Cível
Assunto: Indenização por Dano Moral
Valor da ação: R$ 10.000,00
Reqte: Wilson Batista de Resende
Advogado: Carlos Celso Orcesi da Costa
Reqdo: Spal Indústria Brasileira de Bebidas S/a.
Advogado: Jose Manoel de Arruda Alvim Netto
Advogado: Eduardo Pellegrini de Arruda Alvim
No ano 2000 o relojoeiro Wilson Batista Rezende
afirma ter ingerido o refrigerante Coca-Cola que estaria
contaminado com pedaços de um rato.

13. Solução
COCA-COLA DIZ:
“É praticamente nula a possibilidade de haver
a entrada de roedores em nossa área de
fabricação de bebidas pelas características do
processo de produção e
envasamento, controlado por rígidos
protocolos de controle de qualidade e
higiene. Das seis garrafas que o consumidor
alega que continham pedaços de rato, ele
nos entregou apenas duas garrafas, já
abertas, que foram analisadas em nosso
laboratório, sem que nenhum corpo estranho
tivesse sido detectado. Três garrafas foram
encaminhadas ao Ministério Público do
Consumidor – entre elas a que o consumidor
alega que consumiu “meio gole” – e a última
ele mantém em seu poder até hoje, alegando
que nunca foi violada. Lembramos que a
garrafa que ele apresenta na reportagem não
é a mesma que ele alega ter consumido.”
“Sobre o caso de um consumidor registrado
no ano de 2000 e recentemente veiculado na
imprensa, a Coca-Cola Brasil esclarece que:
Todos os nossos produtos são seguros e os
ingredientes utilizados são aprovados pelos
órgãos regulatórios, em um histórico de 127
anos de compromisso e respeito com os
consumidores. Os nossos processos de
fabricação e rígidos protocolos de controle de
qualidade e higiene tornam impossível que
um roedor entre em uma garrafa em nossas
instalações fabris. Lamentamos o estado de
saúde do consumidor, mas reiteramos que o
fato alegado não tem fundamento e é
totalmente equivocada a associação entre o
consumo do produto e o seu estado de saúde.”

14. “Conheça a verdade sobre a Coca-Cola”.

15. Diálogo via Facebook
Igor Dettmann Guaitolini:
Que vida após vida
O que ela nos ensina
Que você não tem espírito
Você tem corpo, rapá
Pode acreditar
Que passageiro não é
tripulante
Quem mata a sede é água
E não refrigerante
Coca-Cola
Olá, Igor, uma parte da sua rima
queremos explicar,
refrigerantes também podem
hidratar.
A água presente em várias
bebidas está, e obviamente nos
refrigerantes não podia faltar.
O indíce de água nas bebidas
gaseificadas é bom de 85 a 99% é
a composição.
Agora, você pode tranquilamente
se refrescar. Encarar um dia
quente sem Coca-Cola não dá.
Aquele abraço, pra você voltar!
Igor Dettmann Guaitolini:
A rima nao é minha, é do
BNegão,
mas criativa tua forma de
responder a oposição!
se não fosse
marketing, até curtiria teu
comentário,
mas sei que o consumismo
enriquece seu empresário.
o mal e o bem já estão
comprovados,
não é remédio, e sim
veneno que vem nos
gaseificados.
Já dizia minha avó que de
boa intenção
o inferno ta cheio, nessa
condição te critico sem
receio.
Coca-Cola:
Abertos a críticas nós
estamos, positivas ou
negativas pra gente tudo é
válido
na nossa fan page pra
restrição não há espaço.
Mas, contra fatos não há
argumentos.
Entre verdades e boatos nós
vivemos,
no nosso site você pode até
comprovar,
que parte de uma dieta
saudável nossa bebida pode
se tornar.
Segue link para você apreciar:
http://goo.gl/4xyIr

16. Estratégia 01
• Publicar notas explicando que a acusação foi falsa.
• Série de Histórias em Quadrinhos.
• Sinopse: O gato de estimação de John Pemberton
bebeu por engano a Coca-Cola de seu dono, tornando-
se o CokeCat, um gato com super poderes que precisa
proteger a formula do refrigerante de um rato, o
BlueMouse, que quer de todo jeito por as mãos na
fonte de poder do CokeCat.
• Comercias em cima dessas historias.
• Merchandising em P.D.V
• Promoção: Juntar 4 tampinhas de garrafas da Coca-
Cola + R$10,00 e trocar por um Coke Cat de Pelucia.

17. Estratégia 02
Focar na Campanha de
Natal 2013:
Decoração da Av. Paulista
Concurso: A rua mais
Feliz do Brasil!
Comercial: Visita à
fabrica com o Papai Noel.
Promoção na Internet:
Deu a LOUCA no Noel.
Publicar notas nas
Redes Sociais e no Site
explicando a história e a
decisão do juiz.
Exigir um pedido de
desculpas PUBLICO.

18. Referências
Coca-Cola e Coca-Cola Brasil
<http://www.cocacolabrasil.com.br/>
<http://www.cocacola.com.br/pt/index.html>
Caso de sucesso
<http://www.casodesucesso.com/?cid=451>
Mundo das Marcas
<http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/>