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Tecnologia e Turismo
           Professor: Mauro Jansen



         Tecnologias de hardware:
Tecnologias e dispositivos a favor do turismo
Objetivos

Conhecer exemplos e aplicações de
tecnologias de hardware no âmbito do
turismo, hospedagem e eventos
Avaliar o impacto de tais tecnologias na
atuação do profissional de turismo




                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   2
Relembrando conceitos:
      Hardware x Software
Hardware: parte física do computador.
Tudo o que você pode tocar
(equipamentos, fios, peças, etc.)
Software: parte lógica do computador, ou
seja, os programas que “dão vida” ao
computador
    Existe também o termo FIRMWARE que são
softwares que já vêm inseridos no próprio hardware,
             de forma quase inseparável.

                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos     3
Tecnologias de
       segurança e controle de
               acesso



                       Tecnologia e Turismo
Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   4
Chave: Segurança do hóspede

Trava de porta: um dos pontos mais
importantes de uma Unidade Habitacional
Provê a segurança e privacidade do
hóspede e seus bens materiais
Pensando nisso os hotéis investem em
tecnologia
  Sistemas de controle de chaves
  Mudança de segredo a cada hóspede
  Chaves sem identificação da UH
                        Tecnologia e Turismo
 Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   5
Chaves convencionais de metal

Já estão em desuso nos hotéis modernos
Ainda resistem nos estabelecimentos onde
o custo/benefício não é favorável e em
pequenos hotéis e pousadas
Desvantagens das chaves convencionais:
  Custo de reposição
      Perdas
      Quebras
  Têm o número da UH
                        Tecnologia e Turismo
 Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   6
Chaves digitais

Dispositivo que pode ser usado para
acesso às Unidades Habitacionais durante
o período de hospedagem
Substitui as chaves convencionais
Tecnologias usadas (tipos):
  Cartão magnético (modelo antigo)
  RFID (Radio Frequency Identification)
  NFC (Near Field Communication) / Telefonia
  celular (OpenWays)
                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   7
Chave com cartão magnético

Fechaduras com leitor de cartão magnético
Chaves: cartões de plástico com tarja
magnética




                        Tecnologia e Turismo
 Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   8
Chave com cartão magnético

Vantagens:
 Tecnologia já consolidada
Desvantagens:
 Durabilidade do cartão
 Gravação do cartão
 Vulnerabilidade do cartão a campos
 magnéticos



                        Tecnologia e Turismo
 Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   9
RFID (Radio Frequency Identification)
      Conceito e histórico
RFID (Radio Frequency Identification) é um método de
identificação automática através de ondas de rádio
É um transponder (transmitter-responder): pequeno
dispositivo que contém chips de silício e antenas em
tamanho e espessura mínimas, e que pode responder a
um sinal de rádio enviado por um leitor/receptor
Histórico:
  Sistemas de radares usados na 2ª guerra mundial
  1973: primeira patente de etiqueta RFID com memória regravável
  e tranponder passivo p/ destravar porta sem chave
  Década de 90: pesquisas e patentes para uso do RFID na
  identificação de produtos

                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos            10
RFID (Radio Frequency Identification)
      Funcionamento
Um leitor/receptor envia um sinal ao transponder
(etiqueta RFID). Esse sinal ativa a etiqueta, que responde
ao leitor, podendo enviar e receber dados




                                                    Etiqueta ou “tag”
                                                          RFID




                         Tecnologia e Turismo
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RFID (Radio Frequency Identification)
      Funcionamento e Aplicações
Distância máxima de funcionamento
   Depende de vários fatores: frequência de operação, tipo do tag (ativo ou
   passivo, tamanho da antena, potência, etc. Varia de 0,5 a 5m
Aplicações
   Identificação animal. Ex: controle de rebanho
   Identificação humana. Ex: identificação hospitalar
   Veículos. Ex: pedágios e estacionamentos, alternância automática
   de faróis alto/baixo (EUA, década 60)
   Prevenção de perdas: produtos e bagagens
   Indústria: identificação de parâmetros de insumos e ferramentas
   Automação comercial: substituição do código de barras em lojas,
   bibliotecas, vídeo-locadoras
   Manutenção: informações sobre o item em manutenção

                             Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen       Tecnologias e dispositivos                   12
Chave com RFID

Usa pequenos chips em etiquetas ou cartões com o
dispositivo RFID
Sensores detectam o dispositivo RFID e comandam a
abertura da fechadura




                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   13
Telefone celular como chave

Cliente faz reserva por telefone ou internet
Cliente recebe uma mensagem do hotel




Quando cliente chega no hotel, pode ir direto ao quarto ,
abrindo a porta com o celular
A abertura da fechadura é feita usando a tecnologia NFC
(Near Field Communication)
                         Tecnologia e Turismo
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NFC (Near Field Communication)

Tecnologia de comunicação sem fio que a troca
de informações pela proximidade de dispositivos
eletrônicos compatíveis
  Ex: telefones celulares ou smartphones com software
  específico
Funciona em curta distância (até 10 cm)
Surgiu desde 2004 e a partir do RFID
Já usado em alguns países como substituto de
cartões de crédito/débito


                         Tecnologia e Turismo
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NFC (Near Field Communication)
      Aplicações

Pagamentos a crédito ou a débito
Identidade
Leituras de tags NFC p/ obter informações sobre
produtos, ou serviços (substituição do código de
barras)
  Ex: preços em supermercados, informações sobre
  filme no cinema ou item de museu




                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   16
Telefone celular como chave

Vantagens adicionais:
  Reserva e confirmação de hospedagem
  Check-in no hotel
  Check-out e bloqueio de quarto




                         Tecnologia e Turismo
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Biometria digital

Métodos usados para identificar uma
pessoa por alguma característica física ou
comportamental




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  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   18
Biometria digital
             Tipos:
Tipo                      Fiabilidade Rapidez            Custo   Obs.
Impressão digital         Alta         Rápida            Baixo   Falha < 0,001%
Geometria da mão          Média        Média             Médio   Problemas com anéis e
                                                                 posição da mão
Íris                      Alta         Alta              Alto    Imutável
Retina                    Alta         Média             Alto    Incômoda; leitura difícil
Voz                       Baixa        Média             Baixo   Problemas c/ ruídos e
                                                                 mudanças na voz
Face                      Média        Rápida            Baixo
Veias                     Média        Média             Alto


                       Biometrias em pesquisa e desenvolvimento:
                              odores e salinidade do corpo

                                      Tecnologia e Turismo
         Prof. Mauro Jansen         Tecnologias e dispositivos                           19
Biometria digital
    Funcionamento:
      Captura de
       amostra                             Dispositivo
      biométrica                           sensor

                                                         OBS: Normalmente
         Análise e                                       usa-se a biometria
       extração de                                       junto com outro
      caracterísitcas                                    método (código,
        (template)                                       senha, etc)



          Leitura e
        comparação
           com o
         template

                          Tecnologia e Turismo
Prof. Mauro Jansen      Tecnologias e dispositivos                            20
Biometria digital
      Aplicações:
Controle de acesso e de serviço
  Eventos (ex: feiras, congressos, cursos, etc.)
  Estacionamentos e restaurantes
Sistemas informatizados
Sistema de pagamento biométrico
Ponto eletrônico
Cofre biométrico


                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   21
Biometria digital
      Vantagens:
Maior segurança
Facilidade de uso
Garantia de privacidade
Comparada com outros métodos (cartões,
tokens, chaves, senhas, códigos, etc) não
podem ser perdidas, falsificadas,
duplicadas, roubadas ou esquecidas


                         Tecnologia e Turismo
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Geolocalização




                           Tecnologia e Turismo
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GPS – Sistema de Posicionamento
         Global
 Desde a época dos descobrimentos e navegações
 o homem tem buscado meios de se orientar
 durante viagens e expedições




                                                        RADAR (Radio Detection
Astros e Almanaques-           Bússola
                                                       and Ranging) – Detecção e
        guias
                                                          Telemetria por Rádio

                            Tecnologia e Turismo
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GPS – Sistema de Posicionamento
      Global
Utiliza sinais de sinais de satélites para calcular a
posição exata em qualquer lugar da terra
  Criado pelo Departamento de Defesa dos EUA em
  l960, sob o nome de 'projeto NAVSTAR'.
  Declarado operacional em 1995
  Custo de 10 bilhões de dólares.
  Usa mesmo princípio dos radares
  Consiste de 24 satélites que orbitam a terra a 20.200
  km duas vezes por dia.



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GPS - Aparelhos




Características a considerar:
  Capacidade de memória
  Modos de funcionamento (GPS / A-GPS)
                         Tecnologia e Turismo
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GSP - Tipos

GPS Standalone ou autônomo: aparelho que usa sinais de
rádio de satélite sozinho
  Encontra o sinal de 3 satélites e calcula faz a roteirização
  Processo pode demorar: conexão satélite-GPS não é rápida
A-GPS (GPS Assistido):
  Conexão não é feita diretamente com o satélite e sim com a rede
  de telefonia celular
  Operadora de telefonia armazena a localização dos satélites e
  transmite para o GPS
  Custos de dados da operadora (inclusive Roaming)




                          Tecnologia e Turismo
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A-GPS (GPS Assistido)




                       Tecnologia e Turismo
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GPS e Mapas

Dispositivos GPS + mapas: combinação perfeita
para a localização e planejamento de
deslocamento
  Mapas são carregados na memória do aparelho ou
  obtidos através de conexão de dados (ex: Google
  Maps)
  O aparelho mostra sua localização e rotas no mapa
Tipos da mapas:
  Simples: apenas referência
  Roteável: possui dados complementares como
  endereços, sentidos de direção, etc.
                         Tecnologia e Turismo
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GPS - Aplicações

Orientação e localização em Turismo e ecoturismo
Trânsito em ruas guiado pelo GPS
Localização automática de empresas (ex: hotéis,
aeroportos, etc) no Google Maps e GPS
  Ex: Hotéis Accor e solução TomTom
Pesquisas. Ex: delimitação de áreas de por pesquisador
IBGE
Compartilhar informações sobre caminhos
Registrar caminho percorrido
Ferramenta de trabalho indispensável para algumas
profissões

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Tecnologias de
                      comunicação




                           Tecnologia e Turismo
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Comunicação visual digital
      (painéis eletrônicos)
Monitores/TV LCD ou LED usados como meio de
informação e propaganda
São ligados a computadores por cabos ou dispositivos de
rede sem fio
Sinônimos: mídia indoor, mídia digital, sinalização digital




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Comunicação visual digital
      (painéis eletrônicos)
Exemplos de tecnologia: AirLive N.MINI
  Dispensa uso de PCs ou DVDs conectados aos monitores LCD
  Usa tecnologia sem fio pra comunicação com servidor de arquivos




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Quiosque (ou “totem”) multimídia

Conjunto monitor / computador compacto,
instalado em uma torre ergonomicamente
acessível ao usuário / leitor
Pode estar interligado a uma rede




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Quiosque (ou “totem”) multimídia

Aplicações:
  Consulta: informações ao usuário em:
       Pontos turísticos,
       Feiras
       Eventos
       Shoppings, etc
  Auto atendimento: solicitação ou aquisição de
  produtos ou serviços em estabelecimentos
  comerciais

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Equipamentos de audio-guia ou
      guia multimídia
Equipamentos de áudio ou áudio e vídeo
portáteis criados para fornecer às pessoas
informações adicionais em visitas diversas
Tipos:
  Autônomo: informações ficam gravadas no próprio
  aparelho, que as transmite ao usuário
       Pode usar outras tecnologias (ex: RFID, infravermelho ou
       GPS) para identificar onde o visitante está a emitir
       informações específicas
  Dependente: apenas transmite as informações
  faladas por um guia humano aos visitantes que usam
  fones de ouvido
                           Tecnologia e Turismo
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Audio-guia: Dispositivos




                                                    Orpheo TG
Orpheo Neo                Orpheo Compact
                                                   (Dependente)
(Autônomo)                (Autônomo)




                        Tecnologia e Turismo
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Equipamentos de audio-guia ou
      guia multimídia: Aplicações
Visitas guiadas em geral, principalmente onde:
  Há muito ruído ou onde exige-se silêncio
  Visitante/turista que fazer seu próprio roteiro
Exemplos:
  Museus e galerias
  Museus a céu aberto
  Parques e jardins botânicos
  Visitas empresariais
  Zoológicos e aquários
  Locais religiosos
  Atrações turísticas
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Equipamentos de audio-guia ou
      guia multimídia: Vantagens
Globalização:
   pode fornecer informações em mais de um idioma
Acessibilidade:
   Áudio favorece a visita de deficientes visuais
   Pode incluir vídeo com libras para deficientes auditivos
   Pode incluir imagens e legendas (closed caption)
Muito útil em locais com muito ruído ou onde
exige-se silêncio



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Tradução simultânea

Dispositivos usados em eventos onde o
apresentador fala idioma diferente dos membros
da platéia




                              Receptor                 Estojo para
Transmissor
                       (sem o fone de ouvido)          transporte


                            Tecnologia e Turismo
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Tradução simultânea
      Características
Sistemas de transmissão
  Rádio frequência: maior alcance, sem garantia de
  sigilo
  Infra-vermelho: menor alcance, maior sigilo, pois
  não ultrapassa paredes
Alcance médio 100m
Permite vários canais (frequências ou idiomas)
  Caso use mais de um canal, para cada canal será
  necessário um transmissor
  ONU usa 6 línguas oficiais

                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos     41
VOIP
     Voice Over Internet Protocol
Voz Sobre IP
Em vez de utilizar um canal telefônico
exclusivo para cada telefonema, usa a
internet como meio de transmissão
Possibilita um melhor aproveitamento das
linhas de transmissão
Permite fazer chamadas de voz sem custo,
entre computadores


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Vídeo conferência

É uma conexão ao vivo entre pessoas em
localidades diferentes com o propósito de
comunicação.
Em sua forma mais sofisticada oferece
transmissão de áudio e vídeo de alta
qualidade entre varias localidades.
Tem se popularizado a medida em que os
custos de equipamento e transmissão vão
caindo.
                         Tecnologia e Turismo
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Soluções modernas em telefonia

Custos de telefonia: impacto direto nos custos
das empresas
Adoção de tecnologias e sistemas modernos de
telefonia permite o planejamento e controle dos
custos
Centrais telefônicas modernas oferecem:
  Tarifação automatizada
  Integração com rede de telefonia celular
  Integração com canais VoIP


                         Tecnologia e Turismo
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Soluções modernas em telefonia:
      Tarifação automatizada
Central telefônica registra e envia dados das ligações
efetuadas / recebidas para um computador
Um software específico trata esses dados e gera
relatórios de controle e gerenciais
   Ex: custos de ligação por UH em um hotel

                                                               Software
            Central telefônica                                de controle




                                   Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen             Tecnologias e dispositivos                 45
Soluções modernas em telefonia:
     Tarifação automatizada
Vantagens:
 Controle sobre as ligações de hóspedes e
 empresariais (inserção automática na conta)
 Elaboração de planos de redução de custos e
 medidas de economia
 Disciplina na utilização dos recursos
 Levantamento de planos e operadoras mais
 vantajosos de acordo com o perfil de utilização
 Ajuda a identificar fraudes e ameaças

                        Tecnologia e Turismo
 Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   46
Soluções modernas em telefonia:
      Integração com outras redes
Integração com telefonia celular
  Direciona ligações para celular por rota de
  menor custo, baseado nos contratos que a
  empresa tem com operadoras móveis
Integração com VoIP
  Traz as vantagens do VoIP para a central
  telefônica, de forma transparente



                         Tecnologia e Turismo
  Prof. Mauro Jansen   Tecnologias e dispositivos   47
Tecnologias móveis
          Mobilidade & Turismo




                       Tecnologia e Turismo
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Smartphones e Tablets

Tablet
  Dispositivo pessoal em formato de prancheta e tela
  sensível ao toque, voltado principalmente para o
  consumo de conteúdo (acesso à internet, organização
  pessoal, visualização de fotos, vídeos, leituras,
  execução de programas, etc)
Tamanhos do visor: 5 a 10.1 polegadas




                         Tecnologia e Turismo
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Smartphones e Tablets

Smartphone
 Telefone celular com funções de tablet, em
 tamanho reduzido (3 a 5 polegadas)




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Smartphones e Tablets
        Características principais
 Velocidade do processador (média 1 GHz)
 Tipo de tela: capacitiva (melhor) ou resistiva
 Memória disponível (mínimo 8GB)
 Versão do sistema operacional
    Versão atual do Android: 4.0 (ideal)
 Conexão à internet
    Wireless (WiFi) (todos)
    3G embutido ou externo (nem todos)
•Alguns tablets com modem 3G podem receber/efetuar ligações
•Apenas alguns modems 3G são compatíveis com os tablets
•Nem todos tablets suportam atualização do sistema operacional
                           Tecnologia e Turismo
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Smartphones e Tablets
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Apple: iPad (tablet); iPhone (smartphone)
  Sistema Operacional: iOS
Dispositivos c/ Android: (ordem de
popularidade):
  Samsumg (Galaxy Tab)
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BlackBerry: PlayBook (tablet) e smartphones
  S.O.: PlayBook O.S. 2.0

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Realidade Aumentada (RA)

É a integração de
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  com Visualizações do mundo real (ex: imagens de uma
  câmera, dados de GPS)
É interativa e processada em tempo real
É concebida em três dimensões




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Realidade Aumentada (RA)
      Aplicações no turismo
Guia turístico automatizado, visitação
aprimorada:
  Legendas ou textos referentes a objetos ou locais
  vistos;
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  temáticas em parques
Navegação
  Indicação de locais diretamente sobre a imagem
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Aplicativos móveis para Android

Guia turístico (com ou sem RA):
  Curta Curitiba
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  SP Mobile
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Redes sociais
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Aplicativos móveis para Android

Informações ao viajante
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Referências

RFID e chave RFID
   http://eletronicos.hsw.uol.com.br/etiqueta-rfid.htm
   http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI4930762-EI15607,00-
   NFC+conheca+a+tecnologia+que+muda+a+interacao+com+objetos.html
NFC e chave NFC
   http://www.openways.com/pages/video.html
   http://www.nfc-forum.org
Mídia digital
   http://www.revistahoteis.com.br/materias/19-Empresas-Negocios/2540-Os-hoteis-
   ja-podem-contar-com-tecnologia-de-ponta-para-sinalizacao-e-comunicacao-em-
   suas-salas-de-reunioes
   http://airlivebrasil.com/networking/n-mini-em-aplicacoes-de-comunicacao-visual/
GPS
   http://www.arvm.org/gps/historico.html



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Referências

Tradução simultânea
   http://www.riole.com.br/site/index.asp
Audioguias
   http://www.neocultura.com.br/equipamentos.htm
   http://www.youtube.com/watch?v=dcEdzkcNdJ8 (vídeo: audio-guia de itens de
   museu com RA e smartphone)
Tecnologias móveis; mobilidade e turismo
   http://pt.wikipedia.org/wiki/Tablet
Realidade Aumentada
   http://pt.wikipedia.org/wiki/Realidade_aumentada
   http://www.realidadeaumentada.com.br/home/
   http://olhardigital.uol.com.br/jovem/central_de_videos/realidade-aumentada
Aplicativos p/ Android
   play.google.com


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Tecnologia e turismo - Tecnologias de hardware

  • 1. Tecnologia e Turismo Professor: Mauro Jansen Tecnologias de hardware: Tecnologias e dispositivos a favor do turismo
  • 2. Objetivos Conhecer exemplos e aplicações de tecnologias de hardware no âmbito do turismo, hospedagem e eventos Avaliar o impacto de tais tecnologias na atuação do profissional de turismo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 2
  • 3. Relembrando conceitos: Hardware x Software Hardware: parte física do computador. Tudo o que você pode tocar (equipamentos, fios, peças, etc.) Software: parte lógica do computador, ou seja, os programas que “dão vida” ao computador Existe também o termo FIRMWARE que são softwares que já vêm inseridos no próprio hardware, de forma quase inseparável. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 3
  • 4. Tecnologias de segurança e controle de acesso Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 4
  • 5. Chave: Segurança do hóspede Trava de porta: um dos pontos mais importantes de uma Unidade Habitacional Provê a segurança e privacidade do hóspede e seus bens materiais Pensando nisso os hotéis investem em tecnologia Sistemas de controle de chaves Mudança de segredo a cada hóspede Chaves sem identificação da UH Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 5
  • 6. Chaves convencionais de metal Já estão em desuso nos hotéis modernos Ainda resistem nos estabelecimentos onde o custo/benefício não é favorável e em pequenos hotéis e pousadas Desvantagens das chaves convencionais: Custo de reposição Perdas Quebras Têm o número da UH Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 6
  • 7. Chaves digitais Dispositivo que pode ser usado para acesso às Unidades Habitacionais durante o período de hospedagem Substitui as chaves convencionais Tecnologias usadas (tipos): Cartão magnético (modelo antigo) RFID (Radio Frequency Identification) NFC (Near Field Communication) / Telefonia celular (OpenWays) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 7
  • 8. Chave com cartão magnético Fechaduras com leitor de cartão magnético Chaves: cartões de plástico com tarja magnética Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 8
  • 9. Chave com cartão magnético Vantagens: Tecnologia já consolidada Desvantagens: Durabilidade do cartão Gravação do cartão Vulnerabilidade do cartão a campos magnéticos Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 9
  • 10. RFID (Radio Frequency Identification) Conceito e histórico RFID (Radio Frequency Identification) é um método de identificação automática através de ondas de rádio É um transponder (transmitter-responder): pequeno dispositivo que contém chips de silício e antenas em tamanho e espessura mínimas, e que pode responder a um sinal de rádio enviado por um leitor/receptor Histórico: Sistemas de radares usados na 2ª guerra mundial 1973: primeira patente de etiqueta RFID com memória regravável e tranponder passivo p/ destravar porta sem chave Década de 90: pesquisas e patentes para uso do RFID na identificação de produtos Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 10
  • 11. RFID (Radio Frequency Identification) Funcionamento Um leitor/receptor envia um sinal ao transponder (etiqueta RFID). Esse sinal ativa a etiqueta, que responde ao leitor, podendo enviar e receber dados Etiqueta ou “tag” RFID Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 11
  • 12. RFID (Radio Frequency Identification) Funcionamento e Aplicações Distância máxima de funcionamento Depende de vários fatores: frequência de operação, tipo do tag (ativo ou passivo, tamanho da antena, potência, etc. Varia de 0,5 a 5m Aplicações Identificação animal. Ex: controle de rebanho Identificação humana. Ex: identificação hospitalar Veículos. Ex: pedágios e estacionamentos, alternância automática de faróis alto/baixo (EUA, década 60) Prevenção de perdas: produtos e bagagens Indústria: identificação de parâmetros de insumos e ferramentas Automação comercial: substituição do código de barras em lojas, bibliotecas, vídeo-locadoras Manutenção: informações sobre o item em manutenção Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 12
  • 13. Chave com RFID Usa pequenos chips em etiquetas ou cartões com o dispositivo RFID Sensores detectam o dispositivo RFID e comandam a abertura da fechadura Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 13
  • 14. Telefone celular como chave Cliente faz reserva por telefone ou internet Cliente recebe uma mensagem do hotel Quando cliente chega no hotel, pode ir direto ao quarto , abrindo a porta com o celular A abertura da fechadura é feita usando a tecnologia NFC (Near Field Communication) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 14
  • 15. NFC (Near Field Communication) Tecnologia de comunicação sem fio que a troca de informações pela proximidade de dispositivos eletrônicos compatíveis Ex: telefones celulares ou smartphones com software específico Funciona em curta distância (até 10 cm) Surgiu desde 2004 e a partir do RFID Já usado em alguns países como substituto de cartões de crédito/débito Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 15
  • 16. NFC (Near Field Communication) Aplicações Pagamentos a crédito ou a débito Identidade Leituras de tags NFC p/ obter informações sobre produtos, ou serviços (substituição do código de barras) Ex: preços em supermercados, informações sobre filme no cinema ou item de museu Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 16
  • 17. Telefone celular como chave Vantagens adicionais: Reserva e confirmação de hospedagem Check-in no hotel Check-out e bloqueio de quarto Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 17
  • 18. Biometria digital Métodos usados para identificar uma pessoa por alguma característica física ou comportamental Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 18
  • 19. Biometria digital Tipos: Tipo Fiabilidade Rapidez Custo Obs. Impressão digital Alta Rápida Baixo Falha < 0,001% Geometria da mão Média Média Médio Problemas com anéis e posição da mão Íris Alta Alta Alto Imutável Retina Alta Média Alto Incômoda; leitura difícil Voz Baixa Média Baixo Problemas c/ ruídos e mudanças na voz Face Média Rápida Baixo Veias Média Média Alto Biometrias em pesquisa e desenvolvimento: odores e salinidade do corpo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 19
  • 20. Biometria digital Funcionamento: Captura de amostra Dispositivo biométrica sensor OBS: Normalmente Análise e usa-se a biometria extração de junto com outro caracterísitcas método (código, (template) senha, etc) Leitura e comparação com o template Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 20
  • 21. Biometria digital Aplicações: Controle de acesso e de serviço Eventos (ex: feiras, congressos, cursos, etc.) Estacionamentos e restaurantes Sistemas informatizados Sistema de pagamento biométrico Ponto eletrônico Cofre biométrico Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 21
  • 22. Biometria digital Vantagens: Maior segurança Facilidade de uso Garantia de privacidade Comparada com outros métodos (cartões, tokens, chaves, senhas, códigos, etc) não podem ser perdidas, falsificadas, duplicadas, roubadas ou esquecidas Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 22
  • 23. Geolocalização Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 23
  • 24. GPS – Sistema de Posicionamento Global Desde a época dos descobrimentos e navegações o homem tem buscado meios de se orientar durante viagens e expedições RADAR (Radio Detection Astros e Almanaques- Bússola and Ranging) – Detecção e guias Telemetria por Rádio Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 24
  • 25. GPS – Sistema de Posicionamento Global Utiliza sinais de sinais de satélites para calcular a posição exata em qualquer lugar da terra Criado pelo Departamento de Defesa dos EUA em l960, sob o nome de 'projeto NAVSTAR'. Declarado operacional em 1995 Custo de 10 bilhões de dólares. Usa mesmo princípio dos radares Consiste de 24 satélites que orbitam a terra a 20.200 km duas vezes por dia. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 25
  • 26. GPS - Aparelhos Características a considerar: Capacidade de memória Modos de funcionamento (GPS / A-GPS) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 26
  • 27. GSP - Tipos GPS Standalone ou autônomo: aparelho que usa sinais de rádio de satélite sozinho Encontra o sinal de 3 satélites e calcula faz a roteirização Processo pode demorar: conexão satélite-GPS não é rápida A-GPS (GPS Assistido): Conexão não é feita diretamente com o satélite e sim com a rede de telefonia celular Operadora de telefonia armazena a localização dos satélites e transmite para o GPS Custos de dados da operadora (inclusive Roaming) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 27
  • 28. A-GPS (GPS Assistido) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 28
  • 29. GPS e Mapas Dispositivos GPS + mapas: combinação perfeita para a localização e planejamento de deslocamento Mapas são carregados na memória do aparelho ou obtidos através de conexão de dados (ex: Google Maps) O aparelho mostra sua localização e rotas no mapa Tipos da mapas: Simples: apenas referência Roteável: possui dados complementares como endereços, sentidos de direção, etc. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 29
  • 30. GPS - Aplicações Orientação e localização em Turismo e ecoturismo Trânsito em ruas guiado pelo GPS Localização automática de empresas (ex: hotéis, aeroportos, etc) no Google Maps e GPS Ex: Hotéis Accor e solução TomTom Pesquisas. Ex: delimitação de áreas de por pesquisador IBGE Compartilhar informações sobre caminhos Registrar caminho percorrido Ferramenta de trabalho indispensável para algumas profissões Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 30
  • 31. Tecnologias de comunicação Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 31
  • 32. Comunicação visual digital (painéis eletrônicos) Monitores/TV LCD ou LED usados como meio de informação e propaganda São ligados a computadores por cabos ou dispositivos de rede sem fio Sinônimos: mídia indoor, mídia digital, sinalização digital Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 32
  • 33. Comunicação visual digital (painéis eletrônicos) Exemplos de tecnologia: AirLive N.MINI Dispensa uso de PCs ou DVDs conectados aos monitores LCD Usa tecnologia sem fio pra comunicação com servidor de arquivos Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 33
  • 34. Quiosque (ou “totem”) multimídia Conjunto monitor / computador compacto, instalado em uma torre ergonomicamente acessível ao usuário / leitor Pode estar interligado a uma rede Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 34
  • 35. Quiosque (ou “totem”) multimídia Aplicações: Consulta: informações ao usuário em: Pontos turísticos, Feiras Eventos Shoppings, etc Auto atendimento: solicitação ou aquisição de produtos ou serviços em estabelecimentos comerciais Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 35
  • 36. Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia Equipamentos de áudio ou áudio e vídeo portáteis criados para fornecer às pessoas informações adicionais em visitas diversas Tipos: Autônomo: informações ficam gravadas no próprio aparelho, que as transmite ao usuário Pode usar outras tecnologias (ex: RFID, infravermelho ou GPS) para identificar onde o visitante está a emitir informações específicas Dependente: apenas transmite as informações faladas por um guia humano aos visitantes que usam fones de ouvido Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 36
  • 37. Audio-guia: Dispositivos Orpheo TG Orpheo Neo Orpheo Compact (Dependente) (Autônomo) (Autônomo) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 37
  • 38. Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia: Aplicações Visitas guiadas em geral, principalmente onde: Há muito ruído ou onde exige-se silêncio Visitante/turista que fazer seu próprio roteiro Exemplos: Museus e galerias Museus a céu aberto Parques e jardins botânicos Visitas empresariais Zoológicos e aquários Locais religiosos Atrações turísticas Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 38
  • 39. Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia: Vantagens Globalização: pode fornecer informações em mais de um idioma Acessibilidade: Áudio favorece a visita de deficientes visuais Pode incluir vídeo com libras para deficientes auditivos Pode incluir imagens e legendas (closed caption) Muito útil em locais com muito ruído ou onde exige-se silêncio Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 39
  • 40. Tradução simultânea Dispositivos usados em eventos onde o apresentador fala idioma diferente dos membros da platéia Receptor Estojo para Transmissor (sem o fone de ouvido) transporte Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 40
  • 41. Tradução simultânea Características Sistemas de transmissão Rádio frequência: maior alcance, sem garantia de sigilo Infra-vermelho: menor alcance, maior sigilo, pois não ultrapassa paredes Alcance médio 100m Permite vários canais (frequências ou idiomas) Caso use mais de um canal, para cada canal será necessário um transmissor ONU usa 6 línguas oficiais Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 41
  • 42. VOIP Voice Over Internet Protocol Voz Sobre IP Em vez de utilizar um canal telefônico exclusivo para cada telefonema, usa a internet como meio de transmissão Possibilita um melhor aproveitamento das linhas de transmissão Permite fazer chamadas de voz sem custo, entre computadores Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 42
  • 43. Vídeo conferência É uma conexão ao vivo entre pessoas em localidades diferentes com o propósito de comunicação. Em sua forma mais sofisticada oferece transmissão de áudio e vídeo de alta qualidade entre varias localidades. Tem se popularizado a medida em que os custos de equipamento e transmissão vão caindo. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 43
  • 44. Soluções modernas em telefonia Custos de telefonia: impacto direto nos custos das empresas Adoção de tecnologias e sistemas modernos de telefonia permite o planejamento e controle dos custos Centrais telefônicas modernas oferecem: Tarifação automatizada Integração com rede de telefonia celular Integração com canais VoIP Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 44
  • 45. Soluções modernas em telefonia: Tarifação automatizada Central telefônica registra e envia dados das ligações efetuadas / recebidas para um computador Um software específico trata esses dados e gera relatórios de controle e gerenciais Ex: custos de ligação por UH em um hotel Software Central telefônica de controle Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 45
  • 46. Soluções modernas em telefonia: Tarifação automatizada Vantagens: Controle sobre as ligações de hóspedes e empresariais (inserção automática na conta) Elaboração de planos de redução de custos e medidas de economia Disciplina na utilização dos recursos Levantamento de planos e operadoras mais vantajosos de acordo com o perfil de utilização Ajuda a identificar fraudes e ameaças Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 46
  • 47. Soluções modernas em telefonia: Integração com outras redes Integração com telefonia celular Direciona ligações para celular por rota de menor custo, baseado nos contratos que a empresa tem com operadoras móveis Integração com VoIP Traz as vantagens do VoIP para a central telefônica, de forma transparente Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 47
  • 48. Tecnologias móveis Mobilidade & Turismo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 48
  • 49. Smartphones e Tablets Tablet Dispositivo pessoal em formato de prancheta e tela sensível ao toque, voltado principalmente para o consumo de conteúdo (acesso à internet, organização pessoal, visualização de fotos, vídeos, leituras, execução de programas, etc) Tamanhos do visor: 5 a 10.1 polegadas Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 49
  • 50. Smartphones e Tablets Smartphone Telefone celular com funções de tablet, em tamanho reduzido (3 a 5 polegadas) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 50
  • 51. Smartphones e Tablets Características principais Velocidade do processador (média 1 GHz) Tipo de tela: capacitiva (melhor) ou resistiva Memória disponível (mínimo 8GB) Versão do sistema operacional Versão atual do Android: 4.0 (ideal) Conexão à internet Wireless (WiFi) (todos) 3G embutido ou externo (nem todos) •Alguns tablets com modem 3G podem receber/efetuar ligações •Apenas alguns modems 3G são compatíveis com os tablets •Nem todos tablets suportam atualização do sistema operacional Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 51
  • 52. Smartphones e Tablets Grupos e marcas Apple: iPad (tablet); iPhone (smartphone) Sistema Operacional: iOS Dispositivos c/ Android: (ordem de popularidade): Samsumg (Galaxy Tab) Motorola (Xoom) ASUS (Eee Pad) Toshiba BlackBerry: PlayBook (tablet) e smartphones S.O.: PlayBook O.S. 2.0 Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 52
  • 53. Realidade Aumentada (RA) É a integração de Informações virtuais (ex: dados sobre locais ou elementos do mundo real) com Visualizações do mundo real (ex: imagens de uma câmera, dados de GPS) É interativa e processada em tempo real É concebida em três dimensões Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 53
  • 54. Realidade Aumentada (RA) Aplicações no turismo Guia turístico automatizado, visitação aprimorada: Legendas ou textos referentes a objetos ou locais vistos; Ruínas ou paisagens reconstruídas Objetos virtuais em museus e exibições, atrações temáticas em parques Navegação Indicação de locais diretamente sobre a imagem captada pela câmera Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 54
  • 55. Aplicativos móveis para Android Guia turístico (com ou sem RA): Curta Curitiba @Rio (lê-se: “at Rio”) (Rio de Janeiro - RJ) SP Mobile Bento (Bento Gonçalves – RS) Lisboa (usa RA) Redes sociais Foursquare Qype Mochileiros Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 55
  • 56. Aplicativos móveis para Android Informações ao viajante Infraero Vôos online Apontador: busca de locais Guiamais.com Conversores de moedas e medidas Metrô São Paulo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 56
  • 57. Referências RFID e chave RFID http://eletronicos.hsw.uol.com.br/etiqueta-rfid.htm http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI4930762-EI15607,00- NFC+conheca+a+tecnologia+que+muda+a+interacao+com+objetos.html NFC e chave NFC http://www.openways.com/pages/video.html http://www.nfc-forum.org Mídia digital http://www.revistahoteis.com.br/materias/19-Empresas-Negocios/2540-Os-hoteis- ja-podem-contar-com-tecnologia-de-ponta-para-sinalizacao-e-comunicacao-em- suas-salas-de-reunioes http://airlivebrasil.com/networking/n-mini-em-aplicacoes-de-comunicacao-visual/ GPS http://www.arvm.org/gps/historico.html Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 57
  • 58. Referências Tradução simultânea http://www.riole.com.br/site/index.asp Audioguias http://www.neocultura.com.br/equipamentos.htm http://www.youtube.com/watch?v=dcEdzkcNdJ8 (vídeo: audio-guia de itens de museu com RA e smartphone) Tecnologias móveis; mobilidade e turismo http://pt.wikipedia.org/wiki/Tablet Realidade Aumentada http://pt.wikipedia.org/wiki/Realidade_aumentada http://www.realidadeaumentada.com.br/home/ http://olhardigital.uol.com.br/jovem/central_de_videos/realidade-aumentada Aplicativos p/ Android play.google.com Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 58