O documento resume as principais tendências e conceitos das tecnologias da informação na indústria, incluindo MRP, ERP, CRM e BI. Apresenta também um caso real de implementação de software de gestão da FuturSoft e as atuais tendências como RFID e cloud computing.

1. As Tecnologias da Informação na Indústria
António Nunes – Gestor de Projectos da FuturSoft
08/07/2011

2. TI na Indústria
• Apresentação da FuturSoft
• Tendências e Conceitos das TI
o MRP – Manufacturing Resource Planning (Planeamento das
Necessidades de Materiais)
o ERP – Enterprise Resource Planning
o CRM – Customer Relationship Management
o BI – Business Intelligence
• Apresentação de caso Real de Implementação
• Actuais Tendências das TI
António Nunes

3. A FuturSoft
• Fundada em 1998
• Desenvolvimento de Software específico para a Indústria
o Calçado
o Têxtil e Confecção
o Carpintarias e Mobiliário
• Software de Gestão Comercial
• Software para o Ensino
o Caderneta electrónica
o Exames online
António Nunes

4. Linha cronológica
António Nunes

5. Informação que Integra um Sistema MRP
Ordens de
Produção
Relatórios MRP Operações
Inventário
António Nunes

6. Dados de Entrada de um MRP
• Ficha Técnica dos Produtos
o Ficha descritiva e Ficha de necessidades de componentes
• Inventário Geral
o Existências actuais
o Recepções programadas
o Necessidades
• Plano Director de Produção
o O que Produzir?
o Quando Produzir?
o Plano de encomendas e previsão de vendas
o Horizonte temporal da produção
António Nunes

7. Vantagens do MRP
• Diminuição dos Stocks
• Melhor controlo das encomendas e da Produção
• Integração das Várias áreas Funcionais ( ERP )
• Simulações
• Integração JIT ( Just-In-Time)
António Nunes

8. Desvantagens do MRP
• Custos da Matéria Prima
o Devido às encomendas feitas conforme necessário e em menores
quantidades
• Problemas de Stock
o Se surgirem problemas de abastecimento dos Fornecedores.
António Nunes

9. ERP –Enterprise resource planning ou
SIGE – Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
• Evolução dos MRP e MRPII
• Sistemas de Informação que integram todos os dados e processos de
uma organização
• Sistemas de : Finanças, Contabilidade, Recursos Humanos,
Produção, Vendas, Compras, Marketing, etc…)
• Evolução das redes de comunicação entre computadores (Dec.90)
• Arquitectura Cliente/Servidor - com microcomputadores ligados a
servidores e não Mainframes
António Nunes

10. Informação que integra um ERP
Recursos
Humanos
Finanças
Ordens de
Produção
ERP
Gestão de
Pedidos Operações
Relatórios Inventário
António Nunes

11. Vantagens do ERP
• Optimização do fluxo de informação entre os vários departamentos
de uma organização (Eficiência)
• Redução do erro (codificação)
• Redução de custos
• Optimização do processo de decisão
• Redução dos tempos de resposta ao mercado
António Nunes

12. Desvantagens do ERP
• Maior dependência entre os departamentos
• O simples uso de uma ferramenta ERP não torna a organização
completamente integrada
• Aumento da carga dos servidores e maior dependência dos mesmos.
• Padronização dos processos entre organizações do mesmo sector
António Nunes

13. CRM – Customer Relationship Management
(Gestão do Relacionamento com o cliente)
António Nunes

14. Marketing
• Segmentação de clientes
• Planeamento e execução
de campanhas
• Extracção e limpeza de dados
• Análise e listagem
• Ferramentas de colaboração
marketing/vendas
• Portais de partilha de informação
António Nunes

15. Vendas
• Gestão de Lead e oportunidade
• Gestão de contactos e de contas
• Gestão de territórios
• Análise de vendas e forecast
• Acesso offline e dispositivos
móveis
• Rápido acesso a produtos, preços
e propostas
António Nunes

16. Serviços
• Gestão de contactos e contas
• Gestão de incidentes e interacções
• Gestão de produtos e contactos
• Gestão de base de conhecimento
• Agendamento de serviços
• Listagem e análise de serviços
António Nunes

17. BI – Business Intelligence
• Processo de suporte à gestão de negócio:
o Recolha
o Organização
o Análise
o Partilha
o Controlo de informação
• Complemento a CRM e ERP
António Nunes

18. FuturGIP – Gestão Integrada de Produção
Vendas Compras Gestão de
CRM MRP Produção
António Nunes

19. Ficha Técnica dos Produtos
• Ficha Técnica Descritiva
o Descrição técnica transmitida à produção
• Ficha de consumos de componentes
o Cálculo dos gastos de cada componente na produção do produto
António Nunes

20. António Nunes

21. Calculo de Necessidades
• Stock Existente (A)
∑
• Stock necessário para satisfazer encomenda (B)
=1
= Consumo de cada componente de matéria-prima em cada tamanho.
o
= Quantidade da ordem de produção em cada tamanho.
•
= Tamanhos de uma ordem de fabrico
•
= Total de Tamanhos de uma encomenda
•
•
• Recepções esperadas de encomendas anteriores (C)
• Reservas para encomendas anteriores (D)
• Quantidades em Falta (F)
• F=A+C-B-F
António Nunes

23. Gestão da Produção
• O que produzir ?
• Quando Produzir.
• Plano de encomendas e previsão de vendas
• Horizonte temporal da produção
• Acompanhamento da Produção para detecção problemas de
qualidade e desvios temporais
António Nunes

24. Gestão da Produção
• Layout da Produção
António Nunes

25. Processo Produtivo – Linha de Montagem
Carro 1
Carro 30 Carro 2
Carro 3
...
... Carro 4
... ...
... ...
António Nunes

26. Linha de Montagem
António Nunes

27. Produção dos sectores que abastecem a linha de
Montagem
António Nunes

28. Registo da Produção diária por Sectores de Produção
António Nunes

29. Gestão da produção
• Onde está cada produto ?
• Quantidade de stock entre os vários sectores de produção
• Eficiente controlo de qualidade
• Acompanhamento de toda a subcontratação
• Diminuição do erro – Leitura de produção com código de barras
• Informação das quantidades de produto em stock e situação das
encomendas dos clientes em tempo real
António Nunes

30. Armazéns de Produto acabado
• Picking (recolha dos produtos em armazém)
o Código de barras
o Dispositivos móveis
o RFID (Radio Frequency Identification)
António Nunes

31. Tendências actuais das TI na Industria
• RFID
o Capacidade de armazenamento, leitura e envio de dados para etiquetas
activas
o Detecção sem necessidade de aproximação do leitor
o Durabilidade das etiquetas
o Contagem automática do stock
o Localização dos produtos
o Prevenção de roubos e falsificação
o Custos cada vez mais baixos
António Nunes

32. Tendências actuais das TI na Industria
• CLOUD
o Utilização do software na Internet (Cloud)
o Não necessita de software in-house
o Redução de custos
• Hardware e Software
o Usa só o que precisa quando precisa
António Nunes

33. Questões ?
Obrigado pela atenção
antonio.nunes@futursoft.pt
António Nunes