O documento descreve o plano de negócios da FedEx, maior empresa de transporte aéreo de cargas do mundo. A empresa foi fundada em 1971 e hoje opera em mais de 220 países, entregando mais de 3,3 milhões de pacotes por dia. O plano detalha a história, missão, visão, ambiente macro e micro, painel corporativo, produtos, concorrência e estratégias de implementação da empresa, com foco em expansão global e satisfação do cliente.

1. Business Plan
Cleonice Souza
Marcelo Lins
Kelly Palaro
Rodrigo Eller
Sandro Carmona
Vivian Marques
Willian Bianchetti

2. História
 Fundada em 1971 por Frederick W. Smith
 1ª a oferecer serviço de entrega para o dia seguinte nos EUA e garantia
de reembolso de frete
 Maior empresa aérea de transporte de cargas
 650 operações aéreas em mais de 220 países e territórios
 46 centros de tele-atendimento recebendo 500.000 chamadas
diariamente.
 Entregam mais de 3.3 milhões de pacotes a cada dia.

3. Missão e Visão
 Missão
Apoiar ativamente e fornecer um contributo de valor
para as comunidades a que presta serviço e de
fortalecer a sua reputação global através de uma alocação
estratégica do seus recursos, funcionários e rede.
 Visão
Melhorar continuamente a qualidade para atingir 100% de
pontualidade na entrega, 100% de precisão e 100% de
satisfação do cliente.

4. Macro Ambiente
 Marca forte
 Ambiente competitivo
 Referência global
- Transporte
- E-commerce
- Gestão supply chain
 Empresa inovadora
- Desenvolvimento de embalagens
- Compromisso de entrega para o dia
 Crescimento das operações globalizadas

5. Micro ambiente
Gestão Marketing
 Presença da marca em
 Planejamento estratégico todos os países
participativo  Flexibilidade para
 Vivência da missão, visão e acompanhar as mudanças
cultura da empresa do perfil do consumidor
 2002 horas foram reduzidas com  Investimentos em tecnologia
políticas de incentivo, salários e
benefícios crescentes

6. Painel Corporativo
Pesquisa&Desenvolvimento Tecnologia da
 Equipe qualificada e inovadora. Informação
 Plano de expansão  Utilização de softwares de
– Custo estimado de mais 1,8 Bi última geração
– Duplicar a capacidade do volume  Acompanhamento das
de encomendas tecnologias e sistemas da
– 10 novos centros de distribuição concorrência
e 23centros de expansão  Atualização constante dos
– Expansão de 300 instalações profissionais
existentes
– Conclusão prevista para 2016

7. Painel Corporativo
Saúde Financeira Operações
 Aumento 18% no  Líder no mercado de
faturamento 1º e 2º trimestre transporte aéreo
de 2010
 Mais de 3.000 mihões de
 Lucro líquido entre U$ 1,15 encomendas por dia
e U$ 1,35 por ação e
dividendos de U$ 0,05
 Excelente equipe terrestre de
pilotos
 Aumento importante do
capital para um audacioso
projeto de expansão  Atendimento à clientes 24
horas

8. • Transporte aéreo e marítimo
internacional
• Milhões de embarques
• Entrega de 1 a 2 dias úteis
• Custo/Benefício
• Opção para pequenas embalagens
• Distancia e tempo são maiores
• Transporte terrestre de cargas
• Exceto transporte de carga de
caminhão (LTL)
• Entregas rápidas
• 24 horas. 7 dias por semana, incluindo
noites, fins de semana e feriados
• Serviço personalizado
• Desembaraço aduaneiro eletrônico
• Entregas rápidas através de fronteiras

9. Principais Produtos
Domestic International Freight
• Priority • International • Express Freight
Overnight® Priority (1,2,3 Day)
• Standart • International • Intl. Priority
• 2 Day Economy Freight
• Express Saver • International • Intl. Economy
• First Overniht First Freight
• Same Day • International • Intl. Express
First Flight Freight
• Intl. Airport to
Airoport Freigh

10. Ambiente Competitivo
 Presença globalizada
 Crescimento comércio eletrônico
 Forte participação no mercado americano
 Tecnologias inovadoras
 Parcerias com empresas regionais de transporte terrestre
 Customer support

11. Análise Swot
Pontos Fortes Pontos Fracos
Marca Forte Transporte terrestre
Produto de qualidade Altos investimentos
Expansão Global tecnológicos
Alinhamento com recentes Reclamações sobre os
tecnologias atrasos nas entregas
A melhor e mais moderna Investimento importante
frota aérea para o plano de expansão
Oportunidades Ameaças
Crescimento de negócios Entrada de concorrência
globais estrangeira nos EUA
Crescimento do mercado Situação econômica
eletrônico Concorrência online
Aumento de demanda na Concorrência por custos
área de logística menores

12. Panorama de Negócios
 Operações com uma das maiores cias aéreas do mundo
 Contrato com a USPS
 Célula online para gerir o comércio eletrônico
 Utilização de ferramentas tecnológicas
 Programa de fidelidade ( descontos progressivos)
 Melhorar os serviços postais atuais
 Prospectar negócios com empresas mais rentáveis
Ex: Wal-Mart, Target
 Pontos fortes e oportunidades (Análise SWOT)

13. Implementação Estratégica
 Pacotes de serviços econômicos
 Benefícios de Descontos pelo programa Fedex PyMEX para
pequenos e médios exportadores
 Pesquisa com clientes nos “momentos da verdade”
 Publicidade
 TV
 Internet
 Eventos esportivos/culturais
 Nova apresentação das
embalagens

14. …e lembre-se o nosso negócio
estratégico não são as encomendas,
como muitos podem achar, mas sim a
“Paz de Espírito” para nossos clientes.