O documento descreve o Kudobox, uma prática de reconhecimento entre membros de um time onde cada pessoa escreve cartões agradecendo aos demais por suas contribuições e as coloca em uma caixa. A implementação da prática trouxe resultados positivos como a abertura de novos canais de comunicação, aumento da motivação dos membros para colaborar e percepção de como cada um é visto pelo time.