O documento fornece informações sobre técnicas de redação web, enfatizando a importância de ser criativo e envolver os usuários. Em três frases ou menos, o documento discute planejamento da redação, linguagem apropriada para o público-alvo e uso de links para facilitar a navegação.

1. Técnicas de Redação Web
Seja Criativo e Envolva os Usuários
14ª Conferência de Portais Corporativos
11 de abril de 2012

2. Sobre mim
Formada em jornalismo pela Cásper Líbero, trabalho com internet desde 2000. Fui
redatora e editora de conteúdo para portais como BOL, UOL, HSM e Brasil.com e,
como consultora, desenvolvi projetos para HSBC, NET, Nestlé, Johnson & Johnson,
Pfizer, SEBRAE Nacional e Instituto Ethos, sempre com foco em gestão de conteúdos.
Na Câmara de Comercialização de Energia Elétrica, coordenei a comunicação interna
da empresa e hoje sou responsável pelos projetos de reestruturação da intranet e do
site institucional.

3. O que é (ou deveria ser) uma intranet?
Um ambiente digital onde os colaboradores trabalham, se
comunicam, colaboram e se informam de maneira ágil e
integrada

4. Na prática, é assim que a informação circula de
verdade
 • E-mails pesados

• Várias versões de um
mesmo arquivo
• Risco de pessoas
importantes não estarem
copiadas
• Conhecimento não fica
 disponível


5. Riscos comuns “Eu não recebi essa informação”
“Não foi isso que eu entendi”
“O que ele quis dizer com isso?”
“Essa informação não era oficial”
“Não ficou claro para mim”
“Onde está escrito que não pode?”

6. Todas as empresas buscam atingir metas

7. Porém, nem sempre
estas metas são as
mesmas de seus
Todas as empresas buscam atingir metas
funcionários

8. Colaboradores Empresa
 Melhorar satisfação em  Melhorar clima e alinhamento
trabalhar na empresa organizacional
 Aumentar visibilidade sobre o  Reduzir retrabalho e aumentar
meu trabalho a produtividade
 Aumentar oportunidades de  Melhorar qualidade dos
autodesenvolvimento produtos e serviços
Todas as empresas buscam atingir metas

9. A solução pode estar na
intranet. Ela tem o poder
de ajudar a empresa a
atingir seus objetivos de
negócio

10. Boas iniciativas ajudam a atingir interesses diferentes
Empresa
Colaboradores
 Melhorar clima e alinhamento
 Melhorar satisfação em trabalhar na
organizacional
empresa
 Reduzir retrabalho e aumentar a
 Aumentar visibilidade sobre o meu produtividade
trabalho  Melhorar qualidade dos produtos e
 Aumentar oportunidades de serviços
autodesenvolvimento
Iniciativas
• Conteúdo sobre estratégia, valores e iniciativas prioritárias da empresa
• Conteúdos de humanização
• Comunidades para troca de boas práticas e lições aprendidas
• Troca de informações e colaboração entre projetos e equipes
• Acesso a serviços e ferramentas de produtividade

11. O quanto elas vão realmente contribuir depende
muito de como serão comunicadas

12. Quem você quer ser?
Diário Oficial Folha de S. Paulo
“Eu preciso” “Eu gosto”
“Eu ignoro” “Eu quero”

13. Como chegar lá?
•Planejamento
•Redação
•Edição

14. Planejamento

15. Dificuldades comuns antes de iniciar
a redação:
"Quando me pedem para
escrever, me dá um branco, não
sai nada".
"Ah, comigo, surgem tantas idéias
que não sei por onde começar".
"Na pressa de anotar tudo que
aparece, termino fazendo uma
bagunça!".
“Não consigo filtrar a informação
mais importante, meus textos
ficam extensos e difíceis”

16. Antes de começar a escrever...
Comece pensando no que
você quer dizer:
•Qual o objetivo do texto – onde você
pretende chegar?
•Que ação você deseja que o leitor
tome ao final da leitura?
•Para quem você está escrevendo?

17. Qual o objetivo do texto?
Informar Argumentar Sensibilizar

18. Qual o objetivo do texto?
Informar Argumentar Sensibilizar
Reduzir Aumentar Alinhamento
riscos Disseminar Vendas Desenv. Organizacional Inteligência
informações Pessoal Corporativa
Resolver Produtivi- Melhorar
confilitos dade percepção

19. Seu planejamento deve conter
1. Definição do tema e da abordagem do tema (existem diferentes abordagens
para um mesmo tema)
2. Foque em um assunto específico - não é possível fugir da superficialidade
caso escolha um tema amplo demais
3. Fixação do objetivo/tese/ponto de vista
4. Definição clara do público e do que você quer que ele faça após acessar o
conteúdo

20. Conheça seu público
Para quem você está escrevendo?
Defina bem o público-alvo que você quer atingir em consonância com os
objetivos traçados para o seu texto. Pergunte-se:
• Quem teria interesse em ler?
• No que o meu texto contribuirá para o público?
• De que forma eu posso estruturar o meu texto para
que ele possa ser lido pelas pessoas que desejo?
• Quanto tempo meu público tem para ler?

21. Não generalize
vs.
Pessoas são muito diferentes entre si. E podem ter interesses
bastante opostos.

22. Personas
Persona – J.Trav - http://www.flickr.com/photos/jasontravis/sets/72157603258446753

23. Cative seu leitor
Algumas técnicas:
• Utilize frases de efeito e que chamem a atenção para o seu texto. Ex.:
“A Gestão de Portfolio de Projetos é essencial para que uma iniciativa
de inovação possa atingir os seus objetivos”.
• Deixe claro na introdução que a leitura do seu artigo poderá trazer
benefícios práticos para o leitor

24. Qual linguagem usar?
• Primeira pessoa: texto menos formal e mais direcionado ao
compartilhamento de experiências pessoais e profissionais do autor.
• Terceira pessoa: texto mais formal e focado no tema a ser discutido

25. Por fim
Faça um rascunho para:
• Ordenar suas idéias antes de começar
a escrever
• Definir todos os tópicos que irá
abordar no texto, assim como sua
sequência lógica
• Evitar retrabalho
• Ter um guia para não se perder
durante a redação do artigo

26. Redação – a hora de colocar a
mão na massa

27. Antes de começar a escrever,
confira o checklist:
 O assunto do texto está definido e bem claro para você
Você já sabe para quem vai escrever
Você já sabe qual o objetivo do texto

28. A qualidade do texto depende de
algumas premissas
Correção
Clareza
Coerência
Concisão
Adequação

29. A informação será
Corretas compreendida pelos leitores?
Clareza
“Todas essas ferramentas e sites que citamos nesse
relatório, contudo, devem ser utilizados como fontes
mapeadas com uma governança de monitoramento ou
de utilização estabelecida, fazendo parte de um
processo de Inteligência Competitiva e sendo parte das
Coerentes análises que comporão os cenários competitivos a
serem considerados para a tomada de decisão.”
Concisas
Ou
Adequadas “As ferramentas e sites aqui citados precisam ter uma
governança clara para que possam se tornar apoios
efetivos na tomada de decisão dentro do processo de
Inteligência Competitiva.”

30. O texto vai direto ao ponto?
“A prática de esportes sempre foi algo muito recomendado
Corretas pela comunidade médica como uma das formas de prevenir
e ajudar no tratamento dos mais variados tipos de doenças.
Claras A atividade física é considerada indispensável para o bom
funcionamento do nosso corpo, melhorando a saúde e
qualidade de vida das pessoas. Portanto, é importante que
a prática esportiva seja cada vez mais incentivada, o que se
torna possível com o trabalho de ONGs atuantes em
diversas áreas de esporte, cultura e lazer.”
Coerentes
Ou
Concisão
“A prática de esportes e a atividade física são formas de
prevenir e ajudar no tratamento de variadas doenças e
Adequadas indispensáveis para o bom funcionamento do corpo.
Portanto, é importante que sejam incentivadas – o que vem
sendo feito por ONGs e empresas relacionadas à prática
esportiva. “

31. A informação certa para a
Corretas pessoa certa
Claras
Veja se o tema está abordado da melhor maneira, de
acordo com:
• Público
Coerentes • Assunto
• Situação
Concisas
• Veículo
Adequação

32. A mensagem passada faz
Corretas sentido?
Claras
“Venho aqui todo dia mas sempre nunca tem
atualização, por isso nunca venho”
Coerência
Concisas
Adequadas
Fonte: http://passarodadislexia.tumblr.com/

33. As informações apresentadas
Correção são fidedignas?
Claras
Exemplo:
• Datas
• Cifras
Coerentes • Números em geral
• Dados de contato
Concisas • Grafias de nomes
Adequadas Na dúvida, verifique.

34. Dicas rápidas
Prefira frases curtas e diretas
Frases muito longas dispersam a atenção do leitor porque permitem que seu pensamento se
disperse durante a leitura e fazem com que ele perca o fio da meada, e além disso são cansativas
e passam muitas ideias ao mesmo tempo, e assim fica difícil saber qual era seu objetivo principal
ao escrever aquela frase, fora que no final da frase é impossível lembrar o que você queria dizer
no começo dela. Viu?
Fuja do texto truncado
Frases curtas são melhores do que longas. Mas devem ser usadas com bom senso. Ou o texto
pode ficar truncado. Esquisito. Chato de ler. Para evitar o efeito “texto com soluço”, intercale
sentenças maiores e menores.

35. Dicas rápidas
Cuidado com as repetições
Cuide para que cada idéia apareça em apenas um parágrafo e não use a mesma palavra mais de
uma vez no mesmo parágrafo. Senão suas idéias ficarão repetitivas e todos os parágrafos
parecerão o mesmo parágrafo. E o leitor não saberá diferenciar um parágrafo de outro parágrafo
e confundirá suas idéias se elas aparecerem em mais de um parágrafo.
Evite termos técnicos
O objetivo do seu texto é ser compreendido. Se logo no lead, por exemplo, você fizer um nariz de
cera e abusar de termos incomuns, expressões em inglês e jargões, vai perder um bom filão de
leitores. Se for preciso, utilize retrancas, olho ou gravata para explicar os termos técnicos.

36. Dicas rápidas
Quebre em parágrafos
Abra um novo parágrafo a cada 500 caracteres. Isso dá fluidez ao texto e facilita a leitura.
Diga não aos vícios
Vícios de linguagem podem deixar seu texto sem graça. Cuidado com expressões como “o
mesmo” – “verifique se o mesmo encontra-se parado neste andar”; “através de”, “elo de
ligação”, “multidão de pessoas”...

37. Dicas rápidas
Informe, não julgue
Deixe sua opinião pessoal de lado e tome cuidado com frases que denotam juízo de valor. Prefira:
“A ferramenta escolhida não se adequou às necessidades do cliente” do que “A ferramenta
escolhida era muito ruim”
Use o dicionário
Vá além das palavras comuns do seu vocabulário e procure conhecer seus sinônimos. Pense no
impacto que elas terão sobre o texto e guarde as expressões mais fortes – “crucial”, “definitivo”,
“fundamental”, “decisivo”, “essencial” – para quando elas forem realmente necessárias.

38. Estilo – truques para deixar o
texto mais atraente

39. Pirâmide invertida
O que é
Conceito jornalístico que define que as
informações mais importantes aparecem
nos primeiros parágrafos.
A seqüência do texto segue a prioridade de
informações, afunilando as menos
importantes para o final do texto.

40. Lead
O que é
É o primeiro parágrafo de uma notícia ou
reportagem, onde devem constar as
informações mais importantes e
responder às seis perguntas base da
comunicação:
O que?
Quem?
Quando?
Onde?
Por quê?
Como?

41. Links
O hiperlink é o grande aliado de quem escreve para a internet. Use-o sem
moderação para:
•Substituir textos longos – se o assunto render muito, faça vários pequenos
artigos e crie links entre eles.
•Dar opções ao leitor – não se acanhe em incluir links para outros sites ou
páginas em seu texto. Isso permite que o leitor aprofunde-se na informação.
•Facilitar a navegação pela intranet – nem todos os leitores da sua intranet
estão completamente familiarizados com ela. Notícias que citem benefícios,
por exemplo, devem sempre levar para o conteúdo correspondente.
•Tornar a vida do redator mais simples – Para que escrever novamente uma
informação sobre a qual você já falou bastante naquele artigo do mês
passado? Se o tema precisar de reforço, escreva um texto sobre a novidade
do momento e encaminhe o leitor para o histórico da informação.

42. Edição e revisão
a cereja do bolo

43. O que cortar
• Adjetivos;
• Bordões, clichês, chavões;
• Advérbios excessivos;
• Repetições

44. O que mudar
• Linguagem muito informal
• Informações importantes no fim
• Parágrafos muito longos
• Excesso de exclamação
• Ordenação de ideias
• Erros de ortografia ou digitação

45. Exemplo - Antes
Este ano o Pratique vai receber uma mãozinha sua para torná-lo mais
interativo. Além de contar com as atividades conhecidas, como a gincana,
o futebol e outros jogos, o evento terá pela primeira vez oficinas ligadas a
Gestão do Conhecimento.
Serão estruturados espaços para que os colaboradores passem o
conhecimento de algo que faz parte de suas vidas. Essas oficinas
funcionarão sob a direção dos colaboradores e contarão com o apoio da
organização do evento, além da disponibilização dos materiais para que a
atividade se realize.

46. Exemplo - Depois
Você já sabe que este ano o Pratique vai ser diferente e receberá uma
mãozinha dos colaboradores para ficar ainda mais divertido. Além de
contar com atividades já conhecidas, como a gincana e o futebol, o
evento terá, pela primeira vez, oficinas promovidas pelos próprios
colaboradores.
Portanto, se você tem um hobby ou domina alguma atividade extra-
curricular, está apto a participar. Vale de culinária à fotografia, dança e
artesanato. Basta ter vontade de ensinar.

47. Obrigada!