O documento descreve a evolução da World Wide Web. A Web 1.0 era pouco interativa e focada em conteúdo unilateral de empresas para usuários. A Web 2.0 surgiu em 2004 e promoveu a interatividade e inteligência coletiva através de blogs, wikis e redes sociais, onde os usuários passaram a ter um papel ativo na criação e compartilhamento de conhecimento.