O documento descreve conceitos relacionados à Web 2.0, como o uso da inteligência coletiva e colaboração dos usuários. Também aborda a "Empresa 2.0" e a "Geração C", nativos digitais que cresceram com a tecnologia. Por fim, discute a "Sabedoria das Multidões" e como a agregação descentralizada de opiniões independentes pode levar a melhores decisões.