O documento discute o surgimento do termo "Web 2.0" para descrever a segunda geração da web, caracterizada por maior interatividade e colaboração entre usuários. É definido como um conjunto de conceitos que permitem novas formas de interagir com conteúdos e serviços na internet. Embora controverso, refere-se a tecnologias que tornam a web mais centrada no usuário.