O documento discute a importância do marketing digital para empresas, destacando suas divisões principais, como marketing de busca e de relacionamento. É ressaltado que as redes sociais desempenham um papel significativo na atração de consumidores e na construção de relacionamentos positivos. Além disso, apresentam-se dados sobre o perfil dos usuários de internet no Brasil e a influência das redes sociais na confiança e interação com marcas.

1. Entenda por que
sua empresa deve
ser bem vista na
internet!

2. O que é o marketing digital?
• Conjunto de ações de
publicidade voltadas para o
universo online.
• Divisões:
–Marketing de Busca
–Marketing de Relacionamento

3. Marketing de Busca
Visa melhorar o posicionamento
de sites nas buscas da internet
• Otimização de site (SEO)
– Melhorar o posicionamento em sites como
Google, Bing, Yahoo, etc
• Links patrocinados (SEM)
– Publicidade online paga por clique

4. Marketing de Busca
• Influência do conteúdo
–Atrai mais visitas ao site
• Influência das redes sociais
–Aumenta a relevância do site

5. Marketing de Relacionamento
• Marketing interativo, individualizado
e orientado para informações.
• Feito de conexões emocionais.

6. Marketing de Relacionamento
• Que compartilha
conhecimento e
experiências.
• Que cria relacionamentos
positivos, que se expandem
“boca a boca”.

7. Países com maior número de
usuários na internet - 2011
Fonte: http://www.internetworldstats.com

8. Acesso a internet no Brasil – Jan. 2012
Fonte: NielsenNentratings

9. Internautas brasileiros por classe
social
49% dos
usuários são 51% das
da classe C, D classes A e B
eE
Fonte: 23ª Internet Pop (8 a 21/11/2011),
IBOPE Media

10. Consumidor brasileiro on-line

11. Vendas Comércio Eletrônico – Brasil - Bilhões

12. Perfil do consumidor
Fonte: e-Bit

13. Perfil do consumidor

14. Perfil do consumidor

15. Produtos mais vendidos no varejo
on-line do Brasil - 2011
Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-
Bit www.ebitempresa.com.br

16. Investimento em publicidade -
janeiro de 2003 a janeiro de 2011
Investimento em públicidade supera os
índices verificados na TV aberta e nos jornais.
Fonte: IAB Brasil

17. Os grandes da web
As 100 maiores
empresas investem no
Brasil 13,4%de seus
orçamentos em
marketing digital
(IabBrasil)

18. A influência das redes sociais
99% dos
internautas
brasileiros estão Internautas nas redes
sociais
nas redes
sociais
Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE

19. Rendas dos usuários
56% dos usuários
das redes sociais
pertencem às
classes A e B. As Classes A e B
Classes C, D e E
classes C, D e E
ficam com 44%.
Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE

20. Onde estão os internautas
O Brasil é o segundo no
ranking mundial de
usuários do Facebook e
Twitter; e o terceiro do
Google +
Fonte: SEMIOCAST e COMSCORE

21. Seguidores de marcas
• 32% de usuários de redes
sociais seguem perfis de marcas
e produtos.
• 45% confiam em
recomendações de amigos
próximos sobre os produtos.
• 36% confiam em opiniões de
Fonte: Digital Life
conhecidos sobre os produtos.

22. Seguidores de marcas
• 42% dos consumidores expressam opiniões
sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os
comentários mais frequentes são:
– Recomendações para amigos 41%
– Notícias relacionadas 31%
– Elogios a produtos 13%
– Reclamações

23. Seguidores de marcas
• A maioria dos
internautas usam as
redes sociais para
fazer sugestões sobre
os produtos da
empresa.
• O número supera o Fonte: Digital Life
de reclamações.

24. Seguidores de marcas
• Como eles interagem com a
empresa:
– Sugerem alteração de cor e tamanho
42,5%
– Sugerem melhorias no produto 37%
– Fazem reclamações e levantam
problemas 14,5%
– Fazem perguntas sobre o estoque
– Comparam com produtos similares

25. E sua empresa, vai ficar de fora?