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Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se
qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou
implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções
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declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de
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Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço,
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importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site.
Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez
não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente
disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.
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The Gartner Magic Quadrant is copyrighted 2015 by Gartner,
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  • 4. Obrigado aos nossos Patrocinadores
  • 5. Daniel Chamoun Regional Vice-President, Enterprise Business Unit 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas
  • 6. Isenção de Responsabilidade (“Safe Harbor”) Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995: Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços. Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site. Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.
  • 7. Nossa Missão: Pioneiro e Evangelista de Cloud Computing HOJE1960s 1980s z Mainframe Cliente / Servidor Novo Modelo de Filantropia Novo Modelo de Negócios Novo Modelo Tecnológico Cloud
  • 8. Plataforma Escalável de Metadados Seus Metadados Sua "UI" | Sua Lógica | Seus Objetos Seus Dados Customizações Protegidas Privado e Seguro Única Base de Código Atualizações Automáticas | 47 releases 4M Apps de Clientes Apps de ISVs2,700
  • 9. A 6a Maior Empresa de Software no Mundo EMPRESA MAIS INOVADORA DO MUNDO 16,000 Colaboradores $6.0B Receita Recorrente 2015 2013 • 2014 • 2015 2008 • 2009 • 2010 2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 2011 • 2012 2013 • 2014
  • 10. Social Móvel Cloud Ciência de Dados Conecte-se com seus Clientes de Forma Inovadora Milhares Milhões TrilhõesBilhões “coisas” conectadas Interações de clientes SNA Terminal Mainframe LAN/WAN Cliente Servidor
  • 11. Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora Sucesso do Cliente Ignite SP’sSIsCSMs ISVs Solução Completa de CRM Nuvem “Multitenant”, Infra-estrutura Compartilhada Ecossistema Aberto Pessoas PlataformaAplicativos
  • 13. Venda através de Qualquer Dispositivo Aumente a Produtividade Venda de Forma Integrada 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas
  • 14. Venda através de Qualquer Dispositivo 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas
  • 15. Em 2017, 65% das organizações de vendas utilizarão smartphones para aumentar a adoção dos usuários e melhorar a qualidade da informação dos sistemas de automação de vendas Fonte: Gartner “Predicts 2015:CRM Sales”, Robert DeSisto, 2014 Lugar de Vendedor é no Cliente
  • 16. Disponível em: Today Notes Events TasksNews Seu Vendedor precisa de Aplicativos de Produtividade
  • 17. Crie processos de vendas personalizados conforme o estágio de venda. Foque nas informações mais relevantes. Guie a sua Equipe com Processos Personalizados de Vendas
  • 18. Aumente a Produtividade 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas
  • 19. Utilize Painéis Gerenciais para Gestão de Dados e Atividades Crie métricas transparentes e obtenha compromisso do seu time Painel “Arrume o seu Quarto” Painel de Gestão de Atividades
  • 20. 1. “Se não está no Salesforce, não existe” 2.  Atualize a previsão de vendas periodicamente 3.  Mantenha as oportunidades atualizadas 4.  Personalize o aplicativo Dicas para uma Previsão de Vendas Eficiente Melhore a Precisão dos seus “Forecasts”
  • 21. Bloqueie potenciais registros duplicados de clientes potenciais e contatos Regras e mapeamentos de campos Personalizados Validação em qualquer dispositivo Mantenha os Dados Limpos com Alertas de Duplicidade e Bloqueios de Registro
  • 22. Aumente a produtividade através da integração com Office365 Gerencie sua caixa de entrada com a aplicação da Salesforce para Outlook Sincronize seu calendário, contatos e tarefas Colabore em arquivos através da integração com Sharepoint + Conecte a gestão das vendas com os aplicativos do dia-a-dia
  • 23. Venda de Forma Integrada 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas
  • 24. Crie micro-campanhas para os principais clientes potenciais Identifique os melhores clientes potenciais com regras de pontuação Atribua corretamente cada cliente potencial nas campanhas Obtenha uma melhor qualificação de clientes potenciais com segmentação e conteúdo personalizado Transforme o Vendedor em um “Marketeiro”
  • 25. Empodere os clientes com ferramentas de auto- atendimento Saiba quais são as ocorrências críticas antes de entrar em uma reunião com o cliente Facilite a manutenção e as renovações Tenha clientes satisfeitos e fidelizados Mantenha uma ótima relação com seus clientes através de um ótimo serviço Integre Vendas e Atendimento ao Cliente
  • 26. 2,700+ aplicações em modelo nuvem e com mobilidade Soluções para todo o tipo de necessidade Acesso Fácil e simples Transforme Seu Negócio com Aplicações Poderosas Contratos· Pagamento de Incentivos · Cotações· Pedidos de Venda · Gestão de Territórios · Gestão de Canais · Inteligência de Vendas · Assinatura Eletrônica · Performance de Vendas Integração entre Vendas e todas as Funções da Empresa
  • 27. Ferramentas Digitais de Apoio à Vendas Centro de Recursos de Vendas Indicação de Clientes Potenciais Construa o seu próprio aplicativo móvel de vendas!
  • 28. Venda através de Qualquer Dispositivo Aumente a Produtividade Venda de Forma Integrada 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas
  • 29. Gustavo Fagundes Solution Engineer Maurício Oliveira Solution Engineer O Futuro de Vendas com o Sales Cloud
  • 30. Customer Success Platform A Aplicação de Vendas #1 do Mundo Mais Pipeline Mais Produtividade de Vendas Mais Conhecimento
  • 31. 9 anos consecutivos de liderança em Automação de Vendas The Gartner Magic Quadrant is copyrighted 2015 by Gartner, Inc., and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner’s analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the “Leaders” quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from salesforce.com. Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation 9 July 2015 ID:G00269153 Analyst(s): Robert P. Desisto, Tad Travis
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