O documento apresenta a plataforma Customer Success da Salesforce para conectar empresas com seus clientes de forma inovadora, fornecendo aplicativos de CRM, marketing, vendas e atendimento na nuvem. Apresenta também novas funcionalidades como Lightning Components para desenvolvimento rápido e Analytics Cloud para análises móveis.

2. Mauricio Prado Silva
Vice-Presidente, América Latina,
Commercial Business Unit
@mauricio_jps
Bem-Vindos à
Customer Success Platform

3. Isenção de Responsabilidade (“Safe Harbor”)
Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995:
Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se
qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou
implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções
futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer
declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de
tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços.
Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço,
novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de
crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com
fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado,
nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso
pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras
informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do
ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações
importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site.
Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez
não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente
disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.

4. OBRIGADO

5. Nossa Missão:
Pioneiro e Evangelista de Cloud Computing
HOJE1960s 1980s
z
Mainframe
Cliente / Servidor
Novo
Modelo de
Filantropia
Novo
Modelo de
Negócios
Novo
Modelo
Tecnológico
Cloud

6. Novo Modelo Tecnológico
Cloud Computing “Multitenant"
Infra-estrutura Compartilhada
Crescimento Instantâneo
Melhoria Contínua
Segurança | Disponibilidade | Desempenho

7. Plataforma Escalável de Metadados
Seus Metadados
Sua "UI" | Sua Lógica | Seus Objetos
Seus Dados
Customizações Protegidas
Privado e Seguro
Única Base de
Código
Atualizações Automáticas | 47 releases
4MApps de Clientes Apps de ISVs2,700

8. A Nuvem Corporativa Mais Confiável do Mundo
Segurança Comprovada
Infra-estrutura “always-on"
Desempenho em Escala
Data Centers Globais
Compliance Empresarial
Cinco Elementos de Confiança
11Data Centers Globais
Planejados79% Crescimento Anual de
Transações (1o Tri) 211B+ Transações no 1o Tri

9. Novo Modelo de Negócios
Foco dedicado ao sucesso de nossos Clientes
Modelo de Assinatura
Equipe Global de
Sucesso do Cliente
Amplo Ecossistema de ISVs e
Integradores
150,000Clientes

10. A 6a Maior Empresa de Software no Mundo
EMPRESA MAIS
INOVADORA DO MUNDO
16,000
Colaboradores
$6.0B
Receita Recorrente 2015
2013 • 2014 • 2015 2008 • 2009 • 2010
2011 • 2012 • 2013
2014 • 2015
2011 • 2012
2013 • 2014

11. Subtitle text
`
920K+
Horas de Serviço
$85M+
Doações
25K+
Organizações Sem Fins Lucrativos
sharethemodel.org
1% Tempo 1% Recursos 1% Produtos
Novo Modelo de Filantropia

12. Renato Morsch
Vice-Presidente, América Latina
Enterprise Business Unit
Conecte-se com seus
Clientes de forma
Inovadora

13. Social
Móvel
Cloud
Ciência de
Dados
Conecte-se com seus Clientes
de Forma Inovadora
Milhares Milhões TrilhõesBilhões “coisas”
conectadas
Interações
de clientes
SNA
Terminal
Mainframe LAN/WAN
Cliente
Servidor

14. Agentes de
Atendimento
Vendedores
Sua empresaSeus clientes
Seus parceiros
A Lacuna de Tecnologia

15. A Customer Success Platform
Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora
Sucesso do Cliente
Ignite SP’sSIsCSMs ISVs
Solução Completa de CRM
Nuvem “Multitenant”, Infra-
estrutura Compartilhada
Ecossistema Aberto
Pessoas
PlataformaAplicativos

16. A Customer Success Platform
Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora
Sucesso do Cliente
32%
Crescimento
de Receita
+ 52 Desenvolvimento mais
rápido de Aplicativos
+
85%
Recomendariam Salesforce
%

17. Gustavo Fagundes
Principal Solution Engineer, América Latina
Hamilton Oliveira
Lead Solution Engineer

18. Vendas
Serviços
Marketing
ComunidadesApps
Analytics
As Fronteiras entre Vendas, Marketing e Serviços estão
mais tênues
CUSTOMER SUCCESS PLATFORM

19. Sales Cloud
Aplicativo Líder de Vendas
Venda com Inteligência
Novas funcionalidades de
Analytics
Venda com Velocidade
Novas Apps de Produtividade
Venda de Qualquer Lugar
Nova App Móvel Salesforce1

20. Atendimento Rápido
Qualquer dispositivo, em
qualquer lugar a qualquer hora
Inteligência
Console Moderna do Agente
Personalização
SOS Móvel
Service Cloud
Aplicativo Líder de Atendimento

21. Salesforce Marketing Cloud
O Aplicativo Líder de Marketing
Construa Jornadas 1:1
Conteúdo Personalizado
Engajamento Social
Produtos
Parceiros
Colaboradores
Clientes

22. Gustavo Fagundes
Principal Solution Engineer, América Latina
Leonardo Neves
Solution Engineer

23. Mais Velocidade para suas Apps.
Mais Velocidade para o seu Negócio.
Apps para
Clientes
Engajamento com
Clientes
Apps para
Colaboradores
Maior produtividade
com automação de
processos

24. Lightning Components
Rápido para Criar e Customizar UIs
Lightning Framework
Desenvolvimento Rápido
Lightning Builder
Construir Apps Móveis
fffff
Construa Apps Móveis de
Forma Rápida com o
Salesforce1 Lightning
www.salesforce.com/lightning

25. Gabriel Dornella
Account Executive
Alexandre Spina
Solution Engineer

26. Seu NegócioSeus Dados
A Divisão dos Dados
Agentes de
Atendimento
Vendas
Marketing

27. Wave: Salesforce Analytics Cloud
Analytics para Todos
Analytics para Todos
Mobilidade
Plataforma

28. Apresentando:
Salesforce para Apple Watch
Analytics Cloud para Apple Watch
Salesforce1 para Apple Watch
Salesforce Wear para Apple Watch

29. Obrigado!

30. 15-18 Setembro 2015
San Francisco
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31. #EssentialsSP
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