O documento discute a transformação digital por meio de aplicativos customizados, destacando casos de sucesso como Citrosuco e a Salesforce App Cloud. Ele enfatiza a importância da conectividade, flexibilidade e produtividade no desenvolvimento de aplicações modernas. Além disso, apresenta resultados de melhorias significativas em empresas que utilizam a plataforma Salesforce, incluindo agilidade no atendimento ao cliente e eficiência operativa.

1. Transformação Digital com
Apps Customizadas
Caso de Sucesso CITROSUCO
App Cloud
São Paulo, Maio 2016
Wagner Porcelli
App Cloud Sales Executive
55 11 9 4258 5052
wporcelli@salesforce.com
@wgporcelli

2. Safe Harbor (“Isenção de Responsabilidade”)
Declaração de isenção de responsabilidade ("Safe Harbor") conforme a lei
"Private Securities Litigation Reform Act", de 1995:
Esta apresentação pode incluir declarações de intenções futuras que envolvam
riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se
concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os
resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais,
dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras
que fizermos. Todas as declarações que não sejam fatos históricos podem ser
consideradas projeções futuras, inclusive as que se relacionarem à
disponibilidade de produtos ou serviços, ao crescimento do número de
assinantes, aos ganhos, às receitas ou a outros elementos financeiros e as que
se referirem a estratégias ou planos de gerenciamento para operações futuras,
bem como declarações de crença, declarações que digam respeito ao
desenvolvimento de serviços ou tecnologias e a contratos de clientes ou ao uso
de nossos serviços, sejam eles novos, planejados ou melhorados.
Os riscos e incertezas supracitados incluem, entre outros, aqueles que se
associam ao desenvolvimento e fornecimento de nova funcionalidade para nosso
serviço, a novos produtos e serviços, a nosso novo modelo de negócios, a
nossas perdas operacionais anteriores, a possíveis flutuações em nossos
resultados operacionais e em nossa taxa de crescimento, a interrupções ou
atrasos em nosso serviço de hospedagem na Web, à violação de nossas
medidas de segurança, ao desfecho de litígios relativos a direitos de propriedade
intelectual e outros, aos riscos associados a
a possíveis fusões e aquisições, ao mercado novo em que atuamos, ao nosso
histórico operacional relativamente limitado, a nossa capacidade de expandir,
manter e motivar nossos funcionários e de administrar nosso crescimento, a
novas versões de nosso serviço e à implantação bem-sucedida para os clientes,
a nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são da
salesforce.com e à utilização e venda para clientes empresariais de maior porte.
Dispomos de mais informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os
resultados financeiros da salesforce.com, inc. em nosso balanço anual, no
Formulário 10-Q, relativo ao trimestre fiscal mais recente, encerrado em 30 de
abril de 2011. Esse e outros documentos que contêm importantes divulgações
estão disponíveis na seção "Informações para investidores" – "SEC Filings" de
nosso site.
Nenhum serviço ou recurso não lançado que seja mencionado aqui ou em outras
apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas se encontra
disponível no momento, podendo ser lançado depois do prazo previsto ou não
ser lançado nunca. Os clientes que adquirem nossos serviços devem tomar suas
decisões de compra com base nos recursos que já estão disponíveis. A
salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar
essas projeções futuras.

3. Os CIOs estão querendo “construir a empresa
digital”
vs
Focada em
Infraestrutura
Focada no Cliente
-2% +200%
CrescimentoDeclínio

4. A Empresa Digital inicia com um cliente conectado

5. Apps Modernas Tem Requerimentos Complexos
Identidade
Preferencias
Perfil do Cliente
Produtividade
Relatórios e Analíticos
Processos de Negócio
Elasticidade
Contextual
Escalável
Confiança
Pagamentos
Dados
Confidenciais
Conexões em Tempo Real
Sensores
Fluxo de dados
Engajamento
Campanhas de Marketing
Social

6. Como as Empresas Estão
Gerenciando estas
Complexidades?

7. A App Cloud Ajuda a TI a Abraçar Três Tendências Chave
Produtividade
De poder a todos os
tipos de construtores de
aplicação
Conectividade
Cosntrua Experiências
Através da Tecnologia
Flexibilidade
Plataformas Modernas
Oferecem Flexibilidade
Máxima

8. FORCE
LIGHTNING
Plataforma de
Desenvolvimento
Baseada em Objetos
Desenvolvimento Visual
em Force
APPEXCHANGE
O Marketplace #1 Em
Aps Corporativas
HEROKU
ENTERPRISE
THUNDER
Pltaforma baseada
em eventos e
stream
Plataforma Flexível para
escalabilidade elástica
TRAILHEAD
Meio divertido, fácil e
interativo para
aprender a Ap Cloud
Apresentando: A Salesforce App Cloud
Experimente uma nova forma de construir aplicações

9. Escolha a Abordagem Correta para Cada App
A abordagem, desde Aps orientadas a tarefas até àquelas de alto consumo, varia conform o
caso de uso
Aps Aps Aps
ConectadasProcessuais DeEngajamento
FORCE HEROKU
HEROKU
CONNECT
LIGHTNING THUNDER
LIGHTNING
CONNECT

10. Empresas que Rodam em Salesforce São mais Ágeis
Produtividade
de Código
%
%
Corte de
Custos em TI
Rapidez de
Integração
%
Teste de
Sistemas Mais
rápidos
%
Deployment mais
rápido
%
Configuração
mais rápida
%
Design mais
Rápido
%
Média Percentual de Melhorias Reportadas pelos Clientes Salesforce
Fonte: Salesforce Customer Relationship Survey de Março de 2014 – Maio 2014, por terceira parte independente, Confirmit Inc., com mais de 4,100 clientes escolhidos aleatoriamente.
52
+
48
+
52+
52
+ 55+
55
+
55
+

11. `Casos de Sucesso

12. “A Plataforma Salesforce1 nos ajuda
a ser mais responsivos com nossos
clientes.”
Aplicação de Serviço fim a fim para clientes, vendas, marketing & estoque rodando em Salesforce
Aplicação Móvel para os freezers para relatórios, cosntruída em Heroku e consolidada em Force.com
Protótipo de produção rápida, em 30 dias, beta em 60 dias, em produção integrada com ERP em 90
dias
A NEB Interage com Cientistas Através de Freezers Conectados
-Andrew Bertera, Diretor Executivo de Marketing

13. “A Plataforma Salesforce1 conecta
clientes e fornecedores de serviços
com nossos produtos em qualquer
lugar.”
Honeywell Conecta Assistência Técnica e Clientes com Aplicações
- Beth Wozniak, Presidente ECC
Construiram Aplicações móveis integradas conectando produtos, colaboradores, contratadas e clientes
Acesso Móvel através da comunidade, permite que 10 mil prestadores de serviços se conectem em tempo real com nosso clientes
Produtos Conectados permitem oferecer serviço pro ativo ao cliente
Agilidade no mercado com Aplicação “Contractor Pro “construída em <12 meses
Indústria: Manufatura Segmento: Enterprise

14. ​ “Com a Plataforma Salesforce 1, nós
podemos gastar mais tempo com o
cliente e menos tempo no back office.”
Cadeia de Supermercados Americana, com mais de 2,200 lojas e 250,000 funcionários
Fusão recente ressaltou força de trabalho desconectada com sistemas legados de TI e mais de 200 aplicações
de “Shadow IT”
Construindo aps móveis para lançamento de novas promoções, lay out de lojas, posicionamento de produtos
e treinamento de novos fornecedores
Agora os funcionários podem resolver problemas nas lojas com seus telefones e manter o foco nos clientes
Safeway dá poder aos seu time para ajudar clientes em qualquer lugar e a qualquer
tempo
Sineesh Keshav, VP de Desenvolvimento de Aplicações TI

15. Obrigad