Workshop de Mídias Sociais - Centro Universitário Católico de Vitória

IMERSÃO EM
REDES SOCIAIS
#workshopUCV
DIANA PÁDUA | @dianapadua
27 99590-1141
diana@dianapadua.com

» Graduada em Marketing
+ MBA em Comunicação
Integrada e Novas Mídias
» Experiência de +14 anos
em Marketing Digital
» Consultora de Estratégia
Digital na Midiamorfose
prazer, eu
sou a
@dianapadua!
MAS ANTES...
Diana Pádua | @dianapadua

(PORTUGAL)
algumas marcas
com que já trabalhei/trabalho

CONTEXTO
Acesse a apresentação em
https://dipadua.me/UCV-redessociais
4

"NÃO É UMA
ERA DE MUDANÇAS,
E SIM UMA
MUDANÇA DE ERA."
_ Marcos Cavalcanti

Mundo M.U.V.U.C.A
Meaningful (significativo) - o propósito ou significado das ações que fazemos. Negócios, causas e pessoas estão cada vez mais
guiados por propósitos.
Universal - o impacto de nossas decisões vai muito além do "nosso quadrado".
Volátil - a velocidade em que ocorrem as mudanças e seus impactos.
Uncertain (incerto) - as dúvidas, indecisões e imprecisões típicas de um contexto em que os conhecimentos são normalmente
incompletos.
Complexo - a dificuldade de compreender o resultado das interações das inúmeras variáveis de uma determinada situação, desafio
ou problema.
Ambíguo - A maioria das situações em que vivemos aceita diversas possibilidades de caminhos diferentes justamente porque
podem assumir diferentes sentidos.
Via @pellaes e @nexialistas

Como entrar / se desenvolver no mercado
como proﬁssional?
Proﬁssional Multipotencial | T-Shaped
» Multipotenciais do Brasil

» Teste T-Shaped Marketer 2019 (em inglês)
T-Shaped Marketer (2019)

Como entrar/se desenvolver no mercado
como proﬁssional?
Cultura do Teste

como proﬁssional?
Coworkings | Ofﬁceless | Empreendedorismo |
Startups | etc...

como proﬁssional?
VOCÊ TEM
ESSE APP
INSTALADO DE
FÁBRICA!!!

como proﬁssional?
Mindset Fixo vs. Progressivo/de Crescimento

como proﬁssional?
"SEJA ÁGUA,
MEU AMIGO".
_ Bruce Lee

como proﬁssional?
Multipotencial, lembra? Um pouco de tudo. :)
➔ Um pouco fotógrafo…
➔ ...diretor de arte,
➔ produtor,
➔ designer,
➔ pesquisador/coolhunter,
➔ social media, storyteller, analista de dados,
➔ relações públicas…
➔ … e um pouco videomaker.
Via @efeitoorna (livro Instagram Skills)

como proﬁssional?
Competências:
➔ Adaptabilidade;
➔ Excelente comunicação oral e escrita;
➔ Proatividade;
➔ Curiosidade;
➔ Habilidade de resolver problemas;
➔ Inteligência emocional;
➔ Organização;
➔ Criatividade.

ALGUMAS
TENDÊNCIAS
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“Nossa comunidade e negócios
continuam a crescer rapidamente, e
agora mais de 2 bilhões de pessoas
usam pelo menos um de nossos
serviços todos os dias. Estamos
construindo os melhores serviços para
mensagens privadas e Stories, e há
grandes oportunidades à frente em
vídeo e comércio também”.
_Mark Zuckerberg

Chatbots
"Em 2020, as pessoas não irão usar apps em seus
smartphones. Na realidade, os apps continuarão
existindo, mas não serão percebidos pelo público.
As pessoas irão contar com assistentes virtuais
para tudo. A era pós-app está vindo".
Peter Sondergaard
Para saber mais:
» Medium BotsBrasil -https://medium.com/botsbrasil

Vídeos e Lives - e IGTV
"Vídeos ao vivo têm 6x mais interações
do que vídeos regulares".
Adam Mosseri, Head of News Feed -
Facebook

Gamiﬁcation
"É basicamente aplicar mecanismos de
jogos em atividades e contextos
diversos. É de grande uso em áreas de
negócio que dependem de engajamento
e motivação - como por exemplo
treinamentos, gestão de projetos,
recrutamento ou marketing".
Fonte:
http://www.smartinsights.com/content
-management/content-marketing-creat
ive-and-formats/gamification-as-a-con
tent-marketing-tactic/
https://www.youtube.com/watch?v=h7tZYNKUFb4

Realidades
Virtual e
Aumentada
Realidade Virtual: é uma tecnologia de
interface capaz de enganar os sentidos de um
usuário por meio de um ambiente virtual,
criado a partir de um sistema computacional.
Ao induzir efeitos visuais, sonoros e até táteis,
a realidade virtual permite a imersão completa
em um ambiente simulado, com ou sem
interação do usuário. Ex.: Hermes Pardini
(vídeo).
Realidade Aumentada: é a integração de
elementos ou informações virtuais no mundo
real. Ex.: Pokémon Go, filtros do Snapchat e
Instagram Stories.
https://www.youtube.com/watch?v=P9JwAH0298w

REDES SOCIAIS
22

➔ Tem base em mais de 100.000 fatores;
➔ Exibe os conteúdos que são mais prováveis de o usuário gostar e interagir - curtir, comentar,
compartilhar, clicar ou passar tempo lendo ou assistindo;
➔ O usuário médio é impactado por cerca de 300 posts/dia (já filtrados pelo algoritmo).
VAMOS FALAR SOBRE O
ALGORITMO!

Manter o usuário INTERAGINDO na rede o maior tempo possível!
Mais tempo na rede = mais exposição a anúncios = mais $$ de anunciantes!
INFORMAR E ENTRETER!
O foco das redes sociais é...

Alguns fatores:
➔ + Amigos, + Família, - Páginas
➔ + Grupos
➔ + Conteúdo de consumo rápido
➔ - Conteúdo de consumo passivo
➔ Perfis e páginas que o usuário interage aparecem mais
➔ Quanto mais gente interagindo com um conteúdo, mais relevante ele é. As primeiras horas
após a publicação são as mais importantes!
➔ Formatos de posts que o usuário mais gosta
➔ Velocidade de acesso à rede
➔ Formatos que as redes querem expandir têm mais prioridade - inclusive nas notificações!
é por isso que lives e IGTV têm notiﬁcações...

Trabalhe para gerar
conversas!

Um cemitério conseguiu!!

Não - se não for o tom de voz que a marca pretende adotar!
Significa que aproveitar as conversas que já estão acontecendo nas redes sociais para pensar
conteúdos é uma boa ideia!
Isso signiﬁca que a empresa tem que ser
engraçada nas redes sociais?

INFORMAÇÕES E
FERRAMENTAS ÚTEIS

Perﬁs pessoais VS. comerciais
As redes sociais possuem, cada uma, formas de diferenciar pessoas físicas de empresas e organizações.
Facebook: pessoa física tem perfil, empresas/marcas/organizações/causas têm páginas. Jamais faça um perfil falso para
administrar uma página - caso o Facebook descubra, ele será removido quase que imediatamente. Saiba mais.
Instagram: tem perfis pessoais e perfis comerciais. Diferente do Facebook, não é obrigatório que uma marca tenha um perfil
comercial. Porém, existem funcionalidades interessantes para empresas que só estão disponíveis em perfis comerciais, como o
Instagram Shopping (ativação de loja virtual), mensagens salvas (ajudam a responder o cliente rapidamente), relatórios (ajudam
a saber quais publicações têm melhor desempenho e quem é o público que acompanha o perfil), entre outras. Saiba mais.
Pinterest: tem perfis pessoais e perfis comerciais. A mudança não é obrigatória, mas assim como no Instagram, existem
funcionalidades somente disponíveis no perfil comercial. Saiba mais.
LinkedIn: tem perfis pessoais e company pages. Uma empresa/organização não pode ter um perfil pessoal, somente company
page. Há uma outra categoria de páginas, a showcase page, que funciona como uma página "filha" de um outro negócio - ex.:
pode ser utilizada para promover um produto ou categoria de produtos da empresa. Saiba mais.

Dicas iniciais
● Na hora de pensar o nome de usuário dos perfis ou páginas, lembre-se sempre
de facilitar para o potencial cliente. Evite nomes muito grandes ou complicados
de se digitar, abreviações. Se possível, coloque também o ramo da empresa
(hotel, cabeleireiro, loja, etc.). Procure manter o mesmo nome em todas as redes
sociais.
○ Para verificar se o nome escolhido está livre nas redes sociais, use a
ferramenta Namechk (basta digitar no campo de busca e verificar em
quais redes o nome está disponível).
● Sobre / Informações da Empresa / Bio: todas as redes possuem campos
específicos para informações da empresa, como descrição, site, telefone, e-mail
de contato. Lembre-se de ser claro e objetivo, coloque as palavras-chave que
descrevem o negócio (e pelas quais o potencial cliente pode chegar à empresa).
Lembre-se de colocar também cidade (local de atendimento, ou se atende em
todo o Brasil, por exemplo), além de contatos como o WhatsApp.

Para criar imagens, vídeos e posts
● Canva (gratuito): https://www.canva.com - para criar
imagens de posts, posts animados, cartões de visita,
apresentações, ebooks e muitos outros materiais
partindo de artes já prontas. Dica: adapte as imagens
com as cores da marca (mantenha a identidade visual),
altere fontes, acrescente ou retire elementos. Evite usar
os posts da forma como vêm.
● InShot (aplicativo gratuito): para editar vídeos, de forma
rápida e fácil. Para retirar a marca d'água, basta clicar no
x em cima dela e assistir a um anúncio.
● Mojo, Unfold, Groovo e Bazaart (aplicativos): para criar
Stories muito bacanas, tanto em imagem quanto em
vídeo!

Para encontrar imagens gratuitas
● Pixabay: https://pixabay.com/pt/
● Pexels: https://www.pexels.com
● Unsplash: https://unsplash.com
● Freepik: https://www.freepik.com
OBS.: evite usar imagens do Google nos seus posts, pois a maioria delas possui direitos autorais. O ideal é produzir as próprias fotos ou
ainda utilizar de bancos de imagens gratuitos, como os acima, ou pagos, como o DepositPhotos, o ShutterStock ou o Envato Elements (eu
uso esse último!).
OBS.2.: para os seus posts em imagens estáticas, utilize imagens com um bom tamanho - entre 900 e 1200 pixels. Além disso, sempre
salve o arquivo no formato .png para publicar nas redes. Assim você garante uma melhor qualidade da imagem no post.

Para planejar seus conteúdos
O que postar? Com o tempo, você irá perceber o que o seu público prefere ver e curtir, comentar e compartilhar.
Lembre-se de ser útil, informativo, leve. As redes sociais são espaços de interação, não uma vitrine de ofertas - evite transformar o seu
perfil em panfletagem virtual.
No próximo slide, ideias de conteúdo que podem ser utilizados, além do link do material para download.

Planilha para planejar conteúdos
Planilha modelo: http://bit.ly/super-planilha-da-Carol

Mais algumas dicas
Transmissões ao vivo: como usar no dia a dia?
➔ Entrevistas e bate-papo com profissionais da área (inclusive com Lives de 2 pessoas no Instagram);
➔ Lançamento ou demonstração de um produto/serviço;
➔ Cobertura de eventos;
➔ Comentários sobre assuntos em alta que tenham a ver com o seu produto/serviço;
➔ Responder dúvidas da sua área;
➔ Se mostrar como autoridade no assunto (ex.: "mini consultoria")

1. Acesse o link
https://www.convertte.com.br/gerador-link-whatsapp/
2. Insira o número com o DDD, sem os espaços.
Ex.: 27999994444
3. Minha sugestão é que você deixe o segundo campo em branco
- tenho percebido que ele gera mais confusão do que ajuda.
4. Clique em gerar link.
5. Não encurte o link pela ferramenta (dá erro). Em vez disso, use
o Bit.ly, copie e cole onde quiser (no link do Instagram, na
página do Facebook, na assinatura de emails, etc).
Não preencha este campo.
Gerando um link de WhatsApp

1. Acesse o link
Ex.: 27999994444
Cole o link aqui abaixo. Ele vai encurtar sozinho. Clique em
Copy! ⬇

1. Acesse o link
Ex.: 27999994444
Dica MARAVIGOLD: salve este link em qualquer bloco de
notas. Quando quiser saber quantos cliques ele já teve,
basta colá-lo no navegador e acrescentar um + ao final!

O QUE É?
● Você pode colocar/categorizar Stories e deixá-los visíveis em seu perfil por
quanto tempo quiser!
● Pense em um "mini-site" em pequenas categorias: linhas de produtos,
depoimentos, clientes satisfeitos, dicas, como usar, promoções e o que mais
sua criatividade quiser. 💡
● O perfil GramDestaques já tem vários modelinhos prontos de capas pra você
baixar. Basta ir nos destaques, segurar o dedo na tela até o nome do perfil
sumir e tirar print.
Stories em Destaque

Para criar as capinhas do jeito que quiser, você pode usar o
modelo Story do Canva.com! Formato: 1080 x 1920 px.
E para colocar o seu primeiro Story em Destaque, basta
publicá-lo, e depois, clicar no "destacar" na lateral direita
inferior.
Stories em Destaque

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