O documento discute a importância de produzir e compartilhar conteúdo relevante e informativo sobre o negócio nas redes sociais e no site da empresa. Ele sugere publicar periodicamente peças de conteúdo sobre assuntos relacionados ao negócio para engajar o público e melhorar o posicionamento online da marca. Também dá dicas sobre a linguagem, integração com redes sociais e uso de mídias como vídeo e imagens para atrair mais atenção.